............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Lamoda

Пункт выдачи товара

3.3

26 оценок

Контакты

19 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Марина De9 отзывов

Сотрудники ПВЗ отбивают желание приходить в данный пункт своим выражением лица и манерой разговаривать

1 посещение

Отзыв подтверждён

Mich Desk19 отзывов

Все было бы хорошо, если бы последний раз меня просто не заставили заплатить через QRкод. Когда вы перестали принимать оплату по карте? Буду ли что-то брать в ламоде после этого, не знаю, но в ваш пвз точно не приду.Читать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

28 июня 2026, официальный ответ

Спасибо, что написали - нам важно получать такие обращения. Нам жаль, что при получении заказа возни…

Оля Прокопьева58 отзывов

Не приятное ощущение от девушки, которая встретила с максимально недовольным лицом. Больше не вернусь в ваш пвзЧитать целиком

Lп

Lamoda, пункт выдачи товара

17 апреля 2026, официальный ответ

Ольга, спасибо за обратную связь. Нам искренне жаль, что сервис не оправдал ваших ожиданий. Ваш отзы…

ЛГ

Людмила Г48 отзывов

Забрать заказ не всегда удастся, в будни в самое удобное время вдруг табличка «перерыв 20.00 - 20.30». Ни 10, ни 15 мин, а пол часа!

НН

Настя Настя6 отзывов

Люблю Ламоду, но ходить в этот пункт выдачи, нет никакого желания. Попадаю на разных девушек, но обслуживание у всех неприятное. Вы специально учите обслуживать клиентов с недовольным лицом? Как будто я мешаю сотруднику ПВЗ своим присутствием.Читать целиком

Дария Пашинева9 отзывов

При отказе от товара нужно заплатить 375р, это указано незаметно шрифтом при заказе. Больше я там ничего не закажу. Барыги

OS

Oleg Sviridov5 отзывов

Ужасный клиентский сервис. 1. Не смог оплатить заказ так как сотрудник обслуживала возвраты клиента. Огромные баулы возвратов. В мое второе посещение выяснилось , что я попал на стилиста с возвратами. Почему сотрудник не предупредила, что получение заказа займёт до 30, 60 минут, зная ситуацию для меня остаётся загадкой. Я бы сказал ей спасибо и запланировал бы еще одно посещение. Зачем было хихикать с клиенткой видя, что я не знаком с ситуацией, не знаю много займёт это времени и потеряю свое время в ожидании. 2. Клиентского сервиса нет - на сайте есть номер для обращений в ватсап, и там написано что жалобы обрабатывает сторонняя организация. Я написал о ситуации, мне сказали что и информацию предали в пункт. 3. Второе посещение. Сотрудники выдали мне футболку которую я мерил и не смог оплатить в первое посещение , она мятая. Я отказался. За заказ Дочки я попросил принять оплату . Мне была озвучена сумма, я попросил уточнить состав заказа, мне опять назвали тол ко сумму, я еще раз попросил назвать состав заказа, мне не совсем в принципе понятно почему клиенту недоступна информация о составе заказа до (это похоже на мощенничество), когда мне сказали что в заказе 2 доставки, я попросил убрать одну. Мне отказали. Я привел аргумент , что я не заказывал мятую футболку , мне сказали ну вы же ее мерили в прошлое посещение - мы посмотрели по камерам. Я ответил что я футболку мерил и не смог оплатить, так Как меня отказались обслужить, по причине клиента на кассе с возвратами. В общем чтото сделали , к оплате одна доставка и товар. Мне было сказано , что другие клиенты в тот день ждали пока обслужат стилиста и ‘ниче’, а вы тут мол чего то требуете. Вы напишите у себя на сайте - магазин для стилистов их возвратов! Мое мнение о пункте выдачи негативное, крайне негативное: сотрудники не заинтересованы в положительном клиентском опыте. Ни чего не подсказало сотруднице проявить внимание и подсказать что ожидание займёт длительное время, если не готовы ожидать - зайдите в другое время. Хихикание во время работы надо мной , наставление - другие ждут и вы ждите, все вы тут равны это даже звучит как бюрократия. Мне все равно кто у вас ждёт, я пришел за сервисом к вам. У вас его нет. Вы испортили впечатление бренда в глазах постоянного клиента. Работа с профессиональными покупателями также неорганизованна , потоки пересекаются мешая друг другу.Читать целиком

БК

Брови Кемерово43 отзыва

Отличный ПВЗ😻 Вежливые сотрудники, все чисто. Рекомендую🙏🏻

АК

Арина Куприянова6 отзывов

обслуживание 0

КЩ

Кристина Щеглова15 отзывов

Вежливые девушки )

Emi Tay43 отзыва

Прекрасный пвз, всегда понимающие клиенты и менеджеры по выдаче.

МС

Матвей Санин5 отзывов

Пункт суперский, дружелюбные сотрудники, подсказали где надо было, все доходчиво объяснили, работают быстро!!

ЕШ

Екатерина Шатских1 отзыв

Дружелюбные девушки. Всегда быстро, чисто и хорошо!

Диана Коденцова8 отзывов

пункт выдачи хороший, чисто, уютно сотрудники всегда помогут, спасибо!

МШ

Максим Шереметьев2 отзыва

Отличный пункт, всегда чистый, отличный менеджер по продажам, ставлю 5 звёзд

??

?????????? ??????6 отзывов

отличный пункт выдачи, сервис просто на высоте ☺️ приятно находиться в пункте, всегда чисто и аккуратно, комфортная температура девушки всегда помогут с выбором или перезаказом товара 5 звезд!!!!!!Читать целиком

КС

К С101 отзыв

Отличный пункт выдачи! Никакого хамства ни разу не было)

Ирина Воронкова4 отзыва

Согласна с отзывами о хамском отношении. Девушки на выдаче своей клиентоориентированностью отбивают всякое желание посещать данный пункт.

Екатерина .2 отзыва

Была 16.10 такое хамское отношение!

Санкт-Петербург

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии