Альфа-банк

Банки

2.2

847 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

627 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

АЛ

Андрей Лукьянов2 отзыва

Ужасный банк так долго в очереди сидеть они на одного клиента больше часа тратят.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Извините, что пришлось ждать. Каждый сотрудник выполняет определённые задачи…

Владимир Калиниченко1 отзыв

Все супер, отличный банк! Отдельный респект за наличие кассы, сейчас далеко не везде такую роскошь встретишь, обычно только банкоматы стоят и все

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

сегодня, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ВС

Виктория Сергеева1 отзыв

Искала, где оформиться с рефинансом нескольких кредитов. Тут узнавал по условиям и вообще можно ли так. Парень отличный, посмотрел для меня буквально все. Буду думаю здесь подаватьсяЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Алиса Татаурова5 отзывов

Недавно второй вклад здесь открывала чтобы разделить крупную сумму на разные сроки. Удачно, оказалось так можно сделать.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алиса! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Светлана Щебентовская18 отзывов

Самый ужасный филиал по времени обслуживания. Даже по предварительной записи прождала 40 минут. А кто не записывался заранее, ждали по три часа. Три менеджера работают, два слоняются с ноутбуками по филиалу. И никто из сотрудников никуда не торопится. Ну вот вайб у них такой. Пора бы уже что-то с этим сделать.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 октября 2026, официальный ответ

Светлана, здравствуйте! Простите, нам и правда жаль, что ожидание заняло столько времени. Согласны…

АГ

Антон Гладков3 отзыва

Горячая линия по телефону - отвечает робот, говорит связь только через приложение. Если интернет работает нестабильно, с большой вероятностью разговор прервется и с вами никто не свяжется. Заехал в офис - ожидаю уже больше часа. Сидя в очереди решил закрыть дебетовую карту, единственный из продуктов в этом банке. При мне из очереди люди уходят не дождавшись результата. О многом говорит. Прочитал отзывы - проблема не первый день. Очевидно, что банку безразлично отношение клиентов. P.s. Конечно банк под отзывом напишет, что для решения некоторых вопросов требуется больше времени. Я думаю копируют и вставляют под каждый отзыв)Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Антон! Извините, что заставили ждать, учтём ваши замечания. Если не удаётся позвонить…

Бобр Питерский67 отзывов

Долго и неудобноЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Поток посетителей в офисе бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Каждому посе…

НС

Надюшка Соколова2 отзыва

Связаться с банком, через горячую линию не получается (бот не переключает на оператора, а при попытке переключения звонок сбрасывается) В само отделение банка ездила вчера - время ожидания специалиста 2 часа (оправдывают наличием всего одного менеджера). Один менеджер, по всем вопросам - это беда… Выходной день, до закрытия отделения 2 часа, в очереди находится, около 10 заявок (исходя из количества народа). Желание пользоваться услугами банка отпадает… Девушка, что работает на стойке информации очень приятная, но видно, что устала объяснять людям, по какой причине им придется ожидать так долго (да, это ее работа, согласна). Однако, вышестоящему руководству стоит обратить внимание, на работу и количество негативных отзывов, относительно своего отделения. Пожалейте своих сотрудников, они люди, а не попугаи.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Надежда. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Проблем с дозвоном нет. Если помощник…

N. Krupin17 отзывов

Очень низкая скорость обслуживания, явная нехватка сотрудников и а также работа по улучшению системы open-space. Сотрудники тратят кучу времени на ходьбу по залу, вместо того, чтобы как раньше решать вопрос целиком на месте. Причем талон не разрешают брать, чтобы создать иллюзию, что бесконечных очередей нет. Причем тот самый сотрудник на входе, который записывает в условную очередь, мог бы принимать клиентов и ускорить обслуживание, но вместо этого занимается общением у входаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Грустно, что вам не понравился наш новый формат офисов. Старались, чтобы было комфортн…

Татьяна Яковенко14 отзывов

Пишу отзыв сидя в многочасовой очереди в этом самом отделении. Просто какой-то кошмар! Судя по отзывам проблема системная, но это никого, видимо, не волнует!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы…

СТ

Серж Требуле3 отзыва

Нововведения не всегда классно,это про этот ваш опен спейс,1,5 час в очереди и 0 продвижения,крайне отвратительное отделение банкаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

3 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Нам жаль, что пришлось долго ждать в очереди, и визит в отделение оставил негативные…

Виктория Сан33 отзыва

Лопнуло терпение после 2 с половиной часов ожидания в очереди. Оставила заявку на закрытие счетовЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория. Извините, что пришлось ждать. В период нагрузки такое возможно, но стараемся…

КЛ

Константин Лазунин1 отзыв

Очередь бесконечная, ждал полтора часа и ушел, а надо было лишь открыть дебетовую карту(Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Константин. Жаль, что вам пришлось долго ждать. Мы понимаем, как важно получать услуги…

《》

《Наталия 》3 отзыва

Отвратительный банк! Приходится ждать по несколько часов! Ни в одном банке нет такого!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

13 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталия. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сложности вопросов клиентов, врем…

Елена Мас46 отзывов

Необычный современный офис

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Мустафо Муратжанов3 отзыва

Тут не понять как обслуживаться сижу уже 2ч не знаю спросил когда дойдут очередь не ответилиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Мустафо. Извините, что заставили ждать. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было м…

КП

Ксения Патрухина8 отзывов

Самое отвратительное отделение банка. Пришли за 3,5 часа до конца рабочего дня. По итогу приняли за это время 14 человек в очереди. Руководства никакого нет на рабочем месте. Сотрудники сидят со своими партнерами и пьют кофе. К девушке на входе пришли подруги и она на рабочем месте почти не появлялась. Обслуживание по несколько часов. Жалобной книги нет. С номера поддержки возможности оставить жалобу нет.Читать целиком

4 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения. Извините за длительное ожидание. Не пытаемся задержать клиентов, но для решен…

Татьяна Отдельнова20 отзывов

Самое долгое ожидание в моей жизни. И сотрудники некоторые просто сидят, «ничем не могут помочь». Для чего , неясно.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна. Извините, что пришлось ждать. Каждый сотрудник занимается отдельными вопросам…

Ирина Матвеева7 отзывов

Самый ужасный банк, хотите просто так просидеть 4 часа идите именно сюда! Клиента принимают как попало, задаешь вопрос почему перед тобой отпустили другого, отвечает хамовитая девушка что сотрудник внеурочно работает, его время рабочее уже окончено и он берет людей как ему угодно! Это что за ппц я в шоке ни в одном банке такое отношение не видела!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Рустик Ринатович36 отзывов

Покупал машину в 2024 году в автосалоне, обязали взять кредит в этом банке, в ноябре 2024 обратился с требованием досрочного погашения, сказали что у меня условия с автосалоном несколько месяцев не гасить досрочно кредит. Ну окэээээй. На днях столкнулся с проблемой, захотел закрыть счет и карту альфа банка, так как не пользуюсь их услугами. В приложение войти не удалось в связи со сменой оператора, при этом номер телефона не менялся, по телефону вопрос решить не смогли и направили в офис, приехал туда и получил по всем фронтам только хамство. Самый …. Худший банк… у меня слов нет. Кроме меня таких же людей с похожей проблемой было человек 4-5. Конечно мне не помогли, сказали звоните на горячую линию…я считаю этот банк самым худшим, как и втб. Хуже нету.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Алексей Елисеев32 отзыва

Время ожидания 2 часа. Ходил 5 раз и всегда одно и тоже. Увы и ах ни одного раза не было чтобы хоть на 15 минут меньше. Всегда одно и тоже времяЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные…

Игорь Кропачёв5 отзывов

В целом все нормально, но стоит выбрать другое отделение , здесь всегда будет очередь, поскольку этот ближайшее отделение к парнасу, следовательно основная масса оттуда, пойдет именно сюда. Готовьтесь ожидать в очереди около двух часов.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

СИ

Секу Иванов2 отзыва

вы вообще нормальные нет? я пришел в 10:00 ровно, передо мной было 7-8 человек, 2 часа ожидания - люди которые после меня заходят проходят дальше)) услышал вас, если бы по работе не заставили перейти к вам - НИ ЗА ЧТО не пришел бы в это чудное место. здесь люди не по делу общаются, а про жизнь по 40 минут)) какой же это ужас полнейшийЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Извините, что пришлось ждать. Не все вопросы получается решить быстро, за счёт этого о…

Katia Eyzen62 отзыва

Отвратительнейшее обслуживание. Огромная толпа людей. Есть автомат электронной очереди, ассистент им пользоваться не разрешает, выдает напечатанные на принтере бумажки вместо талонов. Никакой сортировки очереди нет, и те, чей вопрос за 5 минут решается, и те, кому полчаса надо, сидят в одном огромном хвосте. Ожидание декларируется больше часа, но, судя по очереди, это - очень оптимистичный прогноз. Upd. Принимали только людей по записи, с опозданием на 2 часа. Попасть к сотруднику не удалось. Такое ощущение, что банку изменение персональных данных клиентов не интересно совсем.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 июня 2026, официальный ответ

Приветствуем! Хотим узнать подробности и помочь. Напишите нам на smm@alfabank.ru, а также укажите сс…

Оксана Ш58 отзывов

Валюту не меняют, ожидание от часа для клиентов физ лиц

1 посещение

Отзыв подтверждён

awqa shwadre5 отзывов

пишу отзыв прямо сидя в очереди, потому что такого цирка я не видела давно) суббота, 30.05.26, работают 2,5 человека. очереди огромные, вызывают как попало, конечно же людей с пред записью и премиумов вызывают вперед) если у вас нет доступа к личному кабинету, предзапись вы не оформите и будете сидеть до закрытия, и то не факт что вас обслужат. менеджеры говорят через зубы, на вопросы отвечают кое как, а то и вовсе не отвечают. туалета для клиентов нет, если сидишь в очереди три часа, то бежать придется в тц соседний, с риском потерять место в очереди)) просто чудесно. не можете оформить предзапись? сразу берите с собой еду, палатку и походный туалет. можете? вам везет, вы будете ждать не 3 часа, а примерно 1,5. потому что менеджеры работают ужасно медленно. вопрос к руководству данного филиала: вы же понимаете, что многие люди работают 5/2, и могут придти по своим вопросам только на выходных? так может вам в субботу нужно больше чем два менеджера? подумайте над этим, потому что быть клиентом данного банка совсем не хочется после такого денечка, проведенного в филиале ада) одну звезду ставлю только за музычку, скрасила обстановку цирка и абсурда вокруг upd: хочу дополнить отзыв: просидела в итоге больше 4 часов, чтобы получить свою зарплатную карту за 20 минут. очень повеселила фраза менеджера про "если захотите продолжать пользоваться нашим банком..". после почти пяти часов в филиале ада? нет, спасибо. карту выдали на этом и попрощаемся.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Извините, что пришлось ждать. Не все вопросы получается решить быстро, за счёт этого о…

Сергей Смолкин4 отзыва

Полное отсутствие сервиса и неуважение к времени клиентов. Сегодня ожидал в очереди на оформление карты 3 часа (при том, что сама процедура выпуска заняла 15 минут). На просьбу дать контакты руководителя офиса, сотрудник ответил - Анжела и Алена с 9 и до 18. Уважаемые Анжела и Алена (или ваши руководители)! Если вас устраивают текущие показатели офиса — вопросов нет. Но прошу вас инструктировать сотрудников честно предупреждать клиентов о реальном времени ожидания (2-3 часа), чтобы люди могли планировать свои дела. Очень надеюсь, что региональное руководство увидит этот отзыв и обратит внимание на среднее время обслуживания заявок и ожидания в зале. Фото талона и времени смс о готовности прилагаю.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Извините, что пришлось ждать. В периоды высокой нагрузки нам требуется больше…

Aleksandr Metamorfoza46 отзывов

Дали талон на физ лицо сказали 5 человек перед вами, прошло 1,5 часа ничего не изменилось, другой сотрудник вообще сказал что мне не тот талон дали! Я в шоке что за сотрудники вообще ничего не знают! Не ходите в это отделение и не пользуйтесь этим банком! Горя хапните!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Нам искренне жаль, что ваш визит в отделение оказался таким неудобным. Мы п…

НН

Наталья Нужная4 отзыва

Ужасное место. В очереди можно до вечера просидеть. Дали талончик и сказали ждите. Те, кто пришел гораздо позже меня, почему то обслуживался первее. И таких в очереди, как я, сидело много людей. В итоге 2 часа в очереди, когда я была третья. Сотрудники только гуськом друг за другом бегали и всё.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Простите за такой опыт. Учтём ваши замечания и будем работать быстрее.

МВ

Максим Васильев3 отзыва

Сидим уже почти ДВА часа, чтобы взять моментальную карту !!!и еще будем сидеть пол часа точно!!!Исключительно вынужденая мера для оплаты на счет в альфе…. Как у вас все клиенты не разбежались?? Советую приходить утром , брать номерок и может у вечеру вас обслужат 😅Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Максим. Простите, что вам пришлось ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от…

ЭЖ

Элина Журавлёва1 отзыв

Не дождалась своей очереди, очень медленный прием, аутентичные сотрудники, всем пофиг на клиентов

2 посещения

Отзыв подтверждён

Umrbek Xodjaev1 отзыв

Очень плохо работает сотрудники

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

15 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Расскажите подробнее. Почему так думаете?

ЕБ

Егор Барышев11 отзывов

Пол часа сижу жду когда мне изменят номер телефона,народу тьма а сотрудников пару человек! Отвратительное отделение банка!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 апреля 2026, официальный ответ

Егор, здравствуйте. Простите, если обслуживание вас расстроило! Подумаем, как улучшить сервис.

ЛЗ

Лиза Заглада1 отзыв

Даже одной звезды много!!!Место для банка шикарное,но что касается сотрудников,все как на подбор ужасно очень медлительные, ощущение приходят просто высидеть свое рабочее время.Самим банком очень довольна,но поведение сотрудников очень оставляет неприятные впечатления.Чтобы получить карту прихожу в этот офис третий раз,так как высидеть очередь ,в пять человек,приходится потратить чуть ли не целый день!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Лиза. Благодарим вас за отзыв. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось ждать так долго…

🤍 .6 отзывов

слов нет, одни маты… сотрудница сидит с клиентом почти 2 часа, и обсуждают свою родословную😂 ужасно долго, медленно выполняют свою работу, чтобы открыть карту, нужно сидеть ждать 4 часа)))Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные, требуетс…

А4

Алсу 457 отзывов

Большие очереди и долгое ожидание, даже за небольшой вопрос нужно сидеть и ждать всю очередь, а это приблизительно час ожиданияЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…

Марина Корякина5 отзывов

Не ходите туда если не хотите потратить время просто просидев там 3-4 часа, очередь не понятно какая Принимают одного человека по 40 минут и потом встают идут курить, жрать, спать Возвращаются через 30 минут опять одного человека принимают и дальше по кругу.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марина! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь кли…

РЯ

Роксана ЯРОШЕНКО14 отзывов

Ни кто не шевелиться , ни кто не торопится оооооочень и оооооочень долго, номерки выкрикивают в хаотичном порядкеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Роксана. Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на р…

Мс

Москитные сетки Питер4 отзыва

Ужасное обслуживание. 13.01.2026 просидели 2 часа на получение карты. Людей вызывают вразброс!!!! Не важно кто раньше пришел, просто называем номер. Ужас!!!!! А казалось бы «один из ведущих банков страны». Стыдно должно бытьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Как правило, на входе администрат…

Марат Р30 отзывов

Это не похоже на отделение одного из крупнейших банков страны. На входе встречает человек который общается как продавец шавермы на вокзале. Если вы не знаете как общаются продавцы шавермы на вокзале, то грубо и отрешенно. 10.01.2026 посещение после обеда.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марат. Не хотели оставить о себе такие впечатления 😔 Простите, если обслуживание вас…

ЮШ

Юлия Шаверская3 отзыва

Ужасно!!!! Банк открылся в 10 с одним сотрудником!!!!!! ОДНИМ!!!!!! обслуживании очень длительное !!!! Сидят просто болтают!!!!!!!!!!!! Пои этом других клиента принимают без очереди сказав это мои клиенты !!!!! А мы чьи клиенты????????? На просьбу ускориться или добавить сотрудника полный игнор!!!!! Сотрудник банка еще и хамил сказав отделение работает всего 30 минут …. И не так долго мы все тут сидим!!!!!! Очередь из 6 человек в одно окно!!!!!!!! Абсолютно наплевательское отношение к людям!!!!!!! Какие то сотрудники просто по двое гуляют……. Курить выходят !!!! И все видят эту очередь!!!!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 декабря 2025, официальный ответ

Юлия, здравствуйте! Извините за такой опыт 🙏🏻 Постараемся больше не огорчать.

АД

Алия Демидова4 отзыва

Ужасное обслуживание ! Специалисты как будто специально тянут время ! За два часа мы стали 7 , были 9 !!!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 декабря 2025, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…

Ашур5 отзывов

А почему я сижу 2 часа в очереди? Почему люди, которые пришли после меня вызываются сотрудником раньше меня? Почему талон выдается с номером 1, а вызывается человек с номером 3? Самый ужасный отдел альфа банка, вы либо работайте нормально, либо не позорьтесь и закройтесь на совсем. Хватит испытывать терпение людей, пока не стали испытывать его на ВасЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ашур. Извините, что пришлось ждать. Не все вопросы получается решить быстро, за счёт э…

KeLLoT7 отзывов

Очереди километровые, ожидание 2х часовое, сотрудники некомпетентны и понятия не имеют что делать в нестандартных ситуациях. Альфа банк скатился...Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Можем задержаться с консультацией, если одновременно в офисе помогаем большому количес…

Мария Филиппова3 отзыва

Ужасное место. Сижу в очережи уже 2 часа. 2,5 менеджера на всю очередь. У каждого по 30-60 мин клиенты. О чем они с ними болтают? О жизни???? Это ужасссссЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Благодарим вас за отзыв. Мы очень сожалеем, что вам пришлось так долго ждать об…

НК

Наталья Куприенко1 отзыв

Отвратительное отделение! В очереди уже 2 с половиной часа и когда подойдет моя очередь одному Богу известно!!! Распределение номеров между сотрудникам рандомное!! Кто то как я сидит и ждет с моря погоды, а кто то с таким же буквенным обозначением талона (соответственно решить вопрос компетентен данный сотрудник) проходит сразу как только пришел. Все сотрудники работают и передвигаются как сонные мухи! Один сотрудник обслужил двух клиентов и и несмотря но огроооомную очередь ушла по своим делам, на улицу… толи покурить, толи воздуха свежего не хватает…., что естественно недопустимо при таком количестве клиентов. Ужасное отношение к людям (к своим настоящим и возможно будущем клиентам банка)Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым…

Даяна Поденко3 отзыва

Все 5 звезд точно не относятся к этому банку и отделению !!!! Чистая накрутка ! Портал в ад. Альфа , как так можно? Почему прийдя к вам за 3 часа до закрытия , сотрудники спрашивают « вы бы не могли прийти завтра, а то сегодня не успеете ?» и знаете какой вопрос они задают на следующий день ? Тот же 🫣🤣Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Даяна. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Ситуации и вопросы могут быть разн…

ДС

Дмитрий Сцегенный2 отзыва

Сотрудница банка отказалась установить приложение на устройство с ios мотивировав отказ отсутствием приложения. Тем самым ввела в заблуждение клиента. При обращению в службу поддержки выяснилось, что сотрудница лгала уклоняясь от работы.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Нам искренне жаль, что ваш визит в отделение оставил такое впечатление. Мы по…

ДП

Дарья П6 отзывов

Считают кредит по ставке 39% годовых при ставке центрального банка в 18%. Хотели подать заявку на рефинансирование, сначала менеджер сказала да, есть рефинансирование обычного потребительского кредита. Через 10 минут сказала, что у них в банке не предусмотрено. Также условия отказа от страховки противоречат закону центрального банка.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дарья! Для каждого клиента мы подбираем индивидуальные условия кредитования. Перед офо…

АС

Александра Семенова2 отзыва

Отвратительное обслуживание в части услуги получения карты выпущенной взамен. Очень долго! Надо просто забрать карту! В порядке живой очереди с пропуском вперёд предзаписи пошел третий час ожидания. В час пик в пятницу в зале работает один сотрудник. Второй отбрыкивается от клиентов и выполняет простые операции. Приходите либо по записи, либо в первой половине дня.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александра! Не скрываем, что в период загруженности время ожидания может быть больше…

Карта

Санкт-Петербург

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии