............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Valo Mercure 

​Отель
4.7
637 оценок
​Реклама​0+. ООО «ДубльГИС».
Контакты
Инфо
Отзывы
511
Цены
Фото
313
4.7
637 оценок
508 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
МЗ
​Марина Зайцева​2 отзыва
Впервые столкнулись с таким безразличным отношением персонала к просьбам устранить дефекты, попросили заменить рваное полотенце, принесли в пятнах, на подушке при заселении оказались чужие волосы.. завтраки очень скудные, спа - это сауна и 6 шезлонгов на которые нужно записываться заранее, массажистки - балийки отличные, но в комнате для массажа ужасно холодно и гудит вентиляция , если вы на машине - бронируйте заранее, во 2 секции - это сразу под отелем, на улице перед отелем парковка запрещена, или и в бассейн за 1400 не рекомендую, обычный дешевый фитнес клуб с толпой людей, вонючими душевыми , без полотенец и тд, если подводить итоги - я бы посмотрела что-то ближе к центру, и явно не этой сети, вместо решения вопроса администратор порекомендовала оставить негативный отзыв
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
3 января 2026, официальный ответ
Уважаемая Марина, Благодарим Вас за отзыв о пребывании в VALO Mercure. Нам очень жаль, что Ваше пре…
СА
​Соня Андронова​2 отзыва
Жалоба на отель с 31.12.25 по 02.01.26 я посещала отель Valo Mercue. Зайдя в номер, мы сразу начали раскладывать вещи и, буквально через несколько минут после заселения, я решила открыть шкафчик под телевизором для того, чтобы оценить количество места для моих вещей. Как оказалось, очень зря. Дверца шкафчика не была закреплена и при открытии рухнула на мою левую ногу в области галиностопа, тем самым причинив адскую боль. Из-за данного инцидента был испорчен весь новогодний вечер и моё физическое состояние в целом. Пришлось практически безвылазно сидеть в номере всё первое число. Чтобы не портить всем новогоднее настроение, как оно уже было испорчено у меня, я не стала жаловаться сразу, но позвонила из номера на ресепшен 01.01.2026 и рассказала о проблеме. На что мне ответили, что отправят компетентного человека разобраться в проблеме. Через какое-то время подошла женщина, как впоследствии выяснилось – эдвайзер. При своём визите, она не представилась и было трудно сначала понять, кем она является. Слушая мою претензию, специалист не проявлял должного внимания к моей проблеме и выглядел так, как будто находится здесь вынужденно, без желания помочь. Более того, когда я рассказала о том, что ушибла ногу не закреплённой полкой, она сказала, что в этом номере они действительно не закреплены, как следует и что ей самой данная полка неоднократно падала на ногу. По поводу остальных жалоб в виде пыли в номере, чужих волос на полу, невыносимой жары и при этом нерабочего кондиционера, а также недостатка столовых приборов, данный сотрудник ответил, что персонал не успевает и их, якобы, можно понять. Отсюда вытекает вопрос, как подобного рода высказывания и некомпетентность в общении, связанном с претензией гостя о травмировании по вине отлеля, может допускаться в отеле высочайшего уровня, который публично имеет оценку в виде 5 звёзд? Праздник Нового года для нас был испорчен и никто никак не поспособствовал разрешению наших проблем, помимо принесённого вентилятора, который нам принесли под речь президента прямо перед боем курантов и мы, фактически, встречали Новый год не в уютной интимной атмосфере, как мы на это рассчитывали, а с мужчиной из числа персонала, который констатировал невозможность регулировки батарее и нерабочий кондиционер, который всё таки смогли починить вечером следующего дня.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
2 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Соня! Благодарим вас за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобст…
​Виктория Бондарева​7 отзывов
В номере чисто, есть все принадлежности, хорошая звукоизоляция. Но очень душно, не помогло даже полностью выключить батарею. В номере не хватает света, даже макияж нанести - проблема, ничего не видно. Нет мусорной корзины в комнате, все время надо идти в ванную, чтоб выбросить мусор. В течение трёх дней выносили мусор и ставили воду, но явно не пылесосил и ничего больше не убирали. Только после просьбы на ресепшн пришла уборщица - ближе к вечеру, когда мы уже вернулись в номер.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
25 января 2026, официальный ответ
Уважаемая Виктория, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы отметили чистоту в номере…
​Агата Андреева​12 отзывов
Сейчас проживаем в этом отеле, Нам вообще не понравилось. Мы брали тариф с завтраками, в итоге побывав там 1 раз, сразу от них отказались, не вкусно, выбора нет. Завтракали в «Текстуре», очень вкусно. Расходники для ванной периодически пополнялись, в один день они сами выбросили использованные зубные щетки, а новые не положили. На Новый год мы попросили посуду, нам ее предоставили, но так как у нас номер без кухни- эту посуду нам мыть не где, мы ее оставили на столе, но ее работники решили не мыть, и оставили так же на столе, и это все тухнет……. Полотенца которые мы использовали лежали в ванной и поверх мокрых наших полотенец положили новые…. Вода 2 по 0.5 это очень мало для 2 взрослых на 1 день. Приезжали сюда на мой день рождения и Новый год, выбирали специально 5*, но впечатления крайне неприятные. Проживание 28.12.2025-02.01.2026 номер заказа YA-1346-8823-4779
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
1 января 2026, официальный ответ
Уважаемая Агата, благодарим Вас за отзыв о пребывании в отеле VALO Mercure. Нам очень жаль, что Ваш…
СВ
​Светлана Волкова​3 отзыва
Отличный отель! Все необходимое есть, кафе, магазин рядом. Метро через дорогу что очень удобно! Парная небольшая, но с учётом часов парения все очень понравилось! Обязательно вернемся ещё!
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
15 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Благодарим вас за такой положительный отзыв. Мы очень рады, что вам понрави…
ЯН
​Яна Наумова​1 отзыв
Отвратительная халатность не знаю даже чей больше смены ночной или утренней. Вечером спустилась на ресепшен что оставить своё зарядное устройство заряжатся, предупредив несколько раз что сдавать его в аппарат не нужно я его заберу при выезде оно мое личное, девушка его приняла и даже наклеила стикер с цифрами номера в котором проживала, сейчас при выезде спускаюсь для того чтобы забрать зарядное устройство его начинают искать я им объясняю ситуацию что нет оно точно должно быть у вас я вчера не однократно говорила о том что заберу его, второй работник говорит девушке которая в этот момент ищет зарядку что её скорее всего сдали говорю не может быть я просила этого не делать!! После чего выяснилось что этот же работник и решил самостоятельно ликвидировать мою собственную зарядку обвинив меня в том что я должна была забрать её утро?? Выезд у меня был в 13.00 как такое отношение вообще возможно?? Встречаю такое впервые!! С начала нагло врут потом еще и обвиняют!! Прошу старший персонал связаться со мной для разъяснения ситуации!!
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
20 февраля 2026, официальный ответ
Уважаемая Яна, выражаем искренние извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведен…
АВ
​Алексей Васильев​2 отзыва
Все хорошо, чисто и достаточно стильно. Могу отметить только один недостаток, отсутствие цивильной поблизости парковки, кроме подземного паркинга, который преимущественно не имеет свободных мест, как следствие все в округе заставлено машинами.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
16 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за высокую оценку и положительный отзыв о нашем отеле VALO Me…
ПС
​Павел С​48 отзывов
Плюсы: отличные апартаменты с кухней, плитой, посудой - есть все необходимое. Чисто, удобно, видовые номера с панорамой города. Косметика, халаты, минеральная вода - все как положено. Из минусов: утюг и фен - это только подобие утюга и фена. Утюг был в накипи, с уничтоженные тефлоном, в итоге испортил футболку - все в разводах и непонятно, насколько это отстирается. Фен - типичная поделка с алиэкспресса весом в 300г., которой даже страшно пользоваться - дребеззжит и адски перегревается. И ужасный фитнес: мало того, что он платный в пятизвездочном отеле (!!!), так там даже питьевой воды нет. Плюс стандартные разводы на платные полотенца/тапочки и пр., пр.
Читать целиком
1 посещение
Бронирование Отелло
1 посещение и бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
1 июля 2025, официальный ответ
Уважаемый Павел, Благодарим Вас за положительный отзыв об отеле VALO Mercure. Мы рады, что Вам понр…
​Ар Тём​34 отзыва
Приветливый персонал, красивый и стильный ремонт в номере, минибар включен, разнообразный и вкусный завтрак, спа комплекс очень красивый и русская инновационная баня вообще супер! Метро рядом, аэропорт рядом, недостатков не заметил
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
11 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку и положительный отзыв. Мы рады, что вам понравился п…
СВ
​Сергей Волков​3 отзыва
Нравятся отели Меркури. Всегда испытываю удовольствие от остановки в них. Именно поэтому сделал выбор не смотря на негативные отзывы. Из хорошего - как всегда понравился номер, ванная, матрас. Чайник и кофемашина в номере, уборка ежедневно, вода ежедневно, тренажеры и спа-зона. Сауна + коллективное парение каждые 2 часа по 15 минут (с 10:45 - 6 раз) и платные услуги. Из особенностей: не центр. Поэтому посмотреть разведение мостов и вернутся домой пешком не получится) только такси. Для меня было не критично. К 00 возвращался на метро. Из плохого: жил на 4 этаже в номере 429. Очень слышно музыку ночного клуба (ощущение, что на улице не слышно - выглядывал в окно. А как будто так построено здание и плохая шумоизоляция). И это начиная с 23 до 4-5 утра. Это конечно «жесть». На ресепшн не обращался, так как я могу спать в любой обстановке, но кому это важно или беруши или другой отель. А еще не обращался на ресепшен, так как не реагируют на это. Почитайте другие отзывы. Если честно, после первой ночи из-за этой музыки хотел поставить оценку 1, но потом отпустило)) Музыку очень слышно!
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
7 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку нашего отеля VALO Merc…
РА
​Регмна Алтбикова​2 отзыва
Никогда не писала отзывы , но тут решилась ! Отдыхала от самых простых отелей , до премиальной сетки, поэтому сужу объективно ! Заезд был поздний , заселили быстро , ничего не скажу ! Отель выглядит как жилищный комплекс , внешне очень даже симпатичный , дворик красивый ! Но какого было изумление , когда я легла спать и поняла что постель не поглажена ! Это как вообще ? Отель 5 звезд ! Кондиционера для волос не было , хотя в комментарии при бронировании указала это , как необходимость ! На след день спустилась сообщила , чтобы поменяли постельное белье , извинились , сказали, что поменяют ! После обеда вернулась оно не поменяное, я опять спустилась , только после этого удосужились поменять ! На след день позвонили узнать как 1 сутки проживания , я сказала про кондиционер , на что сказали что в мою категорию номера это не входит , но пообещали принести ! Так и не принесли правда ! Категория номера была комфорт без кухни , тогда пишите , что входит в какую категорию номеров ! Матрацы удобные , подушки тоже , но с пятнами не понятного происхождения ! Ребят это отель 5 звезд , на минуточку ! Я меркюр была в 4 звездах , так там все включено и такого безобразия нет ! Спа прекрасен ! Хочу отметить парильщика Себастьяна, творит чудеса ! Парильщик от богу ! Советую от чистого сердца ! Но даже в спа после парения нельзя принять душ , так как нет ни геля, ни шампуня ! Приходилось бежать мокрыми в номер, чтобы помыться ! Администратор сказана что нет средств ! Это вообще нормально для спа ? Да ребят отель явно не заслуживает 5 звезд ! Сервиз хромает! Простите но накипело ! А завтрак за 1750 , это вообще нечто ! Простите вы за что берете такие цены ? Единственное могу отметить вкусное шампанское! Прилагаю фото подушек
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
31 августа 2025, официальный ответ
Уважаемая Регмна, большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваше пребывание в отеле VALO Me…
ГР
​Галина Радченко​1 отзыв
+ Хорошая локация. Метро рядом, магазины и кафе/ресторанчики рядом есть. Номер хороший, удобный (мини-кухня рабочая, есть стиралка-не пользовались). Понравилось хорошее разнообразное освещение по зонам. Вода, чай, кофе, сахар, ванные принадлежности добавляли каждый раз при уборке номера, вне зависимости от использования- это плюс. Из минусов, за что сняла звезду: 1. Запах канализации в ванной комнате очень сильный, если оставить дверь приоткрытой, то в комнате чувствуется. Очень неприятно. 2. В стоимость входила спа зона: оказалось, это групповое парение, запись отдельно. Бассейн , как оказалось, за отдельную плату в другом корпусе, хотя в описании мы поняли, что он входит в стоимость. Мы отдыхали на новогодних каникулах, спа услуги заказать было невозможно. Вероятно, нужно было бронировать за неделю до приезда. 3. Заказ еды в номер: один раз заказали вечером, доставка через час с небольшим. Информации по готовности заказа и времени его доставки, вообще отслеживать заказ, отсутствует. В другой раз, видимо, от количества заказов, сервис не справлялся, и возможности заказать в номер не было. Собственно и выбор ограничен. 4. Уборка номера: недоумение вызвало то, что забрали ножное полотенце на следующий день, новое не положили (зачем забрали?). Забрали тапочки, новые не положили - очень неудобно без них. Зачем забрали? Была в этом отеле ранее в другом корпусе - номер с мини-кухней, был гораздо лучше. Вероятно, зависимость от корпуса. Как выбирать- не понятно.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
8 января 2026, официальный ответ
Уважаемая Галина, благодарим Вас за положительный отзыв о нашем отеле VALO Mercure. Мы рады, что Вы…
ЕС
​Елена Скокова​1 отзыв
Отличный апарт-отель!Есть все для проживания:Варочная поверхность,посуда,стиральная машинка,микроволновая печь,сейф,раковина в кухонной зоне и в санузле,фен ,утюг,гладильная доска,сушилка для белья.Так же,все принадлежности для мытья.Каждый день убирались и пополняли воду,чай,кофе,сливки.В апартаментах достаточно много места и хороший интерьер.На первых этажах отелей со стороны улицы и внутренних двориков много магазинчиков,кафе,есть Караоке рестобар с дружелюбным персоналом.Рядом торговый центр,остановки общественного транспорта. Нам понравилось всё!Этот отель безупречен!Сами приедем обязательно и будем советовать знакомым ! Спасибо!😁
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
4 января 2026, официальный ответ
Уважаемая Елена, большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось про…
​Екатерина .​3 отзыва
Очень понравилось, свежий хороший ремонт в номерах, приятный приглушенный свет, удобная кровать, очень удобное расположение, метро очень близко, рядом много всего
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
22 сентября 2025, официальный ответ
Уважаемая Екатерина, большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился ремонт…
РХ
​Руслана Хабибуллина​16 отзывов
Останавливались в этом отделе на 3 ночи, номер комфорт с кухней. Нет сил рассказывать о том что от отеля Меркюр остались только звезды, поэтому прилагаю фотокарточки немытых чайных пар, дырки в кармане халата, дырки в простыни и прочих радостей.
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
15 сентября 2025, официальный ответ
Уважаемая Руслана, Благодарим вас за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобств…
МК
​Мирослав Кононенко​16 отзывов
Всегда останавливались в этом отеле, и вопросов не возникало, обслуживание было безупречным. Но теперь чтото пошло не так. Оказалось очень странным что стаканы и кружки не мыли 3 дня. Я понимаю Что бывают какието недочеты, но 1. Либо вы их исправляете когда гости пожаловались. 2. Просто забиваете и ничего не меняется. У нас второй случай получился. Пришли в номер после прогулки, посуда грязная осталась, хорошо. На следующий день на ресепшене попросили убраться более качественно. Приходим снова вечером, та же картина. Спустились снова на ресепшен, попросили убрать. Сказали да сейчас подойдет персонал. Прошел час! А время уже было 11 ночи. Финал. При выезде обозначил повторно проблему, даже не извинились.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
23 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Мирослав! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с т…
ВД
​Виктория Денежная​1 отзыв
Останавливаемся в VALO уже третий раз, в корпусе Mercury (двухместные аппартаменты). Нам здесь нравится все - большой просторный номер европейского дизайна, новейший ремонт, белье и полотенца меняют каждые два-три дня, ежедневная уборка в номере + дают питьевую бутилированную воду и чай/кофе. Очень удобное расположение отеля - в двух минутах станция метро «Бухарестская», в здании отеля множество кафе, ресторанов. Все очень удобно и достойно.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
22 марта 2026, официальный ответ
Уважаемая Виктория! Благодарим Вас за выбор отеля VALO Mercure и за то, что уже в третий раз остана…
МО
​Майя Ощепкова​3 отзыва
Лучший отель в моей памяти! Номер просторный, чистый, современный, хорошая шумоизоляция. Все есть: стиральная машина,утюг, сушилка, микроволновка и т.д, вплоть до нитки с иголкой. Вот что значит-забота о гостях. Удобное месторасположение, метро рядом. Я лично в восторге! Оценка +5!
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
11 августа 2025, официальный ответ
Уважаемая Майя, большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился прост…
ЛМ
​Лариса Мурзина​1 отзыв
Отель очень понравился. Не возникло никаких вопросов или проблем, всё необходимое предусмотрено. Удобно, что можно не брать с собой ничего лишнего в самолет, на месте есть всё необходимое (шампунь, кондиционер, гель для душа, лосьон для тела, мыло, зубная щетка и паста, бритвенный набор, швейный набор, шапочка для душа, ватные диски, палочки и пилочка, халат, тапочки, утюг, гладильная доска и сушилка). И что важно, не только приветственный набор при заселении, а ежедневное обновление (проживали 6 ночей). Ежедневно 0.5 л воды. Незаметный, но отличный сервис по уборке, чисто. Очень милый внутренний дворик, где можно приятно провести вечером время. Рядом метро, кафе и магазины. В соседнем ТЦ неплохое кафе Tokio City. С удовольствием вернемся снова в этот отель!
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
11 августа 2025, официальный ответ
Уважаемая Лариса, Благодарим Вас за высокую оценку и положительный отзыв об отеле VALO Mercure. Мы…
МЕ
​Мадина Елимбаева​1 отзыв
Понравился интерьер -современный, стильный. В номере - есть все необходимые принадлежности - тапочки, халат, одноразовые наборы для ванны, утюг, кофе машина и тд. В целом отель понравился Из минусов - поздняя уборка номеров, впервые такое встречаю, что возвращаясь в 8 вечера в номер ,а он еще не убран, все таки в такое время хочется уже спокойно отдыхать в номере, а не ждать когда зайдет персонал для уборки.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
6 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Мадина, Благодарим Вас за положительный отзыв об отеле VALO Mercure. Мы рады, что Вам пон…
АБ
​Анастасия Бейшер​6 отзывов
Сняла звезду за отсутствие бассейна, в него надо идти в соседний отель через улицу - это бред. Спа скудный, но парение гуд👌🏻 Бар закрывается рано. Сам номер ок, но нам был сильно маловат с/у, ванны нет, только душ. Завтраки: сняла еще звезду, не берите - вообще ни о чем, за ребенка заплатила полную цену, но мы к такому эконому не привыкли, есть это подобие завтрака не стали! Это не 5*, это эконом 4-ка.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
29 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая Анастасия, спасибо за ваш отзыв. Мы очень ценим ваше мнение и хотим уточнить некоторые де…
ВЯ
​Вероника Яковлева​2 отзыва
Хороший отель, чисто и уютно. Но. При покупке ваучера в бассейн никто не предупредил, что это договор у них с Фитнес Хаусом и мы просто приобретаем разовое посещение туда( и что бы попасть в этот фитнес нужно, что бы тебя зарегистрировали в базу. Очень жаль, что это узнается только после покупки ваучера
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
13 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая Вероника, большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашего отеля. Мы рады, что вам по…
ЕН
​Елена Неробова​1 отзыв
Очень гостеприимный отель , в котором все предусмотрено , от зубной щетки до белых тапочек . Чисто и очень уютно.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
13 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая Елена, Благодарим Вас за высокую оценку и положительный отзыв об отеле VALO Mercure. Мы р…
КП
​Ксения Перунова​1 отзыв
Прекрасный отел и девушка на рецепции. В номере чисто, соседей не слышно, проблем с лифтами не было
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
12 августа 2025, официальный ответ
Уважаемая Ксения, Благодарим Вас за высокую оценку и положительный отзыв о нашем отеле VALO Mercure…
ЕК
​Елизавета Кунгурова​2 отзыва
Комфортный отель, относительно недалеко от центра. Уборка каждый день, приятная обстановка, средства гигиены, чай, кофе, бесплатное коллективное парение. В номере тепло, но немного душновато, но это легко решается проветриванием. Из минусов - платная парковка. Из предложений: подставка для уличной обуви и коврик, отбойники на стены.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
16 января 2026, официальный ответ
Уважаемая Елизавета! Благодарим Вас за высокую оценку и положительный отзыв о нашем отеле VALO Merc…
​Олежа Урбаков​19 отзывов
Добрый день! Заселение с 15:00 как указано , подошли к 14:00 думаем чтобы успели зарегистрироваться и заехать как раз в 15:00 , но по факту 15:23 сидим ждем уже неизвестно сколько, кормят завтраками, спасибо , 5 звезд указано, а по факту 0, или даже - 5 звезд!!!! Кроме того как «извините пожалуйста нам очень жаль» еще и не искреннего)))) больше ничего нету, видимо тут не думают что люди подгоняют свои планы под ваше время заселения, больше в жизни не останемся и не порекомендуем никому, спасибо за испорченый отпуск Вам! Upd: за задержку дали одноразовый ваучер на ужин, спасибо. но в номере у нас не убирались 2 дня и пришлось напоминать, в остальном вроде все хорошо, только в номере жутко воняет канализацией, 5 звезд ну слишком громкое заявление)
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
5 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Олег! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что заселение прошло не так, как вы пл…
СД
​Сергей Джуваляков​2 отзыва
Всё отлично 👍
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
28 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Благодарим вас за высокую оценку и положительный отзыв. Мы рады, что вам всё понравилось. С уважением, команда VALO Mercure
​Мария М​3 отзыва
Останавливались в этом отеле в июле (17-20.07 2025). Заселили нас в номер с двумя кроватями полуторками, хотя при бронировании выбирали номер с двуспальной кроватью, обещали их соединить и положить дополнительный матрас сверху, чтобы убрать дыру. Мы согласились. Как оказалось, доп матрас для этого отеля - это тонюсенький наматрасник, который, естественно, не закроет дыру между кроватями и не предотвратит их разъезжание. Также в номере не работал кондиционер. Обратились на ресепшен, где нам сказали, что мастер по кондиционерам неизвестно когда придет и вручили старый вентилятор. Следующие 2 часа мы звонили на ресепшен с вопросом про матрас - кормили обещаниями и пятиминутками. Уже сами спустились к ним, две девочки, которые, видимо, совсем не понимали, что находятся на работе и с чем их работа связана, только хлопали глазками и говорили, что номеров СОВСЕМ СОВСЕМ НИКАКИХ НЕТ. Муж уже попросил просто двуспальные одеяла, чтобы как-то заткнуть дыру. Но эти девочки ответили, что в отеле нет больших одеял, даже на двуспальные кровати полагаются полуторные одеяла. После нескольких минут стояния перед ними и вопросами об урегулировании ситуации, девочки НАШЛИ ДРУГОЙ НОМЕР С ДВУСПАЛЬНОЙ КРОВАТЬЮ НА КОТОРОЙ ЛЕЖАЛО ДВУСПАЛЬНОЕ ОДЕЯЛО. Сюр. Еще девочки запугивают, что напротив входа парковка- это тротуар, с которого всегда всех эвакуируют, и предлагают воспользоваться платным паркингом. За время нашего пребывания в данном отделе, никого не эвакуировали…… А также, обязательно нужно было выходить за минут 10 до предполагаемого выезда, чтобы дождаться лифта. Больше сюда не вернемся;)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
22 июля 2025, официальный ответ
Уважаемая Мария, Благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства…
​Владимир​1 отзыв
Было всё замечательно, очень рекомендую.
Читать целиком
1 посещение
Бронирование Отелло
1 посещение и бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
12 июня 2025, официальный ответ
Уважаемый Владимир, большое спасибо за ваш положительный отзыв и рекомендацию нашего отеля VALO Mer…
ЛК
​Любовь Каргина​3 отзыва
Хороший отель. Не были отрегулированы окна зимой и была наледь в комнате. Горничные-азиатки не всегда обновляли чайные наборы и в ванной комнате, уносили тапочки без замены.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
26 сентября 2025, официальный ответ
Уважаемая Любовь, большое спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравился отель. Приносим извинен…
ИС
​Иван Свечников​1 отзыв
Очень приятный отель. Цена-качество просто на высоте. Чистые, аккуратные номера. Качественная уборка. Единственный минус - встречающие сотрудники на ресепшене. Самостоятельно ничего не рассказывают, всё приходится выспрашивать: где ресторан, как попасть в спа, график работы спа и прочее. Тоже самое в самом спа: "Вы у нас первый раз?". "Да". Дальше немая сцена. Смотрят на тебя и молчат, ждут инициативы от гостей, видимо. Не спросишь полотенце, тапочки или ключи от шкафчика - останешься без них.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
17 сентября 2025, официальный ответ
Уважаемый Иван, Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку нашего отеля VALO Mercure. М…
МБ
​Марина Бабочкина​1 отзыв
Это отзыв не на отель, а на сервис прачечной. Сдала в стирку футболку новую. На бланке указала, что нужна стирка. Получила полинявшую футболку. Взяли заявление с претензией и ушли в закат. Никто не написал, не позвонил. Конечно позиция удобная, гость уехал, не скандвлит
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
16 сентября 2025, официальный ответ
Уважаемая Марина, Благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства…
​Вадим Паршуто​1 отзыв
Отель хороший , вопросов нет НО! Заявленного на фото Тренажерного зала и Бассейна нет ! Есть сауна А тренажерный зал и бассейн который на фото находится совсем в другом месте , куда нужно выходить из отеля и идти и конечно же еще платить отдельно )) Очень жаль что пишут отдел а по факту другое Хотя отель и комплекс очень хорошие , новые
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
8 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и оценку работы отеля VALO Mercure. Нам очень жаль, что заявл…
ИБ
​Инна Богинская​3 отзыва
Шикарный отель!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
28 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Инна! Благодарим Вас за высокую оценку и положительный отзыв об отеле VALO Mercure. М…
РЮ
​Роман Юматов​2 отзыва
Отличный отель. Хорошие номера и расположение. Очень разнообразный шведский стол, приветливый персонал. Соотношение цена - качество на 10 баллов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
12 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый Роман, Благодарим вас за высокую оценку и положительный отзыв об отеле VALO Mercure. Мы р…
​Виктория Степанова​3 отзыва
Прекрасный и уютный отель! В номере было чисто, есть всё необходимое для комфортного проживания! Также в отеле отзывчивый персонал и отличная спа зона! Обязательно приедем ещё, советую!
Читать целиком
6 посещений
6 посещений
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
12 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Виктория, Благодарим вас за высокую оценку и тёплые слова в адрес отеля VALO Mercure. Мы…
ЛG
​Лилия G​3 отзыва
Хотелось оставить хороший отзыв, т.к. приехали с прекрасным настроением праздновать свои дни рождения, номер уютный, свежий ремонт и т.д , но что-то пошло не так. Сейчас нахожусь в Меркури и уже третью ночь подряд я слышу музыку. Спать невозможно. Ребят, если бы я хотела засыпать под музыку я бы выбрала отель на центральных улицах города. Не думала, что здесь такая слышимость.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
6 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Лилия, большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваше пребывание в отеле VALO Mer…
ГВ
​Григорий Волков​1 отзыв
Отель очень понравился! Все на высшем уровне! 😍
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
6 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый Григорий, Благодарим Вас за высокую оценку и положительный отзыв. Мы рады, что Вам всё по…
​Тимур Нуртдинов​23 отзыва
Хотим выразить благодарность сотрудникам Отеля Mercury за комфортное проживание и заботу. Номер был просторным, очень чистым и уютным. Чувствовалось, что здесь действительно заботятся о комфорте гостей: свежее белье, идеальная чистота в санузле, все поверхности сияют. После долгого дня было таким удовольствием вернуться в свой тихий и аккуратный уголок
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
6 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый Тимур, Благодарим Вас за высокую оценку и тёплые слова в адрес нашего отеля. Мы очень рад…
НМ
​Ник Мор​22 отзыва
Если и жить , то только в Вало❤
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
23 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку и положительный отзыв. Мы рады, что Вам понравилось…
АА
​Андрей Антонов​1 отзыв
Прекрасный очень чистый и уютный отель. Действительно очень классный спа комплекс . Расположение идеальное , много рядом магазинов и ресторанов . Через дорогу метро .
Читать целиком
VM
Valo Mercure, отель
9 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Благодарим вас за высокую оценку и положительный отзыв об отеле VALO Mercure…
ДО
​Данила Останин​2 отзыва
В период с 26.12.2024 по 02.01.2025 мы вдвоём с девушкой проживали в отеле VALO Mercure. В первые дни пребывание оставляло положительное впечатление: комфортный номер, регулярная уборка, свежий ремонт, заявленный уровень сервиса соблюдался. Однако в последние дни проживания ситуация кардинально изменилась. За два дня до выселения в номере появился стойкий запах канализации, который не выветривался и со временем лишь усиливался. Сначала мы сообщили об этом горничной, однако после уборки проблема не была устранена. На следующий день мы обратились по телефону на ресепшн. Вечером в номер снова направили горничную, которая сообщила о необходимости вызова мастера, но дальнейших действий предпринято не было. Поздно вечером, фактически уже в последний день проживания, нам пришлось лично обратиться к администрации повторно. Администратор сообщила, что мастер прийти не сможет из-за позднего времени. На вопрос, как нам ночевать в номере с сильным запахом канализации, был получен ответ: «Ничем не могу помочь». Несмотря на полностью оплаченное проживание, нам было предложено продолжать находиться в номере с выраженным санитарным недостатком. После настойчивых просьб был приглашён старший менеджер, однако ситуация лишь усугубилась. Было отказано в фиксации проблемы, заявлено, что запах является «субъективным», а в возврате денежных средств за период проживания с ненадлежащим качеством услуги — отказано. Единственным вариантом предложили переселение, несмотря на позднее время и ранний вылет на следующий день. Считаем такой подход неправомерным и неуважительным. Согласно ст. 4 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», выбор способа защиты нарушенного права принадлежит потребителю. Вместо отдыха нам фактически предложили решать проблему самостоятельно. На следующий день была составлена письменная жалоба на имя директора отеля. При этом мне было прямо сообщено, что жалоба не имеет смысла и компенсация за оказание услуги ненадлежащего качества предоставлена не будет. Вместе с тем было обещано, что после передачи обращения директору отеля с нами обязательно свяжутся и уведомят о принятом решении. Прошёл месяц — никакого ответа или обратной связи от администрации отеля мы так и не получили.
Читать целиком
VM
Valo Mercure, отель
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Данила! Благодарим вас за отзыв о пребывании в отеле VALO Mercure. Нам очень жаль, чт…
ДЭ
​Дмитрий Эсаулов​1 отзыв
Шикарные апартаменты, в номере тишина и спокойствие, чудесный видовой номер, прекрасно провёл ночь и отдохнул. ОГРОМНОЕ СПАСИБО Вам за заботу! Отдельное СПАСИБО ребятам на ресепшен и ресторану, Крутой, полноценный завтрак, многим отелям еще далеко до такого) Процветания Вам! Рекомендую всем, оценка 5+!!!
Читать целиком
VM
Valo Mercure, отель
17 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за столь тёплый и приятный отзыв. Мы очень рады, что Вам понр…
​Екатерина Соломончук​24 отзыва
Осталась полностью довольна проживанием в отеле, шумоизоляция действительно хорошая, понравился хамам - целое шоу. На банной церемонии оказалась я одна, но несмотря на это мастер все равно провел программу. Также мне комплиментарно продлили время выезда, чтобы мне было комфортно совершить видеозвонок.
Читать целиком
VM
Valo Mercure, отель
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за высокую оценку и положительный отзыв о проживании в отел…
НТ
​Нигина Тулабаева​1 отзыв
Довольна проживанием в данном отеле. Заселили быстро и поменяли номер по моей потребности быстро. Номер стильный и большой. Все новое. Хорошая звукоизоляция не слышно было ничего что было в соседних номерах. Удобная кровать и подушки. Спа посещение Бани входит в стоимость и это прекрасно. Красивый вид с номера на шоссе красивые закаты
Читать целиком
VM
Valo Mercure, отель
16 января 2026, официальный ответ
Уважаемая Нигина, большое спасибо за ваш положительный отзыв о проживании в отеле VALO Mercure. Мы…
ДД
​Дмитрий Домбровский​1 отзыв
Минимальное пространство и максимальная продуктивность в номере, что не может не радовать. Всё, что нужно - есть. Мы тут находимся в Январе, поэтому попросили обогреватель. С этой просьбой незамедлительно отозвались и принесли его. Вид отеля внушительный. Номер 👍. Коридор 👍. Лифты 👍. Инфраструктура 👍.
Читать целиком
VM
Valo Mercure, отель
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим вас за высокую оценку и положительный отзыв о нашем отеле VALO Me…
DG
​Dmitry Gaevoy​1 отзыв
Один из лучших отелей, качество проживания на высоте, чисто, уютно, всё понравилось, рекомендую 100%
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
12 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый Дмитрий, Благодарим Вас за высокую оценку и положительный отзыв. Мы рады, что Вам понрави…
​Яна Аврамчик​2 отзыва
Очень понравился отель! Интерьер, завтраки, сауна!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
22 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая Яна, большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился интерь…
ЕС
​Екатерина Солодянкина​1 отзыв
За время проживания было 2 ложных пожарных тревоги, также ночью звонил отельный телефон и кто-то ломился в номер, в общем проживание было стрессовым. Уборка в номере тоже оставляет желать лучшего, хорошо убирались только до прихода проверяющего, и когда ты даешь хороший отзыв, начинаю просто забивать, не меняют полотенца, забывают их принести, приходят с извинениями, что не успели убраться в 9 вечера и тд В целом номер сам хороший, но контингент тоже оставляет желать лучшего, много тех, кто пьет во внутреннем дворе по вечерам, нет чувства безопасности.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
25 августа 2025, официальный ответ
Уважаемая Екатерина, благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что ваше проживание в отеле VALO Merc…
ВК
​Василий Кузнецов​1 отзыв
1. Хорошая звукоизоляция в номерах, либо низкая загруженность. Но из коридора было ничего не слышно точно. 2. По утрам было слышно перфоратор, но все было в соответствии с законом о тишине и кратковременно. 3. Приятный интерьер. Все новое. Все работает. 4. Это точно не 5* гостиница. В остальном все соответствует описанию. 5. Приехал бы ещё раз.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
VM
Valo Mercure, отель
20 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Василий! Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку нашего отеля VALO Mer…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее