.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
МегаФон Бизнес
Интернет-провайдеры
Оформил сим-карту с переходом своего номера к оператору ёта и заранее выбрал тариф. Когда пришёл забирать заказ, в салоне связи провёл в очереди 20 минут, наблюдая, как сотрудник на кассе вводит в заблуждение людей передо мной. Когда наконец дошла моя очередь, он заявил, что сможет выдать заказ и заполнить заявление только через полтора часа.
Попытался решить вопрос через чат-поддержку, но это оказалось практически невозможно: почти час потратил на попытки пробиться через их бесполезного бота, который так и не соединил меня с живым оператором.
В итоге я не могу ни отменить заказ, ни переоформить его на доставку. На этапе, где компания должна была произвести хорошее первое впечатление, она показала полную неадекватность процессов и полное отсутствие клиентского сервиса.
После такого опыта я остаюсь со своим текущим оператором. Если такие трудности возникают уже в самом начале, дальше будет только хуже. Читать целиком