............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Невские Кухни 

Мебель для кухни
4.3
83 оценки
69 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ТВ
Татьяна Венерцева5 отзывов
Начну с плюсов, чтобы быть объективной: 1. Круто, что дизайнер приезжает на дом — делает замеры, показывает все материалы, говорит об их составе. Это дорогого стоит. Матвею большое спасибо! 2. На каждом этапе — со мной созванивался менеджер. Девушка, правда, каждый раз вздыхала томно на то, что у меня нет Мах и она не сможет мне туда отправить памятки, но тем не менее. Она всё нужное проговаривала — как проверить коробки после доставки, как проконтролировать итог сборки кухни. Не думала, что мне нужно всё это, но круто, что позаботились о клиенте. 3. Порекомендовали электрика. Правда за проведение двух розеток он взял 8 тысяч, но что поделать, видимо, настолько глупо выгляжу) Расскажу о подводных камнях: 1. Многие платежи не включены в тот расчёт, который предоставляет дизайнер. Нас предупредили, что подъём по лестнице будет оплачиваться отдельно. Тут без проблем. Но то, что сборщику 15 тысяч ещё надо будет доплатить... Оказалось «приятным» сюрпризом. 2. Оформили рассрочку без процентов на 8 месяцев... Как оказалось — там 27,89 % на 3 года. Я понимаю, что это не относится напрямую к компании, но это больно, друзья. Досрочное погашение сделать невозможно, банк ОТП второй месяц пишет, что рассматривает заявку. А проценты капают) 3. Сборщик написал в 11 ночи, чтобы согласовать сборку... Напомнила ему, куда надо будет ехать. Потому что грузчики в прошлый раз уезжали не туда. Он оказывается, тоже чуть туда не уехал. Итог — надо было обращаться в маленькую компанию, где, возможно, кучу всего сделало бы 3-4 человека, но они отнеслись бы к этому ответственно. Тут — каждый перекидывает ответственность друг на друга. Примеры: 1. Грузчики приехали на 1,5 часа позже — как раз во время рабочего звонка. Причина — уехали сначала в другой город, потому что якобы в договоре не прописали полный адрес. Значит виновны те, кто составлял договор, а не грузчики. 2. Сборщик собирал и всё резал прямо в кватире, хотя до этого нас убеждали, что это будет в общем коридоре. Осталось впечатление, что за мои почти 300 К надо мной поржали как минимум 6 мужиков) Если вам такое интересно, то обращайтесь) О компенсации даже и не мечтаю, судя по сервису, никто не возьмёт на себя ответственность. Хочу только предупредить покупателей.Читать целиком
AU
Apple User1 отзыв
Хочется оставить отзыв о взаимодействии с данной компанией. Работа менеджера оставляет желать лучшего, и вот не знаю, то ли там у всех менеджеров такой подход, то ли мне так не повезло, но хочется возможно кого-то предупредить по работе с менеджером Иваном. Очень отталкивает в первое знакомство, когда человек полчаса пытается заставить тебя подписать договор и внести предоплату, при этом давя на жалость. Покупка не на 100 рублей, а дорогостоящая, и человеку элементарно нужно время, чтобы подумать. Но не смотря на то, что поведение менеджера меня очень оттолкнуло, огромное количество положительных отзывов о производстве подкупило и я решила заказать шкаф там, приехала к ним в офис, чтобы обговорить все нюансы, поменять макет немного и получить итоговую цену, при этом весь диалог так или иначе сопровождался комментариями: долго ли мы будем еще встречаться, много ли встреч еще понадобится и тд, что максимально непрофессионально со стороны менеджера. Сразу оговорюсь, что Иван очень любит много чего сказать, что потом на выходе оказывается не правдой, поэтому если вдруг он вам попался, старайтесь все фиксировать в переписке, чтобы не оказаться в дураках. При моменте внесения предоплаты, Иван меня заверил, что доставка и сборка осуществляется по согласованию со мной, с клиентом, что доставка и сборка осуществляются каждый день, и в выходные дни и в вечернее время. На моменте, когда мне позвонили из сервисного отдела, где кстати работает очень неприятная женщина, и сказали что готовы доставить шкаф, информация которую дал Иван не подтвердилась. Иван при этом на звонки не отвечает, на сообщения тоже и на контакт не выходит. То есть он уже и не у дел. Помимо этого в течение 4 недель изготовления шкафа, у меня были некоторые вопросы к Ивану по заказу, я и писала и звонила ему, но деньги уже получены, поэтому и смысла отвечать мне Иван уже не видел) После того, как несколько дней звонила на горячую линию, чтобы Иван вышел связь, он все таки позвонил и естественно единственное, что мог сказать, что я услышала все так, как хотела услышать, и вообще это не его зона ответственности. Шкаф может и хороший, но при следующей потребности заказа мебели, в эту компанию я не обращусь. К доставке и сборке вопросов нет, все сделано отлично, за их работу написала отдельный отзыв с высшей оценкой.Читать целиком
ЮР
Юлия Раменская1 отзыв
Не советую. Пожалеете, если выберете эту компанию. Договор БИ088 1. Провели с дизайнером (Иваном) более 4 часов. Когда монтажники собирали кухню, оказалось, что дизайнер не учёл пожелания и особенности конструкции кухни, которые оговаривались раз 5. Я выбирала специально профильную компанию, чтобы был хорошо проработан конструктив, с таким же успехом я могла бы купить кухню в Леруа. 2. Когда монтажники собирали кухню, придерживались только эскиза, соответственно, вылезло все то, что не предусмотрел дизайнер. И вместо того, чтобы работать в команде и исправлять недочеты, мне приходилось отстаивать нормальный вид и конструкцию кухни. В итоге - отправили меня в Леруа докупать фасады, которые по цвету, конечно же, отличались от фасадов этой кухни... Сервис во всех планах на нуле. 3. Было испорчено несколько фасадов. Монтажники согласились в рекламации указывать только 1 фасад, а их было 3! Кроме того, убеждали меня, что рекламацию можно отправить по е-мейлу в компанию. Поверив на слова, я так и сделала, но по итогу у меня ничего не приняли! Поэтому будьте внимательнее! Проверяйте тщательно ВСЕ ДО УХОДА МОНТАЖНИКОВ! И в бланк указывайте каждый дефект, даже если вас будут убеждать в обратном! 4. Рекламацию устраняли (45 рабочих дней вместо 40), причём монтажник не мог сказать точный день и время. Было даже такое, что мы договорились с ним, а он не приехал и не предупредил о том, что все отменяется в этот день. 5. Только к электрику нет вопросов, Алексею спасибо большое за помощь. ИТОГО: некомпетентные, неклиентоориентированные специалисты, лишь бы продать, подписать договор, получить деньги и дальше - как пойдёт, повезёт/не повезёт. Потрачено очень много времени, нервов и денег. Стоимость кухни - 268 тыс. руб., монтажные работы - 48 тыс. руб. (без техники)!!! При этом всём пришлось: ездить в Леруа за материалами, чтобы устранить недостатки; приклеивать защитные наклейки на мебель, чтобы не портились фасады об фартук; вырезать самостоятельно элементы для скрытия шлангов от посудомойки. А ещё монтажники докупали какие-то доп. материалы за мой счет, а они не подходили (тоже до сих пор лежат без надобности). В общем кухня получилась - норм (на 2 из 5), но если бы знала, что так получится (деньги, время, нервы), выбрала бы другую компанию.Читать целиком
АЧ
Анастасия Ч5 отзывов
ДО
Данилов Олег31 отзыв
ЮИ
Юлия И39 отзывов
Daryana Pankratova4 отзыва
Заказали кухню в начале мая (ФМ214), 26.06 привезли, 28.06 началась сборка. К сборщикам претензий в целом нет, зато отделу сервиса работает просто отвратительно! В процессе сборки выяснилось, что при доставке кухни, не положили механизмы открытия дверей puch-to-open. В рекламации сборщиков это было указано, и передано в отдел сервиса. Реакции не поступило. Далее, при написании заявления 05.07.2024 года на изготовление новых фасадов также было указано, что не хватает механизмов. Реакции никакой. Далее, когда забирали готовые фасады 30.07.24 также про механизмы никто ничего не знал. 05.08.24 снова пишу по поводу механизмов, со мной связывается сотрудник, предлагает направить механизмы доставкой, я естественно соглашаюсь, далее говорит с вами свяжутся для уточнения. Проходит 10 дней, никто не связался. Пишу повторно 14.08.24, опять же связывается сотрудник, снова объясняю всю ситуацию, обещают опять же перезвонить. Случается чудо, перезванивают 16.08.24 для согласования времени доставки. Так же девушка сообщает, что на следующей неделе( то есть с 19 по 23.08) в нашем районе будут сборщики на другом объекте, и они нам установят эти механизмы. Опять сообщает, что с нами свяжутся) В итоге сегодня, 23.08.24 механизмы до сих пор не установлены естественно! Спасибо, что хоть привезли! Хотя их установка входила в стоимость сборки, соотвественно, получается, организация не выполнила свои обязательства за мои деньги! Хорошо, что это просто механизмы открытия фасадов, а не что то более весомое. Платим не маленькие деньги за кухню, а получаем еще в придачу кучу каких то лишних проблем. Буду ли я обращаться еще в компанию «Невские кухни»? Однозначно нет! Посоветую ли я кому эту организацию? Конечно же нет! Сервис складывается из мелочей, а вы же на эти мелочи просто забиваете! P.S. В конечном итоге, установили механизмы 25.08.Читать целиком
Mir Maylove8 отзывов
НК
Невские Кухни
26 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что этот опыт не оправдал ваши ожидания…
Анна Гартман1 отзыв
Оправившись от шока полученного на встрече с дизайнером Александром Кузнецовым готова написать отзыв.Очень хочется поставить одну звезду, но это будет незаслуженно, потому что не могу судить о качестве кухонь. В НК обратились со слов нашего дизайнера, делали ей кухню - хвалила. Мы пришли с запросом воплотить в жизнь красивую кухню(которая уже нарисована),выбрать из образцов наиболее подходящие нам варианты и рассчитать стоимость отталкиваясь от внешнего вида кухни,при этом не теряя в качестве фасадов и фурнитуры.Но дизайнер почему-то решил что мы какие-то выпендрежники(цитирую «молодые и неправильно рассуждаете»)которые пришли за бесплатно его мучать и заставлять считать кухню дороже, чем сегмент «леруа». Александр очень надменно общался,лез не в свое дело, затронул тему детей, что в принципе считаю не этично.Весь разговор происходил очень нравоучительным тоном,как будто он жизнь повидал во всех ее проявлениях,а мы только жить начинаем (при этом Александр не сильно старше) После того как посчитали кухню,Александр спросил «ну что,вот вы хотели цену,смотрите,не пугает цена?!»,а перед этим в процессе разговора постоянные замечания в стиле«да я не верю что у вас есть деньги на кухню, вы же не просто так пришли в самые дешевые кухни города»…а мы даже не знали что это , как сказал Александр «уровень икеи и леруа», мы просто пришли по рекомендации… Постоянные перебивания, дешевые манипуляции и не слушал наши вопросы.Повышал голос, чтобы я замолчала, если я в потоке обсуждения хотела задать вопрос.Потом обиделся, что мы не внесли аванс и не стали с ним работать удаленно за деньги «ну вы же не ходите на работу бесплатно»,«не покажу вам другие образцы, вы что,наше время общения уже вышло, дальше только удаленный формат консультаций за деньги», «ну всё понятно с вами, хаха, даже не надеюсь что вы напишите».Конечно не напишем, Александр, потому что с вами работать только под дулом пистолета. Так продавать кухни - это полный провал, Александр оставит вас без клиентов:(Читать целиком
Диана .32 отзыва
Обратились в данную компанию, чтобы впервые заказать себе кухню. Пришли по записи с хорошим настроение и в предвкушении, а получили отвратительное отношение к себе. Менеджер, как мы потом уточнили - по имени Виталик, не сделал нам никакой проект, открыто нас выпроваживал. На вопросы по стоимости, постоянно говорит "это дорого". Забавно, но мы вроде бы не в ювелирный магазин пришли, чтобы меня по одёжке оценивали и делали выводы, что я могу себе позволить, а что нет. У компании отсутствует какая-либо клиент-ориентированность. Потому что даже менеджер по телефону, когда я описала проблему - встала на строну этого Виталика, якобы он хороший специалист и т.д., вместо того, чтобы принести извинение за такое отношение к клиентам. В общем наш первый в жизни заказ кухни был полным крахом и оставил не приятный осадок. Это потом я уже в чате нашего ЖК прочитала кучу отрицательных отзывов про компанию "Невские кухни", и в особенности про Виталика. И как деньги не возвращают по предоплате, и как делать ничего не хотят, и как жильцов всего нашего ЖК называют "хитрожопые". Просто ужас!!!Читать целиком