О месте
Brooms — премиальный банный спа-комплекс в Санкт-Петербурге. Настоящая русская баня, авторские спа-ритуалы и забота о госте на уровне лучших отелей города. К нам приходят не «попариться», а пережить вечер, который хочется вспоминать — и сделать этот вечер особенным мы доверяем человеку на ресепшен.
Этот человек — первый, кого видит гость, и последний, с кем он прощается. Лицо бренда. Мы расширяем команду ресепшена и ищем администратора, для которого встречать людей — это ремесло, а не «работа на телефоне».
Почему у нас хорошо
— Доход выше типичного ресепшена. Оклад плюс премия за сервис и заботу о госте. Сильный администратор зарабатывает у нас заметно больше, чем в среднем по городу. Платим вовремя, дважды в месяц.
— Первые недели — всегда в паре с наставником. Мы не оставляем новичка одного. Рядом будет опытный старший администратор и понятный план на первый месяц.
— Премия за результат, а не штрафы. Системы штрафов у нас нет. Вы зарабатываете больше, когда растёт сервис и довольных гостей становится больше.
— Скидки на наши ритуалы — баня, спа и процедуры для вас и близких.
— Рост. До старшего администратора — за полгода, при желании и результате. Учим продукту, ритуалам и культуре заботы — вы становитесь тем экспертом, которому гости доверяют.
— Команда и место. Дружная смена, внимание к каждому в команде и красивое пространство, в котором приятно проводить день.
Что входит в задачи
— Встречать гостей так, чтобы им хотелось вернуться: тёплый приём, внимание к деталям, имя гостя.
— Вести бронирования, подтверждать и мягко напоминать о визитах — звонки, мессенджеры.
— Работать с кассой и оплатами, аккуратно вести отчётность по смене.
— Рекомендовать гостям ритуалы, авторские процедуры, сертификаты и абонементы — как заботу и совет, без давления.
— Оформлять карты лояльности, бережно работать с отзывами, спокойно разрешать непростые ситуации.
— Поддерживать порядок и утончённую атмосферу на ресепшене и в зонах.
Мы ищем вас, если вы
— Любите людей и умеете сделать так, чтобы гость почувствовал искреннюю заботу.
— Спокойны и собраны даже в самый плотный вечер, доброжелательны, опрятны, говорите грамотно.
— Внимательны к деньгам и деталям — на вас будет касса.
— Хотите расти и остаться надолго, а не на пару месяцев.
— Будет плюсом: опыт в премиум-сервисе (спа, отель 4–5★, ресторан, клиника, фитнес) от года и навык мягкой рекомендации. Нет опыта, но есть характер и желание — научим.
Условия
— График 2/2, смены по 12 часов (10:00–22:00).
— Адрес: Санкт-Петербург (точный — на собеседовании).
— Наставник и обучение на старте, понятный план на первые 90 дней.
Как откликнуться
Откликнитесь на вакансию и напишите пару слов о себе: где вы работали с гостями и чем вам близка сфера банного спа и заботы. Мы ответим и пригласим на видео-знакомство.