Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

1.8

23 оценки

Контакты

19 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Мария25 отзывов

Это просто кошмар. Можно стоять в очереди по полчаса, чтобы забрать один заказ. Часто не могут найти заказы. Сотрудники каждый раз меняются, очень недовольные ребята, в пункте работает по 2 человека и каждый раз такие проблемы. Внутри очень грязно и кучей свалены коробки, иногда накапливается очередь по 10 человек.Читать целиком

Ozon

25 сентября 2026, официальный ответ

Мария, здравствуйте. Сожалеем, что посещение пункта выдачи оставило негативные впечатления. Чтобы мы…

ГВ

Георгий Вотяков1 отзыв

Отвратительный пункт выдачи. Сотрудники не справляются с потоком заказов. Нужно либо ограничивать поток, либо нанимать дополнительных людей. Нынешние сотрудники ходят «наотвали», по 7-10 минут ищут товар Весь декабрь очереди в пункт заканчиваются на улице, а здесь, знаете, не май месяц. Будем искать замену…Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ольга3 отзыва

Отвратительный пункт с безответствнными сотрудниками. Потеряли заказ, и не только мой, как выяснилось,найти не могут, доступа к камерам ни у кого нет. Обещают разобраться, потеряли товар и большую сумму денег из-за безолаберности сотрудницы. Похоже, что его просто украли, потому найти не могут.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ana Prih5 отзывов

Сотрудники не соблюдают время перерыва. На скриншоте время, когда сделано фото, и время окончания перерыва. Во сколько пришел сотрудник, не знаю, было некогда неизвестно сколько ждать.Читать целиком

Ozon

27 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв! Уточните, пожалуйста, номер заказа, который вы хотели получить и…

Лера Прыткова5 отзывов

Никогда не заказывайте в этот пункт выдачи ничего)) уже несколько раз не могли найти мои посылки ))) пожалейте свое время и нервы ,закажите в другой пункт.Читать целиком

Ozon

3 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Приносим извинения за ситуацию. Проведём проверку. Уточните, пожалуйста, номер заказ…

Анастасия 🎀10 отзывов

Подскажите, что у вас происходит с пунктом? Я очень часто хожу отправлять заказы, как и получать, все всегда было супер, но последний месяц это кошмар. Ребята, кто стоит на пункте не могут найти заказы, просят приходить вечером или на следующий день (почему я должна тратить еще свое время, если пришла сейчас?) Беспорядок какой-то на пункте. А также начались случаи, когда стали терять посылки. Не понимаю, очень жаль что так происходитЧитать целиком

Ozon

3 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Наша задача - сделать получение товаров максимально удобным и комфортным для всех клие…

Людмила6 отзывов

Очень грязно, тесноЧитать целиком

Ozon

19 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Уточните, пожалуйста, номер заказа, дату и примерное время посещ…

Кристина Павлова26 отзывов

Потеряли заказ в пункте выдачи, уже второй день говорят прийдите завтра мы еще поищем 🤦🏼‍♀️

1 посещение

Отзыв подтверждён

ВБ

Вячеслав Богатырёв13 отзывов

Ставлю 0 не из за озона. Они сотрудничают с Авито, но никаких обозначений нет. Никаких табличек нету , 0 инфы ходи ищи сам . Ходил 10 минут искал пока в озоне не сказали «ну да у нас получают» Вопрос А КАК МНЕ УЗНАТЬ ЕСЛИ У ВАС НЕТ НИКАКОЙ ИНФЫЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

М К9 отзывов

Отличный пункт, не было никаких проблем, очень довольна. Ребята очень вежливые)

Olesya Pustovalova8 отзывов

Отказали в обслуживании ссылаясь на выдуманные правила о возврате товара, которых нет на оф.сайте (с одобренной заявкой на возврат!). В другом пвз возврат был осуществлен без каких-либо проблем.Читать целиком

Мария M11 отзывов

Пишу отзыв сюда и жалобу в озон. Во-первых, на пункте всегда бардак. Грязный пол, навалены коробки, на столе выдачи лежат посторонние вещи. Во-вторых, некомпетентные сотрудники, причем зачастую школьного возраста. Также частое явление - подменный сотрудник, который приходит на одну смену и которому абсолютно наплевать на посетителей и то, как товар разгружен и разложен (что приводит к длительным поискам товаров). В-третьих, воровство или «потеря» вещей. Мы столкнулись с ситуацией, что сотрудник якобы выдал нам товар, но на самом деле, он получен нами не был. На будущее посетителям - товары должны пробиваться при ВАС, а не за шторкой на складе. Почему? Потому что они пробивают, но не выносят. Что можно легко не заметить, когда у тебя большое количество заказов. Мы не сразу заметили отсутствие товара. Несколько раз мы обращались к сотрудникам, которые либо не знали какая информация от нас нужна, либо не ориентировались в приложении и не могли объяснить где ее брать. Как итог, озон пытался убедить нас в том, что СО СЛОВ СОТРУДНИКОВ, товар был выдан. Однако после просьб отсмотреть камеры поддержкой, денежные средства мне вернули. Товар, естественно, подорожал и + придется снова ждать его доставку. Спустя некоторое время, оказалось, что такой товар не один, не два и даже не три. Поддержка уже ничем помочь не может, тк прошло более 2 недель, сотрудники пвз, которые возможно украли мои товары за все это время ничего не предприняли. Получается, я хожу на работу, зарабатываю деньги, заказываю товары в этот ПВЗ, повышая им доход, а его сотрудники в тихую пробивают товары за шторкой, выносят часть из них, видя, что заказ большой и куча мелких товаров. Даже если это человеческий фактор, то неужели потом не возникает вопрос - а что это за товар лежит на полке/полу? Почему он не пробивается и тд? Когда хочется нажиться на других, видимо таких мыслей нет. Или им настолько наплевать, что вместо того, чтобы разбираться, они эти товары утилизируют. Других причин я не вижу.Читать целиком

Ozon

23 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Спасибо, что рассказали. Нам важно знать о таких случаях. Для улучшения качеств…

Eva Mazina3 отзыва

Девушка закрыла дверь прям перед лицом, на перерыв. Нужно срочно было отправить большую посылку и уходить, в положение не вошли, пришлось идти в другой пункт, так как перерыв не 10 и не 15 минут, а 40.. (На официальном сайте озон указано что перерыв не больше 15 минут.)Читать целиком

Ozon

14 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ева. Простите, что посещение пункта выдачи оставило отрицательное впечатление. Обязате…

ЕК

Елена К2 отзыва

Грязь. Некомпетентные сотрудники, владелец не помогает сотрудникам решать конфликтные ситуации. Посетитель в результате и без товара, и без денег, которые списаны по вине сотрудника.Читать целиком

Ozon

9 апреля 2026, официальный ответ

Елена, здравствуйте. Помещение должно быть чистое и в надлежащем виде. Мы учтём ваше обращение. Чтоб…

Софья П.51 отзыв

Удобный пункт: рядом с метро, есть примерочная. Приветливые сотрудники. Единственный минус в том, что очень сильно идет запах шавермы из кафе рядом, но это проблема не в пункте озона, а в плохой системе вентиляции, думаю.Читать целиком

Валентина Керро8 отзывов

Таблички озон с улицы нет. График работы с 10, а не с 9Читать целиком

Ozon

1 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валентина. Спасибо за отзыв. Простите, что возникли трудности при получении заказа. Уж…

Ксения Л35 отзывов

Почему график работы указан с 9??? А на дверях с 10????Читать целиком

Ozon

1 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения за путаницу с графиком работы. Мы обязательно…

МС

Максим Смирнов1 отзыв

Ужасные сотрудники! Девочка с длинными ногтями и вечно недовольным лицом пинает коробки с заказом! Хамит клиентам! Ужасное отношение! Принципиально сюда перестал заказыватьЧитать целиком

МЮ

Миса Ю7 отзывов

Милый персонал, чисто, расположение удобное, думаю для пункта выдачи этого достаточно

Карта

Санкт-Петербург

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии