............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Chat2Desk

IT-компания

4.9

22 оценки

Контакты

21 отзыв

Сначала подтверждённые

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ТН

Таня Н41 отзыв

Хотелось бы, чтобы функционал мобильного приложения был такой же, как у desktop, но его дорабатывают. В остальном все устраивает: собрали всю переписку с клиентами в одном окне и настроили аналитику так, чтобы быстро находить проблемные диалоги. Служба поддержки грамотная. С серьёзными сбоями пока не сталкивалисьЧитать целиком

АЧ

Алексей Ч31 отзыв

Хотелось бы, чтобы функционал мобильного приложения был такой же, как у desktop, но его дорабатывают. В остальном все устраивает: собрали всю переписку с клиентами в одном окне и настроили аналитику так, чтобы быстро находить проблемные диалоги. Служба поддержки грамотная. Со сбоями не сталкивалисьЧитать целиком

ВА

Виктория А23 отзыва

Полностью автоматизировали работу с помощью данного сервиса. Настроили чат-бота со сценариями, внедрили шаблоны с переменными. Связка с Битрикс24 прошла хорошо. Недавно полноценно интегрировали сервис MAX для бизнеса на свой сайт. На сайте Chat2desk есть полноценный гайд по этому поводу. Работает отличноЧитать целиком

ЭХ

Элла Х22 отзыва

В целом сервис хороший, все в одном месте, рабочая аналитика. Есть система тикетов, удобно формировать и отслеживать выполнение задач. Если будете внедрять, учитывайте, что понадобится время на адаптацию команды, так как обучающих материалов малоЧитать целиком

ПЭ

Петр Э12 отзывов

Первое впечатление от работы с компанией положительное. Пакет документов при подключении стандартный, цены нормальные. Больше всего переживали за связку с AmoCRM, так как уже научены горьким опытом при подключении других ресурсов. Здесь дали полноценную консультацию, показали как автоматически создавать сделку и заполнять контакт. Что удобно, менеджер видит историю переписки с каждым клиентом, можно расставлять теги. Аналитика достаточно глубокая, если хотите проанализировать клиентский сервис, то быстро найдёте проблемные места. Работает все с первого дня без провисанийЧитать целиком

ВВ

Виктория В17 отзывов

Работаем уже год, нареканий нет, глобальных глюков и сбоев не было. Интерфейс грамотный, открытый API для решения многих задач. Менеджеру отдельное спасибо, помог во всём разобраться и посоветовал с самого начала расставлять теги. Теперь можно легко находить диалоги и аналитика максимально рабочаяЧитать целиком

ВЭ

Влад Э23 отзыва

Пришли в свое время по рекомендациям и не пожалели. Улучшили систему коммуникации с клиентами. Делим обращение по темам: доставка, брак, оплата, затем легко сделать аналитику по каким вопросам чаще всего пишут и посмотреть недоработки. Есть шаблоны ответов. Сама система работает логично и интуитивно понятноЧитать целиком

НЭ

Нина Э7 отзывов

В нашем Digital-агентстве много коммуникаций с клиентами в различных мессенджерах. Если менеджер уходил на больничный илиувольнялся, то его коллеге приходилось разбираться с клиентом с нуля. Теперь все рабочие диалоги строятся в Chat2Desk, новый сотрудник быстро видит историю обсуждения и срокиЧитать целиком

ВД

Владимир Дубровский6 отзывов

Набирали массово сотрудников на склад, столкнулись с тем, что люди писали десятки однотипных вопросов об условиях, графики и т.д. Внедрили Chat2Desk и создали с их помощью чат-бота для первичного общения с кандидатами. Сократили время на отбор. Нам мой взгляд интерфейс мог быть не таким нагруженнымЧитать целиком

OG

Oleg Golubev3 отзыва

Запускали масштабный проект, бюджеты были ограничены,а потому финансов на полноценную службу поддержки не хватало. Приняли решение подключить Chat2 Desk, с которым можно все соцсети и мессенджеры объединить в один интерфейс. По итогу настроили автоматизацию так, что в саппорт даже нанимать никого не пришлосьЧитать целиком

Иван Пивнев12 отзывов

Пользуемся сервисом уже полгода.Из-за специфики CRM настроить удалось не сразу, зато теперь всё отлично работает. Централизовал все каналы связи с клиентами.Раньше менеджеры переключались между мессенджерами и электронной почте, что отнимало времени и приводила к путаницe. Теперь всё чётко и удобно, дополнителный плюс - вижу загрузку и скорость работы операторовЧитать целиком

Maria Kireeva13 отзывов

Когда количество точек выросла до 5, сообщение из мессенджера и соцсетей начали лететь потоками и просто теряться. Получалось что менеджеры порой просто не видели заявки. Сейчас всё общение в одном окне надо десктопе у нашего менеджера. Очень удобная система расстановки тегов и история сохраняетсяЧитать целиком

БС

Борис Симкин16 отзывов

Подключали платформу для оптимизации бизнес процессов, теперь все автоматизировано, у менеджеров стали лучше показатели KPI, соответственно увеличился заработок. В нашем случае потребовалось много обучения сотрудников, хорошо бы было, чтобы добавили больше обучающих материалов. Могу рекомендоватьЧитать целиком

МК

Мила Колобова7 отзывов

После перехода на удалёнку остро стал вопрос организацией работы команды. С cервисом Chat2Desk настроили удобную маршрутизацию, все чётко и быстро и клиенты не ждут ответ по полдня. У менеджеров все диалоги в одном окне, сохраняется история от первого обращения до подписания акта оказания услугЧитать целиком

Таисия Лебедева12 отзывов

Подключили чат2деск для работы с мессенджерами. Все достаточно просто и удобно. Плюс хорошо интегрируется с нашими системами

ГШ

Глеб Шувалов23 отзыва

Работал как подрядчик: делал клиенту чат-бот на базе Chat2Desk. Нормальный API, документация понятная, техподдержка отвечает быстро. Сценарий собрали за два дня, сейчас все крутится без участия человекаЧитать целиком

Данил Плотников16 отзывов

Нравится как работают основные боты чат2деск, сбои бывали, что уж там, но - решали быстро! Правда, последний раз пришлось дорабатывать со спецом, но там сценарий был сложный. Компанию рекомендуюЧитать целиком

ИД

Игорь Дьячков13 отзывов

Современное решение для бизнеса. Здесь вам и серверы российские, и система тикетов нормальная, и индивидуальный подход к клиенту можно сделать. маржинальность считаем каждый квартал, тренд положительный покаЧитать целиком

ИМ

Иван Мигунов1 отзыв

Просто ничего не работает. Даже зайти в аккаунт какое-то время не получалось, потом зашли, но не более того. Общались с поддержкой с 6 марта, 7 марта по нашей проблеме была создана задача C2D-38491, дедлайн по ней этим сервисом был поставлен на 21.04.2025!!! Ок, у нас запросили некоторые данные, мы их предоставили, затем специалисты удалились для решения задачи. Всё это время списывалась абонентская плата, списались все внесенные средства. Сегодня 7 июля, задача не решена, на запрос о возврате средств в нас тыкнули офертой. То есть, получается, мы заплатили просто так, возможности пользоваться сервисом не было, ещё и менеджер Ярослава общается в подчеркнуто издевательской манере. Потеряны деньги, время, нервы. Пользы ровно ноль. Не рекомендую связываться с этим сервисомЧитать целиком

ЕС

Евгений Савельев1 отзыв

Техническая поддержка Chat2Desk всегда на связи. Если возникают вопросы, они помогают быстро их решить. Отдельное спасибо за подробные инструкции и вебинары!Читать целиком

AV

Alex V1 отзыв

Помогает общаться в мессенджерах на одном сайте, очень удобно

CI

Chat2Desk, IT-компания

10 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Alex. Спасибо большое за приятный отклик! Приходите к нам ещё 🤝

Санкт-Петербург

Разработка и продвижение сайтов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии