............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Lamoda 

​Пункт выдачи товара
3.5
24 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы17

Цены

Фото3

3.5
24 оценки
OS
​Oleg Sviridov​6 отзывов
Ужасный клиентский сервис. 1. Не смог оплатить заказ так как сотрудник обслуживала возвраты клиента. Огромные баулы возвратов. В мое второе посещение выяснилось , что я попал на стилиста с возвратами. Почему сотрудник не предупредила, что получение заказа займёт до 30, 60 минут, зная ситуацию для меня остаётся загадкой. Я бы сказал ей спасибо и запланировал бы еще одно посещение. Зачем было хихикать с клиенткой видя, что я не знаком с ситуацией, не знаю много займёт это времени и потеряю свое время в ожидании. 2. Клиентского сервиса нет - на сайте есть номер для обращений в ватсап, и там написано что жалобы обрабатывает сторонняя организация. Я написал о ситуации, мне сказали что и информацию предали в пункт. 3. Второе посещение. Сотрудники выдали мне футболку которую я мерил и не смог оплатить в первое посещение , она мятая. Я отказался. За заказ Дочки я попросил принять оплату . Мне была озвучена сумма, я попросил уточнить состав заказа, мне опять назвали тол ко сумму, я еще раз попросил назвать состав заказа, мне не совсем в принципе понятно почему клиенту недоступна информация о составе заказа до (это похоже на мощенничество), когда мне сказали что в заказе 2 доставки, я попросил убрать одну. Мне отказали. Я привел аргумент , что я не заказывал мятую футболку , мне сказали ну вы же ее мерили в прошлое посещение - мы посмотрели по камерам. Я ответил что я футболку мерил и не смог оплатить, так Как меня отказались обслужить, по причине клиента на кассе с возвратами. В общем чтото сделали , к оплате одна доставка и товар. Мне было сказано , что другие клиенты в тот день ждали пока обслужат стилиста и ‘ниче’, а вы тут мол чего то требуете. Вы напишите у себя на сайте - магазин для стилистов их возвратов! Мое мнение о пункте выдачи негативное, крайне негативное: сотрудники не заинтересованы в положительном клиентском опыте. Ни чего не подсказало сотруднице проявить внимание и подсказать что ожидание займёт длительное время, если не готовы ожидать - зайдите в другое время. Хихикание во время работы надо мной , наставление - другие ждут и вы ждите, все вы тут равны это даже звучит как бюрократия. Мне все равно кто у вас ждёт, я пришел за сервисом к вам. У вас его нет. Вы испортили впечатление бренда в глазах постоянного клиента. Работа с профессиональными покупателями также неорганизованна , потоки пересекаются мешая друг другу.
Читать целиком
АК
​Арина Куприянова​4 отзыва
обслуживание 0
КЩ
​Кристина Щеглова​16 отзывов
Вежливые девушки )
ЕШ
​Екатерина Шатских​1 отзыв
Дружелюбные девушки. Всегда быстро, чисто и хорошо!
​Екатерина .​2 отзыва
Была 16.10 такое хамское отношение!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее