............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Sushi one

Доставка еды

1.6

16 оценок

Контакты

14 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Ульяна Ковалевская73 отзыва

Ранее заказывала в Sushi One регулярно, но после последней ситуации, к сожалению, буду выбирать другую доставку. В пятницу, 11 сентября, получила заказ. Роллы с лососем - «Филадельфия» и маки, имели неприятный посторонний запах. Есть такие роллы не стала: сразу сфотографировала их, и почти сразу как приехала доставкаобратилась в соцсети доставки с контактным номером и просьбой вернуть деньги за эти позиции. В ответ мне написали, что пытались дозвониться. На следующий день я сама связалась с ними и продолжила диалог в вк, объяснила, не смогла дозвониться до них, и мне пообещали перезвонить в течение дня. В субботу никто так и не позвонил. Связались со мной только в понедельник - спустя три дня после заказа. И первое, с чего начался разговор: была претензия почему я выбросила роллы. На мой вопрос, предполагалось ли, что я должна несколько дней хранить рыбу с неприятным запахом, внятного ответа не получила. Когда я напомнила, что сразу после получения заказа отправила фото, разговор свёлся к тому, что «рыба бывает разная», у них она якобы охлаждённая и поставляется день в день, а на продукцию есть документы. Но наличие документов никак не меняет того факта, что конкретно полученные мной роллы имели неприятный запах, из-за которого я не стала рисковать и есть их. Больше всего разочаровало даже не само качество заказа, а решение проблемы. Возврат денег за несъеденные позиции мне не предложили. Замену, бонус, ролл в качестве извинения при следующем заказе - тоже. На мои слова о том, что раньше я заказывала здесь часто и впервые пожаловалась на качество рыбы, получила только ответ, что моё замечание «примут к сведению». В итоге: продукты выброшены, деньги потрачены, вопрос несколько дней оставался нерешённым, а со стороны доставки я получила скорее попытку доказать, что с рыбой всё должно было быть нормально, чем попытку разобраться в ситуации с конкретным заказом.Читать целиком

Женя П6 отзывов

5 лет являемся постоянными клиентами данной организации. Сегодня впервые столкнулись с доставкой несвежих или отвратительно невскусных роллов. Суши Уан отказались компенсировать стоимость сета и как-то уладить этот вопрос. Как они сказали: «мы у себя все проверили, у нас всё свежее, ничего компенсировать не будем». Протухшие роллы, испорченный вечер, минус 5 тысяч. Спасибо Sushi One. Клиентоориентированности ноль.Читать целиком

П

Полина7 отзывов

Отвратительно! Заказывали суши и воки. В вок сырые грибы, курица огромными кусками, как будто кормят свиней, а не людей. Сто раз ранее заказывали и раньше была отличная доставка. Сейчас еще убрали из ассортимента половину ролл. Видимо, ребята терпят крах. За клиентов не держатся.Читать целиком

ПШ

Полькинс Шмолькинс12 отзывов

привезли за час, хотя говорили, что ожидание будет около двух часов не понимаю почему такие ужасные отзывы, рыба свежая, рекой и тиной не пахнет, всё вкусное, роллы действительно большие и девушка оператор по телефону просто супер!Читать целиком

ВФ

Виктория Филиппова2 отзыва

Заказывали здесь с 2019 г., всегда были хорошего качества и доставка максимум 1,5 часа. Сегодня заказали в 11:00, а привезли в 14:00. Три часа доставка-это минус клиент!! Качество роллов отвратительное. Разваливаются так, что невозможно донести до пиалы с соусом. Икры тобико или масага (не совсем разбираюсь) так мало, что местами просвечивает рис. Ранее заказывали и всегда было не столько, что она сваливалась с роллов, а сейчас она не то, что тонким слоем, но ещё и местами проплешины. Выглядят так, что их кто-то уже облизывал, но недооблизал. В общем разочарованы. 5000 за недороллы и с такой доставкой чересчур дорого. Ну и дежурный менеджер в ответ на вопрос «Почему так долго везут?» ответила: «ну такой вот сервис, сами боремся с водителями.» При чем тут водители Яндекс доставки? Они работаю сами по себе, а вы занимаетесь доставкой еды-это всегда должно быть максимально быстро. Заведите себе свою доставку, как Додо пицца и никаких проблем тогда не будет. А так всех клиентов растеряете и закроетесь.Читать целиком

VV

Vitali Vitali2 отзыва

Порезаны как попало, вкус рыбы как из пруда, ролы с угрем вообще кислые были и все это удовольствие за 3к. В течении года заказывали проблем не было, видимо сменились повара, продукты. Отдел качества обратите внимание, вы потеряете последних клиентов, мы точно уже не будем заказывать. ВК отзыв удалили, и добавили в черный список, так что думайте сами заказывать или нет, а от себя напишу жалобу в роспотреб надзор, с просьбой провести проверкуЧитать целиком

Анна Руденко4 отзыва

Отвратительное качество доставки ! Привезли явно испорченную рыбу , оператор отказалась решать проблему утверждая, что мы испортили рыбу! Запах был по всей комнате! Вечер был испорчен Не рекомендую заказывать в данной доставке , если не хотите отравиться!Читать целиком

H

Hiren1 отзыв

06.01.2025 был сделан заказ, номер 104. Привезли 2 ролла Филадельфия с несвежей рыбой. Запах несвежей рыбы, вкус вообще селедки, а также визуально сама рыба разлагалась и имела слизь. Продукцию полностью сохранили, за вычетом пробных двух кусков, в замене отказали в невежливой форме на основании того, что они поменяли поставщика и нам (двум заказчикам), ПОКАЗАЛОСЬ, что с рыбой что-то не так, хотя даже по фото очевидно, что рыба разлагается, имеется слизь, не говоря уже о том, что она АБСОЛЮТНО отвратительна на вкус. Сама вишенка в том, что работают исключительно по предоплате, соответственно, в случае возникновения проблем, единственным человеком, который будет решать, получите вы обратно деньги или нет будет непонятной компетенции девушка по телефону. Обращаться в эту богодельню больше не будем и вам не советуем, а то вдруг специально для вас их новый поставщик тоже положит на ролл несвежую рыбу. Продукция сохранилась, деньги, по факту, украдены, т.к. нам спихнули просроченный товар, в связи с чем была составлена жалоба в роспотребнадзор.Читать целиком

Ангелина Сова9 отзывов

В первый раз заказали роллы. На вид хорошие. По стоимости не дешевые. Разочаровала Филадельфия премиум, в которой тоненькая рыба и огромный кусок сливочного сыра. Зачем заявлять про роллы, что они большого размера и класть так мало рыбы? На вкус чувствовался только рис и сыр. В самих роллах попадалась крупная чешуя от рыбы, приходилось ее выплевывать. У меня такое вообще впервые! Шок. Самая ужасная Филадельфия в моей жизни. Далее еще интереснее. В суши попались рыбьи кости. Это вообще как? Извините, но это просто непозволительно, чтобы в роллах, которые едят целиком, были рыбьи кости! Это опасно. Человек может подавиться. В Филадельфии разочарованы, в суши разочарованы. Доставка долгая. Я считаю, что за такую цену и качество не стоит того, чтобы сидеть и ждать более двух часов доставку. Заказывали в первый и в последний раз здесьЧитать целиком

OL

Olya Lipina97 отзывов

Отвратительное отношение к своим клиентам. Поддержка ничего не решает. Оператор, кто заведует соц сетями, явно не испытывал человеческого тепла за свою жизньЧитать целиком

ПП

Привет Пока5 отзывов

Вместо решения проблемы, кидают в чс

Никита Александрович50 отзывов

Обожаю эту доставку. Все что писали ниже в негативном плане - с этим не сталкивался. Огромные роллы и супер вкусные, цена соразмерна качеству, всегда свежак, а я заказывал уже раз 20-30 точно. Однозначно советую! И мой отзыв не куплен, я просто фанат роллов. Такого уровня доставок у нас в городе штуки 3-4, а этот из них мой любимый.Читать целиком

Ника5 отзывов

Много лет заказывали здесь роллы Последние три доставки очень хварали в плане качества , может повара сменились Но последний заказ это что то , привезти роллы с ПРОТУХШЕЙ рыбой , кислющей, которая просто уже превратилась в кашу . Ценник извинте у вас не маленький . Сразу же связалась с заведением , на что спустя два дня даже извинений не получила , полный игнор и никакой клиентоориентированности ! Видимо в порядке вещей Подумайте 10раз чем тут заказывать Все отзывы 5 звёзд «куплены» за ролл , не ведитесь , берегите здоровье !Читать целиком

L9

Lucifer 93 отзыва

Эта компания является уникальной в России. Ведь настолько сильно испортиться за какие-то 4 месяца - это надо уметь Раньше заказывал, все было ок Сейчас - задерживают доставку на 1-1.5 часа, операторы, извиняюсь за лексикон, на*бывают, еда испортилась Про задержку на 1-1.5 часа нисколько не преврал, и самое смешное то,что изначально вам говорят ожидать около 2-х часов +- 15 минут (что и так много), а в общей сложности, в реальности,придётся ждать все 3 часа,если не больше.Читать целиком

Санкт-Петербург

Доставка еды

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии