............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

2.3

3 оценки

Контакты

3 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ОЧ

Ольга Че2 отзыва

Очень неприятное впечатление от этого пункта выдачи. Пользуюсь им около месяца и практически каждый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой -грязь. Причём речь не о том, что посетители занесли грязь с улицы в дождливую погоду. На полу лежат пыль и грязь буквально кусками. Особенно неприятно в примерочных, там регулярно грязно, и создаётся ощущение, что уборка не проводится. Сегодня я прямо спросила сотрудника, почему в примерочных настолько грязно. Ответ был: "Я ещё не успел убраться" На моё замечание, что и неделю назад было точно так же и тогда во время примерки я испачкала свои брюки, сотрудник вместо того, чтобы признать проблему и решить её, ответил примерно в духе: "Ну вы же сейчас в чистых штанах". Дальше последовали оправдания о том, что он работает здесь уже год и устал объяснять клиентам, как правильно переодеваться в примерочных. Только какое отношение это имеет к тому, что помещение должно содержаться в чистоте? Если сотрудник считает, что посетители неправильно пользуются примерочными, это не отменяет необходимости регулярно их убирать. А оправдания вместо нормальной реакции на замечание ситуацию точно не улучшают. Очень странно, что пункт выдачи крупного маркетплейса допускает такое состояние помещения. Надеюсь, руководство обратит внимание не только на внешний вид пункта, но и на качество обслуживания. Потому что приходить получать заказ и пачкать одежду в грязной примерочной- это явно не тот уровень сервиса, который ожидаешь от Ozon.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

O

Ozon

6 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Уточните, пожалуйста, дату и время посещения пункта выдачи, а также номер вашег…

ИР

Ирина Ревяко1 отзыв

Пункт хороший, персонал,молодежь, всегда вежливые. Но уже третью неделю практически всегда закрыт. Заказы не забрать.

Jane Immortal12 отзывов

Очень приятный персонал всегда, но утомило, что постоянно закрывается раньше времени. Я думала, это разовая история, но последнее время наблюдаю это постоянно, даже когда мне не нужно забирать товарЧитать целиком

O

Ozon

30 мая 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали. Понимаем, как важно соблюдать график работы. Уточните, пожалу…

Санкт-Петербург

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии