............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Невские Кухни 

Мебель для кухни
4.4
84 оценки
4.4
84 оценки
AU
Apple User1 отзыв
Хочется оставить отзыв о взаимодействии с данной компанией. Работа менеджера оставляет желать лучшего, и вот не знаю, то ли там у всех менеджеров такой подход, то ли мне так не повезло, но хочется возможно кого-то предупредить по работе с менеджером Иваном. Очень отталкивает в первое знакомство, когда человек полчаса пытается заставить тебя подписать договор и внести предоплату, при этом давя на жалость. Покупка не на 100 рублей, а дорогостоящая, и человеку элементарно нужно время, чтобы подумать. Но не смотря на то, что поведение менеджера меня очень оттолкнуло, огромное количество положительных отзывов о производстве подкупило и я решила заказать шкаф там, приехала к ним в офис, чтобы обговорить все нюансы, поменять макет немного и получить итоговую цену, при этом весь диалог так или иначе сопровождался комментариями: долго ли мы будем еще встречаться, много ли встреч еще понадобится и тд, что максимально непрофессионально со стороны менеджера. Сразу оговорюсь, что Иван очень любит много чего сказать, что потом на выходе оказывается не правдой, поэтому если вдруг он вам попался, старайтесь все фиксировать в переписке, чтобы не оказаться в дураках. При моменте внесения предоплаты, Иван меня заверил, что доставка и сборка осуществляется по согласованию со мной, с клиентом, что доставка и сборка осуществляются каждый день, и в выходные дни и в вечернее время. На моменте, когда мне позвонили из сервисного отдела, где кстати работает очень неприятная женщина, и сказали что готовы доставить шкаф, информация которую дал Иван не подтвердилась. Иван при этом на звонки не отвечает, на сообщения тоже и на контакт не выходит. То есть он уже и не у дел. Помимо этого в течение 4 недель изготовления шкафа, у меня были некоторые вопросы к Ивану по заказу, я и писала и звонила ему, но деньги уже получены, поэтому и смысла отвечать мне Иван уже не видел) После того, как несколько дней звонила на горячую линию, чтобы Иван вышел связь, он все таки позвонил и естественно единственное, что мог сказать, что я услышала все так, как хотела услышать, и вообще это не его зона ответственности. Шкаф может и хороший, но при следующей потребности заказа мебели, в эту компанию я не обращусь. К доставке и сборке вопросов нет, все сделано отлично, за их работу написала отдельный отзыв с высшей оценкой.
Читать целиком
АЧ
Анастасия Ч3 отзыва
ДО
Данилов Олег32 отзыва
ММ
Магомед Магомедов49 отзывов
СК
Сабият Кадиева87 отзывов
ЮИ
Юлия И36 отзывов
СБ
С Б1 отзыв
aloha_baby42 отзыва
Daryana Pankratova3 отзыва
Заказали кухню в начале мая (ФМ214), 26.06 привезли, 28.06 началась сборка. К сборщикам претензий в целом нет, зато отделу сервиса работает просто отвратительно! В процессе сборки выяснилось, что при доставке кухни, не положили механизмы открытия дверей puch-to-open. В рекламации сборщиков это было указано, и передано в отдел сервиса. Реакции не поступило. Далее, при написании заявления 05.07.2024 года на изготовление новых фасадов также было указано, что не хватает механизмов. Реакции никакой. Далее, когда забирали готовые фасады 30.07.24 также про механизмы никто ничего не знал. 05.08.24 снова пишу по поводу механизмов, со мной связывается сотрудник, предлагает направить механизмы доставкой, я естественно соглашаюсь, далее говорит с вами свяжутся для уточнения. Проходит 10 дней, никто не связался. Пишу повторно 14.08.24, опять же связывается сотрудник, снова объясняю всю ситуацию, обещают опять же перезвонить. Случается чудо, перезванивают 16.08.24 для согласования времени доставки. Так же девушка сообщает, что на следующей неделе( то есть с 19 по 23.08) в нашем районе будут сборщики на другом объекте, и они нам установят эти механизмы. Опять сообщает, что с нами свяжутся) В итоге сегодня, 23.08.24 механизмы до сих пор не установлены естественно! Спасибо, что хоть привезли! Хотя их установка входила в стоимость сборки, соотвественно, получается, организация не выполнила свои обязательства за мои деньги! Хорошо, что это просто механизмы открытия фасадов, а не что то более весомое. Платим не маленькие деньги за кухню, а получаем еще в придачу кучу каких то лишних проблем. Буду ли я обращаться еще в компанию «Невские кухни»? Однозначно нет! Посоветую ли я кому эту организацию? Конечно же нет! Сервис складывается из мелочей, а вы же на эти мелочи просто забиваете! P.S. В конечном итоге, установили механизмы 25.08.
Читать целиком
Mir Maylove10 отзывов
Читать целиком
НК
Невские Кухни
26 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что этот опыт не оправдал ваши ожидания…
Анна Гартман1 отзыв
Оправившись от шока полученного на встрече с дизайнером Александром Кузнецовым готова написать отзыв.Очень хочется поставить одну звезду, но это будет незаслуженно, потому что не могу судить о качестве кухонь. В НК обратились со слов нашего дизайнера, делали ей кухню - хвалила. Мы пришли с запросом воплотить в жизнь красивую кухню(которая уже нарисована),выбрать из образцов наиболее подходящие нам варианты и рассчитать стоимость отталкиваясь от внешнего вида кухни,при этом не теряя в качестве фасадов и фурнитуры.Но дизайнер почему-то решил что мы какие-то выпендрежники(цитирую «молодые и неправильно рассуждаете»)которые пришли за бесплатно его мучать и заставлять считать кухню дороже, чем сегмент «леруа». Александр очень надменно общался,лез не в свое дело, затронул тему детей, что в принципе считаю не этично.Весь разговор происходил очень нравоучительным тоном,как будто он жизнь повидал во всех ее проявлениях,а мы только жить начинаем (при этом Александр не сильно старше) После того как посчитали кухню,Александр спросил «ну что,вот вы хотели цену,смотрите,не пугает цена?!»,а перед этим в процессе разговора постоянные замечания в стиле«да я не верю что у вас есть деньги на кухню, вы же не просто так пришли в самые дешевые кухни города»…а мы даже не знали что это , как сказал Александр «уровень икеи и леруа», мы просто пришли по рекомендации… Постоянные перебивания, дешевые манипуляции и не слушал наши вопросы.Повышал голос, чтобы я замолчала, если я в потоке обсуждения хотела задать вопрос.Потом обиделся, что мы не внесли аванс и не стали с ним работать удаленно за деньги «ну вы же не ходите на работу бесплатно»,«не покажу вам другие образцы, вы что,наше время общения уже вышло, дальше только удаленный формат консультаций за деньги», «ну всё понятно с вами, хаха, даже не надеюсь что вы напишите».Конечно не напишем, Александр, потому что с вами работать только под дулом пистолета. Так продавать кухни - это полный провал, Александр оставит вас без клиентов:(
Читать целиком
ЮР
Юлия Раменская1 отзыв
Не советую. Пожалеете, если выберете эту компанию. Договор БИ088 1. Провели с дизайнером (Иваном) более 4 часов. Когда монтажники собирали кухню, оказалось, что дизайнер не учёл пожелания и особенности конструкции кухни, которые оговаривались раз 5. Я выбирала специально профильную компанию, чтобы был хорошо проработан конструктив, с таким же успехом я могла бы купить кухню в Леруа. 2. Когда монтажники собирали кухню, придерживались только эскиза, соответственно, вылезло все то, что не предусмотрел дизайнер. И вместо того, чтобы работать в команде и исправлять недочеты, мне приходилось отстаивать нормальный вид и конструкцию кухни. В итоге - отправили меня в Леруа докупать фасады, которые по цвету, конечно же, отличались от фасадов этой кухни... Сервис во всех планах на нуле. 3. Было испорчено несколько фасадов. Монтажники согласились в рекламации указывать только 1 фасад, а их было 3! Кроме того, убеждали меня, что рекламацию можно отправить по е-мейлу в компанию. Поверив на слова, я так и сделала, но по итогу у меня ничего не приняли! Поэтому будьте внимательнее! Проверяйте тщательно ВСЕ ДО УХОДА МОНТАЖНИКОВ! И в бланк указывайте каждый дефект, даже если вас будут убеждать в обратном! 4. Рекламацию устраняли (45 рабочих дней вместо 40), причём монтажник не мог сказать точный день и время. Было даже такое, что мы договорились с ним, а он не приехал и не предупредил о том, что все отменяется в этот день. 5. Только к электрику нет вопросов, Алексею спасибо большое за помощь. ИТОГО: некомпетентные, неклиентоориентированные специалисты, лишь бы продать, подписать договор, получить деньги и дальше - как пойдёт, повезёт/не повезёт. Потрачено очень много времени, нервов и денег. Стоимость кухни - 268 тыс. руб., монтажные работы - 48 тыс. руб. (без техники)!!! При этом всём пришлось: ездить в Леруа за материалами, чтобы устранить недостатки; приклеивать защитные наклейки на мебель, чтобы не портились фасады об фартук; вырезать самостоятельно элементы для скрытия шлангов от посудомойки. А ещё монтажники докупали какие-то доп. материалы за мой счет, а они не подходили (тоже до сих пор лежат без надобности). В общем кухня получилась - норм (на 2 из 5), но если бы знала, что так получится (деньги, время, нервы), выбрала бы другую компанию.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее