............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Петергоф 

Дополнительный офис
4.9
79 оценок
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
68
Цены
Фото
2
4.9
79 оценок
68 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ДВ
Дарья Верещагина·4 отзыва
Совсем не понравилось
Отвратительный банк, сотрудники ни чем не могут помочь, вместо того что бы разобраться и помочь человеку, они сразу же сажают другого и начинают работать с ним, на мой вопрос, ответ прозвучал «я ни чем не могу вам помочь, приходите завтра» интересно чем бы мне помогли на следующий деньЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Петергоф, дополнительный офис
29 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья! Удивлены прочитанному, на нас это не похоже. Пожалуйста, напишите нам на почту…
ВА
Владислав Александрович·27 отзывов
В восторге
Получила детскую карту для дочки. Немного подождала по электронной очереди. Сотрудница рассказала про управление картой в приложении, кэшбэк и детское приложение.Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
17 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
NT
Natalia Tsvykh·13 отзывов
В восторге
Офис, где чувствуешь себя клиентом, а не просто галочкой в плане. Сотрудники грамотные и знают толк в своей работе
Петергоф, дополнительный офис
13 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.
Ангелина Степанова·15 отзывов
В восторге
Пришла оформлять кредитку, и мне быстро помогли разобраться во всех условиях, прям очень порадовали предложенные тарифы, это действительно отличная карта. Удалось припарковаться рядом, что тоже плюс. Внутри чистота идеальная. Теперь буду обращаться только к вам!Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
8 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем, Ангелина! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниман…
Вероника Торговкина·17 отзывов
В восторге
Оформила заявку на кредитку для окончания ремонта на сайте . Там форма удобная и простая. Все понятно что и как делать, куда нажимать. Ответ пришёл почти мгновенно. На следующий день в этом отделении забрала одобренную карту с деньгами всего за 10 минут. Очень понравилось.Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
23 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Вероника! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за выс…
Елизавета Никифорова·1 отзыв
В восторге
Приходила за картой, меня приятно, даже не побоюсь этого слова, обрадовало, что не навязали страховку, очень общительный менеджер, очень вежливый, я супер довольна сервисом в банке ❤️Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
23 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Елизавета! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
НД
Наталья Дорошенко·10 отзывов
В восторге
Очень грамотная организация пространства, нет ощущения толчеи, всем хватает места и нет этой давящей атмосферы как в некоторых других банках. Если утром прийти к открытию или по записи, то ждать в очереди вообще не придётся.Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
22 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. О…
Анастасия Алексеевская·75 отзывов
В восторге
Пришла за справкой, сделали, поставили печать, подписали. Ждать в очереди необходимости не было, я пришла к открытию, в зале из посетителей была только я, было это 9 декабря.Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
18 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
Ангелина Щапова·7 отзывов
В восторге
Обычное отделение не хуже и не лучше других. Единственное что сотрудники здесь не протирают штаны а работают, халтурщиков именно здесь не замечал, а хожу сюда часто деньги снимать и справки всякие забираю периодически.Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
6 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ангелина! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. По…
МК
Маша Комарова·3 отзыва
В восторге
Была в филиале с отцом. Он плохо слышит, но девушка на ресепшене была терпелива, говорила громко, помогла с анкетами. Очень тронуло. Не каждый день такое отношение увидишь.Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
19 декабря 2025, официальный ответ
Мария, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️
ИА
Ирина Александровна·3 отзыва
В восторге
Встречают сотрудники как дома, помогают разобрать любые вопросы. А я периодически прихожу сюда, то стикер оформить, то вклад открыт
Петергоф, дополнительный офис
19 декабря 2025, официальный ответ
Ирина, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️
МЛ
Мария Лазарева·1 отзыв
В восторге
Хорошо организовано обслуживание, электронная очередь, номера видно на табло, не нужно нервничать. Менеджеры приветливые, видно, что стараются помочь. Решили вопрос с картой максимально оперативно. Спасибо!Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
16 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
ЛС
Люба Семёнова·1 отзыв
В восторге
Одобрили кредит на полную сумму, которую запрашивала. Это праздник! Думала, будут урезать, но нет. Оформили всё быстро. Очень приятно, когда нет лишних телодвижений и все работают на результат.Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
6 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Любовь! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
НН
Никита Никифоров·3 отзыва
В восторге
Решил сложный вопрос с переводом всех моих средств из трёх различных банков без лишних нервов. Менеджер взял все на себя. Спасибо за сэкономленные время и нервыЧитать целиком
Петергоф, дополнительный офис
30 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Никита! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
АИ
Аня Иванова·1 отзыв
В восторге
Вполне приятный офис, опытные сотрудники работают, на каждый вопрос ответят со всеми подробностями, не отмахиваются. Я пока получала дебетовую карту, узнала и про кредитную и про вклад, накопительный счет и многое другое, что потом мне явно будет полезноЧитать целиком
Петергоф, дополнительный офис
30 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постар…
ЛТ
Лариса Титова·2 отзыва
В восторге
Пришла сюда решить вопросы с оформлением потребительского кредита. Менеджер Владимир мне все доступно объяснил рассчитал и даже показал график платежей. В общем обслуживанием я осталась довольна!Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
10 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Лариса! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оч…
ЮК
Юрий Кожевников·1 отзыв
В восторге
Заполнял заявление, что то не понимал.Парень помог, подсказал, не смотрел сверху вниз.Мелочь, но настроение поднялось. Хорошие сотрудники там работают.Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
4 ноября 2025, официальный ответ
Юрий, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️
МЩ
Марк Щербаков·1 отзыв
В восторге
Нужно отметить классное обслуживание в этом банке со стороны менеджера Натальи. Именно она нашла мне самый выгодный вариант депозита. И я открыл его тутЧитать целиком
Петергоф, дополнительный офис
7 октября 2025, официальный ответ
Марк, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️
ИГ
Игорь Грязев·3 отзыва
В восторге
Для меня Альфа банк уже стал родным за те годы, что мы вместе. Этот офис меня устраивает во всех случаях. Сотрудники тут классные, очень помогли недавно)Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Игорь! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
Арина П·4 отзыва
Совсем не понравилось
Крайне негативный опыт и вопиющая некомпетентность сотрудников Альфа-Банка (Петербургский проспект, 29, Петергоф)** Ужасное обслуживание в Альфа-Банке! Многократный опыт взаимодействия с отделением наглядно выявил полную некомпетентность, дезинформацию и хамство сотрудников, что подрывает доверие к банку. Моя история началась с попытки закрыть заблокированную карту и снять средства. При первом визите мне отказали в закрытии, направив на заявление о разблокировке. Обещали звонок в течение 5 дней – тишина. Через 7 дней приехала снова: "ответа нет". Для закрытия карты потребовалось новое заявление! Меня намеренно дезинформировали. Сотрудники вновь пообещали закрыть карту и отключить переводы. Я подписала документы. Но сегодня мне снова пришел перевод! Обещания не выполнены. Кульминацией стало сегодняшнее посещение отделения по адресу **Петербургский проспект, 29, Петергоф**: сотрудники хамили, угрожали ГБР, запрещали съемку. Это непрофессионально и оскорбительно. Сотрудники не знают свою работу и не умеют общаться. **Основные претензии:** 1. Дезинформация: Систематически получала ложную информацию. 2. Невыполнение обещаний: Заявления не обрабатываются, проблемы не решаются. 3. Некомпетентность: Персонал не обладает нужными знаниями. 4. Хамство: Поведение сотрудников недопустимо. Такие "специалисты" наносят ущерб имиджу Альфа-Банка. Требую провести расследование и принять меры в отношении некомпетентного персонала. Надеюсь на соответствующие действия. Я уже оставила заявление на сотрудников на горячей линии банка и намерена написать жалобу в Банк России.Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
19 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Арина. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже 😔 Простите за такой опыт. Хоти…
Марина Коваль·3 отзыва
В восторге
Хороший офис, особенно хочется отметить клиентоориентированность сотрудников, далеко не в каждом банке встречается такое отношение. Недавно была здесь с папой, после операции ему трудно долго сидеть, и менеджер, увидев его состояние, постарался побыстрее нас принять, даже 10 минут не ждали. Лучшие ❤️Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
ТИ
Таня Исаева·2 отзыва
В восторге
Девушка на входе предложила помощь, проводила до нужного окна. Всё оформили без лишней суеты, приятно удивлена на самом деле)
Петергоф, дополнительный офис
26 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
ЮБ
Юля Беляева·1 отзыв
В восторге
Зашла в отделение, и мне все понравилось. Там чисто, уютно. На все вопросы ответили четко и по делу, ничего лишнего не впихнули. Удобно расположено, легко добратьсяЧитать целиком
Петергоф, дополнительный офис
18 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юля! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
ПК
Полина Казанцева·2 отзыва
В восторге
Приятный офис Альф Банка. Всегда приветливые сотрудники, отличное отношение к клиентам. В отделении комфортно, много света, удобные места для ожидания. Всё быстро и без лишних формальностей.Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
18 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Полина. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
ДД
Дианочка Дмитриева·3 отзыва
В восторге
Искала выход из ситуации когда дочка несколько раз теряла деньги и по итогу оставалась голодная в школе. На выручку пришла детская карта. В офисе с помощью специалиста банка оформила себе такую. Точнее ей) Теперь проблем не будет, если что всегда пополнить могу за минутуЧитать целиком
Петергоф, дополнительный офис
29 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️
ЕГ
Елена Гилева·1 отзыв
В восторге
После дебетовой я обзавелась кредиткой, мне кстати банк дал неплохой лимит. Забирала в данном отделении. Была после 14.00, клиентов было немного, поэтому к специалистке отделения попала практически без ожиданияЧитать целиком
Петергоф, дополнительный офис
12 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оче…
КИ
Кирилл Иванов·2 отзыва
В восторге
Одобрили рефинансирование, доволен как слоняра))
Петергоф, дополнительный офис
17 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кирилл! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценку. Постараемся оправдать доверие.
ИР
Ирина Рахматуллина·3 отзыва
В восторге
Как всегда безупречное обслуживание, только бывает иногда много народу. Открывала в банке дебетовую карту, нравится, что по ней выплачивают кэшбэк, всегда всё вовремя и безошибочно. По количеству народу раз на раз не приходится, иногда обслуживание занимает 10 минут, иногда 25Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
15 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
СС
Сашуля Самсонова·3 отзыва
В восторге
Добраться до филиала легко, тем более рядом остановка. Девушка, которая с нами работала очень располагающая, у человека такая аура, что приятно взаимодействовать) В деталь ответила на все вопросыЧитать целиком
Петергоф, дополнительный офис
10 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
ИТ
Ирина Титова·2 отзыва
В восторге
Оформление карты заняло 15 минут, и большую часть этого времени я слушала объяснения менеджера. Подписала пару документов и всё готово
Петергоф, дополнительный офис
5 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
Александр Колосов·18 отзывов
В восторге
Решил детям оформить детские карты. Уютное отделение, приятные работники все объяснили и быстро оформили. Также рассказали как можно отслеживать траты детей онлайн. Я доволен обслуживанием.Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
16 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Александр, благодарим, очень приятно получать обратную связь 🔥 Рады работать для вас…
ГК
Григорий Курбатов·11 отзывов
В восторге
Мне нравится банк тем что в нем работают хорошие сотрудники, у которых отношение к клиентам отличное, всегда помогают, та и в целом банк отличный, в нем больше плюсов чем минусов, советуюЧитать целиком
Петергоф, дополнительный офис
17 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Григорий! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за выс…
ОС
Оксана Савенко·3 отзыва
В восторге
Банкоматы тут просто шикарные, ещё и Круглосуточные. Для себя отмечу что это находка а не офис. Расположение, даже на общественном транспорте можно спокойно добраться, транспортная развязка тут хорошая но даже если приезжаю на машине всегда находила место неподалёку чтобы припарковаться. Персонал мне тоже нравится, когда консультировалась по поводу детских карт, много чего нового узнала от Дениса, хорошей менеджер!Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
13 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Оксана! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
ДФ
Даша Фёдорова·2 отзыва
В восторге
Пришла разобраться с приложением, у меня были вопросы по переводу между счетами. Не ожидала, что менеджер не просто расскажет, но и покажет на моём смартфоне!Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
18 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
Валентина Сергеевна·3 отзыва
В восторге
Если вопросы с банком возникают, то обычно обращаюсь в этот офис. Во-первых, близко к работе, а во-вторых – очень нравится здешний персонал.Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
29 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Валентина. Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв…
1
1446·13 отзывов
В восторге
Приятный офис в центре, удобное место и комфортная обстановка. Консультанты быстро помогли мне с подключением услуги для накоплений.
Петергоф, дополнительный офис
21 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЛК
Людмила Коршунова·2 отзыва
В восторге
Мне офис нравится, оч красивый и функционал соответствует 21 веку. Стильно все так, непривычно немного, но персонал золотой!!
Петергоф, дополнительный офис
13 ноября 2024, официальный ответ
Людмила, приветствуем! Спасибо вам за приятные слова. Рады, что всё понравилось ❤️
Наташа Карих·3 отзыва
В восторге
Хорошее отделение банка. Решила взять здесь кредит, корректно оформили и проконсультировали, рекомендую 👍
Петергоф, дополнительный офис
13 ноября 2024, официальный ответ
Приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️
ОП
Олеся Погодина·4 отзыва
Совсем не понравилось
Ужасное отношение к клиентам, сижу в очереди, при мне сотрудник встает и уходит на обед, я любезно попросила, чтобы приняли, т.к грудной ребенок в машине спит, вот вот проснется, и мне нужно было карту получить это 5 минут времени, она отказала якобы у них обеды расписаны. Максимальное отсутствие клиентоориентированности. При этом, еще и говорит, что обед по расписанию, куртку в руки и бегом…. В итоге просидела я там 30 минутЧитать целиком
Петергоф, дополнительный офис
30 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Олеся! Удивлены прочитанным, такого быть не должно! Пожалуйста, расскажите обо всём по…
МТ
Маргарита Терентьева·13 отзывов
В восторге
Открыты и по выходным — это вообще спасение. Обслуживание в темпе, комфортное, не заставляют стоять в очереди.
Петергоф, дополнительный офис
10 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Маргарита! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
Сергей Наумов·18 отзывов
В восторге
Получили много полезной информации по ипотеке, консультация понравилась, оставили контакты для дальнейшей работы.
Петергоф, дополнительный офис
11 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
БУ
Борис Уваров·2 отзыва
В восторге
Приятный офис во всех смыслах. Являюсь его постоянным клиентом. Подождать в очереди здесь не проблема. Удобные кресла. Само обслуживание отличное. Помогли выбрать вклад за 20 минут.Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
9 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Борис! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Поста…
Владислав Жданов·3 отзыва
В восторге
Нравится здесь подход к клиенту и в целом сервис. Нет лишней суеты и толкучки, персонал всегда со всем поможет и подскажет по любому вопросу.
Петергоф, дополнительный офис
9 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Владислав. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству 🤝
Алёна Белоусова·2 отзыва
В восторге
Вчера оформляла кредитную карту. Банк с отличной транспортной доступностью. Сотрудник, который со мной работал, детально всё объяснил, что у меня не осталось вопросов. Рада, что я теперь ваш клиент, спасибочки😘Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
30 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
Инна Смирнова·3 отзыва
В восторге
Офис абсолютно соответствует моим ожиданиям. Привело меня сюда решение открыть вклад. И чтобы выгода была максимальная. Сотрудники помогли, спасибо. Офис очень удобный, все понравилось)Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
21 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Инна! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
ОМ
Оля Малахова·2 отзыва
В восторге
Очень крутое обслуживание! Смогла спокойно пообщаться со специалистом, пока ребенок был занят делом. Благодарю за работу!
Петергоф, дополнительный офис
20 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
УД
Ульяна Дарова·2 отзыва
В восторге
В приложении оформила себе обычную дебетовую карту, а получать пришла в офис, чтоб сразу активировали. Специалист предложил еще кредитку сделать, мол она бесплатная, а условия отличные. Посмотрела, а там – год без %. Круто же, так что и ее оформила, жду.Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
13 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Ульяна! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
Матвей Захаров·5 отзывов
В восторге
Когда в отделении выдавали зарплатную карту, интересовал вопрос, какие есть банкоматы-партнеры Альфа-Банка. Менеджер распечатал мне все адреса банкоматов.Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
30 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
Ева Белова·3 отзыва
В восторге
Совершенно случайно наткнулась на рекламу Альфабанка у блогера. Просто перешла по ссылке все изучила информации заинтересовало. Приехала сюда и получила крутое консультирование, причём никто не пытался навязать ничего, позитивные остались воспоминания о своем первом визитеЧитать целиком
Петергоф, дополнительный офис
30 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
Екатерина Суворова·2 отзыва
В восторге
Нравится данный формат отделений, иногда приходиться заходить в непривычные офисы, а они все такие красивые) Удобно общаться с менеджером, потому что между вами по сути ничего нет, только маленький столик)Читать целиком
Петергоф, дополнительный офис
26 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее