............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Well 

Апарт-отель
4.7
309 оценок
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
ООО СЗ Обводной 118
4.7
309 оценок
ДХ
Дмитрий Ханькан3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
sergei Ivanov34 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Татьяна Петрович5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Никита Р3 отзыва
ЕХ
Ева Хабарова1 отзыв
Если вы хотите удачно заселиться, то не советую этот отель. Менеджер отменил уже оплаченный номер, так как я не смогла оплатить залог до заселения в Отель. Я летела 10 часов без связи из США, потом бежала на следующий рейс. У меня не было времени подключиться к интернету в аэропорту,или подключить роуминг, чтобы иметь возможность хотя бы ответить на его звонок, так как я бежала на следующий рейс. Уже в самолёте, во время руления самолёта, я смогла подключить роуминг и ответить на его звонок не разорившись на услугах связи и не опоздав на рейс. По телефону менеджер мне заявил, что он мою бронь за уже оплаченный номер отменяет, из-за того что я не смогла оплатить залог до приезда в отель. В итоге я прилетела в Питер и посреди ночи осталась без номера в отеле. Он же сказал, что деньги за номер вернуться на счёт через 5-7 рабочих дней. Возврат конечно не пришёл. Я ему об этом написала, на что он мне ответил что он мне НЕ ВЕРИТ, что у меня не было времени оплатить залог в день приезда. Уму не постижимо, когда менеджеры общаются с клиентами с позиции, во что бы то не стало доказать, что клиент не прав, а не с позиции найти выход из ситуации. Клиентоориентированность ниже плинтуса. Лучше забронируйте номер в нормальном отеле, где клиентами дорожат, а администраторы на месте 24 часа, и могут без проблем заселить клиента после 12 ночи, и взять залог во время заселения. Причём опции оплатить залог во время оплаты номера тоже нет. Им вынь до полож, надо чтобы ты оплатил залог в день приезда до 12 ночи. А то, что люди к ним прилетают из других стран, и могут быть весь день в перелётах вне доступа. Что звонки могут проходить, но если ответить то без роуминга это встанет в копеечку, в это он конечно не верит. Менеджер работаете с туристами, в сфере гостеприимства, и должны понимать такие вещи, и в каких то ситуациях в ходить в положение клиента и стараться решить вопрос, а не создать конфликт.
Читать целиком
Алексей Гимгин22 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДБ
Даниил Баренбахеров10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВД
Валерия Думчева2 отзыва
НТ
Наталья Торопова1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АК
Анастасия Канева28 отзывов
Андрей Спасенков2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Well, апарт-отель
25 августа 2025, официальный ответ
Андрей, благодарим за отзыв! Нам очень приятно, что вам понравились сервис и апартаменты. Будем рады…
SV
Sabina Vi5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Well, апарт-отель
25 августа 2025, официальный ответ
Sabina, благодарим за отзыв! Нам приятно, что вы отметили стиль и чистоту апартаментов. Ваши коммен…
Вадим Плешаков4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Well, апарт-отель
13 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Вадим! Спасибо за ваш отзыв и положительную оценку апарт-отеля Well. Нам приятно, что…
Инна Петрова2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Well, апарт-отель
13 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Инна! Спасибо за ваш отзыв! Нам приятно, что вам понравился апарт-отель Well и его удо…
Вероника Неплюева3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Well, апарт-отель
13 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Вероника! Спасибо за такой тёплый отзыв! Нам очень приятно, что вам понравились апарта…
НК
Николай Кирпичников8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Well, апарт-отель
25 августа 2025, официальный ответ
Николай, благодарим за ваш отзыв! Нам приятно, что вы отметили оснащение номера, чистоту и комфорт…
Orlova Polina4 отзыва
Это просто издевательство. Да, все красиво и стильно, много ресторанов и прекрасное расположение. Но! Система вентиляции просто ад. Невыносимая духота в номерах, два вентилятора в номере не спасают ситуацию. Давно ли вы приоткрывали дверь в номер, чтобы создать хоть небольшой поток воздуха? А вешали влажные тряпочки на вентилятор, чтобы охладить комнату? Нет? Все в ваших руках, останетесь в восторге, обещаю. Ну, про кондиционеры вообще молчу, тут, видимо, на них строгое табу.... И конечно же, никто об этом не уведомляет при заезде) Уборка- ещё одно слабое место данного аппарт-отеля. Искренне не понимаю, как можно протереть пыль везде, натереть зеркала, а пол никак не тронуть. Первое, что встречает тебя, как ты заходишь в номер - это грязный пол. Задумка классная, а исполнение очень хромает. Бронировали номер в июне, жаль, что на тот момент не знали про эти минусы, поискали бы другое место.
Читать целиком
Well, апарт-отель
25 августа 2025, официальный ответ
Полина, благодарим за ваш развернутый отзыв. Нам очень жаль, что пребывание в номере доставило вам д…
Д:
Дарья :)8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Well, апарт-отель
25 августа 2025, официальный ответ
Дарья, благодарим за ваш отзыв! Нам приятно, что вы отметили уют и комфорт номеров, а также соответ…
Ильдар Гараев8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Well, апарт-отель
25 августа 2025, официальный ответ
Ильдар, благодарим за тёплый отзыв! Нам приятно, что вы оценили комфорт номера и удобное расположен…
ДВ
Дмитрий Волков6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Well, апарт-отель
25 августа 2025, официальный ответ
Дмитрий, благодарим вас за отзыв! Нам жаль, что в жаркие дни вы ощутили дискомфорт. Мы обязательно у…
ВК
Виктор Кириков1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Well, апарт-отель
25 августа 2025, официальный ответ
Виктор, благодарим вас за отзыв! Нам искренне жаль, что во время вашего проживания возникли сложност…
ДК
Дмитрий Кузьмин1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Сергей Коковкин6 отзывов
Елена .11 отзывов
ВГ
Варвара Глазнева1 отзыв
На самом деле, даже нет сил, чтобы расписывать все дефекты и минусы. Главное - отсутствие горячей воды три недели и дальше - больше, так как, никто из персонала не дает никакой информации (потому что сами ею не владеют), и ничего не делают. Можете представить состояние гостей? Ужасное. Ещё немного и это это место получит групповой иск. И да, отключение ГВС в отеле - незаконно, но здесь всем безразлично на выполнение своих обязательств, закон и прочие правила. Покупаешь абонемент в зал, а он не работает полторы недели-потому что «тренажеры управлялся с планшета, а единственная сотрудница, которая это умеет - ушла в отпуск».. ….вы спросите ‘чего?!’ Да, я тоже, мягко говоря, в недоумении. Как и все мои знакомые, оставшиеся просто с кошмарным впечатлением, побывав здесь, с разочарованием, сажусь в ту же лодку. Это место - просто пособие «как испортить впечатление и лишиться гостей в туристический (и не только) сезон». Искренне не рекомендую, если вы не любитель максимального дискомфорта и плохого сервиса.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее