............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Яндекс Маркет 

Пункт выдачи интернет-заказов
2.4
9 оценок
2.4
9 оценок
Asta RA56 отзывов
Обычно в пункте выдачи всë решается быстро, без проблем и я бы поставила 5ку, но тут 2023.04.15 возник конфуз с Boxberry-доставкой из Авито. Скорее всего комплекс технических проблем сложился не в мою пользу и нужного нам кода ни смс-кой не пришло, ни звонком не прошло (который, почему-то делается один раз). Очень расстроило то, что сотрудник не был заинтересован в решении справляться с возникшей проблемой пару действий сделал, а потом процесс ожидания и забивания. Скопилась очередь, и если бы я не отошла, не уступила, она бы скапливалась ещё больше; не стала никого задерживать и пара людей получили свои отправления, а я как дурачок пыталась одна разобраться с вопросом и скоординировать инфо у поддержки потому как и что делать в данной ситуации никто не знает. Пришлось тратить на это своë время, которого было мало. К счастью как такового конфликта не сложилось; ушла мирно. И вроде понимаю, что сотрудник в самой проблеме-то не при чем и эмоционально меня обслуживать не обязан; Но возвращаться в этот пункт и что-либо получать/отправлять там более не хочется, потому что появился опыт связанный с некомпетентностью его представителя. Пожелание клиента : хотелось бы более участливого контакта с сотрудниками и большей клиентоориентированности.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее