............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Beyosa 

​Магазин товаров для сна
4.1
10 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы8

Цены

Фото64

4.1
10 оценок
​Bender Rodriguez​2 отзыва
Для покупки кровати и матраса выбрали салон Бейоса (торговый дом аксона). Сказали что хотим мягкий матрас (часто засыпаю на животе, когда жёстко- сразу чувствую дискомфорт коленями), нам было предложено полежать на Mental recharge. Мягкость матраса устроила, было очень мягко и комфортно. Было принято решение оформить заказ. В салоне мы взяли матрас + кровать + наматрасник. Заказ был получен мною 8 февраля (делали отложенную доставку), после того как кровать была собрана, я прилёг и понял, что жёстко. Был задан вопрос сборщикам, они сказали - не переживайте, у вас гарантия, плюс матрас в наматраснике, если что поменяют. После этого кровать отстоялась еще 3 недели, и мы переехали, поспали неделю и поняли, что матрас не становится мягче и комфортнее. Мы поехали в салон Бейоса ТЦ Гранд Каньон, проверять той ли модели продали нам матрас. В салоне снова полежали на матрасе, который был в первый раз, резюмирую – МЯГКИЙ в салоне!!! (Учитывая, что в салоне он лежит более жесткой стороной наверх, а у меня дома более мягкой - специально писал в поддержку, узнавал, как определить какой стороной сейчас лежит матрас вверх). Проверили бирки, бирки совпадают, модель всё также Mental recharge. Был задан резонный вопрос девушкам в салоне "Как так?", на что получили ответ - мы не первые, кому-то меняли аж три раза. Было предложено написать претензию и якобы всё поменяют. Мною была составлена претензия с описанием проблемы и отправлена на почту. Через неделю приехал мужчина с пакетом железных блинов и лазерным уровнем, вдавливал их в матрас и что-то записывал. Сейчас пришла отписка на почту – «по каким-то там ГОСТам, какие-то там отклонения 5мм, всё нормально, в претензии отказано.» Мне к чему эти ГОСТы? Матрас в салоне и по факту абсолютно разные.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Алексей Шайдуров​9 отзывов
Мне придется влить ложку дёгтя в эту бочку мёда… К товару претензий нет. Товар качественный. Огромные претензии к персоналу. 6.01.2023г. приехал забрать интернет-заказ. Заранее посмотрев график работы магазина на сайте компании, приехал в магазин в МЦ Гранд Каньон (Санкт-Петербург) в 11:45. Сотрудников в магазине не было. Прождав 10 минут,я позвонил по общему телефону,указанному на сайте, по которому оператор интернет-магазина мне сообщила, что не знает,как мне помочь и даже не знает,вышел ли сотрудник на работу. Через 20 минут моего ожидания появился продавец и на мой вопрос, всех ли клиентов он заставляет ждать по 20 минут, он мне грубо ответил, что его не было ровно 2 минуты. На мои возражения,он сказал (далее-цитата): «Мне лучше знать,сколько меня не было». И это вместо того,чтобы просто извиниться. С таким хамским отношением я очень давно не встречался. Подытожу: действия одного сотрудника могут напрочь перечеркнуть лояльность к бренду. На заметку менеджменту: репутация зарабатывается годами,а потерять ее можно за секунду. Возвращаться в этот магазин не собираюсь и всем настоятельно рекомендую обходить магазин стороной. Неприятно,когда за свои же деньги получаешь такое отношение.
Читать целиком
Bм
Beyosa, магазин товаров для сна
9 января 2023, официальный ответ
Алексей, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Приносим от лица компании извинения. С сотрудником…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее