Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

1.9

40 оценок

Контакты

37 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Дарья Александрова4 отзыва

Отвратительное отношение сотрудников, обе хамки сидят которые возомнили что все нел*ди и разговаривают по хамски

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕЕ

Елизавета Елизавета11 отзывов

ужасное и хамское отношение со стороны содрудницы

1 посещение

Отзыв подтверждён

Anna Vasilyeva15 отзывов

Неоднозначный пункт. Обслуживание разное, смотря на чью смену нарвешься. Пару раз заходила, работал парень, все четко и быстро, в пвз было чисто, без завалов. Вежливое общение. Но когда работала девушка, все в коробка, очередь, общение буд-то ты к ней домой без приглашения пришёл. Не исключаю, что я попала под такое настроение. Нужно понимать мы все люди и всякое может случится.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕН

Евгения Николаева4 отзыва

Отвратительная работа ПВЗ. Вечно очереди, грязь, закрываются с табличкой «буду через 15 минут» без времени ухода и отсутствуют минут по 20. Сотрудницы хамки. Нет коробки под мусор - «выкидывайте где хотите». Один раз девица выдала мне грязный товар в какой-то липкой жиже, потому что у них в коробке с товарами что-то протекло. На мой вопрос «почему в грязи?» заявила, что это не ее проблема, и я могу вытирать свой товар сама (wtf). В другой раз сотрудница при выдаче не отдала часть заказа, пришлось еще раз идти в ПВЗ и стоять новую очередь минут 15, потому что сотрудница еле шевелилась. Это просто ужас. На нашей улице еще 3 пункта, из всех этот - единственный такой гадюшник. Ходила сюда, потому что на полдома ближе к моему подъезду, но уже нет сил терпеть это хамство и грязь. Очень надеюсь, что их наконец закроют или хотя бы сменят управляющий персонал и наладят нормальную работу пунктаЧитать целиком

АС

Александра Сорокина2 отзыва

Добрый день! Сегодня 28.12 при заборе товара нам произошла следующая ситуация: 1. Товар( от разных селлеров) был в каком то липком красном соке. При замечании девушка сказала, что она за это не отвечает. 2. Одну футболку девушка в ЦЕЛОМ НЕ СМОГЛА НАЦТИ НА СКЛАДЕ( хотя она пришла). В пункте не было никого, искать она не решила, зато сказала приходите завтра. Хотя за товар МЫ ЗАПЛАТИЛИ СРАЗУ! 3. Девушка грубила, вела себя очень не корректно ( даже видя что я в положении). Также девушка была без бейджа. А на наши замечания сказала: « Да я тут вообще не официально работаю». Отданном случае, намерены сообщить в центральный офис Озон, а также в трудовую инступекцию. Просим срочно связаться директора ИП Шарко Д.А.Читать целиком

ОМ

Оксана Маряхина3 отзыва

Не решили ситуацию с возвратом , три дня прихожу к вам чтоб вернуть товар . Только на третий день сотрудники пвз поняли что невозможно оформить возврат , так как была смена юридического лица пвз.( только меня это каким образом должно касаться ?!!) Если бы они изначально пытались решить ситуацию, можно было успеть заново оформить возвратЧитать целиком

Ozon

25 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Оксана, чтобы детальнее разобраться в ситуации, обратитесь, пожалуйста, в чат: https…

ФБ

Фёдор Беженарь1 отзыв

Ужасный пвз. Тесный, грязный, но самое худшее сотрудница на выдаче. Хамка и грубиянка, которой вообще нельзя работать с людьми. Просто не отдала половину пришедшего заказа, потому что ей было лень его искать перед закрытием. Низкая зарплата не оправдание такому поведению. Учитывая количество других пвз рядом - в этот больше никогда ничего не закажу.Читать целиком

Ozon

14 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Фёдор. Спасибо, что рассказали. Наша задача - сделать получение товаров максимально уд…

Елена9 отзывов

Поставлю 5*. Работала знакомая в озоне в другом районе. Столько распальцованных с невменяемыми требованием сервиса. Хочу компенсировать невменяемых отзывах! 1. Никаких собакопсин,свиней,гусей! 2. За копейки люди работают, вы молиться, чаевые должны присылать, тогда и сервис начнётся! За 20тр в месяц сами-то работать начнёте? 3. Ваш заказ - целиком. И коробки забирайте, и пакеты. Дома выбрасывайте. Какие мусорки?! 4. Зимой ноги оттаптывайте, снег себя стряхивавте. А то снеговиками ходят, а людям потом со швабрами плясать и солью дышать, химией!!! Ходят невменяемые, с завышенные ЧСВ! Хотят, требуют@ Очиститель себя, сиги на улице, кофе, мороженое оставьте, улыбнись, чаевые по 100р пришлите! Ещё раз, пвз не почта, не бутик. Уважайте людей. Озон как к РАБАМ к ним относится, так ещё и вы.Читать целиком

Екатерина .11 отзывов

Ужасно грязно, пыльно, нет мусорных ведер, мусор предлагают забрать с собой и поискать на улице, где выкинуть. Одна сотрудница в черном вся будто разговаривать не умеет, вообще ни слова от неё. Жаль, что поблизости больше нет пунктов, приходится ходить в этот, когда нельзя в постамате забрать….Читать целиком

Ozon

14 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что ваше посещение нашего пункта выдачи оставило н…

ИЧ

Илья Чернов1 отзыв

Худший озон в городе. Впервые за год пришел и как обычно закрыто, перерывчик. Вся суть сервиса не соблюдается регулярно.

НУ

Нина Ушанкова15 отзывов

Часто сбои в работе, перерыв у менеджера

terracot kitaboe26 отзывов

Нет надежды что то забрать во время. Не рекомендую пункт для заказа. Поднимите зарплату работникам, фейс угрюмый шо ппц, это очень влияет на облик компании в целомЧитать целиком

Юлия1 отзыв

Который раз приходим в воскресенье и закрыто, таблички нет, свет не горит, неизвестно работает ли вообще.

ЖН

Жанна Нижевич7 отзывов

Ни разу не видела, чтобы офисы маркетплейсов закрывались на приемку товаров. Сервис прошлого века. Сделала замечание, еще и в хамстве обвинили. Не рекомендую этот офис для посещения.Читать целиком

Ozon

17 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Жанна! Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя только положительные эмоции. Не…

Елена К.11 отзывов

УЖАСНЫЙ пункт выдачи!!! 27.06 не выдали товар в кол-ве 4шт (32302410-0150) на сумму 1128₽, в приложении поставили отметку «получено». При обращении на следующий день в пункт посмотрели камеры наблюдения. ПО КАМЕРАМ ВИДНО, ЧТО ТОВАР НЕ ВЫДАН! Обещали разобраться. Тут же обратилась в тех поддержку Озон, результата нет, так как стоит метка в приложении «товар получен». Спустя несколько дней зашла еще за одним заказом. Тут же девушка, которая ранее не выдала мне заказ, сказала, что вернут деньги и перевела мне на карту по номеру телефона. НО! Через 10 мин после моего ухода написала с просьбой отправить обратно деньги, так как по их внутренним распорядкам процесс возврата должен быть иным. Скинула деньги обратно надеясь на добропорядочность. И тишина! Уже почти месяц ни товара, ни денег!!!! БЕЗОТВЕТНЫЙ ПУНКТ!!! Рекомендую проверять обязательно свой товар при получении, так сотрудники (включая руководство) относятся безответственно!!! Периодически прихожу в пункт уточнить, когда оформят возврат, но теперь посылают к тех. поддержке Озон! Ужасный пункт!!!Читать целиком

Ozon

26 июля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Спасибо за отзыв. Понимаем ваше огорчение. Передали дополнительную информацию к…

whltsw ..13 отзывов

в пвз нет мусорки

АМ

Анастасия Михеева4 отзыва

Не работают ) в 17:00

Anna K3 отзыва

Странный график работы. Большая вероятность, что когда вы придете – будет очередной «перерыв». И уже скопившаяся очередь на улице

Alexandra Katana32 отзыва

Одним словом - помойка. Мусорок у нас нет, вы что, то что накидали другие люди - это не мусор, заберите с собой. Сотрудницам с людьми лучше вообще не работать, здороваться не умеем, глаза закатываются уже на автомате. Если 1 из 5 раз удается застать пункт выдачи открытым - уже праздник. Заказывать лучше туда, где Лента. Всегда улыбнутся, вежливые, открыто всегда, есть мусорка и не затупленные ножницы в скотче. Лучше бы этот пункт выдачи уже закрылся, а сотрудники пошли закатывать глаза и цокать в другом месте.Читать целиком

Нина Э34 отзыва

Худший пункт выдачи, который я встречала- уныло внутри, сотрудники с перманентно недовольным лицом и, как вишенка на торте, тысяча и один перерыв на перекур- подходишь забирать заказ, а сотрудник рядом стоит, курит и ему все равно, что режим работы есть. Заказывать сюда больше ничего не будем, лучше прогуляться, но не дышать табачным дымом и не видеть недовольный персонал.Читать целиком

РС

Роза Саитова1 отзыв

Пункт выдачи не работает который день, программа вышла из строя и ничем помочь не могут. 21 век на дворе, сотрудники разучились работать без программы. Сфера обслуживания страдает или компьютерное обслуживание или отсутствует интернет!!! Ужасно.Читать целиком

Anastasiia Konstantinova8 отзывов

регулярно возникают проблемы с выдачей заказа: то сотрудник на безлимитном перерыве, то не работает программа. невозможно рассчитывать на своевременную выдачу, даже если все сроки доставки соблюденыЧитать целиком

НН

Ната Ната4 отзыва

Самый ужасный пункт выдачи. Ничего заказывать больше на этот пункт не будем, однозначно. Сидит там значит сотрудница, которая точно от кого то раз, а может и не один раз отгребет по полной. У меня самой большое желание ей дать по лицу, надеюсь это случиться и все таки кто то зарядит ей. Уважаемые администраторы, гоните вы эту дуру скорее……Читать целиком

Petra .4 отзыва

Плохой пункт выдачи, у них все время какие-то проблемы 🤷🏻‍♀️

Ольга Sha2 отзыва

Очень маленькое помещение для такого потока людей и заказов! Одного работника на такой пункт недостаточно, минимум двоих. Один принимает, второй выдаёт (перерыв в разное время)! Ощущение, что руководству наплевать на покупателей и на то, в каких условиях приходится работать сотрудникам. С каждым разом всё хуже и хуже. Принять вовремя товар не успевают, в пункте бардак, всё заставлено. Подхода к стойке практически не остаётся. Примерочных по факту одна, так как вторая занята не разобранными коробками (просто их больше ставить некуда). Постоянно утыкаешь либо в очередь на улице, либо в закрытую дверь.Читать целиком

Anastasia B.11 отзывов

Стало грязно, все заставлено коробками, очередь на улице

Твоя Совесть1 отзыв

Наверное, самый худший ПВЗ озон из всех, что есть в нашем микро-районе! Постоянные переносы доставки. И да, мы специально это проверяли: заказали одно и то же у одного и того же продавца. В соседний ПВЗ через дорогу (на Александра Матросова, 1) привезли в указанный озоном срок, а в этот — два раза переносили доставку без объяснения причин. Но причина, конечно же, ясна: сотрудник ПВЗ просто не разбирает то, что привозит курьер! Поэтому озону и нужно писать про задержку при доставке: товары были отгружены курьеру озон, он доставил до ПВЗ, а там эти коробки с товарами — разбирают через два-три дня (мы это тоже проверяли опытным путём). Именно по этой причине почти всегда в этом ПВЗ вас будут ждать неразобранные коробки до потолка по стенам и даже в примерочных, из-за которых даже не подойти нормально к самой стойке. Сам ПВЗ нуждается в ремонте. Такое ощущение, что попали в какую-то шашлычку из 90х в районе шушар. И это посреди ЖК бизнес+ класса вокруг (Новый Лесснер и Притяжение)! Сервис. Тут можно было бы долго описывать то, с каким наплевательством вам придется столкнуться, когда вы приедете получать свои покупки... Одним словом: даже базового клиентского сервиса — тут нет. Если молодые люди ещё как-то могут в него (видимо это сами хозяева ПВЗ), то у девушки-сотрудницы — это отбито чуть больше, чем полностью. Обидно, что такие ПВЗ есть в нашем микро-районе, да ещё и в таком классном месте. Желаю, чтобы хозяева этого ПВЗ взялись за голову или уступили это место предпринимателям, которые умеют в эффективное управление и качественный найм.Читать целиком

Mary Mary22 отзыва

Самый грязный, обшарпанный пункт озон который я когда либо видела + нельзя оставить коробки или мусор после распаковки, что очень неудобно, сюда больше ничего не буду заказыватьЧитать целиком

Ozon

6 октября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с грязью. Передали инфор…

Maksimus Zykin15 отзывов

02.09.2024 Пришёл в пункт выдачи в 20:25, а он закрыт. Перед дверью 5 людей ждут, девушка занимается распаковкой товаров. На стук в дверь никак не реагирует. Спустя 10 мину отрыла. Считаю неуважительным такое отношение, можно было хотя бы выйти попросить подождать или в записке не стекле написать. В целом сам пункт убитый максимально, все ободрано, грязно, даже пакеты и коробки нельзя оставить. Крайне не рекомендую пункт, буквально в 3 минутах отсюда есть другой, тут больше не буду появляться( ps не конкурент, а житель этого дома)Читать целиком

МА

Мария А.12 отзывов

Сотрудник при тебе стоит курит и говорит ну подождите,докурю и выдам заказ вам

ЕЗ

Елена З.55 отзывов

Удобный пункт выдачи. Жаль, что маловат, и люди не забирают видимо заказы вовремя, все завалено товарами. Сотрудники видно очень загружены.

Мария Баранникова29 отзывов

Не понимаю, почему жители жк так налетели на этот пункт выдачи (: Постоянно сюда хожу, отдает заказ одна и та же девушка, быстро и четко. Судя по комментам ниже, люди не знают, и не понимают что такое работать в пункте выдачи (:Читать целиком

Daniel Panin4 отзыва

04.03.2024 Сотрудник подошел на пункт в 09.08, хотя озон должен работать с 09.00, товары начала выдавать только в 09.13, прошу провести беседу с сотрудником! Придя к пункту не извинилась и видно, что особо не торопилась!!!Читать целиком

Ozon

4 марта 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали. Напишите, пожалуйста, номер заказа и дату посещения пункта вы…

Alice Lebedeva17 отзывов

Все отлично, но! Убедительная просьба: сделайте фиксированное время обеда сотрудников. Уже четвертый раз приходу и попадаю на внезапный обед :(Читать целиком

Ozon

10 октября 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. За рабочий день у сотрудника есть несколько перерывов, по 1…

Дарина Сайфутдинова44 отзыва

Забирала здесь заказы уже несколько раз, очень удобное расположение и опрятно внутри. Отдельно большое спасибо Кате за оперативность, дружелюбие и готовность помочь, а так же за улыбку и всегда чудесное настроение :)Читать целиком

Ozon

26 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Дарина! Благодарим за высокую оценку. Нам очень приятно, что наш сервис вам нравится…

Cherv_ Btch4 отзыва

Милые, приветливые сотрудники. Чистый пункт

Ozon

18 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Рады, что вам нравится качество сервиса. Ждём вас снова 😊

Evgeniy elektric.universal7 отзывов

Уютный ПВЗ. Приветливый и внимательный персонал, в частности администратор Валерия. Спасибо за работу!

Ozon

16 мая 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений! Очень приятно читать такие отзывы. Будем продолжать вас радовать 😊