.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Авангард Foton
Грузовой автосервис
Здравствуйте!
Хотелось бы оставить отзыв, чтобы руководство приняло дальнейшие меры. Ниже опишем ситуацию:
Наша компания заключала договор с ООО "АВАНГАРД" по покупке машины стоимостью почти 3 млн. рублей, нашим менеджером был Александр Сёмин, который в самом начале общения был очень заинтересованным и активно участвовал в подготовке заключения договора, однако после проведения оплаты с нашей стороны его отношение резко изменилось. Во всех разговорах с менеджером чувствовался непрофессиональный подход, его пафосное и высокомерное отношение к нам. Когда мы приехали за получением машины, то обнаружили, что на ней не установлены локкеры на задних колесах, которые, к слову, должны были быть установлены (т.к. были оплачены и указаны в договоре), перед нами даже не извинились за это.
Все документы были нами заранее подготовлены, чтобы при получении не тратить время, но страховой отдел не предупредил нас, что понадобится живая печать для проставления печати на полисе и его отправки в страховую компанию (печать у нас была, но мы могли и не брать ее, тогда бы вообще уехали ни с чем).
Также менеджер никак не предупредил о том, что служба безопасности будет звонить в нашу организацию и уточнять вопросы про доверенность, причем звонок был совершен на общий номер рецепшена организации, где работают обычные администраторы, а не руководитель, который заверял доверенность, что привело к недопониманиям и дополнительным выяснениям.
Далее мы прошли в отдел для оформления закрывающих документов по договору, где с нами общалась ужасно нетактичная и некомпетентная сотрудница, сначала она влезала в наш с коллегой разговор, затем вообще начала отпускать неуместные шуточки на пару с менеджером на наши вопросы (отметим, что данные сделки мы не проводим каждый день, чтобы знать все нюансы, поэтому задавали уместные вопросы для людей, которые это делают впервые).
Данная ситуация верх непрофессионализма для организации, которая проводит многомилионные сделки, такое отношение сотрудников вызывает только отторжение и точно не способствует дальнейшему сотрудничеству!
Просим руководство принять меры! Читать целиком