Альфа-банк

Банки

570 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

411 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Юля Деревянко45 отзывов

Сотрудники не дают воспользоваться терминалом, сколько человек в ожидании перед тобой нет информации соответственно. Как только заходит человек сотрудник сразу переключает внимание на себя "здравствуйте! Какой у вас вопрос?" Потом следуют вопросы как зовут итд и озвучивается ожидание от 40минут... Окей ждём... Пока ждём слышим как люди пришли забрать карточку, а её ещё нет... Люди пришедшие позже, проходят вперёд тех, кто пришёл ранее.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Удивлены описанной вами ситуацией, хотим разобраться. Расскажите подробнее о св…

АВ

Антон Васильев4 отзыва

Ужасное отделение, грязная коморка с зонами обслуживания на уровне фудкорта. Сотрудница навязывала кредитную карту впридачу к дебетовой, называя это "комплексным обслуживанием". Развернулись и ушлиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Антон. Простите, если не смогли помочь. Хотим детальнее изучить ситуацию. Напишите на…

ДЗ

Дарья Захарова2 отзыва

Ужасный сервис. Просидела полтора часа, пригласили и проблему не решили. Некомпетентные сотрудники. Даже не извинились. Просят при всех озвучивать свои проблемыЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дарья. Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное время…

МВ

Мария Вильданова6 отзывов

Очень душно в этом офисе, и интерьер конечно так себе, рабочие места это стул драный и стол..,

2 посещения

Отзыв подтверждён

МД

Мама Дочерей9 отзывов

Не банк , а лажа. Сидишь по часу, полтора в очереди . Принимают не по талончику , а как попало. Так ещё и уборной нету.

1 посещение

Отзыв подтверждён

СТ

Сергей Тсл1 отзыв

Ужасный сервис. Ожидание очереди больше часа.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей. Извините, что заставили ждать 😔 Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было…

Людмила Клименко2 отзыва

Очень все медленно, специалист по выдаче карт оказывается вообще работает с 11:00, а не с 10,и это не где не указано, и оправдывают себя тем что не набран персонал!!!!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Людмила. Простите за доставленные неудобства. Проведём работу с сотрудниками, чтобы та…

Максим3 отзыва

Это какой-то позор, хуже отсталого сбера 3 сотрудника с ноутбуками на 20 человек, застрявших в очереди. Сидят полушепотом разговаривают с клиентами за столиками посреди зала, бегают к одному шкафу с принтером и документами. Очереди такие огромные, что постоянно спрашивают какие талоны остались ждать ещё а какие ушли. Посетители не знают номера своих талонов потому что они приходят в приложение банка и потом теряютсяЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Максим. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные…

Елена Елисеева7 отзывов

Самый медлительные сотрудники, если хотите сидеть в очереди больше 1 часа - то, идите к ним. Одна сотрудница вообще сидела в телофоне, смеялись, было видно что там не рабочие вопросы решаются) Предыдущие отзывы полностью соответствуют этому филиалу Альфа-Банк - это ужасЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные, т…

ТЛ

Тополина Лазорина4 отзыва

Оставь надежу всяк сюда входящий. На очень большое количество людей, работают два человека. Рассчитывайте на ожидание около часа. Отличное место для проработки гнева и принятия😂Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Тополина. Извините за ожидание, для решения некоторых вопросов нужно больше времени. Р…

Макс1 отзыв

«Запоминайте цифры в терминале и ждите вас вызовут.» Ждал 40 минут, потом девушка заметила наконец, что я сижу и сказала, что меня 3 раза вызывали, но я не откликнулся. Хотя все 40 минут был в помещении и ждал. Если и звали, то видимо шепотом. Ни табло, ни громкоговорителя Зато на всю стену «Мы ценим Вас». Чудно.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 февраля 2026, официальный ответ

Максим, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное вре…

Надежда Розанова19 отзывов

Быстрое обслуживание. Грамотный персонал. Обращалась по поводу утери карты. Новую выдали в считанные минуты. Рекомендую к посещению это место . понравилось.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Надежда. Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Елизавета К.7 отзывов

бсолютно бесполезный офис и сотрудники. Пришла с запросом установки приложения банка — на что мне просто сунули QR-код на веб страницу, которую я и сама в силах найти. Пришлось оставлять заявку через сайт на то, чтобы сотрудник пришел ко мне домой и установил приложение….Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елизавета. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопон…

Наталья Ефимова7 отзывов

Ужасно долгое одидание своей очереди При открытии зарплатной карты подключили без моего ведома Альфа Защитника и списали деньги. Чтобы отключить страхование, все нервы сначала вымотаютЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

31 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Дополнительные услуги, в том числе страховки, подключаем по желанию и с согла…

Владислав Тютрюмов2 отзыва

Хотел получить карту. Пока сидел в очереди успел познакомиться с девушкой, завести семью, состариться и практически умереть.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Владислав! Ситуации и вопросы могут быть разные, требуется разное количество времени н…

Дарья Шелковникова18 отзывов

Не могут оказать услуги в рабочие часы. Чтобы распечатать справку для визы ОКАЗЫВАЕТСЯ надо приходить с 10 до 18. Я откуда это знать должна?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дарья. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопониман…

ОС

Ольга Соловьева66 отзывов

Будьте осторожны. Соотрудники банка оформляют услуги не говоря вам о них, берут ваш телефон и могу щёлкать там все, что им вздумается. Не проговаривают подключаем услуги вслух, подсовывают вам только договоры в электронном виде на подпись. Просидела полтора часа, пока оформляли заявку на кредит, потеряла бдительность и соотрцдница запихнуда в договор 4 полиса страхования, которые мне не нужны и о которых ни слова не было сказано.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

6 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Удивлены прочитанным. Описанное вами совсем не похоже на нас. Мы подключаем стр…

КМ

Кристина Миллер9 отзывов

Более медленного обслуживания я нигде не встречала, и речь не только о банках. Постоянно пропускают людей без очереди, без талона, которым "просто спросить", а в итоге принимают как полноценных клиентов. Девушки еле шевелятся, как будто пришли кофе выпить с подружкой, а не работать. Очередь формируется с космической скоростью, что не удивительно. При этом одна из девушек сидит постоянно в телефоне, улыбается, хихикает, видимо, смотреть риллсы и вести личные переписки в рабочее время, глядя на очередь, начинающуюся на улице, куда важнее. Причем так засиделась в телефоне, что за 3 часа моегр ожидания, несколько раз брала пауэрбанк. Один сотрудник (мужчина кавказской наружности) просто взял и провел своего знакомого без очереди и посадил к нужному специалисту.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Кристина. Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное вр…

НН

Натали Натали4 отзыва

Как бывший сотрудник банка, заявляю что мне попалось самое ужасное обслуживание за всю жизнь. Сотрудник сама никак не познакомила с продуктом, не предупредила о дополнительных платных подключениях, зато в конце смело угрожала, что мол если сейчас не сделаете транзакцию, то Ваша карта не активируется, ну бред, товарищи! Другое дело, если бы она изначально проявляла лояльное отношение и хоть что-то рассказала про карту и платные подключения, то конечно же бы я пошла ей навстречу и сделала бы транзакцию, чтоб ей эта карта попала в план.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 августа 2025, официальный ответ

Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…

МГ

Максим Голиков2 отзыва

Ужасное обслуживание. Не могут принять решение . руководства нетЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Максим! Напишите всю ситуацию подробно нам на smm@alfabank.ru В письме также укажите в…

ГЕ

Галина Е.5 отзывов

Не возможно получить карту. График совпадает с графиком работы большинства людей. В сб и вс выходной. Через курьера - тоже такое себе, так как не возможно выбрать нужный адрес! Сотрудник банка позволяет себе кривлянья: на мой ответ , что карта нужна без дизайна последовало фууу и опущенный вниз большой палец.Читать целиком

Альфа-банк

9 октября 2026, официальный ответ

Приветствуем, Галина! Мы анализируем время работы отделений и на основе этого составляем график. Обя…

Елена Голубева2 отзыва

Оформляла тут зарплатную карточку недавно.Спасибо большое сотруднику,что подсказала со всем.Раньше Альфой не пользовалась вот буду

Альфа-банк

7 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

АЛ

Александра Лимбо6 отзывов

Ужасное отделение,ничего не организовано,сидишь в очереди полтора часа ,а потом перед тобой вызывают людей которые пришли позже! Ужас! На огромную очередь работают всего 2-3 человека.Читать целиком

Альфа-банк

29 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александра! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь…

Ãlecsãñdrã cãt1 отзыв

Не понимала разницы между накопительным счётом и вкладом. Девушка в отделении объяснила четко и понятно. Помогла принять правильно решение

Альфа-банк

16 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно ❤

СШ

Светлана Шайкова2 отзыва

Хорошо, что сотрудники действительно вникают в вопрос. В моем случае проблема была нестандартная, но специалист разобрался и нашел решение

Альфа-банк

8 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Ludmila Palkovska2 отзыва

Офисом довольна, приятно что народа много тут не бывает. По работе персонала могу сказать только одно: отлично! Каждый визит приносит пользу

Альфа-банк

28 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Людмила! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

тт

тарас т1 отзыв

От души благодарю сотрудников. Они очень хорошо помогли мне в моем вопросе, быстро разобрались и предложили отличные условия по автокредиту

Альфа-банк

28 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Тарас. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Гж

Городской житель2 отзыва

Ужасно медленно работают сотрудники. На все отделение 3 человека, а очередь к ним занимает часы. Невозможно столько ждатьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…

АНА М.84 отзыва

"Высокая скорость обслуживания" - это по Альфа банк. В рабочее время всего 1 операционист занимается клиентами, остальные сотрудники просто бродят без дела, ожидание больше получаса времени. Сервиса ноль, очень забавно звучит фраза на входе "мы ценим ваше время" - это точно не про Альфа банк. Ошибки в данных, потеря заявлений (и их игнорирование) - вот какие услуги оказывает данный банк. Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка. За вывод денег со счета требуют комиссию. Старшего сотрудника отделения отказались позвать. Сервис даже не нулевой, а в глубокий минус ушёлЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 декабря 2025, официальный ответ

Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…

Айлин Аяд41 отзыв

Два раза отказали поменять паспортные данные, аргументируя тем,что я могу это сделать самостоятельно в приложении или через госуслуги (почему то другие банки справились с этой задачей четко, быстро в день обращения, здесь пришлось ждать обновления базы). Сегодня ходила в это отделение два раза, звонила в колл-центры, общалась с ботами, выслушала «деликатные Ёрничания» сотрудника - это не клиентоориентированность (чтоб вы знали))) Прошу обратить внимание на компетенции сотрудников, воспользоваться курсами повышения квалификации, например.Читать целиком

Альфа-банк

21 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Айлин. Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на почту: smm@alfabank…

Гж

Городской житель3 отзыва

Сегодня пришла в Альфа банк, чтобы поменять номер телефона привязанный к карте. Девушка на входе в грубой форме отправила к банкомату менять самостоятельно. Объяснили, что нет с собой карты и попросили поменять через сотрудника банка. На что подучили ответ, что работать некому.Читать целиком

Альфа-банк

21 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким отношением и потратили личное время. Прости…

Svetlana Solnyshkina8 отзывов

Почему-то сотрудники не дают брать талончик, зачем тогда стоит данный аппарат? Вносят в свою очередь и ожидания от часа исправно. Сколько не приходила, всегда от часа. Проблемы решают очень туго, я как раз пишу из этой очереди и мою проблему не могут решить никак уже год. Служба поддержки шлет в офис, в офисе никакого решения. Не знаю, почему альфа банк так проседает по сервису.Читать целиком

Альфа-банк

2 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь к…

Юрий Матвеев3 отзыва

Не умеют решать проблемы, компетенции есть только для того, что бы впарить какую-нибудь чушь. В целом проблема не самого персонала, а в общем как позиция компании, которые набирают людей которые ничего не умеют, учит паре тройке действий и гоняют в хвост и гриву. Отдельного внимания заслуживает администратор, которая может начать язвить клиенту или орать в подсобке на персонал так, что у банкомата слышно. В общем, лишний раз убедился в том, что для обычного человека самый адекватный банк - сберЧитать целиком

Альфа-банк

20 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юрий! Спасибо за ваш честный отзыв. Наша цель помогать клиентам. Услуги подключаем то…

nerzul azeroth3 отзыва

Не могу попросить помощи

Дима Попов2 отзыва

Спасибо менеджеру Артему, разобрался с вопросом

Альфа-банк

10 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дима! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЕП

Егор Попов2 отзыва

Закинул вчера нал в банкомате. Очереди не было и банкомат новый

Альфа-банк

25 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Егор! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Елена Несветаева2 отзыва

Сколько раз была здесь,всегда помогали найти ответ на мой вопрос, большое спасибо ребят

Альфа-банк

5 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Спасибо за отзыв, очень приятно получать обратную связь ❤

Роман Мельников5 отзывов

Получал тут зарплатную карту. Остался очень доволен скоростью работы сотрудников и количеством полезной информации, которую мне предоставили. Пять звездЧитать целиком

Альфа-банк

14 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Роман! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству.

ЕА

Екатерина Аврамова2 отзыва

Сегодня посетила данное отделение Альфа -банка и впервые встретила Валерию сотрудника компетентную, профессиональную, очень доброжелательную, знающую и любящую свою работу (тк сидя в очереди (25 минут), и наблюдая за ее работой с клиентами, была поражена быстротой и профессионализмом решения различных проблем и вопросов каждого клиента, обратившегося к ней). У меня был непростой вопрос, но она смогла с легкостью найти правильный ответ и способ решения проблемы. Хотя я до сегодняшнего посещения уже пробовала обращаться в различные отделения Альфа-банка. Валерия смогла разобраться и помочь с легкостью присущей только компетентным специалистам. Желаю ей профессионального роста, хороших клиентов и успехов во всем. Ранее дважды была в данном офисе и у других сотрудников, но проблемы не решали, грубили в первое посещение. Во второе корректно указали, что время нужного специалиста истекло, приходите в другие дни и другое время (время ожидания в каждое посещение было по 1,5-2 часа, а результат 0).Читать целиком

Альфа-банк

14 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Простите за длительное ожидание. Будем над этим работать. Очень рады, что…

Михаил Сорокин2 отзыва

Альфа-банк как обычно самый лучший, в который раз в этом убеждаюсь. Пытался оформить кредит, обращался в разные банки – все не то. То процентная ставка зашкаливает, то залог требуют, а по телефону красиво поют. Зато сюда пришел и оформил все за 10 минутЧитать целиком

Альфа-банк

11 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Михаил. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Саня Исаев2 отзыва

Переводил деньги партнеру, а перевод че то завис, а мне срочно надо было. Пришел в офис, мне рядом, а оказалось что ошибка в реквизитах. Сделали

Альфа-банк

7 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

АК

Алексей Ковалев4 отзыва

Супер удобно, что недалеко от отделения можно машину поставить, не надо искать место, где приткнуться. Внутри отделения тоже все нормально, к персоналу претензий нет, очень приличные люди работаютЧитать целиком

Альфа-банк

23 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Михаил Рязанский2 отзыва

По накоп счету не было проблем. Показали условия, открыли в тот же день. Сотрудница собранная на удивление была

Альфа-банк

23 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Михаил! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

DEADok2 отзыва

Персонал приветливый, но видно, что измотанный Очереди большие, система талонов не работает Жаль работников А в банке атмосфера будто вернулся в 2010Читать целиком

Альфа-банк

4 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Мы заранее пл…

МП

Мария Попова2 отзыва

Отделение явно отличается от привычных банков и в этом его неоспоримая изюминка. Контакт с менеджером максимально доверительный, мне так нравится!

Альфа-банк

30 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Мария. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Евгений Небелёнов23 отзыва

Чтобы получить доступ в мобильное приложение нужно сказать секретный код службе поддержки. Если его не устанавливал, то чтобы создать (ахахах дичь) надо зайти в офис. Чтобы получить консультацию и установить секретный код, чтобы просто попасть в приложение надо просидеть в офисе 1.5 часа. Альфабанк, может вас пора чистку топ менеджеров сделать?Читать целиком

Альфа-банк

30 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений. Жаль, что вам пришлось долго ждать. Мы понимаем, как важно получать услуги бы…

ГФ

Герман Фауст1 отзыв

Посещение этого филиала лично у меня оставило позитивное впечатление. Помещение выглядит современно, внутри светло, просторно достаточно. Как только садишься за стол, сотрудник сразу включается в работу, без всякий лишних вопросов и тд. Помогли перевыпустить карту взамен размагниченной, уложились минут в 15😉Читать целиком

Альфа-банк

28 июля 2026, официальный ответ

Герман, приветствуем! Спасибо вам за приятные слова. Рады, что всё понравилось ❤️

ИЖ

Ирина Жихорева(Салькова)2 отзыва

Сел телефон как раз перед офисом. Хорошо что розетки были свободные. Тут же зарядила, пока ждала менеджера

Альфа-банк

16 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Vasilisa Igorevna3 отзыва

Мне понадобилось совсем немного времени, чтобы решить проблему с приложением, когда я пришла сюда. Спасибо менеджерам.

Альфа-банк

16 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

РЮ

Руслан Ющенко1 отзыв

Если хотите, чтобы на вас смотрели, как на человека второго сорта, общались с вами как с человеком третьего сорта, впарили симку, кредитку, страховку и еще бог знает что, причем не продали, а именно впарили, то это место вам очень понравится. В противном случае рекомендую не тратить время и нервы. Отвратительные хабалIстые консультанты, которые должны были изжить себя как вид еще в нулевые в регистратурах поликлиник, почему-то материализовались в офисе альфа-банка в Мурино. Лояльно отношусь к альфа банку, но конкретный офис считаю позорным мазком, предательски присохшим к белому фаянсуЧитать целиком

Альфа-банк

13 июля 2026, официальный ответ

Приветствуем! Хотим во всём разобраться. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения и расска…

Карта

Санкт-Петербург

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии