Мы — одно из ведущих промышленных предприятий Северо-Западного региона, лидер на рынке отопления и инженерных систем. Для развития нового стратегического направления, мы создали современное дочернее предприятие ООО «ИНТАЛАБ». Это динамичный проект, сочетающий мощь крупного холдинга и амбиции технологичного стартапа. Мы инвестируем в передовые технологии и, что важнее всего, — в талантливых специалистов.
Ключевые задачи:
1. Консультирование и поддержка пользователей:
- Принимать входящие обращения пользователей по телефону, электронной почте, в системе Service Desk / Help Desk или мессенджерах.
- Проводить первичную диагностику проблемы, классифицировать ее по типу, приоритету и влиянию на бизнес-процессы.
- Оказывать консультации по работе в программе 1С: разъяснять порядок действий, логику учета, назначение документов и справочников.
- Помогать пользователям исправлять ошибки в учете (корректировка регистров, перепроведение документов, восстановление последовательности, закрытие периода).
- Удаленно или (при необходимости) на рабочем месте пользователя демонстрировать правильные алгоритмы работы.
2. Администрирование и настройка:
- Выполнять настройку прав доступа для пользователей (роли, профили, интерфейсы)
- Настраивать обмены данными между базами 1С (УРБД, распределенные информационные базы, файловый/клиент-серверный обмен).
- Участвовать в обновлении типовых конфигураций и отчетности (регламентированная отчетность, бланки, формы).
- Производить начальные настройки параметров учета (учетная политика, ставки налогов, настройки НСИ).
3. Документирование и регламенты:
- Вести учет обращений в системе Service Desk: фиксировать описание проблемы, ход решения, затраченное время, итоговый результат.
- Составлять и актуализировать инструкции, памятки, базы знаний для пользователей (типовые ошибки, регламенты работы).
- Передавать сложные/нестандартные задачи на уровень программистов 1С или методологов с четким описанием запроса.
4. Методическая работа:
- Участвовать в обучении новых пользователей (индивидуально или в группах).
- Консультировать заказчиков по вопросам изменения законодательства и связанных с ними обновлений конфигураций 1С.
- Анализировать частоту и характер обращений, предлагать мероприятия по снижению нагрузки на линию поддержки (обучение, доработки, регламенты).
5. Доработка и оптимизация:
- Создавать и модифицировать внешние отчеты и обработки с использованием СКД или в конфигураторе (при наличии навыков программирования).
- Писать простые запросы для выгрузки/загрузки данных, корректировки ошибочных записей.
- Участвовать в тестировании новых версий конфигураций и доработок, оформлять протоколы тестирования.
Профессиональные требования:
– Знание системы: Глубокое понимание функционала 1С:ERP (оперативный контур, производство, регламентированный учет) и внутренних механизмов платформы (справочники, регистры, документы).
– Предметные области: Понимание бизнес-процессов в сферах производства, склада, закупок, финансов или бюджетирования.
– Документация: Навыки написания инструкций для пользователей и ведения проектной документации.
– Технические навыки: Базовые навыки работы с консолью запросов и понимание принципов миграции данных.
– Сертификация: Приветствуется наличие сертификатов «1С:Специалист-консультант» по подсистемам ERP.
– Стаж: Опыт от 2–3 лет автоматизации учета на базе 1С:ERP или 1С:КА.
– Проекты: Опыт участия в полных циклах внедрения (от обследования до опытно-промышленной эксплуатации) или сопровождения крупных систем.
Мы предлагаем вам не просто работу, а место для роста:
– Стабильность и уверенность: Официальное трудоустройство по ТК РФ, конкурентная «белая» заработная плата без задержек в компании с безупречной репутацией.
– Современный офис: Работа в новом бизнес-центре с собственной парковкой и велопарковкой. В шаговой доступности (10 мин.) от станции м. Девяткино.
– Комфортная логистика: Организован корпоративный трансфер от/до станции метро.
– Забота о комфорте: Современный обеденный ресторан в здании БЦ и уютная кухня-столовая для сотрудников.
– Гибкий график: Возможность выбрать удобное время работы: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.
– Карьерная перспектива: Реальный путь развития от эксперта до руководителя направления внедрения.
Начните строить будущее с нами!