............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
2.6
15 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы12

Цены

Фото2

2.6
15 оценок
ЕЗ
​Елена Заворина​24 отзыва
Частенько, приятный персонал, помогли отправить посылку
Читать целиком
O
Ozon
3 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за столь тёплый отзыв! Радо, что наш сотрудник помог вам отправить посылку…
​Наташа Чапкайло​19 отзывов
Я очень недовольна работой сотрудницы данного пункта выдачи Озон! Регулярно отправляю отсюда посылки по Авито-доставке и прекрасно понимаю, как правильно упаковывать хрупкие изделия, особенно керамику – уже больше десятка отправлений успешно доехали к клиентам в упаковочной бумаге. Всегда посылки принимал приятный молодой человек, но сегодня ситуация была совершенно другой. Девушка по имени Виктория устроила настоящий спектакль: отказалась принимать мою посылку, позволила себе хамство, всё из-за того, что ей захотелось видеть «пупырку» вместо качественной плотной бумаги. С какой стати сотрудники диктуют клиентам, как им упаковывать свои вещи? Как отправитель, я точно знаю, что плотная бумага надёжно защищает статуэтки, однако сотрудники пункта, по всей видимости, не знакомы с такими простыми правилами. Я попросила показать, где указано, что клиент обязан использовать определённый тип упаковки, но, как оказалось, таких правил нет. Апофеоз ситуации — её аргумент: «Вашу посылку будут кидать и бросать, она не доедет». Это просто шокирует! Так можно понять, что даже посылки с лентой «осторожно, хрупкое» не защищены от грубого обращения, а сотрудник говорит об этом открыто. Это теперь норма? Причём данная фраза прозвучала от неё несколько раз подряд. Если компания допускает, что сотрудники могут запугивать клиентов и признают, что так обращаются с посылками — зачем вообще пользоваться их услугами? Или девушка что-то перепутала? Почему клиент должен оправдываться за свой выбор упаковки? Ожидала профессионализма, а столкнулась с вызывающим поведением и откровенным хамством. Очень надеюсь, что руководство отреагирует и наведёт порядок в работе пункта. В таком темпе никто туда и ходить не захочет. P.S.: В итоге ушла, решив отправить посылку в другой день, когда будет на смене другой сотрудник. Насчёт Виктории остаются только опасения, что она действительно будет бросать мою посылку — звучит и смешно, и грустно одновременно.[ozon +2]
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
O
Ozon
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень неприятно слышать, что вы столкнулись с таким…
​No Not​21 отзыв
Нет очередей, чисто. Все хорошо
​Дмитрий Федоров​105 отзывов
Всё нормально
МН
​Мадина Нигколова​4 отзыва
Не самый приятный мужчина выдаёт заказы! Он даже не здоровается 😂
Читать целиком
O
Ozon
14 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Мадина. Простите, что пришлось столкнуться с недоброжелательностью сотрудника. Уточнит…
ЕС
​Екатерина Сушкова​1 отзыв
Хороший пункт
​Robert Mugabe​3 отзыва
Каждый поход в этот ПВЗ надеюсь, что сегодня там не окажется мужчины с аллопецией. У него тут свои правила: если в ПВЗ оказалось больше двух человек, выдача товаров прекращается, пока кто-нибудь не выйдет; заходить с "сопровождающими" нельзя, что бы это ни значило. Возвраты он и вовсе воспринимает как личное оскорбление, и может просто написать маркером на товаре "не возвращать". Всё это порядком надоело, придётся ходить подальше в другой ПВЗ - нервы дороже.
Читать целиком
O
Ozon
14 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Роберт. Спасибо за уделённое отзыву время. Простите, что вам пришлось столкнуться с та…
​Виталий Виноградов​1 отзыв
06.04.2024, примерное время: 11:00 утра. Мне была одобрена заявка на возврат 87779412-R9, принес тот товар, который был указан в заявке, предоставил штрихкод из приложения для возврата. Но сотрудник, мужчина средних лет, в данном пункте выдачи наотрез отказал в возврате по непонятным мне причинам, потребовал ещё один некий штрихкод товара при том, что штрихкод для возврата из приложения был мной предоставлен. При всём этом сотрудник был очень груб и холоден в общении. Как теперь возвращать товар?
Читать целиком
O
Ozon
6 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Виталий. Признательны за отзыв. Простите, что у вас не приняли возврат. Пожалуйста, за…
ПЗ
​Полина Загорская​3 отзыва
В данный пвз хожу довольно часто. Работают 2 сотрудника посменно. К сотруднику - женщине вообще никаких вопросов. Всегда приветлива, подскажет, поможет. Но есть второй сотрудник - мужчина лет 40-ка, который, судя по всему , ненавидит свою работу. Отвратительное хамство из раза в раз. Постоянно,как приду ,он либо сидит в телефоне/разговаривает по телефону. При этом в его смену посреди пвз стоят короба с приехавшими заказами. В смену сотрудницы-сменщицы такого не бывает никогда, трудится как пчелка, всегда чистенько. Убедительная просьба провести беседу с вышеуказанным сотрудником-мужчиной о том, что такое клиентоориентированность, а также было бы неплохо ознакомить с должностной инструкцией повторно.
Читать целиком
O
Ozon
14 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Полина! Благодарим за отзыв. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса…
АК
​Антон Кузьмин​1 отзыв
Отрицательная оценка из-за одного сотрудника ПВЗ, который не хочет принимать возврат товаров; при примерке одежды не хочет давать сразу всю одежду; не хочет, чтобы товар распаковывали на месте; совершенно не приветлив и не клиентоориентирован. Такое чувство, что его посадили туда насильно работать.
Читать целиком
O
Ozon
22 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Антон! Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя только положительные эмоции. Не…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее