............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Теплоход СПб

Офис

1.2

3 оценки

Контакты

Е)

Елена )2 отзыва

Брали групповую прогулку на катере 9 мая. В связи с праздником (как мы позже узнали) были перекрытия на каналах, поэтому маршрут, заявленный на сайте, не был исполнен. Мы проплыли одну треть от заявленного маршрута, при этом заплыли в какую-то промзону, не увидели знаковые места в центре. При посадке на катер гид не уведомил об изменении маршрута. Не был организован альтернативный маршрут, гид просто укоротил больше чем в 2 раза маршрут, при этом мы заплатили полную стоимость. Мы написали претензию на возврат суммы, однако получили отказ, так как компания имеет право изменить маршрут. Видимо, оповещать об этом посетителей не захотели, ведь тогда они бы потеряли кучу туристов в праздничный день. Очень неприятное отношение к гостям города, которые не обязаны были знать о перекрытиях каналов, содрать полную стоимость маршрута, которая выше конкурентов, и не показать на маршруте ничего. Будьте внимательны в праздники.Читать целиком

А

Анна1 отзыв

11 июня 2024 г организовали корпоративную поездку от Теплоход-СПб. Хочется сказать несколько слов об организации поездки. За полчаса до окончания праздника нас попросили полностью сворачивать мероприятие! Это как простите?? О таких вещах надо обязательно предупреждать заранее, а ещё лучше прописывать в договоре! Ведь оплачивается работа диджея полностью на 4 часа, подстраивается программа мероприятия под это время! И что скажите делать людям последние полчаса? Стоять на палубе? В общем целом поездка получилась хорошая, но настроение было испорчено. Помощник капитана угрожал диджею. Извинений от персонала не последовало. Пожаловались в офис компании, рассматривали жалобу неделю, после предложили компенсировать ситуацию 2-мя билетами на прогулку, но отказали предоставить билеты дистанционно. Сказали что должен ехать собственник организации за билетами. Ехать не в часы работы кассы, а в определенные часы. Все делалось для того, что бы мы не поехали за билетами, в итоге мы отказались от таких странных компенсаций. В целом они даже толком не извинились, их позиция что мы сами виноваты, только не понятно в чем.. Кстати, за 3 минуты до окончания аренды (те без нарушений) мы покинули судно. Еще момент - организаторы в последний момент заменили нам судно на большее, тк наш кораблик сломался и в процессе упрекали этим! Мы же не просили менять...Читать целиком

ТС

Теплоход СПб, офис

18 сентября 2024, официальный ответ

Здраствуйте! К сожалению, описанные выше замечания не всегда зависят от нас, но мы будем стараться с…

Санкт-Петербург

Экскурсии

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии