............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Банки
3.6
661 оценка
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк

Контакты

Инфо

Отзывы587

Цены

Фото24

3.6
661 оценка
ЮШ
​Юлия Шаверская​3 отзыва
Ужасно!!!! Банк открылся в 10 с одним сотрудником!!!!!! ОДНИМ!!!!!! обслуживании очень длительное !!!! Сидят просто болтают!!!!!!!!!!!! Пои этом других клиента принимают без очереди сказав это мои клиенты !!!!! А мы чьи клиенты????????? На просьбу ускориться или добавить сотрудника полный игнор!!!!! Сотрудник банка еще и хамил сказав отделение работает всего 30 минут …. И не так долго мы все тут сидим!!!!!! Очередь из 6 человек в одно окно!!!!!!!! Абсолютно наплевательское отношение к людям!!!!!!! Какие то сотрудники просто по двое гуляют……. Курить выходят !!!! И все видят эту очередь!!!!!!
Читать целиком
Альфа-банк
29 декабря 2025, официальный ответ
Юлия, здравствуйте! Извините за такой опыт 🙏🏻 Постараемся больше не огорчать.
АД
​Алия Демидова​4 отзыва
Ужасное обслуживание ! Специалисты как будто специально тянут время ! За два часа мы стали 7 , были 9 !!!!!
Читать целиком
Альфа-банк
20 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
КМ
​Катрин Медведева​1 отзыв
Зашла за помощью в установке приложения. Удивило, что можно с собакой и что можно посидеть перевести дух, не надо было стоять и дожидаться очереди.
Альфа-банк
17 декабря 2025, официальный ответ
Катрин, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️
ЛШ
​Лиза Шадрина​3 отзыва
Отделение очень даже ничего. Внутри светло и чисто, очередь быстро двигается. Приходила с мамой, открыли ей счет, обслужили с улыбкой и оперативно. П.С, Маме моей редко угодишь, а тут)
Читать целиком
Альфа-банк
17 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Леша Тазин​1 отзыв
Чуть не умер в очереди от старости. Менеджеры принимаю по 40 минут человека, а потом еще 20 минут отдыхают
Читать целиком
Альфа-банк
7 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы…
​KeLLoT​7 отзывов
Очереди километровые, ожидание 2х часовое, сотрудники некомпетентны и понятия не имеют что делать в нестандартных ситуациях. Альфа банк скатился...
Читать целиком
Альфа-банк
7 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Можем задержаться с консультацией, если одновременно в офисе помогаем большому количес…
ЕП
​Евгений Попов​2 отзыва
взял кредит наликом - одобрили по максимуму. спс
Альфа-банк
1 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постараемся не разочаровать.
ЕК
​Евгения Кузнецова​1 отзыв
Альфа супер! Заявку на кредит одобрили без всяких проблем возможно из за того что являюсь давно уже клиентом Альфа банка. Со всем помогли и подсказали, огромное спасибо
Читать целиком
Альфа-банк
29 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. О…
​Masha Litvinova​5 отзывов
Ужасное место. Сижу в очережи уже 2 часа. 2,5 менеджера на всю очередь. У каждого по 30-60 мин клиенты. О чем они с ними болтают? О жизни???? Это ужассссс
Читать целиком
Альфа-банк
30 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Благодарим вас за отзыв. Мы очень сожалеем, что вам пришлось так долго ждать об…
НК
​Никита Кондрашов​8 отзывов
Большинство положительных отзывов идентичны, стандартны. Не хочу, чтоб мой отзыв был из того самого числа стандартных, а потому в своём отзыве я хочу сказать, что атмосфера которая царит в этом отделении необычайна, и абсолютно отличаеться от всех, отмечу от ВСЕХ отделений банков, Во-первых персонал распологает, вежлив, дружелюбен, и в какой-то степени обладающий способностями психологов, проникаясь проблемами не только связанные с банком, могут дать дельный совет, при всём этом не навязывают услуги банка, что кардинально отличаеться от всех банков, от этого теперь самому хочеться пуститься во всё тяжкие и воспользоваться всему услугами банка; Во вторых, дизайн и приём граждан ведеться в общем зале, что обеспечивает прозрачность и открытость банка, незнаю почему, но мне зашло; В третьих, скорость решения задач вовсе удевляет, это также не похоже на другие банки и даже отделения этого же банка, именно в этом отделении персонал оперативно работают. Найду повод и объязательно зайду в ближайшее время:-) 😀😀😀
Читать целиком
Альфа-банк
30 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Никита! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высок…
НК
​Наталья Куприенко​1 отзыв
Отвратительное отделение! В очереди уже 2 с половиной часа и когда подойдет моя очередь одному Богу известно!!! Распределение номеров между сотрудникам рандомное!! Кто то как я сидит и ждет с моря погоды, а кто то с таким же буквенным обозначением талона (соответственно решить вопрос компетентен данный сотрудник) проходит сразу как только пришел. Все сотрудники работают и передвигаются как сонные мухи! Один сотрудник обслужил двух клиентов и и несмотря но огроооомную очередь ушла по своим делам, на улицу… толи покурить, толи воздуха свежего не хватает…., что естественно недопустимо при таком количестве клиентов. Ужасное отношение к людям (к своим настоящим и возможно будущем клиентам банка)
Читать целиком
Альфа-банк
1 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым…
ЕВ
​Евгений Воронин​2 отзыва
В этом офисе я оценил чистоту и комфорт. Смог получить консультацию по детской карте и заодно про сashback узнал все что хотел. Для визита рекомендую!
Альфа-банк
16 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
АШ
​Александр Шауэрман​2 отзыва
Взял талон в 11.32. Сейчас 14.57 До сих пор не обслужили. Мне нужно был получить готовкю карту. Суббота. 15.ноября
Читать целиком
Альфа-банк
15 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы могут быть разные, требует…
UX
​Umrbek Xodjaev​1 отзыв
Очень плохо работает сотрудники
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Расскажите подробнее. Почему так думаете?
ИХ
​Илья Хуснутдинов​1 отзыв
Гигантские очереди
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Илья. Извините, что пришлось ждать. В период нагрузки такое возможно, но стараемся не…
АЦ
​Алёна Целищева​1 отзыв
Отличный банк. В отделении меня приятно удивила вежливость сотрудников, которые быстро оформили карту и подробно все объяснили. Спасибо!
Альфа-банк
13 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
АП
​Анастасия Попова​3 отзыва
Хочу поблагодарить Дарью за оперативную помощь в блокировке карты, когда поняла, что обронила ее в транспорте
Альфа-банк
13 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Анастасия! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.
​Aleksandr Metamorfoza​38 отзывов
Дали талон на физ лицо сказали 5 человек перед вами, прошло 1,5 часа ничего не изменилось, другой сотрудник вообще сказал что мне не тот талон дали! Я в шоке что за сотрудники вообще ничего не знают! Не ходите в это отделение и не пользуйтесь этим банком! Горя хапните!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
11 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Нам искренне жаль, что ваш визит в отделение оказался таким неудобным. Мы п…
​Tata Igorevna​15 отзывов
Отвратительное отделение. Который раз приезжаем - очередь от 1,5 часов! Серьезно? В час дня в будний день 1,5 часа сидеть и ждать, чтобы получить карту??? Еще и уборной нет🫠 Каменный век.. отвратительно. Никому не рекомендую связываться с этим банком. Встречают по одежке.. так вот, одежка в данном случае ниже плинтуса.
Читать целиком
Альфа-банк
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные, требуетс…
ЕА
​Евгений Афонин​1 отзыв
Когда оформлял накопительный счет мне сразу сказали, что с него в любое время можно снимать деньги, вот как раз это время пришло, сделал все через отделение, как по мне это надежнее, думал что будет все долго, в итоге в отделении пробыл 20 минут и снял деньги без проблем
Читать целиком
Альфа-банк
1 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Пос…
ПИ
​Паша Иванов​3 отзыва
Мой крайний визит очень мне понравился, главное что сотрудники проявили себя с хорошей стороны, вежливые добродушные. Помогли все сделать оперативно. Оформил в итоге дебетовую карту и хочу поблагодарить за такое вежливое обслуживание
Читать целиком
Альфа-банк
29 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Павел! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
ТМ
​Тимур Меркулов​3 отзыва
Все мои сложности с досрочным погашением кредита решили быстро здесь. Спасибо большое сотруднику тимофею. Думаю что без него процесс был бы гораздо более длительным
Читать целиком
Альфа-банк
28 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Тимур! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
ЛО
​Лиза Орлова​1 отзыв
В часы пик тут бывает много очередей, но если записаться в приложении или на сайте, то все круто!
Альфа-банк
27 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елизавета! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся не разочаровать.
ВЛ
​Вика Логинова​1 отзыв
Хотелось обсудить условия по каждому типу кредита, включая минимальные и максимальные суммы, сроки погашения, процентные ставки и возможные комиссии. Все это рассказали, еще помогли оставить заявку. Кстати, интерьер очень понравился
Читать целиком
Альфа-банк
26 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Виктория! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниман…
ТС
​Танюша Субботина​2 отзыва
Отделение хорошо работает, плюсов я для себя нашла предостаточно количество. Пришла вчера получать информацию про кредиту, менеджер Полина очень скурпулёзно мне всё объяснила, я довольна
Читать целиком
Альфа-банк
25 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
МГ
​Марина Головина​3 отзыва
Мне нравится уровень клиентского сервиса, приехала в прошлую пятницу к 10 утра, офис уже открыли, внутри посетителей несколько, и так как мне нужна была консультация по кредиту приняли меня оперативно. К посещению рекомендую!
Читать целиком
Альфа-банк
24 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениями…
МЗ
​Марк Захаров​1 отзыв
Банк отличный, услуги предоставляет качественные. Сотрудники много чего полезного делать когда я к ним обращаюсь. Помогли с рефинансированием очень быстро
Читать целиком
Альфа-банк
24 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марк! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постар…
ВХ
​Виктор Хасанов​2 отзыва
Были вопросы по автокредиту, запутался в платежах, платить осталось немного, и почему-то размер платежей изменился, но все выяснили, оказалось, что такое возможно под конец выплат, на данный момент кредит погашен, сотрудникам банка огромное спасибо, банк рекомендую
Читать целиком
Альфа-банк
23 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Виктор. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
МА
​Марина Анисимова​1 отзыв
Приятно удивлена сервисом. Сотрудник не просто выдал карту, а показал, как ей максимально эффективно пользоваться: где лучший кэшбэк, как им управлять. Полезно и практично. Общение полезное
Читать целиком
Альфа-банк
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Олеся Кусамина​9 отзывов
На входе сидит, девушка достаточно недовольная, отвечает агрессивно При вопросе надо ли брать талон по моему вопросы сказала будет ожидание от часа , не сказав брать талон или нет в итоге. Пришлось уходить и ехать в другой банк
Читать целиком
Альфа-банк
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олеся. Простите, если не смогли помочь. Хотим детальнее изучить ситуацию. Напишите на…
АР
​Анастасия Романова​1 отзыв
С первого визита я влюбилась в данное отделение. Очень приятные менеджеры, очень вежливые. Качественно провели консультацию на счет получения кредита с залогом на крупную сумму. Я довольна что обратилась именно сюда
Читать целиком
Альфа-банк
18 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Анастасия. Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим внима…
​Даяна Поденко​5 отзывов
Все 5 звезд точно не относятся к этому банку и отделению !!!! Чистая накрутка ! Портал в ад. Альфа , как так можно? Почему прийдя к вам за 3 часа до закрытия , сотрудники спрашивают « вы бы не могли прийти завтра, а то сегодня не успеете ?» и знаете какой вопрос они задают на следующий день ? Тот же 🫣🤣
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Даяна. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Ситуации и вопросы могут быть разн…
О
​Оксана​3 отзыва
Самое отвратительное отделение, ожидание в очереди более 2х часов! Сотрудники работают как улитки, ни чего не знают и нормально ответить не могут!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
13 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Оксана! Извините, что заставили ждать. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было ко…
​Анастасия Соколова​6 отзывов
Обращалась по поводу разблокировки карты, спасибо огромное менеджеру Марии! Профессионально, все четко, спокойно объяснила! Было много переживаний, но она успокоила)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
12 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то…
ВЮ
​Виолетта Юдина​2 отзыва
Заходила спросить по поводу комиссии, заметила, что в выписке начали списывать какие-то непонятные суммы. Специалист распечатал детализацию, объяснил по каждой строке, что это и откуда берется. Помог отключить одну из платных подписок, которую случайно подключила
Читать целиком
Альфа-банк
7 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Виолетта! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
МЛ
​Марьям Лазарева​1 отзыв
Возник недавно у меня небольшой вопрос по карте, пришлось заехать в офис. Предложили подождать в зоне ожидания, посидела минуты три, не больше. Менеджер быстро все исправила и дала пару советов, как в будущем избежать таких ситуаций. Очень грамотный и приятный специалист, спасибо за помощь!
Читать целиком
Альфа-банк
6 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.
VK
​Vadim Kokovihin​8 отзывов
Сотрудники не хотят предоставлять помощь, а именно менеджеры и просто игнорируют меня
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
3 октября 2025, официальный ответ
Вадим, приветствуем! С чем не помогли? Напишите, пожалуйста, нам на smm@alfabank.ru ваше ФИО, дату р…
КС
​Кристина Сорокина​1 отзыв
Приехала сюда и пообщалась со специалистом. Именно вежливое общение, а не попытки угодить меня в впечатлили. Непривычно что не предлагают 1000 дополнительных услуг, все чётко и по делу
Читать целиком
Альфа-банк
30 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то…
​Оля Балиева​3 отзыва
Приходила за кредитом, который уже был мне одобрен в приложении на определённых условиях. Была небольшая очередь, в ожидании провела 10 минут и ко мне за стол присела сотрудница. Деньги получила, условия сохранились, все хорошо.
Читать целиком
Альфа-банк
27 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Поста…
АМ
​Анюта Мамедова​3 отзыва
Менеджеры мне понравились, отделение тоже, настраивала себя на худшее из-за негативных отзывов, в итоге ни с чем плохим не столкнулась. Поставлю оценку пять и буду сюда приходить по возможным проблемам, спасибо
Читать целиком
Альфа-банк
26 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
AP
​A Pa​2 отзыва
Ужасное отношения клиентам ,как на базаре орут!!!ноль обслуживание
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы строго придерживаемся профессиональных стандартов обслуживания, и ситуация, описанная вами, не соответствует нашим ценностям.
SU
​Sberid User​10 отзывов
Самый отвратительный банк, самый проблемный офис! Очередь всегда, в любое время огромная, ждать минимум час! Автомат для выдачи талонов не работает - ещё 20-30 минут придется ждать в очереди на входе. Кредит одобрили как клиенту +21% к предложению от другого банка, где я даже ни разу не обслуживался. Обещали скинуть 5% при визите в отделение - обманули, ставка осталась та же. Естественно, были посланы, но продолжали названивать с предложениями по 5 раз в день! Спамеры!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! • В офисах формата Phygital обслуживаем по живой очереди. Для удобства можно заброниро…
МК
​Мария Ковригина​1 отзыв
22.09.2025 моя бабушка посетила ваше отделение на пр. Энгельса, 139 в Санкт-Петербурге с целью пополнения вклада. Сотрудник Семен, оказывая техническую помощь, несанкционированно установил пароль на ее телефон и, завершив обслуживание, не снял его и не предупредил ее об этом. Дома она обнаружила, что не может пользоваться телефоном, и ей пришлось совершить повторную поездку для разблокировки. Кроме того, пользуясь неосведомленностью пожилого человека, тот же сотрудник, без ее добровольного согласия, оформил перевод пенсии из Сбербанка в Альфа-Банк. Бабушка не имела такого намерения и была введена в заблуждение. Действия сотрудника грубо нарушают: · внутренние регламенты банка; · закон «О защите прав потребителей»; · ФЗ «О страховых пенсиях» (право выбора банка для пенсии); · законодательство о персональных данных. Нам причинен моральный вред: сорваны планы, потрачены время и силы. Также от моего имени, как доверенного лица, без моего ведома была выпущена карта банка. Я не заказывала ее и получила лишь сомнительное СМС об изменении PIN-кода. Мной была заблокирована карта через горячую линию. В условиях роста мошенничества система информирования требует доработки. Требования: 1. Провести служебную проверку и применить строгие дисциплинарные взыскания к сотруднику Семену. 2. Пересмотреть регламент СМС-информирования о выпуске продуктов на третьих лиц.
Читать целиком
Альфа-банк
24 сентября 2025, официальный ответ
Мария, здравствуйте. Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся данные клиента. Попросите бабушку…
​Рафа Эль​15 отзывов
Огромные очереди. Не работает терминал на выдачу талонов. Сотрудников мало. Явно такой поток не расчитан на двоих человек в зале обслуживания. Ожидание приема 2 часа! Это безобразие. Так и не дождался ослудивания ушел
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите за такой опыт. В моменты нагрузки такое возможно, но стараемся не допускать…
​Артём Чеьанов​1 отзыв
Пришел утром вчера. очередь небольшая была. Посидел минут 15 от силы и потом кредит оформлял. быстро получилось. Паспорт только нужен для этого. Классно что не требуют справки приносить
Читать целиком
Альфа-банк
19 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Артём! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Поста…
​Александр Хорьков​6 отзывов
Тесно
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Спасибо за обратную связь! Она помогает нам понять, что можно улучшить и вн…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее