............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
2.5
43 оценки
2.5
43 оценки
E:
Elizaveta :)3 отзыва
На данный пункт выдачи еще в ноябре было заказано 5 товаров. Сначала пункт выдачи просто повесил табличку, что они закрыты в дневное время суток при наличии там сотрудника. Мы подходили туда спустя час и это точно был не технический перерыв. На следующий день дверь была открыта, но сотрудник сказал, что она не может выдать товар, так как пункт выдачи загружен и она не сможет его найти. Все бы хорошо, товар был перезаказан на другой пункт выдачи и активно использовался уже как 2 недели. Так как пункт выдачи был закрыт было логично, что товары отменят и деньги за обратную доставку не будут списаны. Однако нет. Пункт выдачи фактически не работая, отображается в приложении, соответственно Wildberries считает, что это я не забираю товары, хотя это не так. Были приняты неоднократные попытки отменить или получить товар, на что я получила отказы от сотрудников данного пункта выдачи. Следовательно, Wildberries, выполнив со своей стороны обязанности, списал с моего счета 500 рублей за каждую позицию. И я считаю это не справедливым решением. Поэтому прошу руководство пункта выдачи связаться со мной для решения данной ситуации. В противном случае, мне придется обратиться в Роспотребнадзор за поддержкой. Спасибо.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее