............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
1
1 оценка
Контакты
Инфо
Отзывы
1
Цены
Фото
2
1
1 оценка
ДЕ
​Дмитрий Ермолаев​1 отзыв
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе пункта выдачи заказов Ozon по адресу: улица Иоанна Кронштадтского, дом 15. Сегодня 11.02.2026 я столкнулся с крайне грубым и непрофессиональным поведением со стороны сотрудницы, выдающей заказы. Я планировал забрать только часть товаров из своего заказа, а остальные оставить на хранение, что является стандартной практикой. Однако, не успел я даже осмотреть товары, как сотрудница отметила весь заказ как выданный. На мою просьбу оформить частичную выдачу она ответила в резкой форме, заявив, что «если заказали, то надо забирать всё, а нечего тогда заказывать». После этого она начала громко кричать, привлекая внимание других посетителей, и перешла на личности. Я сам имею опыт работы в пункте выдачи и знаю, что клиент имеет право как забрать часть заказа, так и оформить возврат (аннуляцию) на месте. Подобное поведение сотрудника не только нарушает правила сервиса, но и полностью отбивает желание пользоваться услугами этого ПВЗ в будущем. Также хочу отметить до этого я захотел в этот же Озон время было 21:40 женщина нас торопила говорила то что в такое время она уже начинает собираться и закрывает пункт из-за чего мы не забрав свой товар ушли Прошу руководство пункта выдачи принять меры в отношении данной сотрудницы и провести с ней разъяснительную работу о стандартах общения с клиентами.
Читать целиком
O
Ozon
12 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем пун…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее