............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
4
26 оценок
21 отзыв
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ЕГ
Елизавета Гребенкина9 отзывов
Нина Р8 отзывов
Очень любила этот ПВЗ, так как ребята сотрудники работают всегда быстро и четко. Но сегодня стало очень обидно. Впервые пришла делать возврат, никогда до этого этого не делала, поэтому с процедурой не знакома была. Увы, мне не смогли помочь, не смогли объяснять, что делать. Спустя некоторое время, все-таки мне сказали, что товар невозвратный. Я уточнила: «Можно подать заявку и обсудить возврат уже лично с продавцом?» Мне сказали: «Ну, попробуйте» Как заполнять заявку на возврат – никто не объяснил. (Ну, ладно, возможно, это действительно не то, что нужно знать работникам ПВЗ, для этого есть чат с помощью, но я пришла специально лично, чтобы получить эту помощь) Нужно было заполнить заявку, и рядом была кнопка «показать qr-код сотруднику». На мою просьбу отсканировать этот qr-код, сотрудник ПВЗ ответил отказом, так как всю информацию мне уже сказали по товару. Я попросила, чтобы это все-таки сделали, но получила ещё один отказ и фразу «мы же лучше знаем, мы ведь сотрудники ПВЗ» Получив ещё несколько отказов, я заполнила заявку самостоятельно и ушла. Ситуация очень странная и неприятная: Я, действительно, не сотрудник ПВЗ, я НЕ разбираюсь в том, как устроены процессы, но быть вежливыми и не воспринимать просьбы клиентов в штыки – вроде не так сложно. Я НЕ говорила, что была права, я просто хотела человеческого отношения)))Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
am
almazov- masson4 отзыва
Nastya Mayak4 отзыва
Дмитрий Сухоцкий3 отзыва
Алина Иванцова3 отзыва