Альфа-банк

Банки

3.3

676 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

529 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Анна Соловьева6 отзывов

Отвратительный офис, ужасное обслуживание. Чтобы получить карту, просидела в офисе более 2 часов, не возможно решить никакие вопросы в этом отделении, потому-что прям с порога тебе заявляют «готовы ли вы ждать более 1,5 часов» когда соглашаешься, у сотрудника такое лицо …… сразу отбивает все желание. Но, из-за карты пришлось ждать, почему нельзя сделать усиление сотрудников на данный офис что бы не было таких моментов! Потом вызывают по ФИО и говорят а у вас просто карту забрать, перед вами еще люди, смысл вызывать тогда?! Отвратительное впечатление о данном офисе и о работеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

3 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна. Жаль, что вам пришлось долго ждать. Мы понимаем, как важно получать услуги быстр…

S…

Stewie ….10 отзывов

Присоединяюсь ко всем жалобам на скорость работы сотрудников. Концепция совершенно нерабочая. И сотрудники офиса это совершенно точно понимают, не позволяя самому подойди к терминалу и взять талон, чтобы в графе «ожидают» на экране не было десятки имён, зависших в часовых очередяхЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Скорость обслуживания зависит не только от количества сотрудников и клиентов, но и от…

Аристарх Завгородний4 отзыва

Вклад открыл на полгода, ставка приятная, копим)

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Аристарх. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

НТ

Николай Танкушин4 отзыва

Плохой офис и некомпетентные сотрудники! 1) не регистрируют обращения 2) не могут распечатать официальные ответы центрального офиса, где прямо указали, что ответ можно получить в любом отделении. Если начинаешь возмущаться угрожают гбр) Ответ не предоставляют так как из этого ответа можно доказать нарушение закона именно этими сотрудниками.… Ну и вишенка на торте 1,5 часа ожидания обслуживания для «вип» клиента которому сами же заблокировали счета… Хорошо, что ранее я закрыл свои счета в этом банке как ип! (Закрыл кстати тоже после одностороннего изменения условий договора по ВКЛ).Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Николай! Хотим разобраться, но для этого нужно больше деталей. Напишите, пожалуйста, н…

ОА

Олег Алейников3 отзыва

Обслуживание клиентов отвратительное, касается живой очереди в кассу по обмену валюты, время ожидания в кассу почти 1 час......Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Олег. Простите, что вам пришлось ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сл…

Antero ZEN1 отзыв

Получил отказ в предоставлении услуги для юрлиц, обычно занимавшей у коллег сегодняшнего работника банка 2 минуты. Предположительно из-за времени записи (17:50). В следующий раз буду обращаться в другие отделения банка, чтобы не тратить время впустую. 27.07.26Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 июля 2026, официальный ответ

Приветствуем! Хотим узнать подробности и помочь. Подскажите, пожалуйста, по какому вопросу обращалис…

Egor Shalnev11 отзывов

Самый странное отделение банка, из всех банков что видел, тип опенофис, самому талон не взять, за это отвечает как понял ближайший сотрудник к автомату, вместо талона надо запоминать свой номер, бесконечное ожидание которое может затянуться и до 2 часов, нет даже самой задрипанной плазмы где будет информация по курсу валют чтобы узнать её нужно смотреть в приложении или же в кассе куда тоже очередь(если человек пожилого возраста, то соответственно ему придется потратить по сути время зря), вообще жаль сотрудников, которые работают в этом чуде инженерной мыслиЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

АР

Александра Р7 отзывов

Отвратительное место. К сотрудникам претензий нет, но система ужасная. Сидишь с номером талона, никто его не называет, в итоге просто мой номер просто пропускают и идут дальше. Можно сидеть днями и ничего не добиться. Я заморозила карту и это первый банк из всех российских, где я не могу зайти в ЛК и разморозить ее сама — приходится убивать много часов на бессмысленное ожидание в банкеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александра. Простите за ожидание. Поток посетителей в офис иногда бывает неравномерным…

w185 отзывов

Второй раз за неделю прихожу в этот отдел (к сожалению, он ближайший к работе, а может все альфы такие?). Очередь вроде бы небольшая, но тянется часами, работников не хватает что ли. Надеюсь, больше сюда не вернусьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные, требуетс…

Alexey40 отзывов

15 минут и вопрос решен

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей! Большое спасибо за высокую оценку! Рады работать для вас ❤️

R G9 отзывов

Ожидание больше ЧАСА! Клиентов принимают то по номеру талона, то по ФИО. Те кто пришел на 20 минут позже могут быть обслужены раньше. Хотели сделать современно, но в итоге бардак в зале, опенспейс который очень плохо работают, вместо работы сотрудники тратят время не бесконечные перемещения между столами. По возможности не буду возвращаться в офис.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Извините, что пришлось ждать. Не все вопросы получается решить быстро, за счёт этого о…

Foxy 9994 отзыва

Не отделение а какой-то прикол 😂 Сделали модненький опен спейс, в итоге полная анархия получилась. Системы очереди нет никакой, кто-то запоминает номер с терминала и вызывают по номеру, чеки не печатаются! Кого-то вызывают по имени отчеству, вообще по непонятно какой системе. Вот сижу, жду когда меня по ИО позовут 😂Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Простите, если обслуживание вас расстроило! Проведём работу над ошибками, постараемся…

АС

Александра Симакова1 отзыв

Ждала 2,5 часа,чтобы получить несчастную дебетовую карту. Из них- 2 часа очередь,а остальное время меня по несколько раз перекидывали от сотрудника к сотруднику,в самом конце вообще возник какой-то сбой системы. Помимо этого абсолютно непонятная система обслуживания: при входе высвечивается талон с номером,на который бумагу,судя по всему,зажало руководство.На стене изображение «очереди» талонов,сделанное просто для вида,потому что оно не работает (написан номер очереди с китайской символикой). Не тратьте свое время,оно того не стоит. В других банках обслуживание гораздо быстрее и понятнееЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕШ

Евгения Шварова12 отзывов

Для банка клиент интересны только те, на которых можно деньги заработать. Как был алчным с ловушками, так и остался. 08.04.2026 пришла закрыть все счета. На входе сказали, что талон В-31 и нужно подождать 40 минут. Ок! пришла, а очередь прошла В-35 обслуживают. Обещали подойти. Жду. Никто не подходит, обещают, что нужно подождать , когда сотрудник освободится. Жду. Решила сама взять новый талон В-38. По первому талону В-31 так никто и не подошел! Мимо все проходят, всем надо планы по продажам выполнять, а таким как я нужно создать препятствия. Неужели не понятно, что такими ловушками вы еще больше отталкиваете ?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Вадим Марков1 отзыв

Отстойный банк. Можно часами сидеть в очереди!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июня 2026, официальный ответ

Вадим, здравствуйте! В моменты нагрузки такое случается, но стараемся контролировать. Простите, что…

Darya Shurmanova12 отзывов

Днище, а не офис. Получить готовую карту в принципе невозможно. Сотрудники работают медленно. Очередь гигантская и еле движется. В итоге просто пришлось уйти так как рабочий день в итоге закончился🫠Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем, Дарья. Извините за такой опыт посещения офиса. Мы постараемся улучшить качество обслуж…

Елена Кулмакова9 отзывов

Ужасный филиал Грубый менеджер, нет электронного табло люди путаются так как не видно и не слышно кого пригласили Присесть негде, менеджеры не справляются Более того при уточнено ск ждать - понятия не имею вас пригласят! Научите разговаривать свой персонал!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 октября 2025, официальный ответ

Елена, приветствуем! Простите за ситуацию. Возможно, возникло недопонимание. Проведём работу с сотр…

Masha Cap3 отзыва

Уже не первый раз ходила в это отделение банка, но этот раз запомню надолго! По приходе записали с именем и отчеством, номер не дали. Ждали 2 часа, после чего обратились к администратору и получили уверенный ответ, что следующий освободившийся специалист к нам подойдёт. Итог, следующие 2 специалиста пошли разбираться с вопросами людей, который пришли на час позднее нас. В пустую потраченные 2.5 часа. Спасибо, альфа банк, за обсуживание и отношение к людям! Сидишь невероятно долго, сколько ждать не знаешь, какой ты в очереди не понятно.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение тр…

АM

Алла M.8 отзывов

Ужас !!! Безграмотные и высокомерные сотрудники и бесконечные очереди.Читать целиком

Альфа-банк

18 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем, Алла! Хотим узнать подробности и помочь. Подскажите, пожалуйста, по какому вопросу обр…

Slay Si1 отзыв

Очередь огромная, полтора часа ожидания и ещё 7 клиентов до моего талона.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

13 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Простите за ожидание. Ситуации и вопросы могут быть разные, требуется разное ко…

A P1 отзыв

Полтора часа в очереди в будний день утром чтобы просто забрать готовую карту - это только Альфа умеет. Талон надо держать в уме при этом - на руки не даётся.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Извините за долгое ожидание 🙏 Стараемся работать с клиентами оперативно. Но, к нам об…

Ekaterina Proskuriakova14 отзывов

Сюрреалистичное место, где почти никто ничего не знает. Openspace при работе с деньгами уже интересное решение. Часть сотрудников выходят на середину зала и выкрикивают номер талона, потом подсаживаются за столик к ожидающим. мы сели в уголок, так как речь шла о крупной сумме и не хотелось, чтобы за спиной ходили люди. Но, когда где-то произнесли наш талон, мы сразу не поняли, откуда голос. Я вышла на середину зала и спросила: "Кто сказал 007?" Но никто не отозвался. Оказалось, что другой сотрудник сидит у входа и даже не станет, она тут же пригласила следующий талон, не дожидаясь нас. Так мы потеряли 20 минут. Консультация была "ни о чем", девушка явно не знала, как сделать то, что нам нужно. В итоге отправила нас к кассиру, неправильно сформулировав запрос. Единственный нормальный сотрудник - кассир, все четко и понятно объяснила, несмотря на то, что у нее уже начинался перерыв.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

мм

милана мингазова3 отзыва

Отвратительное обслуживание Сидели больше часа в очереди, затем нас наконец вызвали и ничего не сделали, переотправили к другому сотруднику со словами "вы первая в очереди" и того + ещё час с лишним. Работает очень маленькая команда, некоторые сотрудники ходят парой. Самый худший офис из всех, в которых была.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Милана! Иногда клиенты приходят в офис с несколькими вопросами, и их решение требует б…

ЮП

Юлия Пескова1 отзыв

25.07.25 я обратилась в этот отдел. мало того, что сотрудницы при всех клиентах расспрашивали подробности моего вопросах, так ещё и отказались принять обращение по моему вопросу.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Хотим помочь разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту: smm@alfa…

Гж

Городской житель5 отзывов

Очередь и не понятно кто следующий в очереди. Просто сказали запомнить талон. Не могут выполнить задачу в момент явления в банк.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru. В…

Tony1 отзыв

На очередь здесь абсолютно наплевать, вызовут Вас по фамилии, когда и через сколько, никто Вам не скажет. Вроде сотрудники адекватные, но процесс работы не налажен от слова совсем, можно просидеть два, три часа и вопрос не решитсяЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать. Учтём ваши замечания и будем работать быстрее.

АД

Альбина Джамалова5 отзывов

Все очень долго Сидели час чтобы закрыть карту Перед нами 2 человека было Отвратительное местоЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение тр…

Анна Евмененко8 отзывов

Банк ужасный и специалисты тоже , не компетентные в работе

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна. Скажите, почему оставили такие впечатления?

ВН

Валерия Надеждина14 отзывов

Сотрудница на входе совершенно не умеет общаться. Хамит клиентам и оретЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валерия. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопоним…

АГ

Анна Глейм2 отзыва

Отвратительный банк, ожидание 2 часа!!!!!!!! И полчаса обслуживание! Вы серьëзно?

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Анна. Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое мнение? Будем рады исправиться.

Андрей Малютин48 отзывов

Помойный банк с таким же помойным офисом и системой обслуживания Очередь прождете минимум полтора часаЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы к…

ПХ

Полина Хорошкина5 отзывов

К сожалению полный беспорядок с очередью и ожиданием, записалась заранее пришла ко времени, мне сказали присесть и ожидать, что меня позовут. В итоге проходит время и уже позвали 3х клиентов которые пришли в живой очереди, но не меня. Подхожу спрашиваю точно знают что я ко времени, в ответ да, ожидайте. В итоге в следующем порядке опять называют номерок с живой очереди. Я не понимаю зачем записываться ко времени, если ко времени не приглашают. К администратору вопрос, регулировка страдает. Обратной связи нет(что делать, тыкать в экран или она сама там в компе всё отметит что я пришла) по итогу девушка которая выдавала карту извинилась сказала что так конечно не должно быть.Читать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Полина. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Как правило, на входе администрат…

ЮГ

Юлия Герасева13 отзывов

Встретили со словами: ожидание 40 минут. Неплохо.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Простите, что пришлось долго ждать в очереди на обслуживание. Будем стараться ра…

М.

Мария .3 отзыва

Скотское отношение к людям. Ждать приходится часами. Очень долго работают и хамят.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Извините, что заставили ждать 😔 Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было к…

Виктор Воронов1 отзыв

Самый плохой банк, никакой клиентоориентированности

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виктор! Удивлены прочитанным, так как это не похоже на нас. Пожалуйста, расскажите о своей ситуации подробнее. Хотели бы всё проверить.

ДВ

Дарья Вязовая1 отзыв

Терпения всем сотрудникам, при большом потоке клиентов работники ведут себя вежливо и профессионально, отдельное спасибо Алсу, каждый поход оставляет только приятные впечатленияЧитать целиком

ТТ

Татьяна Трясцына2 отзыва

Оформила рефинанс, здесь мне по условиям все больше подошло и благо одобрили. Благодаря сотруднику конечно, он меня очень направил с этим всем. Спасибо огроомноеЧитать целиком

Альфа-банк

5 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Марианна .9 отзывов

Пришла восстановить кредитную карту т.к. через приложение было нельзя. Ждала час! Сотрудник достает пластик и делает новую, я задаю вопрос , она что будет не именная на что мне ответили разницы нет. Сказали активировать карту через приложение, тут же мне приходит уведомление о подключение страховки 250р руб, на что я говорю сотруднику мне страховка не нужна. После чего последовал ответ, что ее нет. Когда я сказала, что пришло уведомление, девушка тут же ее отключила. И коронный номер, сотрудник мне сделал дебет. карту, видимо планы горят. И сказала , ой ошибочка вышла, так редко приходят с кредитными. Закрыть можно будет через 30дн.Вы серьезно?! По итогу мой вопрос занимал 5 мин. и карту нужно перевыпускать. Расторгнуть договор дебета можно было сразу, но сотрудник не сделал. Закрыла по гор. линии. Обманывают как хотят!!! Очередь большая, перерывы сотрудников непонятно сделаны. То их 5 чел то их 2 на таком большом потоке. А все шишки админам на входе.Читать целиком

Альфа-банк

25 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марианна! Мы ни в коем случае никого не обманываем. Жаль, что у вас сложилось такое мн…

ДК

Денис Кораблев1 отзыв

Брал кредит на ремонт. В офисе меня хорошо проконсультировали, тщательно рассчитав платеж на 3 года. Минимальный платеж меня устроил. Из документов понадобился только паспорт, это хорошо, не нужно приносить справки о доходахЧитать целиком

Альфа-банк

23 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Денис! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высоку…

СП

Снежана Полетаева4 отзыва

Это просто жесть, а не отделение, худшего банка в жизни не видела. Четвёртый раз пытаюсь прийти и просто восстановить доступ в лк. Каждый раз очереди по 1-3 (!) часа!!!!!! Сейчас опять вынуждена уйти, просидев час, поскольку нужно идти за ребëнком в сад. Это просто ужас, закрываю все счета в этом банке и больше не хочу иметь с ним никаких дел.Читать целиком

Альфа-банк

18 сентября 2026, официальный ответ

Приветствуем, Снежана! Хотим всё проверить и помочь. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту…

Сергей Степень2 отзыва

Отделение небольшое, но уютное. Все на своих местах, персонал работает спокойно, атмосфера располагает

Альфа-банк

19 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Анастасия Занина33 отзыва

Приехала в отделение банка забрать готовую карту. Жду получения 25 минут. В современном мире с высоким потоком информационной скорости, как вы считаете, это в пределах нормы? 🙂Читать целиком

Альфа-банк

10 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Если вопрос актуален и карту не получили, то можем порекомендовать заказат…

АА

А А13 отзывов

Ужасное обслуживание, принимают по 40 минут одного человека, в зале всего 2-3 менеджера. Каким то образом люди, которые приходят после тебя, оказываются раньше у менеджера, чем ты.Читать целиком

Альфа-банк

29 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Мы заранее пл…

ЕН

Екатерина Носкова3 отзыва

Если Вы любите посидеть в очереди, а потом получить обслуживание уровня "я сама решу когда тебя пригласят и обязательно покажу насколько сильно ты мне не нравишься", то вам, несомненно, в этот офис. За незабываемыми впечатлениями приходите к сотруднице Татьяне. Татьяна с удовольствием будет закатывать глаза, шумно вздыхать, отвечать на ваше требование позвать уже хоть кого-нибудь громким "в смысле????" и предоставлять весь спектр самых негативных эмоций с нескрываемым удовольствием и профессиональным мастерством. Будьте внимательны, ведь своим существованием вы можете взбесить Татьяну настолько, что она вашу электронную очередь будет брать в работу на обслуживание и выключать по собственному желанию каждые 10 минут, чтобы вы как можно дольше насладились сладостными минутами ожидания Когда вам надоест ждать и вы подойдете к Татьяне с вопросом "когда?", Татьяна с нескрываемым удовольствием сообщит вам следующее: 1. Менеджер один, а вас много 2. Не такой уж вы и клиент, если не готовы ждать часами благостного снисхождения. Возможно за внимание менеджера нужно драться. 3. Ожидание составляет час и это нормально. Принимают других, которые пришли после вас? Это вас не касается. Мне повезло очень крупно, ведь та самая Татьяна внезапно решила обслужить меня, вот такая страшная ирония. Сначала кидала меня по очереди 30 минут, переходила на крик “в смыслееее???”, когда я требовала менеджера, и тут такая внезапная ситуация, согласитесь, забавно? Правда, параллельно со мной она обслуживала еще всех, кто подходил к столу, и отвлекалась на обучение по выдаче талончиков другого менеджера, но это же сущие пустяки, я благоговейно ждала почти 40 минут ее внимания, кто я такая, чтобы не подождать саму Татьяну еще несколько минут. Мой уровень и ценность как клиента определили уже на 10й минуте пребывания в этом уголке рая. Время посещения офиса 11:00, время выхода из офиса 11:50, сладкие минуты с Татьяной- около 15, время ожидания примерно 35 минут. Дата 26.08.2026г.Читать целиком

Альфа-банк

27 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина. Извините, что пришлось ждать. Не все вопросы получается решить быстро, за с…

ЕН

Екатерина Носкова3 отзыва

Альфа-банк

27 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, ко…

ПГ

Павел Гусев2 отзыва

Это отделение меня полностью устраивает. Отлично подобран коллектив. Здесь все логично и все услуги оказываются на хорошем уровне

Альфа-банк

26 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем, Павел! Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку!

Елизавета Ежова2 отзыва

Пришла 6.11.25 в 18 часов - ожидание больше часа. Не стала ждать, ушла. Пришла 14.11.24 в 14 часов дня - жду уже 40 минут. Табло очереди не показывает номера талонов. Мне нужно просто получить перевыпущенную карту. Но вместо этого думаю расторнуть все отношения с этим банком. Простые операции вызывают проблемы. Год назад обращалась в это же отделение банка - ситуация была такая же. Пришла в районе 18 часов, 2 часа в очереди прождала, мне говорят «мы закрываемся наш рабочий день закончен» уговаривала менеджера обслужить, он сказал «мне за работу не заплатят» ели как уговорила и выдали мне карту. Прошел год. Ситуация не изменилась в этом отделении. Крайне недовольна обслуживанием. Тут в соседнем крыльце сбер, пойду туда, там за 10 мин обслуживаютЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елизавета. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разны…

Татьяна Кашапова6 отзывов

Слишком долго ждать, тк мало сотрудников и большая очередь!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Юлия Бут13 отзывов

Компетентные сотрудники, клиентоориентированность,крутой формат обслуживания

Частый гость

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

15 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

SheaVanOrd3 отзыва

Отделение сделано по типу новомодных коворкингов, но оно совсем не приспособлено к принятию большого количества посетителей. Я, судя по всему, попал как раз в момент ажиотажа. Везде стоят столики, которые не понятно, то ли для посетителей, то ли для работников, не знаешь куда себя пристроить. Может быть ситуация, что ты сидишь, ожидаешь своей очереди, и за этим же столиком сидит посетитель, которого на данный момент вызвали, и может быть ситуация, что тебя попросят освободить место для работы с посетителем. И ты снова не знаешь где найти себе место, да и не очень приятно получается. Из-за того, что у сотрудников нет определенных мест, они все время кочуют с одного места на другое. Также, из-за того, что места никак не ограждены, страдает конфиденциальность, хоть ты карту доставай, хоть кодовое слово меняй и т.д., любой может сфотографировать или услышать ваши личные данные. Не понятно сколько человек перед тобой и каким рандомом система выбирает тебя для вызова к сотруднику. Сами сотрудники, также из-за описанного выше, не понятно где находятся, ты вроде видишь достаточно сотрудников, но они все время кочуют по местам, либо вообще чуть ли не каждые 5 минут выходят на улицу. Мое ожидание составило порядка полутора часов. После рабочего дня никак не хочется ожидать столько времени ради решения вопроса, который решается в течение 10ти минут. Сотрудники, в целом нормальные, вежливые, приветливые, но, опять же, понимаю что им нужно продавать банковские продукты, но нельзя это делать без ведома клиента, т.е. мне, например, пытались зачем-то добавить мой адрес в приложении для уведомлений по коммунальным услугам, может быть автоплатеж, но надо было хотя бы спросить нужно ли мне это, вместо этого сотрудник сам пытался натыкать это все у меня в телефоне, да, я конечно изначально доверился сотруднику, но это не значит, что я не понимаю что мне делают. Естественно я сразу же забрал телефон. Ну и понятно, что на некоторых клиентах видимо прокатывает такое… Как-то так.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Ваши данные надёжно защищаем — безопасность всегда в приоритете. Если зарегистрировали…

Карта

Санкт-Петербург

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии