Отзывы о Леноблфарм, аптека, проспект Художников, 32, Санкт-Петербург

Светлана Булатова12 отзывов

Хочу предупредить всех покупателей об инциденте, который произошёл 07 октября 2026 года в 16:16 в аптеке «Леноблфарм» по адресу: проспект Художников, 32. Я купила товар в количестве 2 штук. Оплата производилась через QR-код (СБП). В 16:16 деньги с моего счёта были списаны — это подтверждается историей операций в банковском приложении. Однако товар мне на руки не выдали. Фармацевт заявила, что «оплата не прошла и отменилась», после чего отказалась выдать препарат и отказалась возвращать денежные средства. На моё предложение подождать пару минут — банковские транзакции иногда требуют времени для обработки — сотрудница ответила в грубой, хамской форме, заявив, что «ничего не появится и не прогрузится». Общение с самого начала и до конца диалога велось в неуважительном,хамском тоне, без малейшей попытки разобраться в ситуации. Я обратилась в поддержку банка, где мне подтвердили, что платёж ушёл, и рекомендовали подождать 15 минут и перезагрузить приложение. Ровно через 15 минут я вернулась в аптеку, чтобы удостовериться в статусе платежа. Вместо решения проблемы я получила новую порцию хамства и агрессии. Итог на текущий момент: — Деньги списаны 07.10.2026 в 16:16. — Товар не выдан. — Возврат средств не произведён. — Извинений нет. Ключевая проблема: Человек, работающий в аптеке — месте, куда люди приходят за здоровьем и помощью, — позволяет себе откровенное унижение клиентов. Это не просто «плохой сервис», это нарушение прав потребителя (ст. 16 Закона о защите прав потребителей — отказ в возврате средств) и полное отсутствие профессиональной этики. Требования: 1. Провести служебную проверку по факту списания денежных средств без выдачи товара 07.10.2026 в 16:16 в аптеке «Леноблфарм» на пр. Художников, 32. 2. Вернуть мне полную стоимость покупки в кратчайшие сроки. 3. Привлечь сотрудницу к дисциплинарной ответственности за хамское поведение. Если руководство аптеки считает такое поведение нормой — я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.Читать целиком

Ла

Леноблфарм, аптека

8 октября 2026, официальный ответ

Светлана, здравствуйте! Спасибо, что поделились мнением. Цены в нашей аптеке формируются с учетом ка…

Valeria Luchnikova19 отзывов

Отвратительная сотрудница сегодня работает у вас 31.03.25 Хамит покупателям, говорит, что мы «лекарства пачка жрем». Сотрудник должен помогать идти на встречу, помочь разобраться с рецептами, который выписал врач. Просто ужасное испорченное настроение. Не ходите в эту аптеку а то вам станет намного хуже Удаляют еще и отзывы, сотруднику были предъявлены документы от врача по назначению лекарств, рецептов было несколько, также в этой стопке были и рецепты на английском, так как мы не мед, работники, то самим разобраться было тяжело, мы предъявили документы фармацевту, а она в ответ сказала «что у вас столько лекарств? Вы их пачками жрете» это прям цитата сотрудника данной аптеки. В итоге конечно она среди бумаг рецептов нашла нужный ей, но ворчала и хамила, создалась очередь за нами. На замечание о том, что она хамит и невежливо разговаривает ее понесло дальше. Ужасное впечатление об аптеке.Читать целиком

Ла

Леноблфарм, аптека

1 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Обязательно примем все необходимые меры для повышения качества обслуживания в данной а…

Николай Valentinovich14 отзывов

Из последних трёх раз как прихожу два раза нарываюсь на "технический перерыв", а на сайте "без обеда и выходных"... Обслуживание хорошее!Читать целиком

Ла

Леноблфарм, аптека

22 сентября 2024, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за отзыв. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам доверие. Напоминаем В…