Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

4.2

20 оценок

Контакты

4.2

20 оценок

15 отзывов

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Натали·2 отзыва

Совсем не понравилось

Хочу оставить жалобу на работу сотрудницы пункта выдачи заказов. Ранее я пользовалась данным пунктом выдачи и никогда не сталкивалась с подобными проблемами сотрудники нормальные. Однако обслуживание было крайне неприятным. Я пришла за заказом, но товар оказался ненадлежащего качества, поэтому я попросила оформить возврат. Сотрудница (женщина примерно 50 лет, со светлыми короткими волосами) долго не могла понять причину возврата. Я несколько раз объяснила и показала проблему с товаром и попросила оформить отказ. Пока сотрудница работала за компьютером, я взяла телефон в руки и переписывалась, чтобы не мешать ей вопросами и дать спокойно завершить оформление. Я ожидала, что после оформления она сообщит, что возврат сделан и можно ожидать возврата средств. Через некоторое время я уточнила, сколько ещё нужно ждать и требуется ли от меня что-то дополнительно. На это сотрудница с усмешкой ответила, что возврат она не оформляла, потому что я стояла и переписывалась в телефоне. На мой вопрос, почему она не сообщила об этом раньше, она ответила «Откуда я знаю, вы стоите переписываетесь». Я повторила, что с самого начала сказала, что не буду забирать товар и прошу оформить возврат. После этого сотрудница молча продолжила что-то делать за компьютером, игнорируя мои вопросы. В итоге я прождала около 15 минут, не понимая, оформлен ли возврат. Когда я снова спросила, сделан ли возврат, сотрудница ответила, что она «давно уже всё оформила» и сказала мне идти домой. При этом она не сообщила об этом заранее и не сказала, что процедура завершена. Когда я уточнила, почему нельзя было просто сообщить «Возврат оформлен, ожидайте деньги», сотрудница начала разговаривать в издевательном тоне, задавая саркастические вопросы вроде: «Может, вы просто хотите тут постоять?» или «Может, вы ещё что-то хотите вернуть?». Такое поведение было крайне неприятным и непрофессиональным. Я пришла оформить возврат одного товара (сушилки), о чём сразу сообщила.Читать целиком

Ozon

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Натали. Спасибо, что рассказали. Наша задача-сделать получение и возврат товаров макси…

АМ

Аза Мухаметсалимов·3 отзыва

В восторге

Все отлично Чистенько, уютно

1 посещение

Отзыв подтверждён

Любовь Рыбакова·97 отзывов

В восторге

Удобное расположение. Хороший персонал. Всегда вежливые и с пониманием. Чисто и комфортно. Достаточно места для примерки. Рекомендую. Фото нет, но в целом там всё отличноЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Gun Sh·8 отзывов

В восторге

Хороший пункт 🥰👍👍👍

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИМ

Ислам Мамов·1 отзыв

В восторге

Все отлично, нет никаких очередей и путаницы с товарами. Сотрудница Оксана мне очень понравилась. Приветливая,доброжелательная всегда на позитиве, свою работу выполняет оперативно, без нареканий.Читать целиком

ВБ

Василиса Бондарь·1 отзыв

В восторге

Очень хорошая девушка Оксана на пункте . Всегда поможет и подскажет в вас интересующем вопросе . Побольше бы таких хороших и адекватных сотрудников .

СБ

Самира Бакирова·1 отзыв

В восторге

Замечательный пункт выдачи, очень чисто, девушка приятная и отзывчивая. ❤️

Айгюша Макиевская·4 отзыва

В восторге

Отличный , уютный, чистый и близко к дому пункт выдачи. Вежливый персонал. Очень нравится приветливая и вежливая девушка Оксана. Спасибо за работу 🌹

Оксана Попова·4 отзыва

В восторге

Все супер! Сотрудники очень приветливые и вежливые, всегда чисто и опрятно)

1 посещение

Отзыв подтверждён

NATALIA PETRECHENKO·1 отзыв

В восторге

Спасибо большое новой сотруднице Рое. Она меня очень сегодня выручила, помогла и подсказала!!!! Очень отзывчивая и добрая девушка. Обслуживание на все 💯 буду ходить теперь в этот пунктЧитать целиком

ИС

Илья Сигов·1 отзыв

Совсем не понравилось

Отвратительный пункт выдачи,сотрудники очень ехидно улыбаются в лицо,но стоит только от них отвернуться,тут же закатывают глаза,не советую заказывать товары в данный пункт выдачи…мерзкоЧитать целиком

Nikita N·12 отзывов

В восторге

Вежливые сотрудники, хорошая обстановка. Гюнель всегда улыбается, ее муж / родственник (?) также очень вежливый воспитанный мужчина, ничего плохого об этом месте сказать не могу. Удивляюсь, когда пишут про хамство. Сходите, ребята, в соседний пункт, поймёте, что такое хамство на самом деле.Читать целиком

Олеся Смирнова·3 отзыва

Было средне

Такое ощущение, что сотрудники на рабочем месте занимаются чем угодно, но только не работают))Читать целиком

Ozon

14 марта 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Олеся! Благодарим за отзыв. Напишите, пожалуйста, о ситуации подробнее. Уточните номер…

Maks Nevskiy·15 отзывов

Совсем не понравилось

Гюнель Хамка, постоянно грязно… Заказы на полу…. Приторгует якобы мылом пепелками , перепродажа в 75%

Ozon

27 октября 2023, официальный ответ

Здравствуйте. Напишите нам номер заказа, дату и время посещения данного пункта выдачи. Обязательно во всём разберёмся.

Bahar Shukurova·2 отзыва

В восторге

Удобно и легко получать в вашем пункте , спасибо😊😊😊🫶🫶

Ozon

10 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Рады, что вам понравился сервис. Будем рады видеть вас снова😉

🍪

Мы используем cookies подробнее