Наша миссия — сделать пребывание каждого пациента максимально комфортным, окружить вниманием и заботой, а также показать высокий уровень медицины и сервиса.
Обязанности
Гостеприимство и забота о пациентах
– Создание тёплой и доверительной атмосферы в клинике.
– Встреча пациентов, предложение напитков, сопровождение по клинике (показать, где ожидание, уборная и т. д.)
– Контроль чистоты, уюта и порядка в зоне ресепшн и зоне ожидания.
Полный цикл взаимодействия с пациентами
– Общение очно, по телефону и в мессенджерах.
– Консультирование по услугам, запись на прием, информирование, напоминание о визитах.
– Приглашение на профилактические приемы/продолжение лечения.
– Оформление документации и проведение расчетов.
Административная и хозяйственная деятельность
– Заказ канцелярии и необходимых расходных материалов.
– Поддержание порядка на рабочем месте.
– Оформление витрины со средствами гигиены.
Взаимодействие с коллегами
– Оперативная коммуникация с врачами и ассистентами о прибытии пациентов.
– Помощь с подготовкой и печатью документов.
– Связь между пациентом и доктором.
Требования
Личные качества
Мы ищем администратора, который искренне любит людей и готов проявлять заботу в каждом взаимодействии. Администратор — лицо и душа клиники, поэтому нам важны:
отзывчивость, вежливость, доброжелательность;
этичность и умение бережно общаться с пациентами любых возрастов.
Профессиональные качества
Администратор — основной коммуникатор и информационный центр:
– умение работать в режиме многозадачности;
– ответственность и пунктуальность;
– инициативность, организованность.
Рассматриваем кандидатов только с опытом работы администратором или куратором в стоматологической клинике.
Условия работы
– Официальное трудоустройство по ТК
– График 2/2 по 12 часов.
– Заработная плата состоит из почасовой окладной части и бонусов (KPI).
Примеры бонусов: процент от продаж средств гигиены, бонусы за сбор отзывов.
– Скидки на услуги клиники для сотрудников и их родственников после прохождения ИС.
– Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и развитии сотрудников.
