Lamoda

Интернет-магазин

2.6

26 оценок

Контакты

19 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ВФ

Виктория Францова1 отзыв

Вчера 25.03.26 принесла на возврат купленный 24.03.26 товар (Капюшон) Сотрудник пвз усомнился в качестве и оригинальности товара, который я отнесла на возврат на следующий день после покупки. Сославшись что на фото товара у производителя на их сайте, собачка на замке другая. И могут теперь из за этого отказать мне в возврате. На их сайте этот капюшене сфотографировал с двумя разными моделями собачки на замке, а мне пришёл товар с третьим вариантом. Денег возвращать не хотят.Читать целиком

Lи

Lamoda, интернет-магазин

26 марта 2026, официальный ответ

Виктория , спасибо за отзыв. Вы уже обращались к нам по этому вопросу - обращение ещё рассматриваетс…

Tatyana Rodionova19 отзывов

Абсолютно помойный пвз, по другому и не скажешь. Часто очень людно, грязно, работники замыленные. Желания там появляться нет, но приходится, к сожалению. Отдельно выделю, "прекрасную" политику навязывания оплаты по сбп, при этом налом расплатиться очень сложно, постоянно рассказы, что вообще нет сдачи. Ну и как вишенка на торте, это запрет на примерку белья комплектом и боди, которое считается нижним бельём. Вариант померить верх в принципе отсутствует, ну можно постоять померить у кассы, спасибо. После такого желания заказывать белье в ламоде в принципе нет, лучше принесу деньги кому-то другому)Читать целиком

Lи

Lamoda, интернет-магазин

22 марта 2026, официальный ответ

Татьяна, спасибо, что поделились таким подробным отзывом. Обязательно проверим работу пункта: чистот…

ИШ

Илья Ш3 отзыва

Когда шел на пункт выдачи, ожидал полный ужас исходя из отзывов. Но ничего такого плохого не увидел. Работают двое сотрудников, вежливо общаются

Lи

Lamoda, интернет-магазин

14 февраля 2026, официальный ответ

Илья, мы рады, что вам у нас понравилось! Спасибо за отзыв.

ДН

Дарья Никитина6 отзывов

Следите, пожалуйста, за здоровьем своих сотрудников. Сегодня один из сотрудников был с явными признаками ОРЗ: насморком и кашлем. Разумеется, он был без маски и обслуживал всю очередь из 7 человек. Его на больничный не пустили или он сам решил в таком состоянии поработать?! Крайне безответственно.Читать целиком

Lи

Lamoda, интернет-магазин

19 ноября 2025, официальный ответ

Дарья, ваше замечание передано команде для разбора ситуации. Спасибо, что помогаете нам становиться…

ЛЛ

Лена Лебедева6 отзывов

Впервые вижу такое медленное обслуживание. Суммарно пробыла в ПВЗ 40 минут. Примерочные действительно грязные, как и пишут в других отзывах.

Софья Александрова11 отзывов

Единственный плюс это близость к дому. Уже реально надоело терпеть бесконечные очереди. МФЦ и то быстрее работает. Один сотрудник на смене, это как вообще для такого потока людей. Нет вопросов к качеству обслуживания, но реально все очень медленно. В очереди можно и пол часа простоять. Примерочные всегда заняты, чистота тоже под вопросом. Еще очень бесит когда доставку выбираешь на определенный день, но товар готов к выдаче бывает только к позднему вечеру. Это опять про то, что сотрудников мало. В общем бардак полныйЧитать целиком

Ульяна Шведова2 отзыва

Хороший пункт выдачи рядом с домом, сотрудники вежливые и оперативные

Marina Axt38 отзывов

Доброжелательные и оперативные сотрудники, удобное расположение пункта выдачи

Елизавета1 отзыв

Отличный пункт выдачи, рядом с домом в шаговой доступности. Приятные вежливые сотрудники, не знаю почему столько плохих отзывов, может мне везёт всегда, когда я прихожу)Читать целиком

V. V.10 отзывов

Девушка пробила мне вещь, но не положила мне её в пакет, а другую вещь, которую я тоже хотела купить и отдала ей в руки, вообще не пробила и не положила. Как итог, я пришла домой без брюк, которые были оплачены и без платья. Полный бардак. Никому не рекомендую этот филиал, а для сотрудников требую наказания за халатность!Читать целиком

ВБ

Владислав Бердин5 отзывов

Руководство этого пункта абсолютно не справляется со своими обязанностями, при этом им все оплачиваю в полной мере. Наплевательски относится, как к сотрудникам, так и клиентам. Сколько ещё вам необходимо получить обратной связи, чтобы вы серьезно отнеслись к ситуациям, которые становятся проблемными и конфликтными? Один сотрудник в ПВЗ не справляется!!! Сотрудник не успевает оперативно работать со складом и следить за чистой в примерочных и зале, он выгорает, изматывается и становится невнимательным. Клиенты теряют время и деньги, попутно разгребая примерочные. Вы тогда не берите деньги с клиентов, если не можете грамотно обеспечить работу ПВЗ.Читать целиком

ЕП

Евгений Петровичев3 отзыва

Очень медленно работает один, еще раз - один сотрудник, а должно быть хотя бы двое, в итоге можно простоять в очереди час и более.

ВС

В С6 отзывов

Очень грязно, прям очень-очень, неприятно заходить в примерочную, медленно работает сотрудник, возможно, из-за проблем со связью/интернетом, жарко, напоминает душегубку)) очень жаль, что такой ПВЗ рядом с домом((Читать целиком

Миледи Олеся1 отзыв

Отвратительный пункт . Все время какая-то неразбериха. В первый раз мне странно оформили возврат, так что потом самой пришлось все переделывать . Два дня назад попросила перезаказать обувь на размер меньше, сегодня оказалась , что у меня платная доставка, хотя я просила условия доставки не менять. Три года ходила в другой пунк, все было отлично. А тут решила заказать ближе к дому….. больше не приду.Читать целиком

АП

Алина Прекрасная19 отзывов

Самый отвратный пвз ламоды. Грязь в примерочных, крайне тормозные сотрудники, постоянные очереди. Наш заказ вообще по ошибке отменили, в поддержке сказали что восстановить не могут, ничего не могут сделать, пришлось создавать заказ заново, а цена товаров уже выросла, и мы решили заказать в другом месте, где к клиентам относятся получшеЧитать целиком

Светлана Орлова11 отзывов

Не хватает кабинок, всегда очередь в примерочную

АД

Анита Долгополова4 отзыва

Отличный пункт выдачи. Чистые примерочные. Вежливый персонал!

Anna Vermut6 отзывов

Пункт выдачи хороший, но немного смущает видеокамера, которая весит довольно высоко и захватывает вид сверху на все примерочные. Ее даже хорошо видно из зеркал самих примерочных, так что я бы не рискнула там переодеваться.Читать целиком

Evgeniya Is32 отзыва

Давно не хватало пункта выдачи возле дома. Вежливый персонал, спасибо!

Карта

Санкт-Петербург

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии