Руководитель отдела продаж
Сеть косметологических клиник «Миррамед» - Золотой Стандарт и безупречная репутация. Мы работаем более 20 лет, оказывая превосходный сервис для наших гостей.
Современный парк аппаратов и уникальный состав докторов позволяют доверять нам свою красоту и здоровье более чем 35 000 клиентов.
Ищем коллегу, кто готов развиваться вместе с командой в сфере сервиса и продаж медицинских услуг. Кто поможет нам добиться роста выручки и эффективности сервиса, выстраивать коммуникацию с врачами, развивать клиентскую базу.
Что входит в задачи:
– Организация и контроль работы отдела сервиса в двух клиниках (администраторы) в формате (входящие обращения, сопровождение клиентов, продажи косметики, оформление курсовых процедур, сбор отзывов, обратной связи от пациентов);
– Организация и контроль бизнес-процесса продаж в клинике через администраторов и в будущем кураторов лечения;
– Обеспечение качественной консультации (телефон, мессенджер), повышение конверсии из обращения в запись;
– Взаимодействие с врачами по ведению пациентов, проведение установочных сессий по анализу показателей;
– Планирование ресурсов, найм, обучение и мотивация сотрудников отдела продаж, 6-7 человек;
– Регулярный менеджмент отдела сервиса – проведение собраний, 1-2-1, коучинговых сессий, аттестация персонала;
– Взаимодействие со смежными подразделениями по негативной обратной связи от пациентов, сглаживание конфликтов и их урегулирование;
– Участие в разработке акций и др.;
Что мы предлагаем:
– Реальная возможность выстроить систему лучшего сервиса и продаж;
– Поддерживающая корпоративная культура;
– График работы – 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:30 до 18:30 , клиники ст. м. Чернышевская и Маяковская; выходные ср-чт желательно.(обсуждаемо)
– Мотивация по системе оклад + KPI;
–
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
– Специальные цены на услуги клиники только для команды.
– Рост до коммерческого директора по достижению результатов (отдел маркетинг,отдел продаж,отдел сервиса) в течение 6 месяцев с ростом заработной платы.
Что мы ожидаем:
– Высокий уровень коммуникации и эмпатии, качества результативного менеджера и лояльного наставника;
– Желание обучаться и профессионально развиваться;
– Знание рынка медицинских услуг, бьюти индустрии или других смежных сфер, что будет являться преимуществом.
Мы поощряем инициативу и классные идеи, которые помогают вместе делать наши продажи и компанию лучше. Компания постоянно растет, мы растем вместе с ней. Мы заинтересованы в сотрудниках, которые не останавливаются в личностном и профессиональном развитии и хотят зарабатывать. Будем рады нашему знакомству!