............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

ВсеСтулья.ру

Интернет-магазин мебели

1

1 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото8

1

1 оценка

С ответами

Все
Положительные
Отрицательные

АЛ

Алёна Ларионова2 отзыва

Заказали 5 барных стульев в офисное помещение. Один из стульев пришёл с браком, коробка также помятая. Обратились в отдел рекламаций, прислали все фото и видео, что я прикрепила и сюда. Всегда этого для оформления рекламаций было достаточно. Но в итоге у нас запрашивают прислать фото на фоне всех коробок всех стульев. Мастер, который собирал стулья одну коробку выкинул в процессе сборки. Нет возможности это прислать. Также запрашиваю правила, документы или форму написания рекламации, где указано что именно такие фото нужны для обмена. На что мне говорят: "каждая рекламация индивидуальна". Мне звонит менеджер и говорит, что: "на фото мы увидели, что идёт ремонт, вы скорее всего сами уронили". И когда я говорю, что ремонт был, но закончен несколько месяцев назад, а это подсобное помещение на фото, то мне отвечают: "Ну это с ваших слов". То есть отдел рекламации не хочет заменять стул просто по недоверию? Серьёзно? При том, что имеются все фото и видео. При том, что остальные стулья мы оставляем, мы не хотим возвращать весь заказ, но отдел рекламации думает, что мы пытаемся их обмануть? К тому же при общении постоянно перебивает и не даёт слова сказать. Я работаю в дизайн-студии. Мы осуществляем закупку товаров для заказчиков, работаем со множеством поставщиков и такого отношения я не встречала ни разу. Ужасный сервис по части решения проблем, а общение менеджера нулевое. Постараюсь до всех коллег дизайнеров донести, что с данным поставщиком работать не стоит. Т.к. проблемы с доставкой и товарами неотъемлемая часть работы в закупке и ремонте. И мне казалось, что люди, работающие в этой сфере должны это понимать. Но, видимо, нет.

Читать целиком

Ви

ВсеСтулья.ру, интернет-магазин мебели

9 июля 2025, официальный ответ

Добрый день уважаемый Покупатель. В ответ на Ваше обращение мы сразу направили требование производит…

🍪

Мы используем cookies подробнее