............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

ЛунаПулково 

Гостиницы
4.3
224 оценки
Оплачивайте до 99% стоимости брони бонусами Спасибо
​Реклама​0+. ООО «ДубльГИС».
167 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ЕК
Екатерина Колтышева2 отзыва
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
ЕФ
Елена Филина1 отзыв
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
АС
Андрей Студенецкий2 отзыва
Бронирование № 1203561, 17–18 октября 2026. Ресепшена нет, вход со стороны другого здания, всё общение только через мессенджер. После выполнения всех условий заселения (паспорт, залог) администратор не выходил на связь четыре часа, ключ-карта просто лежала у лифта — номер никто не передавал и его состояние при заезде не фиксировалось. При заселении выдали договор с пунктами о входе в номер без согласия гостя, «использовании личных вещей арендатора по усмотрению арендодателя» и невозврате оплаты по любым причинам. Не подписал. Через три часа после выезда — письмо: залог 5 000 ₽ удержан полностью. Акт составлен без меня, на осмотр не приглашали, чеков на «замену белья 3 000» и «озонирование 2 000» нет, фото без даты. Претензия и обращение в Роспотребнадзор поданы. Расчёт, похоже, простой: удержать залог без документов и ждать — из-за 5 000 ₽ почти никто не пойдёт в суд, а приезжим тем более некогда. Сумма «ущерба» ровно в размере залога говорит об этом лучше, чем я. Советую читать отзывы с одной звездой отдельно от общего рейтинга и обращать внимание на повторяемость: с 2025 года одно и то же — не дозвониться, заселение срывается, деньги не возвращают, на претензии отвечают встречными обвинениями и грубостью. Это не единичные случаи, это почерк. Бронировать не советую. Если у вас тоже удержали залог без документов — напишите, обменяемся материалами.Читать целиком
МЛ
Михаил Лябах1 отзыв
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
ЕГ
Евгения Гревцева1 отзыв
МШ
Марина Шнайдер10 отзывов
НМ
Наталья Макарова2 отзыва
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Л
ЛунаПулково
29 марта 2025, официальный ответ
Спасибо вам за ваш отзыв, но вы, по всей видимости, ошиблись! То что вы написали это недопустимо для…
Гж
Городской житель1 отзыв
Л
ЛунаПулково
18 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Вы заехали в номер раньше срока, умоляли впустить вас положить вещи и уйти! Не пускали…