............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

One Decor

Студия интерьерных покрытий

2.4

6 оценок

Контакты

3 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Елена К.11 отзывов

Обращалась в магазин красок ONE DECOR за подбором и расчётом красок для ремонта. Работа с менеджером Анжелой оставила неприятное впечатление: сервис не клиентоориентированный, много лишних уточнений и задержек: 1. Переспрашивает то, что уже обсудили!!!! Не вникает индивидуально в задачу клиента. 22 октября я сказала, что в коридор нужна синяя высокопрочная краска, и попросила рассчитать её. В ответ через 20+ минут получила: «Вчера вы писали, что туда планируете бархат, сейчас пишете, что нужна синяя высокопрочная» и «Что именно вам посчитать сегодня?». Хотя я просто уточнила выбор, а все материалы были высланы накануне. Счёт пришёл только после моих повторных вопросов («Когда будет готово?»), и мне пришлось сказать, что закажу у другого продавца этого магазина. 2. Не читает переписку!!!! Я спросила, есть ли у вас краска для покраски натяжного потолка, и получила ответ: «Красят нашей интерьерной, через краскопульт». Затем я прислала чертёж комнаты и спросила стоимость покраски тканевого потолка. На следующий день менеджер вновь спросила, «из чего потолок и какой краской планируете красить». Когда я напомнила, что ответ уже был выше в переписке, получила: «Мне нужны детали. У меня много клиентов». 3. Сроки и вопросы без ответа. За выкрасы с меня взяли деньги, и я спросила, войдёт ли эта сумма в стоимость краски. Про готовность выкрасов я спрашивала повторно («Вы писали в понедельник»), ответа не получила. Итог: покупателю приходится повторять одно и то же, ждать расчёты и самому выяснять сроки. Фраза «У меня много клиентов» в ответ на просьбу прочитать переписку — не то, что ожидаешь от продавца. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество сервиса работы продавца Анжелы!!!!!!Читать целиком

Kristina Mayer9 отзывов

Компания пересчитывала смету несколько раз и каждый раз с новой ошибкой, (пытались обсчитать на круглую сумму), но в результате длительных переговоров, состоялась покупка только материала с частичным возвратом дс. В итоге доставили краску не в полном объеме!!! Отвратительное отношение к своим клиентам, вопиющая халатность в подсчетах (1л краски на 1м 🫠), не трудно догадаться, какой получился счет… Писать весь спектр ошибок компании и выразить тотальное негодование просто нет сил и возможности!!! Будьте осторожны и обходите One Decor стороной!Читать целиком

ДМ

Дария М30 отзывов

Обновляю отзыв: Директор вышел на связь, принес извинения и предложил скидку на следующий заказ. Вернули деньги за неиспользованный материал, тем не менее потрачено по итогу почти на 100 тысяч больше, чем если бы сразу посчитали корректное кп и мы выбрали другую, более выгодную по условиям компанию. Компания «по ошибке» посчитала кп на 600 тысяч меньше, чем выяснилось по итогу. Никаких действий толковых не предприняли для исправления ситуации. Подумайте хотите ли вы получить такой приятный «сюрприз» в ремонтеЧитать целиком

Санкт-Петербург

Декоративные отделочные материалы

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии