Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

3.2

91 оценка

Контакты

58 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Алла Абдракипова18 отзывов

С декабря на этом пункте работал прекрасный парень, он великолепно справлялся со своей работой. У него всегда был порядок, он знал где что лежит и работал очень быстро и слажено. Когда он ушел, началась жесть какая-то. Вернулись длиннющие очереди и просьбы: «приходите завтра, я еще коробки не успела разобрать, ничего не могу найти». И очереди теперь эти каждый день и днем и вечером. Я на 8 месяце беременности, почему должна стоять в этих длинных очередях и бегать по несколько раз в день в надежде, что коробки уже разобраны? Владелец точки, если вы нашли толкового сотрудника, его нужно держать всеми силами на работе и стимулировать, а не набирать каждый день новеньких, которые как дерево не соображают.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

17 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алла. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста…

Павел Т29 отзывов

1000 раз пожалела что заказала игрушки ребенку на этот пункт, как ни приходим очередь по 10 человек!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

6 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Приносим извинения за возникшие неудобства и долгие очереди в нашем пункте выдачи. Мы…

АГ

Альберт Галиулин1 отзыв

Простоял полтора часа в очереди,кот остался без еды. Пришлось покупать в другом месте. 2 дня ходил,все время очереди. То приемка товара,то инвентаризация.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

9 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы понимаем, как это важно получать това…

Apple User13 отзывов

Огромные очереди постоянно, сотрудники не шевелятся даже. Заказы отдают по 15 минут на одного человека.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

4 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о том, что вы столкнулись с долгими ожида…

***** ⠀7 отзывов

Грязно и неприятно:(

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гж

Городской житель1 отзыв

Ходила всегда в этот пункт так как живу прямо в этом доме- очень удобно, хотя бывает, что и товар найти не могут, в очереди под дождем стояла на улице, и в пункте было грязно и тесно- но сами операторы девушки всегда терпеливо и приветливо обслуживали и я не вредничала, понимала их положение. Но вот сегодня 22.06.2026 пришла в обед а дверь закрыта- они переехали прям тут же рядом в просторное и чистое помещение- я порадовалась за них и за себя что теперь удобнее будет всем, поздоровалась с работниками- на что мне начали грубить и фыркать, именно этих работников я сегодня увидела впервые- одна грузная женщина в очках, вторая помоложе с огромными ногтями пиками не могла упаковку ими открыть. Обе язвили и хамили- та, что с когтями недовольно кое как пошла искать мой товар, вторая грузная в очках кое как с агрессией приняла возврат. Пакетов не оказалось, нести не в чем, не предложили никаких вариантов- пока я сама не настояла на том, чтобы дали упаковочный хотя бы. Зашла с радостным приветствием и поздравлением с переездом- вышла униженная, обруганная . сменила пункт выдачи- к таким работницам больше ни ногой и всем буду рассказывать, что там больше нет тех приветливых девушек, ходить получать оскорбления туда не зачем теперь.Читать целиком

Ozon

23 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв! Уточните, пожалуйста, номер заказа, дату и примерное время посещ…

АР

Анна Рр4 отзыва

Отвратительный пункт выдачи! 15 августа 2026 года принесла товар по заявке на возврат, работник пункта принял товар и отсканировал код для возврата, сказал, что позже отправит якобы была проблема с программой, записал мой номер телефона, в итоге на протяжении месяца никакой товар не отправили, на озоне деньги не вернули и заявка просто пропала из актуальных! Остались без своего товара и оплаченных за него денег!Читать целиком

Ozon

16 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Спасибо за отзыв. Простите, что возникли сложности с возвратом. Понимаем ваши эм…

Алиса1 отзыв

Приходила сегодня, меня отправили на другой пункт в этом же доме, хотя часто сюда заказывала и забирала, другого по такому же адресу нет, всё обошла и не нашла, вернулась уточнить, а мне ответили по-хамски и с психами, заказ так и не получила Ужасный пункт, постоянные очереди, но их хотя бы можно отстоять, главный недостаток - нынешняя работница, она неадекватная.Читать целиком

Ozon

1 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста, номер…

Яна Шатцкая6 отзывов

Очень грязный и темный пункт выдачи!Читать целиком

Ozon

22 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Яна. Спасибо, что рассказали. Наша задача-сделать получение товаров максимально удобны…

Диана Касимова4 отзыва

Раньше этот пункт выдачи заказов был отличным. Особенно хорошо со своей работой справлялся один сотрудник. Но теперь его нет, и в работе начались проблемы. Товар не выдают по 2-3 дня, ссылаясь на то, что не могут найти, и предлагают убрать его на архивное хранение без моего согласия. Я хочу забрать свои товары вовремя, а не ждать, пока их найдут и уберут. В помещении царит беспорядок, и находиться там становится невозможно. Пожалуйста, научите своих сотрудников правильно организовывать работу! Поиск товара занимает много времени, а вещи лежат не в своих ячейках. Пока найдут нужную вещь, уже собирается очередь.Читать целиком

Ozon

6 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дииана! Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста…

Qwerty Qwert13 отзывов

До этого работала женщина,все что то никак ничего не могла найти и из за этого были большие очереди.Сейчас работает парень,со своими задачами справляется,зп ему хоть поднимите,а то пункт загруженный и дико неудобный,для сотрудников так точно!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

НА

Наталья Александрова3 отзыва

Всегда быстро, вежливо , приятно контактировать с персоналом- доброжелательны и вежливы.

1 посещение

Отзыв подтверждён

АЗ

Анастасия Завьялова2 отзыва

Отвратительнее пункта выдачи я не видела. 6.03.2025 9.00 пункт закрыт, ребята, ну хотя бы открыться вовремя можно по всем нормам работы в торговли? Было очень много вопросов к этому пункту, но списывала все на человеческий фактор, сейчас была последняя капля. Что же вас ожидает? Вечно хамящие сотрудники, курящие прямо перед тобой зайдя на склад, мат летит только так, потери заказов, просьбы прийти завтра, очереди и ужасная грязь в пвз. Не умеете-не беритесь. Ко всему можно отнестись с пониманием, но когда к посетителям с хамством, всякое желание понять отпадает!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Алина Брегвадзе17 отзывов

Товар теряют, не могут найти, указывают как полученный при отказе. Вечно огромные очереди

1 посещение

Отзыв подтверждён

МП

Мария Пенцова7 отзывов

Просто невероятный сотрудник Даниил, буквально спас меня и мою веру в Новогодние чудеса. Жизненно необходимого товара не оказалось на месте, но Даниил не сдался, а проявил всю человечность, доброту и чудеса сервиса, и все-таки нашел заветный товар, несмотря на ошибку распределения на складе. Безумно приятно, что работают такие отзывчивые и внимательные люди тут, которые вместо того, чтобы просто забить и забить, реально стараюстся помочь💙Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Елизавета Ильчишина103 отзыва

Очень длинные очереди в пвз

Валерия Прокопьева29 отзывов

Близко к дому, всегда приятные и вежливые сотрудники! Спасибо!

Аленушка Ахмедова2 отзыва

Ужасный пункт. Как не придешь, перерыв или еще что нибудь. То принять товар не могут, то программы виснут, то товар пропадет. То пройти не где. Не с один пунктом таких проблем нету как с этимЧитать целиком

ЕТ

Екатерина Т24 отзыва

Несколько дней не могу забрать авто заказ. Каждый раз у сотрудника новая причина. То нет интернета, то сервера слетели, сегодня клавиатуры не оказалось, менеджер ПВЗ не может найти 300 руб чтобы купить клавиатуру для сотрудников. Удивительно то, что заказы озон спокойно выдают, авито не работает.Читать целиком

Ozon

4 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такими неудобствами при получении вашего заказа. Мы по…

АС

Алена Старчак3 отзыва

Как ни придешь, постоянно какие-то технические перерывы по 15-20 минут

Андрей Борцов12 отзывов

Пункт выдачи свою задачу выполняет, но здесь намного чаще происходят «потери заказов», сотрудники устраивают постоянные перерывы на полчаса, что весьма много, нигде больше такого не видел. Пункт грязный, постоянно очереди, не самое приятное местоЧитать целиком

Людмила Петрова7 отзывов

Первый раз пришла в этот пункт и больше не пойду. Состояние пункта ужасное. Грязь, мусор, бардак, в примерочной похоже вообще давно никто не прибирался, даже не разуться, чтобы примерить вещи, сплошная грязь и мусор. Вторая примерочная заставлена чем то и ею не воспользоваться. Сотрудник сидит в телефоне развалившись на стуле, хотя вполне можно же хотя бы прибраться в примерочной (кроме меня, на пункте никого не было из клиентов)Читать целиком

Ozon

22 июня 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Людмила! Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с грязью. Перед…

Arina Obraztsova8 отзывов

Все как обычно! С каких пор технический перерыв практически час???? Как не зайдешь ,то строго входить по 2 человека!!! Где еще такие есть? В каком пункте???Читать целиком

Ozon

27 июня 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Арина! Благодарим за отзыв. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса…

Anna Off36 отзывов

Самый жуткий озон-пункт! Грязь везде. Требуется ремонт. Маленький склад, поэтому вещи везде в основном зале, и не только в новогодние. В связи с этим нет вообще мест для проверки товара нет- негде распаковать, негде посмотреть. В примерочной вечно стоят коробки. НО ОСНОВНОЕ- это вечное хамство сотрудников. Возможно, по причине нехватки персонала, это владелица и ее дочь. На просьбу принести коробку на выдачу-для проверки- ответ: сами принесите (принесите с пола в другом углу пункта). На просьбу убрать транспортировочные ящики со стола выдачи- чтобы проверить получаемый товар- нет, я еще этот ящик не разобрала, проверяйте, где хотите. При проверке оказалось, что товар побит, отказывались оформлять непринятие товара. Такие пункты подрывают репутацию горячо любимого озона, есть желание уйти в конкурирующий маркетплейс!Читать целиком

Ozon

8 января 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Анна. Благодарим вас за отзыв. Простите, что пункт выдачи в ненадлежащем состоянии. Ут…

Konstantin Ivanov29 отзывов

Никогда не работает нормально

Ozon

16 октября 2023, официальный ответ

Константин! Благодарим за отзыв. Напишите, пожалуйста, номер заказа, а также дату и время посещения пункта выдачи. Будем рады помочь.

Apple User1 отзыв

🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡Читать целиком

Ozon

3 июля 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что поделились. Простите, что пришлось ожидать в очереди. Передали информацию…

Yana Р7 отзывов

Нет мусоркиЧитать целиком

Ozon

6 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Яна. Спасибо, что рассказали. Наша задача - сделать получение товаров максимально удоб…

МБ

Максим Беренда4 отзыва

Интернет есть, пункт не работает.

Мээрбек Абылкасымов2 отзыва

Полный балбес в татуировках работает! Постоянно теряет заказы и разговаривать с людьми не умеет. Животное!

Лиза Хомякова10 отзывов

Приходится ходить сюда только потому, что близко по пути домой, а вообще не хотелось бы. Максимально неприветливый парень сотрудник, ни здравствуйте, ни до свидания, какой-то сумасшедший рок орёт из колонки (за минуту нахождения в ПВЗ заболела голова от этого кошмара), постоянно сидит, занимается своими делами, ест, в телефоне копается. На вопрос куда можно выбросить коробку от товара, получила ответ «никуда», пришлось нести коробку до мусорки у подъезда, очень клиентоориентированно)))) Про грязь и мусор в ПВЗ даже не стоит говорить, до меня уже кучу раз сказали об этом, впечатление от каждого визита сюда очень неприятныеЧитать целиком

А.

Анастасия .8 отзывов

Кроме своей личной жизни и тунеядства нужно чем-то еще на рабочем месте заниматься . Цирк , а не пункт выдачи заказов . Работают медленно , хамят

Zema Tuti15 отзывов

Очень долгое ожидание выдачи товара. Из-за этого долгого ожидания я попал под сильный дождь. «Спасибо» данному ПВЗ…Читать целиком

Ozon

1 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Простите за долгое ожидание в очереди. Время ожидания в наш…

П2

Пользователь 2гис9 отзывов

Вечные очереди, пункт выдачи весь грязный, часто заказ не могут найти, заказы стоят в зоне выдачи Перестали ходить на этот пвзЧитать целиком

Ozon

15 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с грязью и очер…

Анастасия4 отзыва

Несколько месяцев назад столкнулась с той же проблемой, что и большинство - большие очереди и долгое ожидание выдачи, после чего я просто перестала оформлять заказы в данный пункт. Но сейчас снова пришлось это сделать, и я снова столкнулась с той же проблемой, что и раньше. За товаром пришлось приходить дважды: в первый раз сотрудник просто не нашёл мой заказ (относительно габаритный и не в простой коробке). Пришла второй раз - около 10 минут его искали уже два сотрудника. Очередь тем временем выстроилась длинной цепочкой на улице. Уже не совсем понятно, в чём проблема, поскольку сотрудники меняются, а проблема остаётся.Читать целиком

Ozon

30 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за отзыв. Передали информацию коллегам. Уточните, пожалуйста, дату…

Екатерина Федорова9 отзывов

Уже несколько дней невозможно забрать заказ, то огромные очереди, заканчивающиеся на улице, то перерывы в работе, которые ничем кроме как листом с надписью от руки не предусмотреныЧитать целиком

Ozon

17 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за отзыв. Приятно, что пункт выдачи вам понравился. Заказывайте…

ЕИ

Екатерина Иванова3 отзыва

Постоянно технические перерывы , как ни прийдешь , минимум 20 минут ждать Постоянно все в хламье , не пройти , места очень мало и грязноЧитать целиком

Ozon

8 февраля 2024, официальный ответ

Ответ: Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за обратную связь. Простите, что не удаётся сразу получить п…

Александр Александрович11 отзывов

Мне кажется, большинство негативных отзывов от людей, которые тяжелей ложки в руках ничего не держали. Работа сложная и побольшей мере её сложность в том, что большая часть клиентов - требовательны и хамоваты. Сотрудники работают четко и слажано. Пришел за вещью - получил. Не понравилось - отдал на возврат. Все остальные сентименты оставьте при себе. Озону спасибо. Оберегайте своих сотрудников.Читать целиком

АА

Анна А21 отзыв

Сотрудница уставшая от жизни и от своей работы. Ни здравствуйте, ни до свидания. Еле еле ходит за заказом, с надменным видом. Даже желания нет ходить сюда, лучше прогуляться подальше А девушке бы сменить работу, которая ей будет приносить удовольствие.Читать целиком

Ozon

9 января 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя только положительные эмоции. Не нормал…

ВЩ

Виталий Щиренко3 отзыва

Здравствуйте. Как это можно понимать. Работаем с 9 утра. Прихожу в 9:50 дверь закрыта на лопату. Всё конечно понимаю, ребята работают каждый день по 12 часов, сильно устают, работы куча, но это уже слишком. Измените график работы тогда ужЧитать целиком

Ozon

6 января 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Виталий. Спасибо, что рассказали. Простите, что в рабочее время пункт был закрыт. Уточ…

Y M1 отзыв

Сотрудников пункта очень жалко ,ребята работают на износ ,прием товара,недовольные клиенты,лично видела как девушка просто на пустом месте закатила скандал,те кто пишут что сотрудники ужасные сами не стояли по 12-13 часов на этом пункте,а очереди потому что пункт переполнен,представьте сколько людей сюда ходит,кричать на ребят из-за очередей очень глупо,сама знаю пару ребят которые тут работали ,бывает что у них времени нет даже в туалет сходить,люди которые пишут вечно гневные комментарии сами заходят на пункт уже с непонятной претензией и вечно не довольные,если вы не уважаете чужой труд ,сочувствую ,а ребята молодцы!Читать целиком

… …51 отзыв

Время 9:15 пункт закрыт Ну офигеть конечно ! Ни утром ,ни вечером к вам не попастьЧитать целиком

Ozon

24 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения. Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за нарушение графика работы. Уто…

ВТ

Виктория Титаева17 отзывов

Здравствуйте, подберите компетентный персонал! Сотрудник не только очень медленно работает, но ещё и хамит покупателям. Не нравится-пишите жалобу! Руководство Озон, ну, если Вас устраивает , то , что ваши же сотрудники призывают покупателей на Вас писать жалобу-МЫ НАПИШЕМ!)Читать целиком

Ozon

21 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, дату и время пр…

Катерина Романова4 отзыва

Который день не могу забрать заказ из-за вечных огромных очередей.Читать целиком

Ozon

18 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Катерина. Простите за долгое ожидание при получении. Время ожидания в наших пунктах вы…

КК

Катерина Кайгародова6 отзывов

В обязательства любой организации входит достоверное информирование потребителей о режиме работы. Законом установлено, что доведение указанной информации должно происходить посредством информационной таблички, где четко прописан график обслуживания!!! Режим работы должен включать: выходные дни; время начала и окончания работы; время обеденного и иных перерывов в работе!!! Такая вывеска размещается у входа на фасаде, а также на входной группе. !!!!Режим работы организации - это время, в течение которого потребитель может рассчитывать на обслуживание!!! Сведения о режиме работы должны быть достоверными, т.е. соответствовать действительности. В ситуации с данным пунктом , полнейшее самоуправство, со всеми нарушениями законодательства РФ! Данный пункт закрыт практически ВСЕГДА! Прием товара, обед и прочее… Когда Вы принимаете сотрудников, Вы объясняете им , что существует закон?Читать целиком

Ozon

15 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Катерина. Спасибо за обратную связь. Простите, что нарушили график работы. Информацию…

Ekaterina Ss7 отзывов

Хороший пункт выдачи, не успевала каждый день забрать заказ до 21:00 (часы работы пункта выдачи), пришла в 21:30 и ребята (Влад и Тимур) , несмотря на работы по приемке товара , впустили и всё выдали, спасибо им за понимание и человечность)Читать целиком

Ozon

18 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо, что оценили работу наших сотрудников. Стараемся для вас. Рады, что…

lu avi5 отзывов

За*ебал меня в край озон. Неужели нельзя выделить конкретные часы на приемку товара? Почему я должна приходить в часы работы пункта и слышать: «сейчас приемка товара, минут через 30 подойдите». Так сложно адекватно организовать прием товара? Ну, реально. У вас большая компания, услугами которой мне нравится пользоваться, но, блин, либо это пункт выдачи такой, либо сама система приема странная. Хоть пункт и недалеко от дома, мне хочется прийти домой после работы и отдыхать, а не дважды в день собираться и переть куда-то. Попробую заказывать в другой пункт, но надеюсь, что как-то решат этот вопрос с утвержденным временем приема. Дата: сегодня, время 13:55 примерно, 20834767. Забавно, что до этого я всегда в диалоге с парнем старалась оправдать этот пункт выдачи, но теперь терпение лопнуло. Ну, и я не одна такая в часы приемки зашла, по всей видимости.Читать целиком

Ozon

16 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Елизавета! Спасибо за отзыв. Простите, что не выдали заказ во время приёма заказов. Уж…

ИМ

Игорь Магдеев65 отзывов

Озон просто не НАВИЖУ

Ozon

15 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Игорь! Напишите подробно, пожалуйста, с чем связаны такие эмоции? Будем благодарны за обратную связь. Поможем разобраться в ситуации.

КГ

Ксения Григорьева7 отзывов

Неужели нельзя найти адекватных сотрудников??Читать целиком

Ozon

25 октября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения! Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя только положительные эмоции. Н…

Real Sad24 отзыва

20 минут ждал, из-за того что у них идёт приём товара и они не могут выдать заказ. А в чем собственно проблема? Если не можете выполнять работу во время приёмки, то закрывайтесь на это время.Читать целиком

Ozon

6 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Простите, что заставили ждать. Напишите, пожалуйста, дату…

Анастасия Таганова6 отзывов

Не хватает сотрудников Из-за этого большие очередиЧитать целиком

Ozon

21 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за обратную связь. Ценим чужое и своё время, поэтому быстрое получе…

Карта

Санкт-Петербург

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии