Специалист технической поддержки, Санкт-Петербург, Ozon Tech
Тебе предстоит:
– Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.
– Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
– Участие в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки.
– Приём и фиксация в HelpDesk – системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения.
– Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.
– Ведение учёта техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами.
– Написание инструкций для пользователей и коллег, наполнение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии.
– Ведение учёта основных средств компании, предоставление данных по их перемещениям для бухгалтерии, участие в инвентаризации.
Мы ожидаем:
– Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года.
– Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях.
– Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
– Знание ОС Windows 10 и Ubuntu.
– Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь.
Мы предлагаем:
– График работы 5/2.
– Оформление по трудовому договору.
– Достойный уровень заработной платы.
– Профессиональную команду, которой мы гордимся.
– Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.
– Адрес: г. Санкт-Петербург, Запорожская улица, 12ВА