«Точка массажа» — сеть студий в лучших локациях Петербурга. 5+ лет на рынке, обслужили 120 000+ клиентов, стабильный рост ~25% в год. Наша сильная сторона — система обучения и аккуратный сервис: даём понятные стандарты и поддержку на адаптации.
Обязанности:
– Встречать гостей, принимать звонки, помогать с выбором услуг, оформлять запись/переносы, напоминания.
– Проводить расчёты на кассе, оформлять сертификаты/абонементы, собирать обратную связь.
– Следить за таймингом: начало/окончание сеансов, готовность кабинетов.
– Поддерживать порядок и контролировать чистоту студии.
– Работать в YCLIENTS: корректность расписания, статусы визитов, отчётность.
– Операционные коммуникации: поставщики, химчистка, курьеры; учёт и своевременное пополнение расходных материалов.
– Работать в связке с мастерами для бесшовного сервиса и повторной записи гостя.
Требования:
– Опыт в администрировании/продажах/сервисе желателен, но не обязателен — обучим.
– Клиентоориентированность, грамотная речь, внимательность к деталям.
– Дисциплина по времени и соблюдение стандартов сервиса.
– Уверенный ПК/мессенджеры; опыт в YCLIENTS — плюс.
Условия:
– Оформление по ТК РФ, «белая» зарплата.
– Прозрачная мотивация: оклад + % по KPI (повторные записи, продажи доп.услуг, соблюдение тайминга и стандартов).
– Выплаты 2 раза в месяц, без задержек.
– Смены 09:45–22:00, возможны комбинированные графики — подберём комфортный.
– Обучение с нуля: стандарты сервиса, скрипты, YCLIENTS, работа с возражениями.
– Дружный, нетоксичный коллектив, корпоративы 2 раза в год (лето/зима).
– Скидки на услуги студии.
Локация студии
ул. Тележная — топ-локация в центре, рядом с м. Площадь Восстания / Площадь Александра Невского.