ООО "Северо-Западный" - логистическое подразделение торговой сети СВЕТОФОР и МАЯК.Сегодня за нашими плечами 10 лет развития, роста и результата.Наша команда - больше 1000 сотрудников.
Мы осуществляем поставки на всей территории России, а также поставки на экспорт в магазины республик Белоруссия и Казахстан.Работаем более чем с 200 поставщиками со всей России, имеем более 27 распределительных центров, поставляя в сеть Светофор и Маяк товары по самым лучшим ценам!
УДАЛЕННЫЙ ФОРМАТ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН!
Мы предлагаем:
– Стабильную работу в современной динамично развивающейся компании;
– Трудоустройство согласно ТК РФ с 1го рабочего дня;
– Полный соц.пакет - больничный лист, отпуск;
– Полностью "Белая" заработная плата 2 раза в месяц без задержек;
– График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 - работа в офисе(СБ,ВС, праздничные дни - выходные);
– Корпоративная сотовая связь;
– Возможность профессионального развития и карьерного роста!
Обязанности:
– Приём и обработка обращений: получение заявок от клиентов через заявки в Битрикс, чат, e-mail, телефон, их регистрация и классификация;
– Диагностика и решение проблем: анализ полученной информации, выявление и устранение неисправностей, дистанционно либо через удалённый доступ;
– Установка и настройка ПО: установка, настройка и обновление программного обеспечения, консультирование по использованию технических ресурсов;
– Обучение и консультирование: помощь пользователям в освоении сервисов, предоставление инструкций, ответы на вопросы;
– Документирование: ведение записей о решённых запросах в Битрикс и системе учёта заявок для анализа и улучшения работы;
– Обратная связь: поддержка связи с пользователем до полного решения его проблем и получения оценки качества работы.
Требования:
– Грамотное и вежливое общение, умение слушать и быстро реагировать на вопросы;
– Хорошее знание основных программных продуктов, операционных систем (Windows) и сетевых технологий;
– Владение инструментами для удалённого доступа и работы с обращениями (AnyDesk, RMS);
– Способность к быстрому анализу ситуации и самостоятельному поиску решения, способность и желание к обучению и самообучению;
– Полностью дистанционное взаимодействие с клиентами, решение проблем без необходимости личного присутствия;
– Самодисциплина, пунктуальность и умение работать с несколькими обращениями одновременно.