Альфа-банк

Банки

3.9

416 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

283 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

IЕ

Iana Еrmakova17 отзывов

сижу пол часа чтобы закрыть счет людей нет время 11 утра, в чем проблемаЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

31 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Каждый наш сотрудник выполняет определённые задачи, поэтому скорость и порядок обслуж…

Violetta May15 отзывов

Второй раз прихожу говорят время ожидания всегда час. Худший банк. Даже карту не закрыть просто так.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

15 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виолетта. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы могут быть разные, требуетс…

Сергей Кондаков31 отзыв

Удивлен высокой оценке?Нет не удивлен. Явно накрутка(комменты с 5 звезд это аккаунты где 1 отзыв только😂) это единственный выход банка который превратил себя в забегаловку Ваш «визуал», но вот этот вот стиль современного офиса как будто за чашкой кофе сидишь в какой то кафешке, явно потеря вкуса и деловой этики. Но видимо каждому свое. А теперь конкретно о том чему я действительно был опечален. Мне не посчастливилось стать клиентом этого «банка», корпоративные нужды все дела. Я просто хотел забрать карту, но увы получилось это только с 3го раза. Тут не работает система талонов от слова совсем, хаос и беспорядок, при взятом талоне меня игнорировали 40 минут. Доставка работает долго и отвратительно, карту я не получил. Благо попался сотрудник который хоть моменталку выпустил и привязал к счету ожидаемой карты(за это даже накину звезду) В общем я не понимаю за что ставить высокий бал. Офис отвратительный, будто я зашел за булочкой с корицей. Очереди и ожидание на банальную операцию безумные.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей. Жаль, что вам не понравился новый формат офиса. Мы старались быть ближе к клие…

Андрей Давыдов2 отзыва

Толпы под вечер не было что удивительно. Но видимо попал в такое время, был в будний день. Карточку забрал успешно уже неделю пользуюсь

Альфа-банк

5 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЕС

Евгения Смирнова1 отзыв

Заходила на днях, чтобы установить приложение. Быстро сделали все, не пришлось в очереди сидеть. Приложение норм

Альфа-банк

23 сентября 2026, официальный ответ

Евгения, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

Игорь Чумаков2 отзыва

Зашел за готовой картой и вышел буквально через несколько минут. Вот такой сервис должен быть в банках!

Альфа-банк

19 сентября 2026, официальный ответ

Приветствуем! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Дарья Вячеславна55 отзывов

Почти час прождала чтобы мне просто выдали карту, которую я заказывала. При чем после меня уже пришло куча народу и их всех уже обслужили. Бред полный.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дарья. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Ситуации и вопросы могут быть разн…

ВН

Виолетта Намятышева7 отзывов

В очереди было 3 человека, подошел сотрудник говорит «ожидание 1 час будете ждать?» естественно я ушла, больше сюда ни ногой.Читать целиком

Альфа-банк

13 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виолетта. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстр…

Наталья Касьянова17 отзывов

Являюсь зарплатным клиентом банка уже примерно 10 лет, обратилась в данное отделение, чтобы узнать условия перекредитования (брала кредит в другом банке под очень высокие проценты полтора года назад, была уверена, что предложат условия намного лучше). Пришла, электронная очередь не работает, сотрудник спросил, по какому я вопросу, обещал, что время ожиданмя составит 15 минут. Просидела почти 50 минут, какой у тебя номер талона - неизвестно, двигается ли вообще очередь - непонятно. Уже хотела плюнуть и уйти, но специалист наконец-то подошла. Я обьяснила свою задачу, попросила рассчитать ту же сумму, которая у меня осталась по кредиту, на тот же срок, а потом, если предложение будет выгодным, "поиграть" с количеством месяцев. По результатам - ту же сумму на тот же срок банк мне предложил с платежом на 20 тысяч рублей больше, чем я плачу сейчас. Напомню, ключевая ставка с тех пор упала значительно. Естественно, больше ни ногойни в это конректное отделение, ни в банк. Думаю о том, чтобы перевести зп в другое место...Читать целиком

Альфа-банк

29 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь кл…

Елена Ильина5 отзывов

Заходила с целым списком вопросов по разным счетам

Альфа-банк

19 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Алёна Алексеева1 отзыв

Тут быстро решают любые вопросы клиентов

Альфа-банк

13 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алёна! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

АВ

Александра Воронина3 отзыва

С этим отделением связано приятное событие. А именно покупка машины с автокредитом. Тут все оформили очень быстро и н каких проблем в этом не возникло.Читать целиком

Альфа-банк

26 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем, Александра! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вним…

Евгений Кобелев1 отзыв

Современный филиал с удобным графиком. Обращаюсь сюда периодически, пока без помощи ни разу не оставили. И еще что важно, ну по крайней мере для меня, - пускают с собакой, а то я зачастую хожу со своим пушистым другомЧитать целиком

Альфа-банк

11 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЗМ

Зарина Маркина6 отзывов

Завела со ссылки подружки себе карточку первую в Альфе. Офис прям впечатлил все светлое и столики чистые. Прикольно. Менеджер мне подсказала про категории и барабан, выкрутила себе кешик на такси уже. Посмотрим, что будет )Читать целиком

Альфа-банк

9 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся…

ДС

Дарья Середкина6 отзывов

Всегда ожидание более часа. В обед не попасть, после работы работаю до 19:00 - не попасть. Выдачу готовой карты ждала 50 минутЧитать целиком

Альфа-банк

4 августа 2026, официальный ответ

Дарья, здравствуйте! Мы всё делаем для того, чтобы обеспечивать и поддерживать высокие стандарты обс…

АР

Анна Рубашенко2 отзыва

спасибо за то, что помогли установить приложуху на iPhone. сама бы я с этой задачкой долго возилась, а тут за 5 мин мне все сделали)

Альфа-банк

3 августа 2026, официальный ответ

Анна, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

Евгений Колесов16 отзывов

Зашёл по одному небольшому делу. Обслужили быстро, вопрос буквально за 20 минут решили. И обстановка у них там прикольная. Никаких окон с менеджерами, просто стол и кресла... РекомендуюЧитать целиком

Альфа-банк

3 августа 2026, официальный ответ

Евгений, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

Alyona Belousova1 отзыв

Нормальное место, всё устраивает. Работают профессионалы, скорость обслуживания поразительная. Качество услуг также на достойном уровне.

Альфа-банк

21 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Илья Шевчук1 отзыв

стильное отделение, мне понравилось здесь. друг советовал брать стикер и я сделал, реально удобная штукенция

Альфа-банк

3 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Илья. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

ЭЛ

Эльвира Любимская10 отзывов

Всего лишь 10 минут ждала в очереди, потом ещё 20 минут решали мою проблему, я считаю все сделали оперативно и профессионально, спасибо большое! В другом филиале альфа банка только ожидание составило бы 2 часа!!! Так что этот филиал шикарный и великолепный!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Эльвира! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Дмитрий11 отзывов

25 минут ждать , чтобы закрыть счета при пустом банке , это полный бред. Сейчас посмотри , сколько это ещё по времени займет . Дополню отзыв на банки руЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий. Простите за неудобства. Всегда стараемся решать вопросы как можно быстрее. В…

Имя Фамилия187 отзывов

Открывала карту ребенку, подала пакет документов, но они их благополучно все потеряли и мне пришлось, дабы увеличить лимит трат принести заново документы. Вместо того чтобы их принять, они отфутболили меня в чат поддержки, а поддержка обратно к ним, потому что система висит и так двое суток по кругу. Как не прийдешь вечно у них, что не надо талончик брать, мы вас так запомним. Ну-ну, а потом и не вспомним что с вами кто-то работал и нафутболил далеко и хорошо и потерял документы. Такие выкрутасы заставляют подумать о смене банка, потому что аналогичное обслуживание и в других офисах.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 июня 2025, официальный ответ

Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…

КК

Кирилл Ковалёв2 отзыва

Я бы поставил ноль, если бы он был. Отвратительное отделение. Сижу в очереди на биометрию уже час. Талон из электронной очереди убрали самостоятельно, сославшись на то, что «так и должно быть» — мол, занято. А потом пришла смс с просьбой оценить оказанные услуги. Оцениваю. UPD.Подошёл уточнить — оказывается, талон, взятый через электронный терминал, у них не действует. На биометрию, по их словам,живая очередь, в которую нужно записываться отдельно. Все бы ничего, если бы я не подходил до этого УТОЧНИТЬ, точно все в порядке? На мой вопрос: «Почему мне не сказали об этом сразу?» — сотрудник Анна ответила, что «не может сказать, почему меня не проконсультировали». Итог: Я бы сидел там до посинения, если бы сам не начал выяснять, как работают ИХ процессы. Услугу, естественно, не получил. Важные видом сотрудники, а по факту не могут элементарно предупредить человека о правилах записи. Отвратительное обслуживание, персонал вообще не заинтересован в работе. Хотите потратить время впустую — забегайте к ним.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Кирилл! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное врем…

ОК

Олег Колесов30 отзывов

Чтобы поменять кодовое слово сижу уже час, сотрудников мало показалось немного даже грубые, если бы не так срочно нужно было сменил бы банк обслуживаниеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Олег! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов мож…

Такэру 52874 отзыва

Мне очень нравится этот банк я всегда туда хожу лучше банка в мире нет мой любимый банк 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценк…

Анастасия Бондаренко5 отзывов

приятные сотрудники, хороший офис)

1 посещение

Отзыв подтверждён

Александр Кучук7 отзывов

Отличный современный офис с бесплатным кофе и быстрым обслуживанием без очередей

1 посещение

Отзыв подтверждён

Sberid User1 отзыв

Отвратительная система ожидания. Сказали ждать пол часа, обслужили всех посетителей, которые пришли позже. И не раз. Тут ответят, что есть сотрудники, занимающиеся разными вопросами, но нет - точно тот же сотрудник, что обслуживал пришедших позже - подошел в итоге ко мне спустя почти час.Читать целиком

Альфа-банк

4 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь клиентам в…

Алексей Ногиев13 отзывов

С января 2026 являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка, подключал именно в этом отделении. При получении зарплатной карты в отделении банка я специально несколько раз уточнил у сотрудника, что мне не нужны никакие дополнительные услуги, платные подписки или сервисы. Мне подтвердили, что никаких дополнительных продуктов подключено не будет. Во время оформления документов мне предложили подписать необходимые бумаги для получения карты. Я доверился сотруднику банка, поскольку был уверен, что документы относятся исключительно к выпуску и обслуживанию карты. О том, что одновременно может быть подключена платная подписка «Альфа Смарт», меня никто не предупредил, отдельного согласия на ее подключение я не давал. 02.07.2026 я случайно обнаружил списание 399 рублей за подписку «Альфа Смарт». Причем списание было 21.06.2026 и следующее 01.07.2026 спустя практически неделю. Подключать ее я не просил, пользоваться ей не планировал и даже не знал о ее существовании. После обнаружения списаний я сразу же отключил подписку и обратился в банк с требованием вернуть удержанные денежные средства. В обращении я указал, что не выражал согласия на подключение платной услуги и считаю списания неправомерными. Банк отказал в возврате денег, сославшись на то, что подписка была подключена при оформлении карты. При этом никаких доказательств того, что мне были разъяснены условия подключения подписки и что я осознанно согласился на нее, предоставлено не было. Считаю такую практику недопустимой. Клиент должен ясно понимать, какие услуги он подключает, а платные сервисы должны оформляться только после получения явного и осознанного согласия. Очень жаль, что банк, клиентом которого я являюсь по зарплатному проекту, вместо решения проблемы предпочел отказать в возврате денег. После этой ситуации доверие к Альфа-Банку практически полностью утрачено.Читать целиком

Альфа-банк

29 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей. Дополнительные платные услуги подключаем по желанию и с согласия клиента. Нап…

Кирилл Фигурин2 отзыва

Забегал буквально на пару минут и действительно быстро решил свой вопрос

Альфа-банк

1 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Кирилл. Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ММ

Максим Михайлов2 отзыва

Оформлял кредитную карту на всякий случай. Плюс

Альфа-банк

11 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Максим. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

светлана ченцова2 отзыва

Много розеток, вайфай ловит нормально и держит сеть

Альфа-банк

18 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Надежда Инжеваткина (Воробьёва)2 отзыва

Удобное отделение по гео, легко добираться

Альфа-банк

8 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Надежда! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ЕБ

Елена Боброва1 отзыв

Хожу сюда иногда, нормальный современный банк

Альфа-банк

6 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Лика Иванова3 отзыва

Была путаница по операциям, сотрудники помогли быстро разобраться и все объяснили

Альфа-банк

3 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Лика! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Владимр Евгеньев2 отзыва

В прошлый четверг забирал здесь свою готовую карточку. Что понравилось: внутри очень комфортно, мягкие кресла, в которых можно спокойно посидеть с телефоном, персонал все доходчиво объясняетЧитать целиком

Альфа-банк

25 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся…

ВГ

Валерия Горюнова2 отзыва

Понравилось, что в отделении можно решить сразу несколько вопросов, и счет открыть, и карту получить, и консультацию взять. Все в одном месте

Альфа-банк

24 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валерия. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ЛР

Лера Романова1 отзыв

После работы зашла восстановить доступ в лк. Меня приняли почти под закрытие. Девчонки не ворчали, хотя мы чуть залезли уже на время офф

Альфа-банк

16 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валерия! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ИВ

Игорь Вагин1 отзыв

Нормальный банк с хорошим коллективом. Помогли разобраться в депозитах. Их у банка несколько и они приносят разные доходы. Самостоятельно было бы трудно быстро вникнуть во все этоЧитать целиком

Rita S25 отзывов

Не удалось оценить качество услуги, так как ждать больше 40 минут я не стала. Воспользуюсь другим отделением. Хочется подсветить всю абсурдность алгоритма работы с клиентами. Ждать больше 40 минут (!) для установки приложения да и просто входа в лк мобильной версии банка… чудеса 21 века, не иначе. Выписывайте себе куда-нибудь кодовое слово, потому что UX банка не подразумевает наводящих вопросов 🤡 Спешл фор дезигнерс: дорогие UX дизайнеры Альфы, не все люди помнят свои кодовые слова, особенно без наводящих вопросов. Додумайте интерфейс, пожалуйста. Обратите внимание на алгоритм облачного пароля Telegram, например. Продолжаю. Альтернативный способ — зайти по коду, но вот дела, не пускает, пишет «кажется вы меняли sim карту», даже если не меняли. И отправляет в отделение банка. Почему такая базовая вещь, как вход в личный кабинет мобильной версии недоступна без почти часового ожидания в физическом отделении и участия сотрудника банка? Надеюсь не во всех отделениях Альфы такая ситуацияЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, что заставили ждать. Скорость обслуживания зависит как от количества сотрудн…

Katerina Katuha16 отзывов

Такое себе обслуживание бесконечным мельчешением сотрудников с ноув руках и с озабоченно-важным видом на лице, с ожиданием данных делопутых персонажей в 30 минут и более.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь…

ДС

Дарья Симакова2 отзыва

Ужасно долгое обслуживание! Установить приложение на телефон - час!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

3 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение тр…

Александра Байкова40 отзывов

Второй раз прихожу в это отделение ( хотя давно являюсь клиентом. Каждый раз неприятно удивляет. Даяна при входе не предложила присесть, открывайте приложение и давайте заказывать новую карту, как оказалось потом это перевыпуск как я и говорила. В итоге через онлайн решила. В след раз когда Ваш сотрудник будет звонить и навязывать услуги, я напомню как вы решаете вопросы ваших клиентов. Юридический счёт я уже у вас закрыла( столько косяков , просто ужас), теперь видимо и картуЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александра! Хотим во всём разобраться. Когда и с каким вопросом обращались в наш офис…

Dudorov Denis8 отзывов

Самое отстойное отделение банка. Работает в рабочие часы, на выходных не работает. При этом 2gis показывает, что они работают. Зарплатную карту не могут из-за них получить. Звоню оператору, а из-за проблем со связью он со мной разговаривает, как из аквариума.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 января 2025, официальный ответ

Денис, здравствуйте! Спасибо, что сообщили о неточности. Актуальную информацию по нашим офисам реко…

ПН

Павел Никифоров9 отзывов

Когда фин управляющий принес согласие в это отделение на Коломяжском, там сказали что деньги по нему можно будет снять в любом другом отделении. На следующий день поехал в другое отделение. Там моего нового согласия не было зарегистрировано. При том что в отделении на коломяжском нет кассы, поэтому снять деньги в принципе невозможно, даже если есть согласиеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 ноября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Павел. Мы связались с вами по этому вопросу, ситуацию урегулировали. Извините за неудо…

БМ

Борис Маничев2 отзыва

Хамки- мегеры в качестве менеджеров. Гигантские очереди. Не рекомендаую.Читать целиком

Альфа-банк

16 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Борис! Извините, что пришлось ждать. Мы стремимся помочь всем нашим клиентам и сократи…

МК

Марина Королева3 отзыва

Карточка смотрится очень круто 🔥

Альфа-банк

18 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ЮК

Юлия Кочеткова3 отзыва

кредитку сделала быстро после инстика и пешком домой, я в соседнем домике живу)

Альфа-банк

16 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Nikolay Sviridov1 отзыв

Вполне удобно оплачивать коммуналку в банкомате

Венера Ялмурзина14 отзывов

40 минут сижу и жду когда меня позовут для того, чтобы подтвердить что мой номер телефона не менялся (банк решил что изменение физической карты на есим нужно подтверждать официально в банке), если что вы единственный банк, который так решил)) у меня платеж по кредиту в банке, а я даже в личный кабинет зайти не могу. Процесс, который занимает 5 минут времени растянули на час, это что за издевательство.Читать целиком

Альфа-банк

17 февраля 2026, официальный ответ

Венера, здравствуйте! Задерживать не хотели, извините 🙏 Подтверждение сим-карты, после перехода на…

Карта

Санкт-Петербург

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии