............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дым и Рим 

​Ресторан
4.2
149 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
106
Меню
46
Фото
143
4.2
149 оценок
106 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ТК
​Татьяна К.​1 отзыв
Любимое место. Всё нравится.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АБ
​Андрей Б.​1 отзыв
Всегда все на уровне, еда, сервис и хорошие цены.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Ирина Георгиевна​5 отзывов
Рестораном назвать сомнительно. Огромная столовая. Качество еды плохое, наггетсы как можно испортить не понятно. В заведении холодно. Администратор девушка встречает без приветствия и ей вообще далеко все-равно на комфорт посетителей. В гардеробе нет номерков. Яркое освещение над столами. Детская комнаты—2 маленькие горки, трем детям будет комфортно там, не более. Честно? Люди не посещайте данное место. Оно прям отвратительное ( В предыдущем месте было у них поприятнее.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СШ
​Светлана Ш.​1 отзыв
Вид столовой по цене ресторана
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Альберт Мокаев​10 отзывов
Вкусно
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ди
Дым и Рим, ресторан
14 января 2026, официальный ответ
Альберт, благодарим за высокую оценку!
И
​Игорь​1 отзыв
Ресторан переехал! Было маленькое не особо уютное место с вкусной едой и своеобразными официантами, стало масштабное, красивое заведение вау! Меню осталось прежним, но плюсом суши и новые позиции, цены в целом такие же как и были где то на 20-50р выросли. Но инфляция выросла больше. Остались наши любимые акции , все блюда которые были на нашем столе вкусные и не маленькие! Есть вкус где немного что то добавил. По бару не особо практикуем но цены по сравнению с городом мизерные. Вкусные чаи и одновременно интересные. Зал прибавил работников свежих и внимательных! Это прям радует! При 50% загруженности зала ждали горячее около 20 минут, это очень быстро я считаю! Интерьер красочные, но мне кажется что что то еще измениться. Показали отдельный банкетный зал- огонь! (В старом вообще проблемно было сесть 20 человек), а тут отдельно 40 спокойно. Детская шикарная, просто Джеки Джой на районе, но рекомендовал бы зонировать их от зала. Туалет прекрасен! Гардероб отличный! Как я понимаю есть задумка какого то магазина на 1 этаже, чтож подождем увидим . рекомендую к посещению!
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
14 января 2026, официальный ответ
Игорь, благодарим вас за то, что выделили время и оставили подробный отзыв о нашей работе, мы это оч…
ДК
​Денис К.​1 отзыв
Отличный ресторанчик с летней верандой
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Дарья Глазко​10 отзывов
Посетили заведение в пятницу вечером с трехлетней дочкой. Покушали, послушали музыку, десерт попросили упаковать с собой. В пакете вместе с тортом обнаружили 2 тараканов. Сообщили официанту, который спокойно предложил заменить десерт и пакет. Соответственно о нарушении санитарных норм сотрудники в курсе. Возмутительно, что имея детское меню администрация пренебрегает дезинсекцией.
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
19 октября 2025, официальный ответ
Дарья, добрый день! Ситуация крайне неприятная, сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться. К со…
ВМ
​Валерия Матвиенко​2 отзыва
В этом месте впервые, но остались довольны. Приятная атмосфера, вкусная еда и хорошая работа официантов. Куриный шашлык был очень вкусным, мясо прямо таяло во рту (обычно куриное мясо везде подают сухое). Чай и пицца тоже понравились, по ценам все вполне приемлемо. Спасибо заведению!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ди
Дым и Рим, ресторан
27 июня 2025, официальный ответ
Добрый день, Валерия! Спасибо, что поделились мнением о нашем ресторане и высоко оценили нашу работу…
​Алина Максимова​11 отзывов
Неплохое заведения, для нового Девяткино я думаю - лучшее) в целом вкусно, есть над чем поработать, но это лишь мое избалованное мнение) Единственное что сильно разочаровало - тар тар из говядины. Это одно из моих любимых позиций в любом заведении. Здесь к сожалению не вкусный тар тар, почему то заправлен очень острым соусом/табаско, с этим явно сильно переборщили. Совсем не ощущается лука, который обычно приятно хрустит, но добавили зелень - тоже на любителя) Ну и хлеб с семечками к тар тару меня убил😅 Но обязательно посетим еще, потому то пицца и мясо очень порадовало)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ди
Дым и Рим, ресторан
30 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день, Алина! Благодарим за обратную связь. Действительно в нашем рецепте тартара присутствует…
ММ
​Мария Миронова​12 отзывов
Внутри красиво, по цене - дорого,но еда более- менее вкусная Приветливый гардеробщик,поздоровался,помог раздеться, всё,как надо. Девушка- администратор - мимо,к сожалению ((( Не могла определится с бронью по столом,чего- то суетилась,в большей степени,ей всё равно на происходящее ((( Очень,ну очень близко к столикам детская зона.со временем она заполнилась,детьми,стало шумно,отдыха не чувствовалось,слышны только крики детей,сразу падает ощущение,что ты в ресторане. Официант подходил только, чтобы принять заказ,мы так и сидели с грязными тарелками,сами себе разливали вино,из купленной бутылки.не очень приятно. Ценник дорогой. На 5-ых,взяв закуски,два коктейля и бутылку вина заплатили 13 000 Отметить хочется люля из курицы,соус к нему. Рулеты из баклажана вообще безвкусные Коктейли хороши
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
20 марта 2026, официальный ответ
Мария, спасибо за мнение и столь подробный отзыв, мы становимся лучше благодаря вам! Детскую зону, к…
​Allira Hilton​13 отзывов
Вы даже одну звезду не заслужили !!! Мы всей семьей ходили всегда в ваше заведение. Но крайняя ситуация меня не просто ввела в шок , а я разочаровалась и теперь я и моя семья НИКОГДА не придем к вам. Ситуация : муж заказал за 2 дня столик на 2-их на 14.02.26г. На романтический ужин. Мы пришли , нас встречает девушка и спрашивает «Вы бронировали на какое имя?» на что муж мой озвучивает имя и время. На что девушка (ещё какой-то мужчина стоял , думаю это тоже кто-то из админов или владелец) отвечает что «Ой до вас не дозвонились , бронь не была подтверждена поэтому мы аннулировали бронь» Муж в шоке и говорит, в смысле ?! Мы сюда ходим не первый год , почему не было обычного смс уведомления. Даже бог м ним , в чем была проблема при бронировании столика по телефону не сообщить о том , что будет обзвон , и что ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо подтвердить бронь ? Этого не было !!! Ну сами понимаете друзья , что нам нахамили. Девушка администратор Дарья высказала мне лично что я ей испортила настроение , попыталась слезу пустить, хотя я устроение было испорчено именно у нас с мужем. Мужчина рядом стоящий с ней , пытался не ориентироваться на клиента , а приводил какие-то глупые аргументы типо «ну мы же звонили вам» - окей , а почему тогда Ваш номер не указан и не определяется ? Почему об этом нельзя было предупреждать при брони ? Почему нельзя было отправить обычное смс не через What’sApp или телеграмм , ОБЫЧНО SMS? Но да ладно , я попросила жалобную книгу и что вы думаете ? Пока я её заполняла пришло 5 человек , которые так же как и мы бронировали столик , и им так же слово в слово ответили !!! На что люди были аналогично возмущены 😡 и рядом со мной подписали ту же жалобную книгу !!! Удачи вам в таком месте с такой клиентоориентированности . Мы развернулись и ушли от вас навсегда 👍
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
3 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Как мы уже ответили ниже вашему мужу, мы звонили вам для подтверждения брони в течение…
АК
​Александр Колос​23 отзыва
За два дня забронировали столик, и в вечер когда мы уже пришли выясняется что нашу бронь отменили, по причине что мы не взяли трубку когда они звонили, я конечно понимаю что никто не хочет терять деньги, но как минимум предупредите о своих правилах и если человек не берет трубку скиньте просто смс что бы он подтвердил бронь, вы потеряли постоянных гостей!
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
3 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Александр! Мы звонили вам для подтверждения брони в течение двух дней. За это время вы…
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Не рекомендую к посещению данное заведение. Кухня -оценка 1, обслуживание -2 ( ещё и сервисный сбор в чек пихают), интерьер - в столовой лучше. Вообщем можно много отрицательного написать, старое место было намного лучше.
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
14 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Информация о сервисном сборе указана везде, в том числе и в самом меню. Что касается и…
М
​Марина​8 отзывов
2 звезды за визуал Из 5 позиций понравились пельмени , которые ну просто нельзя испортить Роллы ужасные , ощущение будто ем в сушемаркете за 100р Даже доедать не стала , с креветкой и в кунжуте полный ужас Официанты на лайфе на кайфе, мохито на тонике? Зачем об этом предупреждать , когда я спросила что с мохито , мне не предложили заменить , или хотя бы уточнить , что именно мне в нем не нравится Говорят, тоник , ни что конкретно не нравится и тд Сервис максимально оставляет желать лучшего , знаете , если бы мой гость оставил бы блюдо не тронутым, меня это бы это усомнило , но ваших офиков все устраивает Если вы лупите такие ценники Будте добры организовать сервис и качество блюд ХОТЯ БЫ КАЧЕСТВО БЛЮД Были впервые , и на этом хорош ,
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
14 января 2026, официальный ответ
Марина, добрый день! Рады, что вам понравились наши пельмени ручной лепки, и, уверяем вас, сделать…
​Марина Федорец​20 отзывов
Все новое ,красивое ! Приятные мужчины официанты . Отличная комната для детей . Кухня супер ! Прочитала отзывы ниже и аж мне неловко 😆мужчину обидели дети. Надо же)Не важно ,кто сколько оставляет ,человеком надо быть всегда ! Видно,что вложено много сил и денег . Отличное место ) ребята ,давайте будем помудрее,подобрее. Кого не устраивает,открывайте свое,организуйте ,собирайте команду ,готовьте вкусно ,а мы придем к вам и тоже оценок наставим 😙Всем хорошего настроения ! Мы ваш ресторан любим семьей,наши друзья вас любят ) процветания вам и побольше благодарных гостей
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
30 декабря 2025, официальный ответ
Марина, большое спасибо за отзыв! До новых встреч!
АС
​Алексей Сытнянский​3 отзыва
Видно что владелец вложился , новый Дым Рим намного просторнее . Большая ошибка делать детскую комнату в общем зале. Ор стоит не слышишь собеседника . Уберите в малый банкетный зал и поставьте видеокамеру и телевизор для яжматерей, если не можете позволить себе анимацию. Мне очень жалко хозяина ресторана , он сам бегает выносит блюда , но персонал его подводит . Ждать пиво 20 минут это перебор, ну и перебор когда официантка подходит к тебе и спрашивает я вам все вынесла ? Черт возьми это твоя работа... Еще одно упущение владельца это вечно тащить с собой молодую блондинку . Она была в старом Дым Риме "официанткой кирпичем".Сделать ее администратором , ну вы серьезно ? Мы потратили больше 100$ за 2 часа, и при выходе нам даже не сказали досвидание .... Последнее.. Нанимать из авито певиц за 1000₽ вечер, ошибка . Просто сидели и плакали 😂когда она орала Билана и Меладзе через нос. Кухня как всегда на высоте 👍 Если персонал не поменяете больше не прийдем‼️ 😎
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
30 декабря 2025, официальный ответ
Алексей, благодарим вас за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе. Обязательно приме…
​Al L​45 отзывов
Находится на втором этаже, есть лифт это большой плюс для людей, которым трудно подниматься по лестнице. В гардеробе самообслуживание, что мне не очень понравилось (сам куда хочешь повесил, где хочешь снял) Блюда очень вкусные! Абсолютно всё что заказывали было просто шикарным! Но далеко не все блюда из меню были в наличии. В ресторане живая музыка это здорово! Далеко не в каждом ресторане поют. В зале есть детские игровые зоны, так что если детки заскучали, можно отправить их туда. Сам дизайн зала мне не очень понравился (сугубо личное мнение) можно было зал разделить на зоны, добавить пару кабинок, поставить декоративные деревья и тд. Если ваша компания больше 5 человек, то ваш счёт автоматически увеличится на 10% (странное решение администрации). В целом всё радушно и вкусно, но есть куда расти.
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
30 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, большое спасибо за отзыв! До новых встреч!
MM
​Masyanyasha M​4 отзыва
Летом (август) с подругой были очень голодные, решили зайти покушать,нас не пустили. Знаете почему? У нас в руках были бумажные стаканчики с чаем. И нам сказали: со своими напитками не пускаем. Было очень не приятно. Мы ж не пришли со своими бутылками. Чай в стаканах и то, на остатках, сейчас все пьют на улице чай, кофе, тем более летом,даже если в руках бутылка воды, тоже не пустите???. Забежать в ресторан из-за этого покушать нельзя? Короче, развернулись,пошли прекрасно поужинали в соседнем ресторане через дорогу. В Дым и Рим больше покушать зайти желания не возникнет
Читать целиком
LK
​Lyubov Korotenko​3 отзыва
В заведении отказались предоставить мне информацию об энергетической ценности и составе блюд, что является грубым нарушением п. 2 ст. 10 Закона от 07.02.92 № 2300-I «О защите прав потребителей». В книге жалоб оставила свое обращение, но учитывая, что на предыдущие пол книги никто не ответил, подозреваю, что и моя жалоба останется незамеченной. Никому не рекомендую. Вас накормят аллергенами и даже ничего не скажут
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛМ
​Лена Мальцева​2 отзыва
Очень вкусно, очень уютно, приятные цены, детская зона с игрушками 5+!!! Почему оценка ниже 4,5 звёзд, очень странно.. По выходным живое исполнение музыки. Рекомендую к посещению однозначно!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ди
Дым и Рим, ресторан
27 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы искренне рады, что от посещения нашего ресторана у вас остались только положительные…
ЯМ
​Яна Милевская​7 отзывов
Очень вкусно. Курьерская доставка. Брали роллы, мидии, пиццу разную. 10 из 10. Повару-спасибо 👍🏻
Ди
Дым и Рим, ресторан
3 марта 2026, официальный ответ
Яна, спасибо большое за отзыв, рады, что вам всё понравилось ❤️
ГХ
​Герман Хризантемов​23 отзыва
Каждый раз то пусто , то густо. Видимо зависит от повара.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ди
Дым и Рим, ресторан
20 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Герман! Уточните пожалуйста, о каком блюде идёт речь? Повара у нас не меняются и все б…
ЕТ
​Екатерина Тарасова​7 отзывов
Хорошее место ! Приятное , светлое пространство ! Холодник 5+, рулька 5+,грудинка 5+ тает во рту , Том ям 4+(сложный суп на вкус и цвет , мелко соломкой нашинкованный порей и лемонграсс создает во рту ощущение «жвачного животного, сам бульон не плох. Не хватило кислинки , персонал по просьбе угостил лимончиком и суп заиграл ярче). Заведение рекомендую ! Персонал 5+ Про сервисный сбор понятно ( к сожалению люди не привыкли к чаевым ,или же возможно нет возможности и понимая того что 5-6 и более человек достаточно сложно обслужить , но по 100 положить можно . Цены нормальные, еда вкусная ( особенно все что из коптильни ). Придем еще с удовольствием!
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
23 июня 2025, официальный ответ
Добрый день, Екатерина! Мы искренне рады, что от посещения нашего ресторана у вас остались только по…
​Сергей Аваков​4 отзыва
Был на днях в данном заведении. Остался мягко говоря не доволен. Данное заведение требует так называемый «сервисный сбор» со столика за которым от 5 человек. Данный сбор можно оплатить только наличными или переводом, картой нельзя. Если вас 4 и с вами маленький ребёнок (с нами был ребёнок 4-х лет) значит вас уже пятеро и вас заставят платить данный сбор. Откровенно говоря сталкиваюсь с подобной практикой впервые, в других не менее приличных заведениях ничего подобного нет. Отдельно хочется сказать про обслуживание. Официант был не приветлив, хмур. Видно было что работал с неохотой. По еде. Заказывали пиццы - ничего сверх выдающегося, съедобно. А вот гренки вкусные. Ну и цены. Цены явно не для Нового Девяткино. На мой взгляд для такого заведения ценник явно завышен. Ну и рестораном назвать это сложно. Те кто был в ресторане меня поймут. Обычное кафе. По итогу остался не доволен визитом, больше в данное заведение приходить желания нет, тем более с компанией.
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
16 июня 2025, официальный ответ
Добрый день, Сергей! Благодарим за обратную связь. Сервисный сбор для компаний - это обычная практик…
​Александра Маяковская​30 отзывов
Кухня, вкусная. Но руководству надо подумать сто раз, прежде чем ставить одного официанта в пятницу. На нас просто забили на 40 минут. Одну позицию вообще не вынесли, даже после напоминания. Хотелось посидеть подольше, но настроение было испорчено.
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
16 июня 2025, официальный ответ
Добрый день, Александра! Благодарим за обратную связь. На смене было два официанта. Приносим извинен…
​Мария Полякова​7 отзывов
Скорость обслуживания,уютная атмосфера,вкусная еда и напитки.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ди
Дым и Рим, ресторан
9 января 2025, официальный ответ
Мария, Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Мы рады, что Вы остались довольны нашей…
AA
​Anna Alex​9 отзывов
Обслуживание у нас было на 5. Но еда на 3-. Ребра сухие, а маринованные перцы деревянные. Правда паста неплохая и настойки. В целом невкусно, но с претензией.
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
9 июня 2025, официальный ответ
Анна, добрый день! Благодарим за обратную связь. Рады, что оценили пасту, настойки и сервис нашего з…
​Марина Горбунова​10 отзывов
заказывали доставку. Доставили даже раньше) куриный шашлык внутри немного будто сыроват,но вкусно! еще был салат с хрустящими баклажанами-не впечатлил, пробовала вкуснее. Но цена-качество) Наполеон оч вкусный! Еще был бургер куриный в подарок-бомба.
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
27 января 2025, официальный ответ
Марина, большое спасибо, что поделились, своим мнением и высоко оценили нашу работу! С уважением, ко…
НС
​Никита Сметанин​2 отзыва
Курьеров здесь явно не уважают. Не понимаю, зачем ставить доставку, если вы не уважительно относитесь к курьеру. Не знаю имени, но заказ клиента был швырнут курьеру, когда курьер спросил нужен ли им код, сотрудник ответил да вали ты уже отсюда. А что такого сделал курьер? Он просто зарабатывает на хлеб, помогает родителям. Да уж...
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
12 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Наверное, Вы не разобрались в ситуации, один сотрудник это сказал другому. Заказы никт…
​Елена Королевешна​41 отзыв
😁🍾⚡️
Ди
Дым и Рим, ресторан
30 декабря 2025, официальный ответ
Елена, благодарим за высокую оценку!
​Пользователь Instagram​2 отзыва
Заказали салат с баклажаном и мидии запечённый, еда холодная хотя быстро пришло, волосы! Не одна! Больше не буду заказывать! Это уже не первый раз.
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
22 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Видимо, вы заказывали доставку. Бывает, что Яндекс достав…
​Tanya Kondrashova​3 отзыва
Заказывали доставку еды. Всё понравилось, пицца вкусная. Решили заехать взять самовывозом и глянуть атмосферу в ресторане, рассчитывая на то, что б посетить в ближайшем будущем. О существовании хостес в ресторане и не подозревают. Что говорить о хостес…когда заходишь в зал, можешь простоять минут десять абсолютно не замеченной, как и произошло у меня. А когда подойдешь хоть к кому-то похожему на персонал (потому что они настойчиво будут делать вид, что тебя не существует и они ни в каком случае не персонал), тебе хамовато ответят, что нужно где-то найти меню и выбрать. Окей, нашла меню, а заказывать кому? Когда обратишься к официантам, что б заказать, нужно видеть их лица… Ощущается это всё так, что ты пришла к ним домой и требуешь бесплатно отдать их еду из холодильника 😅 Пицца вкусная, атмосфера и персонал - отвратительны. Отбило всё желание посещать заведение.
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
11 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обратную связь. Приносим извинения за испорченное настроение…
AK
​Alex Kor​2 отзыва
Супер вкусно. Нам понравилось. Тар тар из лосося обалдеть. Придём ещё обязательно. Интерьер 👍
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
7 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились мнением о нашем ресторане и высоко оценили нашу работу! Нам оче…
АБ
​Антон Баринов​27 отзывов
Отлично, все очень вкусно. Придем еще!
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
22 марта 2024, официальный ответ
Добрый день, Антон! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашем ресторане. Приятно узн…
ИК
​Ирина Кустова​27 отзывов
Заказала два бургера с рваной свининой и мраморной говядиной по этому привезли свинину и курицу !!!
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
18 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Ирина! Благодарим за обратную связь! Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию…
СШ
​Семён Шумилов​6 отзывов
Ходил раньше, в целом нравилось все. Сегодня 15.11.24 принесли грибной крем суп с ПЛАСТИКОМ (остатки упаковки пластиковой). В конце спросил как такое могло произойти, не смогли ответить. Прошу разобраться, как кажется это небезопасно. Блюдо из счета вычеркнули, извинились словами и ничего более.
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
18 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Семен! Благодарим за обратную связь! Обязательно разберемся в ситуации. Будем рады вас…
ТС
​Татьяна Стасевич​1 отзыв
Хочу все - таки высказать возмущение, хотя два раза промолчала. Хожу в ресторан «ДЫМ и РИМ» почти с открытия . Всегда оставляю официантам «благодарность». Я уже постоянный клиент , если не VIP. Вначале были скидки по номеру телефона, поскольку цены немалые, а потом отменили совсем. Официанты не могут объяснить ничего. Ни дело в другом. Месяц назад пришла в очередной раз , села за столик понравившийся , а мне официант Назар сообщил, что столик зарезервирован с 14.00. Хотя я пришла в 11.00. Ни таблички, никаких отметок о резерве нет. Просто на словах, как будто пришел голодный бомж , сел за столик и его выгоняют. Второй раз по недосмотру официантки - девушки-блондинки, очень неприветливой . Работает недавно. Я попросила на летнюю веранду принести блюда, она вывела меня туда. Уже началась осень и пошли дожди, но веранду пока не убирали. Она не предупредила меня, что на крыше-брезенте скопилась вода-ведь подразумевается , что раз стоит летняя веранда , то персонал следит , чтобы вода не скапливалась . Обычно такое действие производят обязательно. Но меня не предупредили и я села за один из столиков и вода меня облила. Но официантка даже не извинилась за заведение, и за то что не предупредила . Потому что персоналу наплевать на клиентов. И третий раз произошел 25.10.2024 . Я пришла , честно говоря проголодалась . Хотела сесть справа , как обычно, отдохнуть и перекусить и мне так, между прочим официант Дмитрий сообщил, что у них перестановка и туда сесть нельзя, а , как оказалось , ничего подобного. Никакой перестановки. Просто вечером живая музыка заказана и если здесь садиться, то они не успеют подготовиться . Так почему нет сразу обозначения , что заказали мероприятие и , не поставить ограждение, что не было вопросов. Я плачу немалые деньги за блюда, приходится ходить туда , поскольку других ресторанов в Новом Девяткино нет, кроме узбекских шаверм. И отношение к клиентам наплевательское. Это недосмотр руководства. Там как раз был руководитель, и возмущался, обвинил меня в конфликтности. Персонал не умеет подготовить абсолютно. Только одна официантка Маргарита , которая работает с открытия заслуживает настоящей благодарности и уважения! Прошу разобраться в моей претензии и исправить ситуацию. Ресторан уже потерял клиента в моем лице и я не буду свои знакомым туда ходить. Хотелось получить ответ . Татьяна .
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
18 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Татьяна! Благодарим за столь развернутый отзыв. В ближайшее время мы вводим новую систе…
АЗ
​Алена Зайцева​6 отзывов
Какой то кошмар. Делали доставку из этого заведения. 1) опоздали на полтора часа 2) еда холодная приехала 3) рёбра, крылья, пицца , бургер - есть невозможно . Попробовали по кусочку всего и выкинули. Прям совсем не вкусно. Больше не закажем и никому не посоветую. За такую цену , получить такой ужас … ну, нет! Есть заведения намного приятнее и не так бьют по карману.
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
28 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день, Алена! Вы сделали заказ через сервис Яндекс.еда, к сожалению, мы не можем повлиять на и…
​Татьяна Ковалёва​4 отзыва
Отвратительное обслуживание, официанты вообще не умеют разговаривать, ничего не спрашивают, не извиняются за задержанные блюда. Пиццу приготовили быстрее, чем окрошку, которую принесли, когда вся пицца уже была съедена. Когда попросила запаковать остатки пиццы с собой, мне принесли коробку, чтобы я сама все складывала. За такую цену сервис как будто в чебуречной у метро. Никогда больше не приду и никому не рекомендую.
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
7 сентября 2024, официальный ответ
Татьяна, благодарим за обратную связь. Приносим извинения за испорченное настроение. Все ваши замеча…
​Руслан Приморский​17 отзывов
Етить как дорого. Объективно. отдавать 1200 рублей за порцию в 200гр ну это грабёж откровенно. Есть скидочные позиции и в определённый день у них акция 50% на несколько мясных позиций. Мясо готовят на 4ку твёрдую. Я брал свинину и мне очень даже понравилось. Подача оригинальная и удобная. Подаётся на лаваше и с салатом. Хоть приборами махай хоть в лаваш заверни и жуй. Считаю крутым данный подход. При этом подруга шашлык из курицы есть не стала. Сказала что это сплошной жир. На тему выпивки: я просил какой нить коктейль покрепче. Принесли супер вкусный на основе кофе и ликёра. Пушка просто. Но...!!! Ребят из заявленных300- 380 вроде мл там было ну от силы 100 а остальное лёд!! Это считаю абсолютным разводом. Как собственно и цены на меню. По обстановке: приятное место. Крутая терасса. Очень дружелюбный и общительный персонал. Если б не разводные цены или адекватные порции по размеру были бы то 5звезд легко. Но я не люблю когда меня разводят и вряд ли я ещё раз туда пойду. Предпочту пожалуй на такси проехать до проверенного места. Завязывайте с политикой "лютого недолива"! До тех пор ваши заслуженные 3 звезды🤷‍♂️☝
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
20 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились мнением. Рады, что в целом наше заведение произвело хорошее впе…
АШ
​Анна Шаталова​24 отзыва
Ужаааас просто,сначала обрадовались что увидели ресторан.пришли 10.07.24 около 20:30 ,примерно 50 -60% посадочных мест было занято и так ,официантки работают максимально плохо! Сначала приняла заказ блондинка с перекаченными губами ,мы начали узнавать состав блюд т.к аллергия на горчицу ,девушка совершенно не знала составов,ну ладно ...ооок...пошла узнала ,сказала нам. Так как наша девушка постоянно бегала и не смотрела на нас ,мы подозвали темненькую официантку и заказали салаты ,принесли салаты где была горчица на которую аллергия (поэтому столы все таки делят официанты,что бы косяка такого не было ,постоянно спрашивать состав блюд максимально не удобно и смысл,еслии у вас их не знают)....пришли к нам друзья и начали делать заказ ,принимала заказ вторая блондинка ,максимально неприятная, если не хочешь работать с людьми,лучше просто уйди ,мы все работаем в сфере обслуживания и понимаю о чем говорю ....она закатывала глаза ,что нам всем стало мерзко от её присутсвия ,отврат полный,на то когда мы сказали что счёт раздельный, она ответила ,типа "да сложноо", такого мол не делаем, какого??отдельно счёт не делается?? Что за бред ! Обслуживание ужасное! Спасибо, что салат к которому не притронулись с горчицей ,не внесли в счёт...в нормальном заведении, (столик прикрепляется к 1 официанту и в чеке сразу указан 1 и 2 гость ) А тут у нас было их 3 !!! И просто никаких ! Еда норм ,но когда официанты закатывают глаза и разговаривают так,будто это их заведение ,возвращаться точно не хочется и не будем ,за такую сумму лучше сходить в хорошее заведения, где не ЖАЛКО ДЕНЕГ ,хорошее обслуживание !!
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
13 августа 2024, официальный ответ
Добрый день, Анна! Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за произошедшую ситуацию. В отношен…
ЛИ
​Лана Иванова​5 отзывов
Ресторан нам не понравился!Заказали 2 шашлыка-принесли один,пицца 4 сыра-это булка с соусом бешамель и малюсенькими кусочками сыра,видимо расчет на то,что в Девяткино прокатит и такое.Официанты совершенно не обученые,набраны школьники,стоят как истуканы и мух считают,которые летают стаями по всему ресторану.Само собой настроение испорчено.Сервис отвратительный,еда не вкусная.Возможно ,что мы просто оказались не в то время и не в том месте,но возвращаться сюда точно не будем.
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
13 августа 2024, официальный ответ
Добрый день, Светлана! Спасибо за обратную связь. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о наше…
​Элеонора Вэльских​48 отзывов
Давно не заходили, в этот раз не понравилось. Про акцию на пиццу не сказали, детские стульчики и стул белый очень грязные, замусоленные с остатками еды. Решила сама уже протереть хотя бы салфетками с антисептиком, но в зале в дозаторе его не оказалось. Туалет без стульчака, а ершиком, по ощущениям, пожар тушили. Заказанная еда: вог вкусный как и был, детское меню не очень понравилось. Макароны детские слегка присыпаны сыром, ну такое… хоть бы котлету какую, была бы возможность отдельно заказать, раз в комплексе нет. Хочется, чтобы ребенок тоже мог полноценно поесть. А так, интерьер приятный, много пространства, удобное расположение.
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
13 августа 2024, официальный ответ
Добрый день, Элеонора! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что у вас сложилось неоднозначное впечат…
ПД
​Павел Долгий​6 отзывов
Мясные блюда из коптильни и мангале очень вкусные. Шашлык ароматный с дымком. А, например, рваная свинина из коптильни - вообще деликатес. Нежная и во рту тает. Но проблема, дорогое пиво. Хозяин не учитывает психологию любителей пива. Предложи пиво по нормальной цене, в ресторан будет стоять очередь от метро) А после пива разгорается такой аппетит, что и мясные блюда не будут поспевать подавать
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
21 июля 2024, официальный ответ
Добрый день, Павел! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно узнать, что наша кухн…
​Ирина Трифонова​1 отзыв
Всё вкусно 👍 Особенно пицца! Красиво. Уютно. Приятное обслуживание. Рядом с домом.
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
21 июля 2024, официальный ответ
Добрый день, Ирина! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых в нашем за…
СВ
​Слава Витальевич​3 отзыва
Пришли семьей ,очень классная кухня и приятная цена,официантка имя не помню,но очень милая и вежливая,рекомендую!🫡 Надеюсь придем снова и встретим вас опять 🤗
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
3 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и рекомендацию. Искренне рады, что вы остались довольны нашей к…
KK
​Ksenia Karabasova​15 отзывов
Очень всё вкусно и расторопно. Интерьер приятный. Из еды особенно понравился салат с жареным баклажаном, котлетки из щуки, бутерброды с килькой и красное сухое чилийское))) мясо достойное и разнообразное, но хотелось бы, чтобы в ассорти из шашлыков больше было свинины, меньше куриной печени, остального и так в меру. Спасибо, что вы появились в нашей локации)
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
12 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день, Ксения! Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлениями о нашем ресторане. Мы…
​Евгения Александровна​14 отзывов
Пришли в данное заведение поужинать после работы. Естественно голодные. Сделали заказ. Прождали 30 минут. Соседнему столику, который пришел позже, вынесли уже вторые блюда. Наш стол так и был пуст. Уточнили у официанта, как долго еще ждать подачи, на что получили невнятный ответ, что что-то случилось с компьютером и нужно повторить, что мы заказывали, так как блюда даже не начали готовить. В зале было занято максимум 5 столов включая наш. И официанта не смутило, что за полчаса у нас не появилось ни одного блюда. (Можно было бы списать на забывчивость при полной посадке). В общем, попробовали в этом заведении только чай. Больше не придем.
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
22 марта 2024, официальный ответ
Добрый день, Евгения! Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за произошедшую ситуацию. Сотруд…
А🤭
​Алина 🤭​1 отзыв
Ходили в данное заведение еще по старому адресу «через дорогу» вкусная еда, но… персонал был так себе и помещение очень маленькое, а сегодня посетили новое местоположение и мы были приятно удивлены, вежливый приятный персонал, вкусное меню, просторный красивый зал, отдельная детская игровая. А с учетом того что в нашем районе вообще ничего подобного/ приличного нет, мы остались прям очень довольны. Теперь есть куда пообедать с семьей сходить. Отдельно хочется отметить официантку Елену, очень вежливая и внимательная 🌺
Читать целиком
Ди
Дым и Рим, ресторан
сегодня, официальный ответ
Алина, добрый день! Спасибо, что поделились мнением и высоко оценили нашу работу! Приятно знать, что…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее