............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

divan.ru 

Магазин мебели
4.5
71 оценка
4.5
71 оценка
65 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
IA
Iam Apple76 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
divan.ru, магазин мебели
12 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нами не соот…
АС
Анастасия Сизакова1 отзыв
Отвратительный сервис и отношение к покупателю! Заказала настольный торшер в детскую так сказать для теста, далее собиралась заказывать еще торшеры в спальню подороже и обувницу, а через месяц-два как закончится ремонт планировала заказать распашные шкафы. Тест не удался!!!! Заказ доставили в ЯМ, сотрудник Диван.ру даже не поленился позвонить мне и сказать, что заказ уже доставлен. Я побежала с коляской и ребенком забирать. Ребенок вел себя не очень спокойно, поэтому торопилась, спросила в ПВЗ обязательно ли проверять на месте или можно дома, сказала можно дома. В целом никогда не было проблем с возвратом на ЯМ, ОЗОН или ВБ. Пришла домой спустя час думаю примерно вскрыла коробку и обнаружила, что товар поврежден, сломан патрон и помят абажур. Заполнила на сайте заявку, подробно все описала. Спустя час звонок, который меня поразил. Сотрудница сказала, что нужно видео о том как я вскрываю товар, я ей объясняю, что товар уже вскрыт, на что мне отвечают, что возврат и замена в таком случае невозможны. Нужно было проверять товар либо в ПВЗ, либо снимать на видео дома. На вопрос почему ваши коллеги об этом не говорят и не предупреждают сослась на Оферту. То есть позвонить напомнить, что заказ оформлен оплатите, заказ доставлен заберите время есть, а как озвучить, что нужно записывать видео о вскрытии товара тут времени не нашлось. Удивило еще то, что недавно в другом магазине менее известном заказала 2 люстры, одна тоже пришла с 1 из 6 сломанным патроном, без проблем оформили возврат, вернули деньги, еще и предложили оформить новый заказ со скидкой, уже ожидаю получения. А раскрученный диван.ру показал себя во всей красе, ссылаясь на то, что это ЯМ при доставке повредил товар, а я вот не проверила значит сама виновата. Есть ощущение, что это просто бизнес так работает, поставили на поток, иначе зачем отправлять посылки через ЯМ, если это постоянная практика с повреждениями и рассчитывать, что покупатель сам виноват, а с них взятки гладки. Отлично деньги зарабатывают, хорошо, что это было всего 1500 руб, но и они на дороге не валяются для декретницы, а не какой-то действительно дорогостоящий товар!
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
7 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нами не соот…
ММ
Милена Мишкина1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
20 марта 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас, Милена, за выбор нашей компании и за отзыв! Мы рады, что Вам понравилс…
IK
Ivan Korneev1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
4 июля 2023, официальный ответ
Добрый вечер. Благодарим за отзыв и обратную связь. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данн…
VR
Vladimir Rybalko2 отзыва
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
25 октября 2022, официальный ответ
Добрый вечер. Благодарим за отзыв и обратную связь. Нам очень жаль, что не оправдали Ваших ожиданий…
ВВ
Виктория Вайсберг1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
23 апреля 2024, официальный ответ
Виктория, добрый день! Благодарим Вас за такой теплый отзыв! Мы рады, что наша современная мебель…
РС
Роман Сергеев1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
15 декабря 2024, официальный ответ
Роман, добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны работой…
Елена Кондратьева1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
29 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за высокую оценку! Мы рады, что гардеробная отлично вписалась в…
PA
Pyitr Archibald292 отзыва
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
23 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Искренне сожалеем, что Ваш опыт взаимодействия с нами не соот…
LS
LoToS Stream1 отзыв
divan.ru, магазин мебели
1 марта 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за высокую оценку. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством товара и сервисом. С уважением, divan.ru.
Олеся Орлова1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
27 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день, Олеся! Благодарим Вас за выбор нашей компании и приятные слова! Мы всегда рады помочь…
Вероника Сергеева1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
27 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день, Вероника! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы рады, что Вам нравитс…
Александра Моисеева1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
25 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день, Александра. Приятно, что Вы остались довольны. Надеемся радовать Вас и дальше при кажд…
SU
Sberid User1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
19 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Мы рады, что наш менеджер Анастасия смогла п…
Арслан Гунешев17 отзывов
ЕУ
Елена Уколова1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
19 февраля 2024, официальный ответ
Елена, добрый день! Благодарим Вас за такой тёплый отзыв о нашем шоуруме! Мы рады, что Вам понравил…
КП
Кристина Поварова2 отзыва
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
8 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день, Кристина. Спасибо за доверие и высокую оценку. Очень приятно, что Вы выбираете нас. От…
ВМ
Виктор Морозов42 отзыва
divan.ru, магазин мебели
21 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день, Виктор. Благодарим за высокую оценку. Очень приятно, что мы оправдали ожидания и заслужили Ваше доверие. С уважением, команда divan.ru.
ДС
Дарья Синицына1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
28 октября 2024, официальный ответ
Дарья, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Мы всегда стремимся предложить нашим…
MA
Misha Averbakh1 отзыв
divan.ru, магазин мебели
1 марта 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за высокую оценку. Мы работаем для Вас. С уважением, divan.ru.
Елена Алексеенко1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
20 ноября 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку. Ждём Вас снова в числе наших по…
Miu Miu31 отзыв
По качеству не знаю, но сервис очень-очень ужасный, сделала заказ на 150 тысяч, возможно для них это небольшая сумма, но это не дает права себя так неуважительно вести! отвечают долго в вотсаппе, сборку один менеджер сказал они делают, второй говорит, что не делают, обоим надо написывать, чтобы ответили Одного зовут Артем Г., а второй решил не представляться (Давид вроде, номер писать не буду, хотя стоило бы) мне показалось вообще новичок, кстати смету из 6 позиций посчитал криво спустя 4 часа. Я просто потратила лишнее время на заказ в этом сомнительном месте. Upd: моему дизайнеру (так как у меня уже не было сил вести беседу с этой конторой) дали третьего менеджера, который уже все нормально оформил и дал скидку, но почему-то Артем Г., игноря меня и не подтвердив заказ, решил его оформить. Изначально мне назначили доставку на 12 апреля, а тут звонят 1 апреля и я подумала, что заказ приедет пораньше, чему была очень рада По итогу мне пришел мой 1-ый неоформленный заказ с другим диваном, а на мою претензию супер «клиенториентированный» менеджер поддержки Ирина Ар. по телефону обвиняла меня, что я сама виновата во всем)) Что как я могла подумать, что прийдет 1го если бы пришло 12го? Да, только та же самая компания Аскона должна была привезти мне кровать на одно число, а приехала пораньше, потому что работают нормально! Даже не извинилась за путаницу их менеджера! Причем, это не первая путаница, предыдущий менеджер хотел почему-то отправить заказ в Тулу, хотя я была в Питере, ну это что за люди?! Вот и думайте, заказывать тут или нет, я все-таки надеюсь, что мой заказ доедет до меня, но в жизни больше тут ничего не закажу. Просто отвратительно. Если попросят номер заказа я даже не знаю какой указать, потому что наоформляли непонятно чего, и меня, и себя запутали! Номер заказа, который мне так и не привезли 1319296 Номер «тульского» заказа 1319164 Номер заказа, который заказал Артем г без моего ведома - 1316214
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
2 апреля 2025, официальный ответ
Милана, добрый день! Благодарим за то, что вы нашли время поделиться с нами своим опытом оформления…
Andrew3 отзыва
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
7 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за отзыв! Мы очень рады, что опыт покупки оставил положительные впечат…
МЧ
Мария Черешнева8 отзывов
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
15 сентября 2024, официальный ответ
Мария, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Очень рады, что Вам понравился диван и что он соответству…
Лариса Сергеева1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
29 ноября 2024, официальный ответ
Лариса, добрый день! Большое спасибо за отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны. Нам важно…
Н
Надежда1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
28 октября 2024, официальный ответ
Надежда, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что оправдали Ваши ожидания! Пр…
Егор Никифоров1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
28 октября 2024, официальный ответ
Егор, добрый день! Спасибо большое за такой замечательный! Мы очень рады, что Вы остались довольны…
МБ
Марина Бойкова1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
27 октября 2024, официальный ответ
Марина, добрый день! Благодарим за положительный отзыв! Мы делаем всё возможное, чтобы работа наших…
F
FloZ1ツ1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
22 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеств…
АК
Алла Клименко4 отзыва
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
8 июня 2024, официальный ответ
Добрый день, Алла. Спасибо за высокую оценку. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством това…
ЕС
Елена Скатова1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
3 июня 2024, официальный ответ
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за выбор нашей компании и отличный отзыв! Мы рады, что сотруднич…
Кристина Богданова2 отзыва
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
1 июня 2024, официальный ответ
Добрый день, Кристина! Благодарим Вас за тёплые слова и высокую оценку! Мы рады, что Вы остались до…
Кирилл Кириков29 отзывов
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
31 мая 2024, официальный ответ
Кирилл, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв о покупке дивана в нашем магазине. Мы рады…
Юлия М.33 отзыва
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
30 мая 2024, официальный ответ
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за такой замечательный отзыв о Вашем опыте совершения покупки на…
АЕ
Анна Ефремова1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
28 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день, Анна! Благодарим Вас за отзыв о покупке шкафа в нашем шоуруме! Мы рады, что Вы осталис…
Евгений Забара1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
27 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что диван вписался идеально в ваш интерьер…
Андрей Серегин1 отзыв
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
27 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за оценку и отзыв о нашей продукции! Мы очень рады, что Вам пон…
Максим Копосов2 отзыва
Читать целиком
divan.ru, магазин мебели
23 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день, Максим! Благодарим Вас за отличный отзыв о нашем сервисе! Мы рады, что Вы остались дов…
Полина Калинина1 отзыв
АШ
Анна Шаповалова1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее