............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Апрель 

Аптека
2.5
24 оценки
2.5
24 оценки
Leroy Yuta1 отзыв
18.10.2024 - Приключения пакета с моим заказом… Сделала свой первый заказ в приложении и поехала в данную аптеку (ближайшая, где были все нужные препараты) на следующий день. Фармацевт повторяла, что такого заказа нет, я даже показала в приложении, что вот он, я пришла по нужному адресу и срок выдачи заказа еще не истек. Прибавим неадекватного человека позади в очереди, который нервничал и пытался мне доказать, что срок выдачи истек, я же не умею считать дни)) По итогу фармацевт все-таки спросила что у меня было в заказе, с недоумением посмотрела в монитор, а потом «ОЙ, ВОТ ОН», показывая на смятый пакет на полке позади. Оказалось, что последние 4 цифры моего заказа совпали с заказом другого человека, и ему отдали мой заказ, не узнав что в нем и действительно ли заказ для него. Человек принес этот несчастный пакет домой и его жена сказала, что это не то!!! Ух ты. Он вернулся и отдал этот пакет. Ладно хоть, что попались порядочные люди и все препараты (стоят они не мало) остались запечатаны и в изначальном количестве. Фармацевт сказала, что я могу забрать свой заказ, только если заплачу либо наличкой, которой у меня конечно же нет, либо если перекину деньги ей на карту и она заплатит. На этом мне следовало бы просто развернуться и уйти, но я была уставшей и просто хотела забрать свой заказ и согласилась на эту сделку. В итоге - я перевела ей сумму, и она выдала мне этот чертов пакет. Без извинений, без чека. Будто мне сделали одолжение и это была моя вина. Я даже напрямую спросила - почему так вышло, кто виноват? Ответ убил: «СМЕНЩИЦА ТАКАЯ». Я понимаю, что есть человеческий фактор и работа не из самых приятных, но в этой ситуации я ожидала хотя бы банальных извинений за такое неудобство и трату моего времени… Даже кешбэк от банка не получила, выбрала как раз на этот месяц категорию с аптеками и знала, что совершу крупную по сумме покупку в ней, хоть это мелочи, но все равно неприятно. Короче, это был мой первый и последний раз посещения именно этой аптеки.
Читать целиком
Роман Новиков7 отзывов
Читать целиком
Аа
Апрель, аптека
9 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
ТИ
Татьяна Ильина8 отзывов
Последний раз посещаю данную аптеку, хотя являюсь постоянным клиентом! Фармацевт- женщина, не первый раз путает заказ, тормозит и тупит. Повторяет, как попугай «у меня нет такого заказа» и даже не шевелится, чтобы быстро по заказу собрать новый заказ, а если заказ находится, то даже не извиняется за свою оплошность. Или просит рецепт к лекарству, который отпускается без него. Также неоднократно не могла найти лекарство, которое есть в базе. В общем, прецедентов было много, но сегодняшний случай просто окончательно поставил точку в отношении «постоянный покупатель с хорошим чеком» и сеть аптек « Апрель». Мой заказ перекинули на другой адрес, причём с формулировкой «сама ты не туда заказала». Фармацевт никак не помогла узнать куда его перекинули и не собиралась быстренько собрать по пунктам все лекарства. Такое поведение просто вывело из себя и уже на повышенных тонах пытались хоть как-то вывести её из ступора. По итогу, предупредили о плохом отзыве и что мы больше не ногой в эту аптеку, на что получили ответ «ну и ладно, не приходите». Тушите свет называется, руководству «Апрель» стоило бы сделать выводы, потому что низкие цены на лекарства не самое главное, а хотелось бы видеть как минимум качественное обслуживание. Спасибо!
Читать целиком
Lylytik Tanomi8 отзывов
ВБ
Валентина Борзых1 отзыв
Аа
Апрель, аптека
25 ноября 2021, официальный ответ
Благодарим Вас за хорошую оценку нашей аптеке!
🍪
Мы используем cookies подробнее