Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

2.2

19 оценок

Контакты

13 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Алексей Морской16 отзывов

Пункт выдачи забит всяким хламом. При входе вас встречает пачка макулатуры, в зале на выдаче так же всё забито коробками. Очень грязно, пыльно. По ощущениям, полы здесь никогда не моют. Персонал не отзывчивый. Несколько раз забирал здесь довольно габаритные заказы и не выдают большие пакеты.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Ozon

25 сентября 2026, официальный ответ

Алексей, здравствуйте. Сожалеем, что посещение пункта выдачи оставило негативные впечатления. Чтобы…

ЛВ

Лариса Высотская2 отзыва

10.07 из данного ПВЗ мною была отправлена посылка в г.Алексин, в 20 числах Я увидела, что посылка не прослеживается, написала в поддержку. Мне ответили, чтоб я ее забрала с пвз так как сама отменила заказ. Но этого не было.Далее еще интереснее. Предложили забрать посылку в 10дн срок, сын пришел в ПВЗ, но сотрудники на складе ее не нашли. Я снова написала в поддержку, мне ответили, что ее утилизировали. На каком основании, подскажите ?Читать целиком

Ozon

19 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте 👋 Чтобы мы разобрались, уточните, пожалуйста, номер заказа и дату с временем посещени…

Наташа Чапкайло27 отзывов

Я очень недовольна работой сотрудницы данного пункта выдачи Озон! Регулярно отправляю отсюда посылки по Авито-доставке и прекрасно понимаю, как правильно упаковывать хрупкие изделия, особенно керамику – уже больше десятка отправлений успешно доехали к клиентам в упаковочной бумаге. Всегда посылки принимал приятный молодой человек, но сегодня ситуация была совершенно другой. Девушка по имени Виктория устроила настоящий спектакль: отказалась принимать мою посылку, позволила себе хамство, всё из-за того, что ей захотелось видеть «пупырку» вместо качественной плотной бумаги. С какой стати сотрудники диктуют клиентам, как им упаковывать свои вещи? Как отправитель, я точно знаю, что плотная бумага надёжно защищает статуэтки, однако сотрудники пункта, по всей видимости, не знакомы с такими простыми правилами. Я попросила показать, где указано, что клиент обязан использовать определённый тип упаковки, но, как оказалось, таких правил нет. Апофеоз ситуации — её аргумент: «Вашу посылку будут кидать и бросать, она не доедет». Это просто шокирует! Так можно понять, что даже посылки с лентой «осторожно, хрупкое» не защищены от грубого обращения, а сотрудник говорит об этом открыто. Это теперь норма? Причём данная фраза прозвучала от неё несколько раз подряд. Если компания допускает, что сотрудники могут запугивать клиентов и признают, что так обращаются с посылками — зачем вообще пользоваться их услугами? Или девушка что-то перепутала? Почему клиент должен оправдываться за свой выбор упаковки? Ожидала профессионализма, а столкнулась с вызывающим поведением и откровенным хамством. Очень надеюсь, что руководство отреагирует и наведёт порядок в работе пункта. В таком темпе никто туда и ходить не захочет. P.S.: В итоге ушла, решив отправить посылку в другой день, когда будет на смене другой сотрудник. Насчёт Виктории остаются только опасения, что она действительно будет бросать мою посылку — звучит и смешно, и грустно одновременно.[ozon +2]Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

17 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень неприятно слышать, что вы столкнулись с таким…

Мария Вершинина50 отзывов

Очень торопилась забрать заказ, работника не было на месте, стоял у входа, курил и разговаривал с кем-то по телефону. Я понимаю, если бы это было не час пик, когда все заняты и на работе, но в час пик устроить себе перекур?Читать целиком

ЕЗ

Елена Заворина29 отзывов

Частенько, приятный персонал, помогли отправить посылкуЧитать целиком

Ozon

3 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за столь тёплый отзыв! Радо, что наш сотрудник помог вам отправить посылку…

No Not19 отзывов

Нет очередей, чисто. Все хорошо

Дмитрий Федоров110 отзывов

Всё нормально

МН

Мадина Нигколова5 отзывов

Не самый приятный мужчина выдаёт заказы! Он даже не здоровается 😂Читать целиком

Ozon

14 мая 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Мадина. Простите, что пришлось столкнуться с недоброжелательностью сотрудника. Уточнит…

Сущьк0 S1 отзыв

Хороший пункт

Robert Mugabe3 отзыва

Каждый поход в этот ПВЗ надеюсь, что сегодня там не окажется мужчины с аллопецией. У него тут свои правила: если в ПВЗ оказалось больше двух человек, выдача товаров прекращается, пока кто-нибудь не выйдет; заходить с "сопровождающими" нельзя, что бы это ни значило. Возвраты он и вовсе воспринимает как личное оскорбление, и может просто написать маркером на товаре "не возвращать". Всё это порядком надоело, придётся ходить подальше в другой ПВЗ - нервы дороже.Читать целиком

Ozon

14 апреля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Роберт. Спасибо за уделённое отзыву время. Простите, что вам пришлось столкнуться с та…

Виталий Виноградов1 отзыв

06.04.2024, примерное время: 11:00 утра. Мне была одобрена заявка на возврат 87779412-R9, принес тот товар, который был указан в заявке, предоставил штрихкод из приложения для возврата. Но сотрудник, мужчина средних лет, в данном пункте выдачи наотрез отказал в возврате по непонятным мне причинам, потребовал ещё один некий штрихкод товара при том, что штрихкод для возврата из приложения был мной предоставлен. При всём этом сотрудник был очень груб и холоден в общении. Как теперь возвращать товар?Читать целиком

Ozon

6 апреля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Виталий. Признательны за отзыв. Простите, что у вас не приняли возврат. Пожалуйста, за…

ПЗ

Полина Загорская3 отзыва

В данный пвз хожу довольно часто. Работают 2 сотрудника посменно. К сотруднику - женщине вообще никаких вопросов. Всегда приветлива, подскажет, поможет. Но есть второй сотрудник - мужчина лет 40-ка, который, судя по всему , ненавидит свою работу. Отвратительное хамство из раза в раз. Постоянно,как приду ,он либо сидит в телефоне/разговаривает по телефону. При этом в его смену посреди пвз стоят короба с приехавшими заказами. В смену сотрудницы-сменщицы такого не бывает никогда, трудится как пчелка, всегда чистенько. Убедительная просьба провести беседу с вышеуказанным сотрудником-мужчиной о том, что такое клиентоориентированность, а также было бы неплохо ознакомить с должностной инструкцией повторно.Читать целиком

Ozon

14 марта 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Полина! Благодарим за отзыв. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса…

АК

Антон Кузьмин1 отзыв

Отрицательная оценка из-за одного сотрудника ПВЗ, который не хочет принимать возврат товаров; при примерке одежды не хочет давать сразу всю одежду; не хочет, чтобы товар распаковывали на месте; совершенно не приветлив и не клиентоориентирован. Такое чувство, что его посадили туда насильно работать.Читать целиком

Ozon

22 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Антон! Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя только положительные эмоции. Не…

Карта

Санкт-Петербург

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии