............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Surf Coffee x Basque 

Кофейня
4.6
179 оценок
4.6
179 оценок
ЮЯ
Юлианна Я36 отзывов
ЕМ
Евгения Меля2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AU
Apple User2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ю.
Юлия .5 отзывов
РГ
Роберта Г1 отзыв
Пришли с ребенком, первый раз столкнулись с тем что в первом зале нельзя сидеть в ноутбуке. Сколько до этого сюда приходили ни разв не было такой информации. Подобные данные не где не прописаны, к роме как услышаны от самих сотрудников. Ок. Ребенок остался в основном зале, я ушла в дальний, что бы 5 мин поработать в ноутбуке. Там не оказалось мест, селя за стойкой где меня не видно. Причем ноут закрытый стоял на коленях и я сидела в телефоне. Сразу услышала опять информацию что в этом зале нельзя. При том что в дальнем зале куда направляли мест нет!! Выходить на улицу или как? Ни в одном заведении этой сети ни в СПб ни в мск с таким не сталкивалась. Впечатление испорчено, более возвращаться именно в этот филиал нет желания. Видимо не каждый, кто покупает франшизу задумывается о повторных визитах клиентов и настроен клиентоориентированно, в сожалению.
Читать целиком
ВИ
Валерия И.30 отзывов
К кофе и еде никаких претензий. Но! Именно в этом филиале стала участницей неприятной ситуации — на двери написано — зона работы за компьютерами — супер! Но обозначения, где она нет. Села в первом зале, открыла ноутбук, сотрудница попросила пересесть (с интонацией,будто я ей сделала какое-то плохое зло), и мне с кофе, техникой и всем-всем пришлось пересаживаться. Вопрос — почему при таком продуманной айдентике не придумать ещё какой-нибудь стикер/табличку, сигнализирующий о том, что в каких-то местах с ноутбуком сидеть нельзя? Задала этот вопрос сотруднице, на что получила ответ, что обозначение испортит визуальный облик кофейни. Ну вы серьёзно? А дизайн разве не призван решать такие проблемы? Уже не первый раз в сети сталкиваюсь с подобной проблемой — на Пестеля ведущая английского разговорного клуба настойчиво предлагала пересаживаться гостям кофейни с общего стола, хотя обозначения брони не было. Может быть пора вербализовать негласные правила?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АК
Алеся Котова1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анна Готовцева73 отзыва
AY
Alex Yan6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SC
Surf Coffee x Basque, кофейня
29 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь, и ждём вас снова! 🤍
Владимир Моисеев7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SC
Surf Coffee x Basque, кофейня
24 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь, и ждём вас снова! 🤍
Анастасия 🎀9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SC
Surf Coffee x Basque, кофейня
24 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь, и ждём вас снова! 🤍
Ксения Фролова5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SC
Surf Coffee x Basque, кофейня
10 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь, мы постарались и решили эту проблему, ждём вас снова! 🤍
Александра Подъяпольская7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SC
Surf Coffee x Basque, кофейня
9 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь, и ждём вас снова! 🤍
Ан По8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SC
Surf Coffee x Basque, кофейня
9 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь, и ждём вас снова! 🤍
СИ
София Ильиных2 отзыва
SC
Surf Coffee x Basque, кофейня
9 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь, и ждём вас снова! 🤍
В
Владимир1 отзыв
SC
Surf Coffee x Basque, кофейня
9 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь, и ждём вас снова! 🤍
АС
Анастасия Стародубова1 отзыв
Очень люблю Surf, но сегодня была крайне неприятная ситуация. Вечером зашла выпить кофе и перекусить. Все столы заняты, заняла место у окна — единственное свободное. В 17:20 открыла ноут ответить по рабочей задачке, чтобы видно было таблицу на большом экране. Подходит сотрудница и заставляет закрыть ноутбук — у них правило вечером на этих местах нельзя с ноутбуком. На фразу: но у вас все занято и люди некоторые просто сидят даже без напитков и работают, мне нужно чуть времени и почему такое правило, нигде не указано( Ответ: нууу, у нас такое правило. Получается клиент с едой и напитком, вещами должен искать себе место (еще предложили за общим столом, где тоже все занято)? Есть какая-то всегда золотая середина в правилах и если вы не можете предложить альтернативу человеку, то в чем смысл?! - поставьте/наклейте опознавательные знаки о ваши правилах; - предложите альтернативу, но не когда клиент уходит в фрустрации; - донесите деликатно ПОЧЕМУ именно такое правило, а не просто — ну, это же правило; - круто было бы, если все же можно сначала подумать и спросить у клиента есть ли какие-то альтернативы решить эту ситуацию, а не требовать закрыть ноутбук директивно. Честно, так себе опыт, приходить больше не хочется.
Читать целиком
Полина Мальцева4 отзыва
SC
Surf Coffee x Basque, кофейня
9 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь, и ждём вас снова! 🤍
SS
Sergey Shuklin1 отзыв
Наталья Даниляк43 отзыва
SC
Surf Coffee x Basque, кофейня
5 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь, и ждём вас снова! 🤍
лёль75 отзывов
SC
Surf Coffee x Basque, кофейня
5 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь, и ждём вас снова! 🤍
ER
Elvina R9 отзывов
Читать целиком
SC
Surf Coffee x Basque, кофейня
20 мая 2024, официальный ответ
Elvina, благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вам нравится общая атмосфера в наших заведениях. Прино…
Форрест Гамп161 отзыв
SC
Surf Coffee x Basque, кофейня
20 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь, и ждём вас снова! 🤍
Пользователь 2gis45 отзывов
АВ
Анастасия В4 отзыва
SC
Surf Coffee x Basque, кофейня
29 марта 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь, и ждём вас снова! 🤍
Dina K96 отзывов
SC
Surf Coffee x Basque, кофейня
27 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь, и ждём вас снова! 🤍
МО
Марина Облакова34 отзыва
SC
Surf Coffee x Basque, кофейня
13 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь, уже работаем над этим и ждём вас снова! 🤍
Александра Рогова2 отзыва
SC
Surf Coffee x Basque, кофейня
7 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь, уже работаем над этим и ждём вас снова! 🤍
Anton Grand137 отзывов
SC
Surf Coffee x Basque, кофейня
7 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь, уже работаем над этим и ждём вас снова! 🤍
ВХ
Владислава Христич5 отзывов
SC
Surf Coffee x Basque, кофейня
24 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь, уже работаем над этим и ждём вас снова! 🤍
🍪
Мы используем cookies подробнее