............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Coccinelle 

​Сумки и кожгалантерея
1.7
3 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы2

Цены

Фото27

1.7
3 оценки
АМ
​Алина Мансурова​3 отзыва
Хотела в первую очередь дать обратную связь , на тему «сервис». Очень сильно расстроена поведением пк , которые работают в вашем бренде. На днях зашли со знакомой в магазин «Coccinelle» в ТРЦ «галерея» , города Санкт-Петербург. Зашли мы в магазин , чтобы совершить покупку . Параллельно решили поднять вопрос связанный с покупкой в вашем бренде и вашем магазине. Сотрудник вел себя очень странно , диалог был построен так , словно зашли в магазин «бомжи». Натянутая улыбка , не желание работать и решать вопрос клиента , нас это не то , чтобы смутило , нас это взбесило . Потому что , такого сервиса , ни где не встречала . Вопрос заключался в том , чтобы мне поменяли на сумке застежку - фурнитуру . Я готова была оплатить доп.стоимость , если она бы пригодилась. Я честно на тот момент пришла не зная дату покупки . Для меня было странно видеть , как сотрудник закатывает глаза , начинает говорить : «наверное вы купили не у нас ! А если даже купили, есть закон девушка , вы можете почитать его». О каком законе идет речь ? Когда изделие было приобретено у вас . Где изделие не стоит 5 тыс . Я хочу увидеть сервис , где сотрудники не закатывают глаза , не цокают , не говорят о законах , а пытаются решить вопрос . А уж тем более не унижают клиента ! Сотрудник не хотел брать номер телефона. До этого , когда я заходила мне сотрудник месяца два назад говорил , что нет директора, мы не можем решить вопрос без него . Когда он появился , меня просто посылают и игнорируют. Я хочу чтобы вы связались со мной . И поговорили со своим персоналом . Я не хочу относится плохо к бренду и не покупать изделия , если внутри бренда работают такие сотрудники компетентные. Покупка была совершенна в галереи . Ровно два года назад. Что я предлагаю : 1 просто заказать фурнитуру для замены 2 сделать обмен ( готова купить еще одну даже сумку или аксессуар у вас ! )
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее