Банк ВТБ

Банки

4.2

95 оценок

ПАО Банк ВТБ

52 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Юлия ~12 отзывов

30 минут ожидания, полтора часа оформление документов на право наследования детей денежных средств. Итог, отказ. Основание-номинальные счета не подходят для этого, а это должен знать специалист банка. Потраченное время очень жаль. Вновь придется возвращаться и делать всё заново.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

29 июня 2026, официальный ответ

Юлия ~, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно проведем пров…

ВГ

Валентина Гурсова2 отзыва

Обратилась в банк со своей проблемой и получила компетентную и быструю помощь , за что особая благодарность Потапову Максиму .

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

24 октября 2025, официальный ответ

Валентина Гурсова, большое спасибо за высокую оценку и вашу лояльность 😊

александра самарина3 отзыва

Нашу сделку вела начальник отдела ипотеки... постоянно уходит якобы на 2 минуты что-то распечатать, что-то узнать, а мы все сидим и ждем... в итоге растянули на 2 часа... такого отношения ни в одном банке ещё не встречала. Карту и ту оформляли 40 минут. Цирк какой-то... из плюсов только сам офис, чистенькоЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

5 ноября 2025, официальный ответ

александра самарина, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно…

Роман Савельев13 отзывов

Сотрудник все четко объяснил. Задавал полезные вопросы, рассказал подробно про условия.

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

17 марта 2025, официальный ответ

Роман Савельев, благодарим за высокую оценку. Очень приятно читать ваши теплые слова. 💙

Svetlana Davydkova3 отзыва

Спасибо Потапову Максиму за консультацию и помощь по переводу зарплаты в ВТБ .

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

28 января 2025, официальный ответ

Svetlana Davydkova, спасибо за отзыв, нам особенно приятно получать положительную обратную связь 😊

Андрей Шувалов10 отзывов

Пришёл разобраться с проблемой. Проблему не решили, а подключили дополнительные услугиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

6 марта 2025, официальный ответ

Андрей Шувалов, нам жаль, что при обращении в офис Банка сотрудники не смогли помочь в решении вопро…

Apple User1 отзыв

Был у обслуживании у Оксаны, все хорошо! Месторасположение очень удобное. Чистой и опрятный офис

БВ

Банк ВТБ

23 января 2025, официальный ответ

Apple User, приятно видеть, что посещение нашего офиса оставило у вас исключительно положительные впечатления 😉

КЖ

Катерина Жукова1 отзыв

Спасибо большое за сотрудничество. Консультант Дмитрий подробно ответил на все вопросы по карте. Буду пользоваться.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

8 февраля 2024, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв. Для нас действительно важно, чтобы обслуживание в нашем Банке приносило тол…

КА

Кристина Алексеева2 отзыва

Офис большой , чисто и современно. Удобные диванчики и вежливые сотрудники. На все мои вопросы менеджер ответил , отправили заявку , пару минут ожидания и все готово .Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

24 января 2024, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам качественное обслуживание и рады, что вы…

ИГ

Ирина Гусева2 отзыва

Чётко, быстро, удобное расположение

БВ

Банк ВТБ

19 января 2026, официальный ответ

Ирина Гусева, спасибо за положительный отзыв! Поверьте, мы это очень ценим!

МВ

Марина Владимировна47 отзывов

Хороший банк. Новый ремонт, много менеджеров. Все понравилось, быстро решили вопрос

БВ

Банк ВТБ

10 декабря 2025, официальный ответ

Марина Владимировна, спасибо, что выбрали Банк ВТБ !

Александр Смирнов57 отзывов

По указанию старшего кассира, отказались обменивать копеечные монеты на купюры. Не назвав причину отказа, имея для обмена тех.средства и кассу. Просто отказ. На вопрос «почему отказ?»- просо развели руками. При этом я являюсь клиентом банка.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

10 декабря 2025, официальный ответ

Александр Смирнов, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно пр…

НШ

Наталья Шенберг2 отзыва

Благодарю Григорьеву Арину Николаевну,за оперативность,доброжелательность и высокий профессионализм!

БВ

Банк ВТБ

19 сентября 2025, официальный ответ

Наталья Шенберг, спасибо, что выбрали Банк ВТБ !

ЛС

Лариса Сафонова1 отзыв

Уважаемые клиенты, никогда не обращайтесь за консультацией к консультанту Потапову, совершенно не компетентный. Вы должны приходить в банк, по его словам, подготовленными, прочитав все законы о банках и положениях, и вы сами, разместив свои деньги в этом банке, должны отвечать за них. По нашей проблеме он нам так и не помог, и мы до сих пор не можем получить деньги, которые по его консультации были неправильно переведены.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

24 марта 2025, официальный ответ

Лариса Сафонова, хотели бы разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись в офисе. Расскажите, пож…

ЛС

Лариса Сунцова1 отзыв

Очень благодарна Потапова Максиму, помог открыть накопительный счёт под 24%, хоть мы и поговорили в процессе, все было быстро

БВ

Банк ВТБ

27 января 2025, официальный ответ

Лариса Сунцова, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

иН

илья Никаноров1 отзыв

Грамотно и быстро обслуживают, помогли решить вопрос , посоветовали новинки ,не осталось никаких вопросов, удобный большой офис, отличная локация, всё понравилось, буду рекомендовать!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

23 января 2025, официальный ответ

илья Никаноров, рады стараться! Спасибо, что вы это оценили 😊

АА

Ангелина Асланова3 отзыва

Добрый день! Была на обслуживании у Оксаны, быстро и качественно помогла решить вопрос! Профессионализм зашкаливает! Спасибо за прекрасное обслуживание и человеческое отношение к клиентам!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

23 января 2025, официальный ответ

Ангелина Асланова, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

ОН

Ольга Наумова1 отзыв

Всегда обращаюсь в офис В Т Б на Типанова 25 к сотруднику Оксане очень хороший сотрудник помогает обьесняет все хорошо понятно.

БВ

Банк ВТБ

23 января 2025, официальный ответ

Ольга Наумова, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

ТК

Татьяна Костина2 отзыва

Дмитрий Алексеев, очень грамотный специалист, рекомендую обращаться к нему! Поможет и посоветует)

БВ

Банк ВТБ

21 января 2025, официальный ответ

Татьяна Костина, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

АЛ

Александр Лебедев3 отзыва

агенту Зинина Анна по юр. лицам видимо совершенно не нравится работать в банке - не отвечает на письма, на звонки а когда приезжаешь в отделение не хочет помогать фирмам - печаль в глазах! Ухожу в другой банк!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

6 января 2025, официальный ответ

Александр Лебедев, благодарим вас за обратную связь. Обратим внимание руководителя офиса на ваши зам…

Ольга5 отзывов

Отвратительное обслуживание юридических лиц. Прием с 10:00, в 11:30 уже специалист уходит на обед, и у кого ни спроси, никто не знает где специалист, просят ждать и никто за него не может подготовить необходимые документы. Информации об обеденном перерыве нет.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

17 декабря 2024, официальный ответ

Ольга, спасибо за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встречу с руководит…

Sberid User1 отзыв

25.09.2024 пришла в банк на оплату жкх услуг, Макстм Евгеньевич показал как это сделать, был вежлив и тактичен, спросила про перевод пенсии, рассказал про преимущества по вкладам с переводом пенсии, С уважением Екатерина Васильевна (Рыжкова) Благодарю за чуткую работу специалистаЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

1 октября 2024, официальный ответ

Sberid User, спасибо, мы очень ценим обратную связь 💙

ХБ

Хаял Байков4 отзыва

Потапов Максим Евгеньевич некомпетентный менеджер. В начале августа заказывал через него карту, в середине сентября узнаю что карта им не оформлена. меня об э том не уведомил. Как на счет ответственности????Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

20 сентября 2024, официальный ответ

Хаял Байков, хотим во всем разобраться. Для этого просим направить на наш адрес SMedia@vtb.ru ваши Ф…

Илья Убрятов106 отзывов

Пришёл на сделку по ипотеке, менеджер заставил взять кредитку. Смысл ради чего, ради галочки. Отсюда и оценка. И специалисты молодые, как попадают в отделение, раз теряются при общении.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

30 августа 2024, официальный ответ

Илья Убрятов, спасибо, что поделились с нами. Ваши замечания незамедлительно направим руководителю о…

АД

Анатолий Дубровский1 отзыв

Очень благодарен Потапову Максиму за обслуживание, пришёл 18.07.2024 открыть вклад, открыли быстро, обьяснили доходчиво по процентам и выплате, приду ещеЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

18 июля 2024, официальный ответ

Спасибо за высокую оценку и за то, что отметили работу сотрудника 👍

Екатерина Мартынова1 отзыв

Обратилась к Алексееву Дмитрию примерно в 15:45 в офис на Типанова, грамотно проконсультировал по условиям кредита, получила 610 тысяч без каких либо проблем, буду обращаться ещеЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

16 июля 2024, официальный ответ

Спасибо за высокую оценку и за то, что отметили работу сотрудника 👍

ЛХ

Лариса Хрусталева1 отзыв

Спасибо, отличное и быстрое обслуживание!!

БВ

Банк ВТБ

16 июля 2024, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍

Анастасия Гупалова9 отзывов

Видимо на отзыв Павла от 19 сентября до сегодняшнего дня ничего не изменилось. Работа над качеством обслуживания либо не проведена, либо не помогла. Сегодня оформляли ипотеку. В общей сложности мы потратили 3 часа 15 минут! Из которых мы находились в присутствии сотрудников банка от силы минут 20. К нам подбегала то Анна, то Ксения. Каждая из которых не знала что делает другая и при этом допускали ошибки. Более подробно мы оставим отзыв непосредственно на сайте. Но если у вас есть возможность избежать посещения этого отделения, воспользуйтесь ею. Дорожите тем ценным, чем не дорожат сотрудники этого отделения: временем и уважением.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

17 июля 2024, официальный ответ

Сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно передадим замечания и…

Юлия Макарова2 отзыва

Менеджер Анна,все отлично,позитивная и оч.грамотный специалист,все рассказала и показала ,разные тонкости в процессе использования кредитной карты....Оцените ее по заcлугам!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

4 июля 2024, официальный ответ

Спасибо за высокую оценку и за то, что отметили работу сотрудника 👍

МВ

Морозов Владимир1 отзыв

Лучшие самые!

БВ

Банк ВТБ

19 марта 2024, официальный ответ

Спасибо за положительный отзыв, нам очень приятно 👍

ПЗ

Полина Зинченко67 отзывов

Меняю на 1 обслуживание Юр лиц ужас! Просто кончилась доверенность на ип для входа в личный кабинет, в итоге пришлось самой выпрашивать как это продлить и что для этого делать! Просто ответ был: да у вас кончилась доверенность. И все! За что они зарплату получают сидят в носу ковыряют. Ну и брюнетка до этого тоже перегибала общение!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

1 февраля 2023, официальный ответ

Полина, благодарим за обратную связь. Организуем встречу с руководителем и сотрудниками и обсудим во…

ЛБ

Лариса Байкузина3 отзыва

Отличное обслуживание менеджера Носковой Александры, помогла с покупкой облигаций, очень понятно все объяснила, спасибо! Внутри очень красиво!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

19 февраля 2024, официальный ответ

Благодарим вас за положительный отзыв. Для нас действительно важно, чтобы обслуживание в нашем Банке…

МК

Мария Корнева1 отзыв

Я, специалист по недвижимости, и хотела сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО менеджеру Геворгян Диане Артуровне. , за проведение быстрой и чёткой ипотечной сделки. Ни каких задержек, всё подготовлено заранее. Проведение цепочки по покупке и продажи. Слаженный коллектив. В банке скучать не приходилось))Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

13 февраля 2024, официальный ответ

Нам очень приятно, что вы поставили нам высокую оценку. Спасибо 👍

Net Ilushina7 отзывов

Новый офис банка ВТБ, была несколько раз, очень понравились все специалисты. Тут есть всё что мне нужно: ипотечный отдел, привилегия, отдел с юр.лицами. Благодарю всех сотрудников за отличный сервис.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

8 февраля 2024, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв. Для нас действительно важно, чтобы обслуживание в нашем Банке приносило тол…

Artur Gombojav8 отзывов

Заходил получить выписку, быстро все сделали!)

БВ

Банк ВТБ

7 февраля 2024, официальный ответ

Спасибо, что вы оценили нас на 5 ⭐

Дина Ключникова2 отзыва

Понравилось обслуживание, хороший комфортный офис .

БВ

Банк ВТБ

7 февраля 2024, официальный ответ

Спасибо, что вы оценили нас на 5 ⭐

ВМ

Вероника Матявина1 отзыв

Классный офис, современный. Проводила сделку, все прошло быстро , на все вопросы ответили в доступной форме. Сотрудники все доброжелательные , что очень редко встретишь в наше время.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

30 января 2024, официальный ответ

Ваш положительный отзыв – наша лучшая награда 😊

Виолетта .10 отзывов

Адекватные сотрудники, приятный офис. оформили что просила

БВ

Банк ВТБ

25 января 2024, официальный ответ

Благодарим за высокую оценку нашей работы 💛

Viktor Cage1 отзыв

Глупый "современный" дизайн. Для ожидающих предлагается всего один диван на три персоны, остальные будут ожидать стоя, где придется. Ожидать придется долго. Работают все непринуждённо и не спеша, чему и располагает обстановка. Сидели в очереди 40 минут, перед нами, не дождавшись, ушло человек 5. Собственно и мы не дождались и ушли.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

26 декабря 2023, официальный ответ

Мы сожалеем, что у вас возникла такая ситуация во время визита в наш офис. Обязуемся провести компле…

АБ

Анастасия Б29 отзывов

Современное удобное отделение. С частными лицами тоже работают!

БВ

Банк ВТБ

6 октября 2023, официальный ответ

Рады, что вам понравилось. Ждем вас снова 😃

Василий Павлов2 отзыва

Оформлял ипотеку по господдержке, более наплеватнльского отношения к клиенту не видел! В частности отсутствие помощи при открытии эскроу счета, не было внятного объяснения различия ставки по кредиту и ежемесячного платежа (не совпадает со ставкой), ошибки в договорах ипотеки и франшизы и т.п.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

19 сентября 2023, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв. Нам очень важно знать ваше мнение. Мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. П…

Лариса Кириллина143 отзыва

Красивый и пафосный офис, обслуживание как везде: если народу мало, то быстро, если много-сидишь в очереди. Конечно внешний вид офиса, как то не предполагает наличие очередей, но сотрудники банка такие же: не расторопные и не услужливые.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

13 сентября 2023, официальный ответ

Сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Мы обязательно организуем встречу…

О.

Оля .76 отзывов

Очереди по полчаса...попросила закрыть карту и счет, карту закрыли,а счет сказали приходить закрывать через 10 дней🙄 без комментариев. Девушка-консультант уговаривала не закрывать от услуг, доказывая,что у втб удобное приложение (я считаю иначе), в итоге,когда надо было открыть приложение, оно так и не открылось😂😂Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

8 сентября 2023, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь помогает понять наши проблемы и принять меры для улучшения с…

Андрей Пикулёв25 отзывов

Прождал 40 мин в очереди, при том что было 3 человека. Подошла сотрудница, оказалось электронная очередь сбилась, выбили новыйй талон и выслушали. Вопрос не решили, взяли номер телефона. Что происходит?Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

25 августа 2023, официальный ответ

Сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. Обсудим с руководите…

Viktoriya Kashmakova7 отзывов

Одно из лучших отделений втб. Проводили сделку по недвижимости с менеджером Михаилом. Управились очень быстро. Огромная благодарность, за профессионализм.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

24 мая 2023, официальный ответ

Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку компетенций нашего специалиста! Мы очень рады, чт…

Apple User1 отзыв

Офис в г Санкт- Петербурге - сущий кошмар. 2 дня назад через горячую линию оформила заявку на открытие р с , так как надо было СРОЧНО открыть счет. Колл - центр отработал отлично, девушка передала заявку в выбранный офис и тут начался ад. 2 суток игнора на заявку. Звонок на горячую линию с целью дозвониться до офиса, но увы там не берут трубку даже по внутренним номерам!!! Пришлось ехать лично и что же ? Мои опасения подтвердились . Офис большой, навигации ноль . Спасибо девушке на входе - объяснила где зал. Но дальше !!! 2 сотрудника отмахнулись , сказав, что «я счета не открываю, где - то там». Еще одна девушка сказала , что у нее клиент в кассе. Но что вы хотели ? Подарила мне надежду хоть на какую то информацию. Но нет . Подошел ее коллега. Она весело переключилась на обсуждение другого клиента, я так и осталась стоять . После чего покинула офис . Я кончено понимаю. Что пришла открыть бесплатный счет. У меня нет вип - обслуживания. Но мне кажется. Что если услуга заявлена, она должна исполняться . Просто отвратительно !Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

28 апреля 2023, официальный ответ

Поверьте, мы всегда стремимся быть лучше. Мы обязательно обсудим с руководителем офиса все детали, о…

Андрей Хохлов1673 отзыва

Современное отделение банка с удобствами. Тут готовы решать вопросы людей. Сотрудники вежливые и квалифицированные. Высокий уровень сервиса. В самом помещении достаточно места. Везде чистота и порядок. Духоты нет. Средний уровень цен на все услуги.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

28 февраля 2023, официальный ответ

Получить высокую оценку от нашего клиента – это наивысшая награда за работу для всего Банка.

Надежда Плахова109 отзывов

Очень уютно и приветливые работники

БВ

Банк ВТБ

1 февраля 2023, официальный ответ

Благодарим за положительный отзыв, нам очень приятно 👍

Надежда Рыжова3 отзыва

Слишком долго обслуживают!! Располагайте свое время потратить пол дня на это отделение!!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

24 января 2023, официальный ответ

Надежда, благодарим, что поделились с нами Вашим отзывом. Согласимся, что очереди не должно быть. Мы…

РК

Роберт Кийосаки13 отзывов

Взял карту "Мультикарта", банк по всему городу рекламировал,что после первой покупки начислит 1000 руб. В результате 25.12 (как обещал оператор) так ничего и не пришло... Другой сотрудник мне ответил: вы мол карту оформили сами!?! Тогда идите лесом, ничего вам не положено!! При чем тут это совсем не понятно? Похоже больше на театр дураков.. Заказал изначально курьерскую доставку карты , пришла смс "ждите.." (не понятно кого и сколько). Далее ни ответа ни привета, позвонил в КЦ, узнать что с картой, т.к нужно было уезжать из города. Там ничего толком ответить не смогли, мы мол не знаем когда привезут. Пойдите лучше сами в отделение и возьмите. Пришел,там долго возились, не с первого раза активировали. Но все же оформили примерно за час, потратил ещё уйму времени добраться, т.к другое отделение закрыли и никому не сказали об этом. Короче говоря, потерял пол-рабочего дня. В результате ещё и накололи с кэш-бэком... Денег прикупить "Открытие" нашлось,а оплатить мизерный бонус своим клиентам -нет? 2й банк в стране и из-за таких копеек позориться? Что это: излишняя жадность или равнодушие и нечуткость к своим клиентам? Возможно оба варианта. Также банк был замечен в несанкционированных списаниях комиссий и удалении части переписок в чатах. Делайте выводы господа. P.S 2 балла (не 1) за приятное расположение офиса и мебель. Только банк увы не ограничивается удобной рассадкой клиентов в кресле...Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

5 января 2023, официальный ответ

Роберт, для проверки информации по вопросу списания комиссии и начисления вознаграждения вы можете о…

Карта

Санкт-Петербург

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии