Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

14 оценок

Не уходите со страницы без бонуса

РекламаООО «Платформа».

Получить бонус до 750 ₽

14 оценок

7 отзывов

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Игорь Игорь·8 отзывов

Совсем не понравилось

Один из худших пунктов в городе. Не справляются с потоком, плитка на полу вся разбита, можно упасть. Ламинат в зоне выдачи превратился в набухший картон уже пару лет как. Ещё заказы не могут выдать, теряют и говорят извините, очередь меня съест, ваш заказ я не найду.Читать целиком

Ozon

21 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем пункте…

аб

а б·8 отзывов

Совсем не понравилось

Здесь работают исключительно хамы недовольные жизньюЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

17 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Нам очень жаль, что ваш опыт взаимодействия с нашим пунктом выдачи оказался негативным…

Городской житель·1 отзыв

Совсем не понравилось

отвратительное отношение, ужасные сотрудники, особенно темненькая девушка, которая нагло себя ведет и возомнила себя пупом мира, который решает судьбы других людей. отказала в возврате товара по браку, не осмотрев товар, не проведя проверку на использование и носку, пыталась обвинить меня в подлоге из-за отсутствия внешней бирки, а когда я указала на внутреннюю с фирмой, размером и т.д. и предложила посмотреть на товар у меня и на товар на фото из заявки, стала обвинять меня в том, что я сама испачкала товар внутри капюшона хлоркой (!), хотя вещь не имеет никаких запахов, кроме заводского, а все потому, что вещь была без бирки и пакета (в правилах возврата с сайта озон указано, что товар ненадлежащего качества можно вернуть без упаковки, а также нет ни слова о наличии бирки - ссылка в личном кабинете при переходе на возврат товара). когда я вернулась и указала ей на данный документ, она сказала, что по камерам видно, как я проверяю товар и совершаю оплату, на просьбу показать видео, которым она аргументирует свой отказ, где видно, как я осматриваю капюшон изнутри - конечно же отказала, потому что она очень занята приемкой товара. на пункте два сотрудника занимаются одним и тем же, пришла я за 2 часа до закрытия, в чем была сложность разрешить спор предоставлением видео? видимо в том, что данного видео у нее нет и в глаза она его не видела, как и принесенный товар. такое хамское отношение только в этом пункте после смены персонала. обвиняет клиентов в том, что они что-то сделали сами, но при этом не осмотрев вещь тщательно, как положено при проверке, выдумав причину и уперевшись в нее как баран в новые ворота. не знает закон о защите прав потребителя, да и в целом ничего, кроме «в возврате отказано, я не хочу потом платить», хотя магазин возврат одобрил и другая сотрудница говорила ей принять. отказ из принципа - вот и вся работа, ни конструктивного диалога, ни-че-го. только излишняя вредность и грубые злобные ответы на адекватные вопросы клиента.Читать целиком

Ozon

20 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Приносим извинения за неприятный опыт взаимодействия с нашей службой. Ваш отзыв очень…

даша ш·8 отзывов

В восторге

хорошее расположение, приятные сотрудники, заказы выдают оперативно, никогда не было проблем, спасибо!

Sberid User·3 отзыва

Совсем не понравилось

Сегодня 1 февраля 2025 года не выдали заказ ,, потому что ей не когда было товар . Днем получила что товар поступил . Пришла 18 час 30 мин , что товар не принят и ей надо разобрать 4 ящика . И не стала делать , вовремя не приходит на работу . Приходится откозатся от заказа . Мне нужен был сегодня . Буду менять пункт , сплошные нервы .Читать целиком

ЛК

Лала Коала·7 отзывов

Совсем не понравилось

Только лишь удобное расположение офиса- за это одна звездочка. Удобно забрать рядом с работой. На этом всё. Заказы теряются. Сотрудники хамят, что еще смешнее обхамила дама, представившаяся владелицей ПВЗ Ольга К.. Если это в самом деле так и хамство допустимо на уровне руководства- то конечно не удивительно, что там бардак и дама не могла найти мой заказ. Я сказала, что дождусь пока она поищет, но та была не готова к конструктивному диалогу и поискать заказ а только грубить и нервно отвечать мне. Крайне не довольна таким обслуживанием- центр города, рядом вуз, школы.. печальноЧитать целиком

Ozon

2 октября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Лала! Спасибо за отзыв. Не нормально, что вы столкнулись с таким отношением. Простите…

НК

Надежда Круглова·1 отзыв

Совсем не понравилось

К самому пункту выдачи, претензий нет. Но работает здесь хамоватый сотрудник, мужчина средних лет. 23.11 получала объёмный, тяжелый товар (наполнитель 4 кг, сухой корм, пылесос), пакеты при заказе, к сожалению не указала. Попросила сотрудника, продать 2 пакета, списать с карты. Ответил, пакеты не заказаны , идите в магазин напротив. Позже, с чата поддержки Озон, узнала, что сотрудник должен был предложить бесплатный пакет, но он это не сделал, и с абсолютно пренебрежительным видом, игнорировал меня. На мое, что это нормально, когда списывают по факту и при получении, деньги, как например в других маркетплейсах, он ответил, что "вот и идите туда и заказывайте там". Руководство, прошу разобраться с данным сотрудником, так, как в лице данного человека, страдает сервис и имидж организации. (Гангутская 12).Читать целиком

Ozon

25 ноября 2023, официальный ответ

Надежда, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Извините, что вам не предложили пакет. Уже пере…

🍪

Мы используем cookies подробнее