............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Проехать

Самокат

Служба доставки

2.2

10 оценок

Скидка 400 ₽ на первый заказ в «Самокате» от 900 ₽ — промокод «GIS400»

Реклама

Заказать со скидкой

Контакты

Инфо

Отзывы5

Цены

Фото8

Вакансии

2.2

10 оценок

Helga S10 отзывов

Другого места для склада нельзя придумать? Достали эти доставщики посреди тротуара, которые мешаются под ногами! Не проехать не пройти порой! Утром идешь- огромная машина путь преграждает, вечером толпы сидят матерятся. Однажды какой-то чел плюнул на дорогу мне под ноги, из дверей. Почему такое красивое место на старинной улице города в центре превратили в непойми что? Быстрее бы вы закрылись

Читать целиком

Самокат, служба доставки

15 декабря 2025, официальный ответ

Для решения вашего вопроса свяжитесь с нами любым удобным способом: – Через чат поддержки в приложен…

Елена Кузьмина14 отзывов

Приятная и дружественная атмосфера, профессиональные администраторы, чистота и порядок, хороший ассортимент

1 посещение

Отзыв подтверждён

Самокат, служба доставки

8 июля 2025, официальный ответ

Елена, спасибо за высокую оценку и приятные слова. Будем стараться для вас и дальше ❤

Анастасия М10 отзывов

друзья, вы пробили дно! давно не испытывала таких эмоций отвратительная работа чата и приложения в целом! 28.06.2025 сделала заказ товаров, которые были в наличии. специально выбирала накануне вечером 27.06.2025, заказала на следующий день в начале рабочего дня - 8 утра. пришло уведомление о том, что товар приедет в 18:20, курьер уже направился в даркстор с ним. по несколько раз на день заходила проверить статус, писала в чат, ТОЧНО ли ожидать курьера - меня убедили, в 18:20 заказ будет. позже указанного времени, я вижу информацию о том, что ВЕСЬ мой заказ отменили, а некоторых товаров уже нет в наличии. на мой шок и негодование в чате ответили о том, что это «техническая неполадка» и предложили промокод на 10%. на мои второстепенные вопросы о том, как именно товаров НЕТ, если курьер УЖЕ ИХ ВЕЗ не последовало. вопросы так и остались не закрытыми, «поддержка не регулирует работу сервиса», а что тогда она регулирует и зачем вообще нужна поддержка? отвечать на базовые вопросы, которые и так отображаются клиентам? почему в приложении товары показаны в наличии и их можно заказать? почему заказ был указан как «собран, курьер везет на даркстор»? почему в течении дня мне не последовало смс о «технической неполадке», прождала весь день, и вечером, когда заказ уже должен был быть меня уведомляют об этом? почему не привезли хотя бы часть заказа? ВЕЧЕРОМ 28.06.2025, в этот же день, в 20:42 ЗАКАЗЫВАЮ ДОСТАВКУ УЖЕ БЕЗ ДВУХ ТОВАРОВ ИЗ КОРЗИНЫ. на этот раз мне не отображается время доставки из даркстора. утром пишу в поддержку - бот отвечает «будет до 23:00». аналогично проверяю статус заказала весь день - тишина, захожу в 21:30~ и о чудо! заказ на месте, нажимаю доставку, ожидаю 16, 10, 1 минуту… никого нет… до 23:00 КУРЬЕРА ТАК И НЕ БЫЛО. в чате никто не ответил, на телефон тоже, курьер так и не позвонил. как итог - заказ отменили, теперь никаких товаров, нет в наличии. связалась в вк с просьбой о помощи - технические ошибка, можем дать скидку на 10%

Читать целиком

Самокат, служба доставки

30 июня 2025, официальный ответ

Анастасия, понимаем вас как клиента и искренне не хотели оставить негативное впечатление. Чтобы сокр…

Крис Миронова8 отзывов

Тут работают не люди, а животные, отказались принимать товар от поставщика так как время вышло, другие самокаты входят в полежение если приехали после положенного времени и принимают, а тут дак сказал администратор - я приму за пачку сигарет, по другому он не соглашался. Животное просто! Дёшевый администратор цена его 200 рублей!

Читать целиком

Самокат, служба доставки

3 января 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Крис. Напишите, пожалуйста, в нашу поддержку ВКонтакте https://vk.com/samokat_15min ил…

LH

Lira Herklotz144 отзыва

Есть ли хуже сервис? Нет! Его нет! С этой минуты я навсегда удаляю это приложение. Вместо 15 минут - доставка 35-40. Как-то решить эту проблему? Нет. Обычно компании, у которых всё плохо, со временем всё-таки улучшают сервис, но здесь он ухудшился! Раньше от поддержки была хоть какая-то мизерная польза. При больших опозданиях делали скидку - и то, мизерную. И отвечали в течение 5 минут. Сейчас ожидание самого бесполезного на свете оператора составило 16 минут!!! При том, что первый звонок удивительным образом скинулся. Операторы общаются неуважительно, что ж, желаю всего плохого и навсегда разрываю какие-либо контакты.

Читать целиком

Самокат, служба доставки

24 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте. Коллеги в Telegram и на горячей линии получают много обращений, поэтому время ответа у…

🍪

Мы используем cookies подробнее