............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Сантехника-Онлайн 

Магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
4.4
92 оценки
60 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
АС
Александр Сергиенко1 отзыв
Столкнулся с проблемой получения запчастей для душевого уголка STWORKI Дублин, приобретённого в «Сантехнике Онлайн». Гарантия — один год. На втором году эксплуатации ролики начали ржаветь и разрушаться. Купить подходящие ролики отдельно мне не удалось: готовой замены на маркетплейсах не нашёл. STWORKI направляет в «Сантехнику Онлайн», а магазин ссылается на окончание гарантии и сообщает, что роликов нет. В продаже роликов напрямую STWORKI также отказали. Я обращался за возможностью приобрести запчасти, но вопрос так и не решён. Пользоваться душевой с повреждёнными роликами небезопасно: есть риск схода стеклянной двери с направляющих. В результате приходится самостоятельно искать подшипники и ремонтировать ролики. Считаю неприемлемым, что после окончания годовой гарантии покупатель остаётся без возможности приобрести детали, необходимые для дальнейшего использования душевого уголка. При покупке рекомендую заранее уточнять доступность запчастей и порядок их приобретения.Читать целиком
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
16 октября 2026, официальный ответ
Александр, искренне сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией и пришлось искать решение самостояте…
Милана Коренева29 отзывов
Пётp Краско16 отзывов
АФ
Анна Ф1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
19 января 2026, официальный ответ
Анна, добрый день! Благодарим вас за обратную связь — она действительно важна для нас! Нам искренне…
IL
Irina L7 отзывов
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
21 сентября 2026, официальный ответ
Искренне сожалеем, что заказ принёс столько переживаний и ремонт встал из‑за недокомплекта. 😔 Поним…
АГ
Алексей Г.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
АБ
Артем Б.1 отзыв
Гл
Городская легенда7 отзывов
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
5 августа 2026, официальный ответ
Добрый день, Алексей! Огромное спасибо, очень приятно получать обратную связь ❤ Мы рады, что вам всё…
Кира Чернявская34 отзыва
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
5 августа 2026, официальный ответ
Кира. Большое спасибо за добрые слова 🤗 Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов ❤
Ева Васильева20 отзывов
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
21 июля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам большое за теплые слова 💛 Ждём вас в гости снова 🤝
АС
Александра Санина2 отзыва
На главной странице сайта размещен слоган: «Сантехника-Онлайн — ответственность перед клиентом. Гарантируем клиентам оптимальный выбор лучших товаров от ведущих мировых брендов, профессиональные консультации, своевременную доставку заказа и помощь на всех этапах сотрудничества.» К сожалению, в моем случае не подтвердилось ни одно из этих обещаний. 21.07.2026 я оформила заказ на душевой уголок. Доставка была согласована на 25.07.2026. Ради получения заказа я заранее освободила рабочий день, так как магазин указывает широкий временной интервал доставки. Уже в день доставки мне позвонили и сообщили, что заказ сегодня не привезут. В результате я потеряла рабочий день и была вынуждена перенести свои дела. Фактически заказ доставили только 27.07.2026. 29.07.2026 приехал сантехник для демонтажа старой душевой кабины и установки новой. Стоимость работ составила 11 500 рублей. Во время монтажа выяснилось, что в комплекте отсутствуют несущие дуги каркаса, без которых установить душевой уголок невозможно. В итоге: — монтаж сорвался; — оплаченный выезд сантехника оказался бесполезным; — теперь мне необходимо повторно согласовывать его приезд и повторно нести расходы; — из-за демонтажа старой конструкции я осталась без возможности пользоваться душем. Самое неприятное — реакция магазина. После обращения на горячую линию мне сообщили, что мое обращение будут рассматривать 2–3 дня. То есть проблему, возникшую исключительно по вине магазина, никто не собирался решать оперативно. На вопрос о компенсации понесенных расходов мне предложили… скидку на следующий заказ. Сотрудники службы поддержки не смогли предложить ни одного реального решения, а при просьбе сообщить контакты для направления досудебной претензии просто отправили искать информацию самостоятельно. На сегодняшний день я: • потеряла рабочее время; • понесла расходы на сантехника; • вынуждена повторно организовывать монтаж; • остаюсь без возможности пользоваться душем в период летней жары; • трачу свое время на попытки добиться решения вопроса. Очень жаль, что после полной оплаты заказа покупатель остается один на один с проблемой, возникшей исключительно по вине продавца.Читать целиком
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
5 августа 2026, официальный ответ
Александра, добрый день! Благодарим вас за обратную связь, она действительно важна для нас! Нам искр…
ЕГ
Екатерина Гладышенко1 отзыв
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
22 июня 2026, официальный ответ
Екатерина, здравствуйте, благодарим за доверие 💛 И, конечно же, ждем вас снова 🤝
Гл
Городская легенда19 отзывов
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
15 июня 2026, официальный ответ
Лия! Спасибо большое за ваш отзыв 😌 Мы рады, что вам всё понравилось.
Саша31 отзыв
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
26 мая 2026, официальный ответ
Добрый день. Спасибо вам, что выбрали нас ❤ Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов…
ЕС
Елизавета Султанова22 отзыва
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
13 мая 2026, официальный ответ
Добрый день. Спасибо вам, что выбрали нас 💛 Очень приятно, рады сотрудничать 🌸
Ruslan Kirichek1 отзыв
Делал заказ впервые на сайте 26.04 - заказал полный комплект сантехники и оснащения для ванной комнаты на 310 тыс.руб. с доставкой в Санкт-Петербург. Менеджер согласовал доставку на 2 мая на определенный интервал времени. Под эту дату пригласил бригаду рабочих для установки, оплатил выход на объект. Спокойно жду доставку сантехники... 1 мая никто не звонит....ближе к 18.00 решил сам позвонить уточнить на счет доставки. Выясняется - одну позицию (поддон) не переместили на какой-то склад 30.04 и из-за этого вся доставка переносится на неопределенный срок. Когда будет доставка неизвестно....предположительно после майских праздников. Звоню снова - прошу убрать проблемную позицию (поддон) и доставить как было обещано менеджером 2 мая. Говорю про то, что бригада выходит и сантехника должна быть. Отменить выход бригады не могу. Оператор в чате пишет, что ничего поделать не может. В сухом остатке: Не понимаю...почему в пятницу (30.04) не предупредили, что такая заморочка с поддоном или хотя бы 1 мая? Странная ситуация. С учетом, что выбор сейчас большой - воспринимаю это как наплевательское отношение к клиентам и их времени. Те кто присматривается к этому интернет магазину и собирается сделать заказ, а также завязаны на договоренности с рабочими - знайте - С ДОСТАВКОЙ К НАМЕЧЕННОЙ ДАТЕ ВАС МОГУТ ОБМАНУТЬ И НЕ ОПОВЕСТИТЬ об этом как в моём случае. P.S. Проблемный поддон нашел на сайте Афоня....он там стоит на 15 тыс руб дешевле, чем в сантехника онлайн даже с их как бы максимальной скидкой 12%. Вот такие дела....написал как естьЧитать целиком
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
5 мая 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь, она действительно важна для нас! Нам искренне жаль, ч…
Макар2 отзыва
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
10 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Макар. Спасибо вам за высокую оценку!!! Мы рады, что вам всё понравилось 🌸
ТК
Татьяна Капустянская3 отзыва
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
30 марта 2026, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте. Спасибо вам за отзыв и высокую оценку 😉 Всегда рады помочь ❤
КЛ
Кристина Липецкая8 отзывов
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
2 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Огромное спасибо, очень приятно получать обратную связь 😌 Будем рады вам всегда.
Ю
Юлия19 отзывов
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
2 марта 2026, официальный ответ
Юлия, добрый день, благодарим вас за добрые слова о нашей работе 😉 Мы стараемся ❤
ОМ
Ольга М6 отзывов
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
9 февраля 2026, официальный ответ
Ольга, здравствуйте! Спасибо большое, что выбираете нас 🙏 Будем рады видеть вас снова!
ч
чрезBaB4 отзыва
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
28 января 2026, официальный ответ
Спасибо вам, очень приятно получать обратную связь 😌 Всегда вам рады ❤
маринованный.watermelon5 отзывов
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
26 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим за приятный отклик 🤗 Очень приятно 💛
СН
Светлана Немцова5 отзывов
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
1 октября 2025, официальный ответ
Светлана. Спасибо вам за высокую оценку 🔥 Ждём вас снова 💛
ВП
Виктор Пономаренко5 отзывов
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
29 сентября 2025, официальный ответ
Виктор, добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку 😌 Ждём вас снова.
Е
Елена18 отзывов
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
15 сентября 2025, официальный ответ
Елена, добрый день. Благодарим вас за теплые слова 🙏 Ждём вас к нам за новыми покупками 💛
Платон Новиков10 отзывов
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
5 сентября 2025, официальный ответ
Платон, добрый день! Огромное спасибо, очень приятно получать обратную связь 🙏 Приходите к нам ещё…
k
kamnemPOgolove4 отзыва
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
18 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам большое за приятный отклик 🤗
K
KurtSmellsLikeTeenSpirit5 отзывов
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
18 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо большое за добрые слова. Рады работать для вас 🤗
KS
KapelKaa SolnCa5 отзывов
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
11 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за приятный отзыв 🙏 Ждём вас снова ❤
Большая Креветка2 отзыва
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
14 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за такой приятный отзыв!!! Ждём вас в гости снова 💛
АК
Апельсиновая Корка3 отзыва
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
28 февраля 2025, официальный ответ
Добрый вечер, спасибо вам, что уделили время и написали отзыв 😌 Будем стараться и дальше 💛
ТG
Тимур Goboz2 отзыва
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
24 февраля 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Тимур, благодарим за такой приятный отзыв 🔥 Ждём вас вновь ❤
Света Орлова7 отзывов
Современная компания, кроме продажи товаров практически всегда еще и предоставляет УСЛУГИ. Так вот, СЕРВИС просто отсутствует в этой компании. Операторы отвратительно работают и общаются шаблонными фразами совершенно не вникая в суть. Моя проблема, не смотря на 2 месяца разговоров и жалоб до сих пор не решилась. Доставка деталей к заказу, которые изначально забыли доставить, переносится на моей памяти раз 5ый (сейчас прошло 1.5 месяца или больше - опять перенесли доставку). Операторы не желают передавать проблему руководству или даже старшему менеджеру. Всем по барабану абсолютно, не мотивируют их ни жалобы ни отзывы ни мой тон ни недовольство. Никогда в жизни больше не стану здесь ничего покупать, нервы и время мне дороже ОТВРАТИТЕЛЬНОГО сервиса и РАВНОДУШИЯ. Компании следует не забывать, что вы продаете не один лишь ТОВАР, но и ВПЕЧАТЛЕНИЕ О СЕБЕ, которое разлетается благодаря отзывам гораздо шире и масштабнее в наше время. Сегодня заработали, а завтра уже проиграете с таким подходом к СВОИМ же клиентам, потеряете ИХ ЛОЯЛЬНОСТЬ очень быстро. Глупо. Маргарита и Марина - ваши операторы которые так и не смогли справиться с проблемой (на самом деле простейшей, решать которую можно было меньшими потерями) спустя 1.5 месяца. Порошу принять меры. А также выплатить мне компенсацию за все мои потраченные время и нервы. 6008951 - мой заказ. СветланаЧитать целиком
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
2 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Уже разбираемся в данной ситуации. По итогам с вами свяжется менеджер!
Анастасия .29 отзывов
См
Сантехника-Онлайн, магазин сантехники, мебели и отделочных материалов для дома
6 июня 2024, официальный ответ
Добрый день, Анастасия. Огромное спасибо за приятный отклик! Всегда рады вам 🌸