............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи заказов
4.1
22 оценки
9 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
АК
Анна Капаницына15 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ксения Александровна14 отзывов
AP
Ana Phoenix1 отзыв
Должна была забрать в пункте выдачи 2 заказа (платье и сумку). Платье оказалось с браком - зацепками по всей ткани юбки и оборванной биркой. Подошла к сотруднику с платьем после примерки, указала на дефекты товара. Со слов сотрудника пвз - у платья проблемная ткань. Сказал, что отменит заказ. Я вышла из пвз и поскольку спешила к стоматологу, забыла забрать второй заказ - сумку. Вернулась за заказом спустя час, после врача. Попросила выдать сумку, на что сотрудник мне ответил, что он все отменил, и поскольку от одного товара в заказе я отказалась, у него не было возможности выдать второй. В приложении я увидела отмененные оба товара, хотя сумку я даже в глаза не видела, мне её не выдали, сотрудник о ней никак не напомнил и не уточнил, буду ли я ее забирать. В приложении на эти товары - платная отмена заказа. Платье было возвращено из-за дефектов, сумку сотрудник пвз мне даже не показал. А в приложении стоят обычные отказы. Почему сотрудник самовольно решает что делать с товарами, по какой причине отменяет выдачу товаров?! Ведь я могла вернуться за сумкой или получить её в другой день. По итогу у меня понижен процент выкупа в личном кабинете, и 200 рублей долга за обратную доставку бракованного товара, возврат которого осуществляется не за счёт получателя и за товар, который я готова была забрать, но который мне не был выдан. Сотрудник проявил халатность, а я по итогу должна отдавать деньги за платную отмену товаров!? Плевок в лицо, а не сервис. От вайлдбериз можно конечно ожидать всякого, но это уже какой-то беспредел! Хамское отношение, клиентоориентированность ниже плинтуса, ещё и развод на деньги.Читать целиком