............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Форсаж

Официальный дилер FAW, Jetta

2.6

8 оценок

Контакты

8 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ruub1 отзыв

История про сервис и "клиенториентированный" подход к клиенту у ОФИЦИАЛЬНОГО дилера FAV Форсаж в Санкт-Петербурге на Камчатской 9. Позвонил 28.06.2025 в 15:06 в отдел сервиса этого дилера и вежливо поинтересовался про условия сохранения гарантии при проведении технического обслуживания в сторонних станциях тех обслуживания. Оператор Екатерина вальяжно бросает фразу: "Можете обслуживаться где угодно, но вы слетите с гарантии." Я: Где это прописано? Пришлите пожалуйста ссылку на документ. Она: Мы никакую ссылку не будем вам оправлять, можете ехать туда, где приобретали автомобиль. Или хотите - приезжайте лично к нам и задавайте свои вопросы. Я: Я правильно понял, что мы сейчас говорим о нарушении закона о защите прав потребителей и законодательства РФ? Она: Понятно, я передам ваш номер телефона и вам позвонят. Я: Когда? Она: Как освободятся - вас наберут. Учитывая, что сотрудники с такой культуры общения и знанием законодательства РФ (в отделе сервиса!), как Вы думаете, позвонил ли мне кто-то? Думаю, что вы догадались, что нет. Через форму "перезвоните мне" тоже никто не связался. Е-мейла на сайте нет, в чате обещают прислать в течении часа... В связи с вышеизложенным, прошу руководство: 1) Провести проверку данного инцидента, предоставить результаты. 2) Провести обучение для консультирующих сотрудников. 3) Предоставить мне качественную консультацию по заданному вопросу. 4) Предложить компенсацию за намеренное введение в заблуждение, оказание некачественной услуги и неуважительное общение некомпетентного сотрудника. Для справки, выдержка из официального ответа производителя автомобилей FAV: "В соответствии с законодательством РФ, если нет причинно-следственной связи между неисправностью и проведенными НЕ у дилера ТО, то такая неисправность квалифицируется дилером, как гарантийный случай." P.s. Я позвонил еще раз 28.06.2025 в 18:18 и опять попал на Екатерину, она отказалась давать адрес электронной почты и мне придётся писать через публичные каналы, чтобы обратить внимание на творящийся беспредел.Читать целиком

OA

Oksi Andreevna1 отзыв

Приехали в салон Форсаж с другого города, 28.12.23 года купили НОВУЮ машину FAW B70 у них. Зная, что у новых машин проблемная зона - это аккумулятор, сразу у менеджера уточнили, заменен ли аккумулятор, на что менеджер сказал ДА. По итогу через 3 дня сгорает блок электропривода (машина покупалась для семьи, я теперь 1.5 месяца не могу ездить на машине, потому что сиденье никак не подвинуть 🙈, ездит только муж). В нашем городе заказали блок. Ладно. Через неделю после покупки машины свет в салоне то работал, то не работал. А спустя 2.5 недели после покупки машины - во время езды выходит чек и ошибка по трансмиссии. Приехали в аккумуляторный центр для того, чтобы проверить состояние аккумулятора. И знаете что? Аккумулятор как арбуз, а при его проверке показал 53%!!!! И это на новой машине с салона, не БУ. Стоило поставить другой аккумулятор, так сразу все заработало, ошибки исчезли. Связались с сервисом Форсажа для того, чтобы составить претензию и выдали нам новый хороший аккумулятор , а нам говорят приезжайте для диагностики. Какой диагностики, если на машине вся электроника сгорает и ломается, потому что аккум просто не выдерживает. Руководители сервиса никак не идут на встречу. Мы вынуждены бросать все свои дела, тратить деньги на дорогу, заряд аккумулятора , чтобы доказать то, что аккум дохлый. салон не сделал ничего, чтобы его клиенты после покупки НОВОГО автомобиля спокойно ездили и радовались машине. Не рекомендую данный салон!Читать целиком

Фо

Форсаж, официальный дилер FAW, Jetta

27 января 2024, официальный ответ

Оксана, добрый день! Вероятно, где-то здесь была допущена ошибка, мы обеспокоены сложившейся ситуаци…

ER

Evgenij Rembo1 отзыв

Был во многих центрах, в Форсаже цены и дополнительные предложения прям подкупили, думал между пробегом, посравнивали с парнями менеджерами, несколько раз возвращался к ним, в итоге всё таки на новом Джаке остановились, на мой бюджет подходящий китаец Был согласован этотЧитать целиком

Фо

Форсаж, официальный дилер FAW, Jetta

12 октября 2024, официальный ответ

Евгений, добрый день! Поздравляем Вас с покупкой автомобиля! Мы рады, что Вы остались довольны и всё…

АГ

Артём Гур2 отзыва

Как городской житель я искал автомобиль, который будет одновременно экономичным это для меня и стильным это для жены :) в форсаже мне предложили FAW, что в целом вписался в мои требования. Могу сказать спасибо продавцам за подход и отсутствие навязчивых предложений. После покупки сразу почувствовал разницу с предыдущим авто, даже в пробках теперь стоять приятноЧитать целиком

Фо

Форсаж, официальный дилер FAW, Jetta

2 октября 2024, официальный ответ

Артём, добрый день! Поздравляем Вас с покупкой автомобиля и желаем Вам приятной эксплуатации! Мы оче…

Евгений7 отзывов

05.09.2024 Пишу продолжение после получения официального ответа. К слову я доволен тем что сделано обычными сотрудниками. моя проблема с головным устройством устранена, по крайней мере глючить перестало. Однако какой красоты я получил ответ. Далее не цитирую но близко по смыслу: Мы разы, что вы купили ... бла-бла-бла. У Вас есть проблемы, вы обратитесь для диагностики и исправления. а пока только письменная переписка говорить не о чем. т.е. с их слов я не был в сервисе. и если по честному , то действительно мне не был выдан ни один документ, который бы доказывал мое присутствие на сервисе. (есть только путь метки в сигналке автомобиля которая показывает где был автомобиль в то время). По прежнему считаю, что организация бизнеса как минимум не честная. так и хочется оскорбить руководство, но пожалуй ограничусь в этом только высказыванием намерения. Обращусь ли еще. Весьма сомневаюсь, если и придется, то со свидетелями и с видеокамерами .Читать целиком

ЛЛ

Леонид Лисин1 отзыв

Когда мы с супругой задумались о покупке нового автомобиля, главное требование было вместительность для двух детей и всех их вещей. Мы объездили несколько дилерских центров, но в Форсаже нас со входа и до конца покупки приятно встретили и обслужили, никто не хамил, чай, кофе предложили, а в других центрах все на отвали общались, то ли не рассматривали нас как реальных покупателей то ли не понимают, что машины продают. Тут с менеджером порассуждали, он предложил FAW, авто подошел по всем параметрам, нам важна была просторность, экономичность и проходимость, много путешествуем на машине. После тест-драйва поняли T55 реально неплохой, взяли егоЧитать целиком

Фо

Форсаж, официальный дилер FAW, Jetta

30 августа 2024, официальный ответ

Леонид, добрый день! Благодарим Вас за ваш отзыв о нашем дилерском центре. Мы очень рады, что Вам по…

Евгений7 отзывов

29 числа обратился с гарантийным случаем на своем автомобиле в этот «сервис» машину забрали на сутки, и ничего не дали в замен. Заказ наряд существует только в 1 экземпляре, как внутренний документ. Таким образом Предприятие себя приравнивает к гаражному сервису. Возмен худший вариант пока машина у них пойдут кататься по городу 1 дтп, вторая. и уехали, а потом владельца машины привлекут, как будто это он был. И ведь доказать обратное будет невозможно. В общем выполнили мне часть работы, не устранили причину обращиеня. И..... при отсутствии на руках заказ наряда, доказать что-то будет практически навозможно. т.е. они поступают совсем не как дилеры. После этого вероятно я вычеркну этот сервис из своей памяти как недоразумение или так то, место где сотрудники как бы хотят помоч, но руководство ставит их перед выбором, либо нарушай и работай, либо не работай. Печально, что такое существует.Читать целиком

Y👱

Yu 👱🏻‍♀️49 отзывов

На сайте нет ни цен, ни актуальности наличия автомобилей. По телефону говорят, сейчас соединим с менеджером, ждешь 10 минут: отвечают, что все менеджеры заняты. Прошу перезвонить - какой-то невнятный ответ. Причем, узнаем информацию не просто поговорить, а готовы к покупке. Очень цените вы клиентов 🤷‍♀️Читать целиком

Фо

Форсаж, официальный дилер FAW, Jetta

13 июня 2024, официальный ответ

Добрый день, нам очень жаль, что вы получили негативный опыт, мы обеспокоены сложившейся ситуацией и…

Санкт-Петербург

Продажа легковых автомобилей

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии