............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Сохранить
Отправить
Маршрут
Ростраль
Апарт-отель
4.9
357 оценок
Отдых, о котором вы мечтали. От 2000 рублей/сутки!
Реклама
Забронировать номер
Контакты
Инфо
Отзывы
216
Цены
Фото
181
215 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Подробнее о подтверждениях
A🔥
Aleksandra 🔥🔥🔥
35 отзывов
Второй раз посещаю Питер и останавливаюсь в данном отеле. Все атрибуты для комфортного проживания предоставляются и очень облегчают жизнь в отпуске.Чувствуешь себя как дома. Единственное чего хотелось ,это освежить ремонт и побольше диваны доп.спальное место в трёхместных номерах. Замена полотенец производится ежедневно,за что отдельная благодарность! Местоположение в очередной раз оправдало себя на все сто. Благодарю руководство и персонал отеля за корректную работу, и заботу о постояльцах. Желаю дальнейшего процветания и благополучия.
Читать целиком
8 посещений
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
14 сентября 2026, официальный ответ
Спасибо! Будем рады видеть Вас снова!
АМ
Алена Москвитина
8 отзывов
Отличная локация, уборка ежедневная. Огорчило что телевизор не подключается в вай фай отеля , так что посмотреть сериал чик после прогулки не получилось .
Читать целиком
3 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
ДФ
Диана Феденко
18 отзывов
Отличные апартаменты! Все для удобства имеется, спасибо!
3 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
19 сентября 2026, официальный ответ
Спасибо! Будем рады видеть вас снова!
Кристина Русакова
11 отзывов
Очень понравился отель. Теперь наша постоянная локация по приезду в Петербург. Номера просторные, красивые и чистые. Абсолютно всё есть для жизни. Отметили Новый год, выспались ))) Тихий двор. Соседей было не слышно. Приветливый персонал. Хороший прайс. Сделано на совесть.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
1 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за высокую оценку. Очень приятно, будем рады видеть Вас снова в нашем отеле!
ay
ac_ yd
8 отзывов
Проживали здесь неделю, все отлично! Номера просторные, чистые, есть все необходимое, регулярная уборка. Отзывчивый персонал, относиться с понимаем ко всему) удобное расположение, до метро 10 мин На каждом этаже есть кулер и конфеты)
Читать целиком
2 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
7 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, благодарим вас за высокую оценку. Очень приятно, будем рады видеть Вас снова в нашем от…
ПГ
Полина Гуляева
13 отзывов
Жили в номере 1. В целом понравилось . Чисто, много места. Есть всё необходимое и даже халат, все умывальные принадлежности включая зубные щётки и пасту (но за 4 суток проживания не разу не пополнили). Самый большой минус - неудобные раковины. Ребёнку пользоваться ещё более неудобно. На кухне раковина глубокая, но узкая. При этом высокий смеситель и чтобы воспользоваться им и не обрызгаться нужно постараться. Если включить на всю мощь, то струя бьет почти в край раковины. Есть посуда, холодильник, плита, микроволновка, чайник, вытяжка, даже стиралка. Был чай и сахар. Понравились разные сценарии освещения, только не очень удобно расположены выключатели. Ещё будет классно, если в санузле сделают держатели для полотенец. Приходилось вешать на полотенцесушитель. Шторы понравились. Плотные, блэкаут. Красивые как занавес в театре. Сам номер оформлен в черно-белой гамме. Выглядит стильно.
Читать целиком
4 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
АВ
Антон Васендин
4 отзыва
Хороший отель
3 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
3 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле!
ИИ
Иван Иванов
2 отзыва
Отличный апарт отель за свои деньги, есть все удобства практически в новом состоянии, номер чистый приятный, всё убрано. Оценка 5 из 5 👍🏻
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
18 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Иван! Благодарим за приятный отзыв!!! Мы рады, что вам всё понравилось ❤
ВС
Варвара Суворова
3 отзыва
Приезжали к вам в отель, очень удобное расположение, есть парковка. На ресепшен очень приятная девушка Яна, помогла сориентироваться с ресторанами по близости и все доходчиво объяснила. Вернемся обязательно!
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
4 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за приятный отзыв и будем ждать вас снова!
АЗ
Анна Зеленая
2 отзыва
В этом отеле были 3 года назад, тогда нас все устроило и решили снова поехать, в этот раз нам номер по планировке достался гораздо меньше, чем в прошлый раз- было тесновато. Да, знали , что слышимость очень хорошая- каждое слово за стеной без труда слышно. Смена белья за 10 дней была раза 3, это плюс. В ванной необходимо прочистить раковину. Внимательно следите, как прибирают.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
14 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о проживании у нас. Из Вашего отзыва только н…
Иван Тюменцев
67 отзывов
Тихие уютные апартаменты. Есть стиралка, телевизор, микроволновка, фен, кофе машина, номер убирают, кондиционер, подогрев пола в ванной. Соседей не слышно.
Читать целиком
9 посещений
Отзыв подтверждён
Полезно
1
Ростраль, апарт-отель
27 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Иван! Спасибо большое за такой положительный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравился…
АК
Андрей К.
6 отзывов
Хороший отель. Бронировали сильно заранее, все обязательства по бронированию выполнены в полном объеме. Описание отеля и услуг соответствуют 100 процентов. Расположение отеля очень удобное. Рекомендую.
Читать целиком
4 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
19 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за тёплый отзыв! Будем рады видеть Вас снова!
ИП
Игорь Постнов
4 отзыва
Отличный отель, чисто аккуратно, тихо, есть все необходимое, есть все средства уходит, вода из душа уходит моментально, есть полотенцесушитель, два кондиционера, я в восторге.
Читать целиком
2 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
1
Ростраль, апарт-отель
17 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за приятный отзыв и ждём Вас вновь в нашем отеле!
ВА
Всеволод Арнст
1 отзыв
Очень уютный и приятный апарт-отель! Несмотря на небольшой размер здесь очень комфортно чисто и по-домашнему уютно. Номера аккуратные, всё необходимое для проживания есть, атмосфера спокойная и приятная. Отдельно хочется отметить администратора Анну, очень вежливая, доброжелательная и отзывчивая, всегда готова помочь и подсказать. Благодаря такому отношению чувствуешь себя действительно желанным гостем. Спасибо за приятное пребывание! С удовольствием остановимся здесь снова и будем рекомендовать этот апарт-отель другим.
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
1 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Всеволод! Благодарим за оставленный отзыв и добрые слова о работе персонала. Нам прият…
АВ
Александр Вертянов
2 отзыва
Отличный апарт отель, вежливый персонал, чисто и уютно. Однозначно рекомендую.
Читать целиком
4 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
2 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Спасибо большое за такой положительный отзыв! Мы очень рады, что Вам понрав…
Вадим
3 отзыва
Хорошие номера, чистые и опрятные. Поставьте, пожалуйста, москитные сетки
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за приятный отзыв и ждём Вас вновь в нашем отеле!
Гл
Городская легенда
34 отзыва
Номер уютный, чисто, всё необходимое есть. Находиться во дворе, поэтому очень тихо.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
10 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Любовь! Большое спасибо за ваш приятный отзыв. Мы очень рады, что вам понравился наш н…
U
UP
52 отзыва
Все хорошо, тихо, спокойно, есть кухня и машинка стиральная в номере, до Василеостровской 7 минут пешком.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
30 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что у Вас остались хорошие впечатления — споко…
Маргарита Инютина
1 отзыв
Прожили в данном отеле неделю. Было чисто, полы вымыты, пыль вытерта, посуда чистая, сантехника чистая. Постельное белье и полотенца - чистые и выглаженные. Вся необходимая посуда и утварь, халаты и тапочки, шампунь, мыло и тд. также были в номере. Уборщицы доброжелательные, приходили узнать, нужно ли у нас убраться. Оставили на двери просьбу об уборке, в этот же день в номере убрались, поменяли постельное и полотенца. В коридорах отеля-также чисто, лестницы помыты, подоконники протерты, за цветами ухаживают. Девушки, которые работают там молодцы.С администраторами проблем не возникло - все адекватные и доброжелательные. В одно утро была проблема с горячей водой, она была еле теплая, работники отеля в это же утро уже решали эту проблему, по приходу вечером в номер -горячая вода была. Вывеска у отеля имеется, найти просто. Место спокойное, высыпались хорошо. У них есть небольшой залог.Мы сдали номер в таком же состоянии как он и был, поэтому без проблем вернули нам залог. Кто-то писал в отзывах про потрепанный ремонт, ничего подобного нет, единственное, что немного облезли черные смесители в душевой, но на их работу это не как не влияет, все работает. Вообщем мне понравилось.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
23 мая 2025, официальный ответ
Уважаемая Маргарита! Большое спасибо за то, что выделили время и написали подробный отзыв о нашем от…
АВ
Анастастасия Викторовна
24 отзыва
Отдыхали с маленьким ребёнком отель, чистый, все не обходимое есть, остались хорошие впечатления.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
10 февраля 2025, официальный ответ
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за приятный отклик. Мы всегда стараемся обеспечить нашим гостям…
Cs
City spirit
4 отзыва
Были с семьёй на выходных, очень уютный и комфортный номер, вежливый персонал))
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
7 декабря 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады слышать, что вам и вашей семье понравился…
Foley Tchashka
1 отзыв
Недавно проживали в отеле «Ростраль» и остались под большим впечатлением. Отель очень уютный, везде чистота и порядок, номера оборудованы всем необходимым для комфортного отдыха. Отдельных слов благодарности заслуживает администратор София. Она помогла быстро оформить заселение, ответила на все вопросы и создала по-настоящему теплую атмосферу. Очень приятно, когда персонал настолько внимателен к деталям. Спасибо всему коллективу отеля за прекрасный сервис. Обязательно выберем «Ростраль» для следующей поездки.
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
28 июня 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Огромное спасибо за доверие 🙏👌 Мы рады, что вам всё понравилось 💛
МС
Мария Сергиенко
2 отзыва
Спасибо администратору Виктории за быстрое заселение в отель, все понравилось, приедем ещё
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
22 июня 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Спасибо за отзыв и высокую оценку, приятно слышать, что Вам всё понравилось, ждём Вашего возвращения!
⛩️Hot Doc⛩️
47 отзывов
Аппарты отличные, цена приятная, удобное расположение, близость необходимого
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
22 мая 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим, что уделили время и написали отзыв, нам приятно слышать, что Вы остались довольны проживанием. Ждём Вас вновь!
ЮБ
Юлия Б.
2 отзыва
Уже были. В этот раз даже воспользовались парковкой перед отелем, удобно и выгодно по цене. Очень понравилось, что есть халаты, с ними сразу комфортнее и зубные щетки с пастой в наличии, также стандартный набор (тапочки, мыло, шампунь, гель...). Кухня тоже со всем необходимым. Убирались хорошо. Персонал отзывчивый, по просьбе предоставили вазу для цветов.
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
31 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за высокую оценку и приятный отзыв. Мы очень рады слышать, что пр…
ЕЛ
Елена Лучная
2 отзыва
Спасибо владельцам и персоналу! Превзошли все ожидания! Свежий ремонт, мебель, сантехника, посуда. Кондей, стиральная машина, тёплый пол в ванной. В номере абсолютно всё необходимое имеется, вплоть до зубной щётки и одноразового бритвенного станка! Несколько вариантов освещения, шторы Блэк аут. Окна во внутренний тихий дворик. Соседей не слышно от слова совсем. Я бы им все пять звёзд присвоила, честно!))
Читать целиком
Полезно
1
Ростраль, апарт-отель
20 июля 2024, официальный ответ
Уважаемая Елена! Спасибо, что выделили время и поделились впечатлением о нашем отеле. Благодарим за…
Елена Дойникова
10 отзывов
Изумительный отель! Отдыхали в мае 2024 года. Чистота, комфорт, красота! Близость к центру, все в пешей доступности! Фото соответствуют действительности! Обязательно вернёмся ещё!
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
5 июня 2024, официальный ответ
Уважаемая Елена! Благодарим за Ваш отзыв и фотографии. Приятно, что проживание в нашем отеле оставил…
Александра Карпенко
4 отзыва
Очень красивый и уютный отель, есть всё для проживания, как собственная квартира, другие отели так, обычные и старенькие, а тут оформление современное 😍
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
21 ноября 2023, официальный ответ
Мария! Благодарим вас за такой тёплый отзыв 🙏 Приезжайте к нам снова!
Mar R
29 отзывов
Проживали с подругой неделю, номер красивый, очень.. Ожидание / реальность совпали!! Тихий двор, спокойно можно выспаться, никто не мешает. В номере присутствует всё необходимое, кухня с посудой, холодильник, стиральная машинка,сейф, халаты, тапочки и полотенца,на этаже куллер и кофемашина В шаговой доступности абсолютно всё, начиная от остановок, метро и заканчивая заведениями и магазинами. Цены за проживание очень даже адекватные!! Теперь о минусах : 1.не работал фен, за неделю проживания его никто не починил и не поменял (приходилось каждый раз брать его у администратора и относить обратно, тк запасной только один) 2.обещанной ген уборки, после 4 суток проживания - не было!! И вдобавок в этот день, забрали 2 комплекта полотенец,( но оставив одно влажное почти недельное полотенце) и оставили вместо них только один чистый комплект 3.ежедневная уборка плохого качества,после данной уборки раковины грязные, на полу так же остаются волосы и мусор от обуви у входа В целом, мы довольны, но немного надо подтянуть качество работы горничных
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
23 октября 2023, официальный ответ
Добрый день! Мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Очень рады, что номер оправдал Ваши ожидания. П…
Все комментарии
Олеся Миндорова
11 отзывов
Очень остались довольны, прилетали из Новосибирска на 5 дней с семьёй на свадьбу. Всё просто супер, номера, чистота, обстановка, персонал. Европейский уровень. Удобное расположение. Ребята, вы супер. Обязательно к вам вернёмся. Спасибо.
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
18 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам приятно, что Вы решили разделить торжество с нами и остались довольны. Наша команд…
БЕ
Беспалько Евгений
27 отзывов
Я впервые тут, хороший семейный отель! Да есть свои правила, да и нюансы, что имеет право быть! Но это мелочи. Есть все, а чего нет - администрация предоставит! Советую всем, кто планирует тут остановится на 5 - 7 дней. Все в шаговой доступности! Представители отеля (Надежда и Карим), добрые и отзывчивые! Из минуса... Может бы иметь лавочки у входа бы иметь...но будет мусор, возможно... Из 100 поставлю 97! Спасибо большое!
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
30 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо большое, очень приятно получать обратную связь ❤ Будем ждать вас снова! 😁
Анна Мирошниченко
8 отзывов
Upd: при заселении в отель ожидание номера составило 40 минут. Гневно настрочила комментарий (см фото). Была очень удивлена, что руководство отеля оперативно отреагировало! И в качестве извинений на ресепшене ждала бутылка шампанского! Честно, внимание приятно, т.к. не все равно на обратную связь от гостей. А ситуации случаются! Исправляю на 5! Спасибо за внимание к гостям! К самим номерам вопросов нет и не было, остановились в 35: все чисто, все исправное, вне необходимое есть!
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
18 июня 2023, официальный ответ
Доброе утро, Анна. Спасибо вам, что уделили время и написали отзыв! Постараемся улучшить качество се…
Ася :)
49 отзывов
Отель отличный! Бронировали заранее и не пожалели. Цены адекватные. Номера просторные и в них есть всё необходимое для комфортного проживания, а чего нет - можно попросить у администратора. Уборка ежедневная. В отеле номеров не так много, поэтому довольно тихо, и сам он находится в месте, где не шумно. В номер хотелось возвращаться, потому что знаешь, что хорошо отдохнешь.
Читать целиком
Полезно
1
Ростраль, апарт-отель
19 марта 2023, официальный ответ
Добрый день, благодарим за такой приятный отзыв 🔥 Будем вас ждать 💛
РХ
Рушана Хафизова
11 отзывов
Отношение персонала УЖАС!! одним словом… После посещения этого отеля можете забыть о культурном Питере. Культура, сервис, клиентоориентированность - про это тут ни кто даже не слышал… Фотографии отеля «вкусные», сразу видно, что работала молодежь. Стиль, интерьер и тд. Но всё это исчезает при детальном рассмотрении и использовании. Замки в дверях расшатанные, с кранов слазит краска, тропический душ держится из последних сил, шатается, переключатель с лейки на душ при повороте остаётся у Вас в руках или просто падает на пол. Температура воды меняется произвольно, 80% времени будете ловить нужную вам, через минуту , вновь можно уже быть под кипятком!!! Аккуратно и внимательно отнеситесь к полотенцам. За три дня не было ни одного чисто отстиранного! Посуда , особенно Чашки также грязные. Поселили на 1мэтаже, сразу у входа. Первую ночь не спали, не возможно, ходят курят, громко разговаривают, смеются, хлопаю дверью, топают ногами после того как заходят с улицы. Бродит сам персонал, со своими друзьями, которые к ним приходят поддержать на работе ночью… Шумоизоляция ноль! Отдельно про персонал. Молодые ребята, им все безразлично. На входе оплата и всё. Дальше они пропадают из этой Вселенной, всё что им говорите, куда то исчезает. Визуально он есть, но толку нет. На просьбу поменять номер, сказали что можно, но по итогу не сегодня, потом нужно подождать, потом мне ни кто ни чего не передавал и не говорил, косят на другую смену, по итогу - жили там где заселили, так как утром уходили и приходили ночью. Цитата- «сами виноваты, нужно это делать с 12-14 ти». Читайте весь текст в прикрепленном фото
Читать целиком
Полезно
1
Ростраль, апарт-отель
23 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за то, что поделились мнением о нашем отеле. Мы искренне сожалеем о том…
Все комментарии
Dashulia Korsh
3 отзыва
Отличный отель! Уютные номера, очень вежливый и отзывчивый персонал! Ребята всё подсказали, всё показали! Бесплатный кофе! Есть парковка со шлагбаумом!!! Советую!
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
28 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем апарт-отеле! Мы и впредь будем прикладыват…
Kristina Mashnova
52 отзыва
Отличный отель по соотношению цена-качество-расположение. Отель легко найти и по навигатору и, тем более, после уточняющих описаний администратора. Есть своя небольшая парковка во внутреннем дворе. Очень приветливый, вежливый персонал. Отдельная наша благодарность администратору Дмитрию за внимание, помощь в размещении и вежливость. Отельчик 3х этажный, небольшой, уютный. На этаже стоит кулер (что актуально в жару) и кофемашина (с напитком под названием "кофе", но тоже приятный бонус). В номере (на троих) кухня ( с посудой по количеству гостей), полотенца, халаты, фен, гели для душа и молочко для тела (шампунь в дозаторе в душевой на стене), зубные наборы, кровать раскладная (для ребёнка отлично, взрослому коротковата), кровать 2х спальная с 1 одеялом (по просьбе без вопросов дают 2е), телевизор, люстры-бра и встроенные лампочки с разными зонами освещения,стол круглый и столик при входе, сейф (в шкафу). Белье и прочее - по количеству гостей. Стульев было 2, но Дмитрий сам донес 3й без нашей просьбы. Полотенца за 2,5 дня не меняли (кроме напольного для ног). Комплиментом были 3 бутылки АкваМинерале. На кухне мойка ( с неудобным краном), губка, Фери, плита с 2мя комфорками(электро), вытяжка, шкафы, приборы столовые, микроволновка, небольшой (тихий!) холодильник с маленькой морозилкой. Из минусов: 1)запах из ванной (в частности из раковины), хотя по опыту других пребываний в Питере- это общая тенденция для канализации домов Старого города; 2) отсутсвие москитных сеток на окнах (мухи, комары-бабочки и мотыльки -ваши верные гости-летуны). Шкаф при входе с 2мя секциями и вешалками (5шт). Зеркало на стене в номере в полный рост, зеркало в ванной.
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
19 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за подробный отзыв! Замечания по поводу запаха в ванной и отсутствия мо…
Галина Валерьевна
14 отзывов
К сожалению меня заселили в номер, где не сменили 1 комплект наволочек после прошлых гостей. Заселилась и обнаружила это уже после 23-00. На месте был только администратор, который совершенно не знал что делать, хотя еще утром я попросила все проконтролировать, тк изначально попросила посмотреть свой будущий номер, и эти подушки так и остались там лежать. Постельное белье меняла сама, отель со своей стороны не предложил сделать это своими силами, или переселить меня в другой номер, хотя в чем собственно сложность? Отель полупустой, номеров в достатке, я успела только сумку положить. Переселение заняло бы 2 минуты, и сказалось бы положительно на Вашей репутации. Но Вы совершенно не клиентоориентированный отель, который более того, агрегатору бронирования предоставляет ложные факты, а именно кто простите предлагал мне сменить белье? Где Ваша горничная была после 23-00? Ни в одном отеле их нет круглосуточно. Вишенка на торте это невозможность найти администратором полноценного 2х спального пододеяльника и неработающий фен. Если от всего этого абстрагироваться то по факту: 1. от метро 8-10 минут 2. в номере есть все что нужно, сделано с учетом современных тенденций, но все самое дешевое и особенно сантехника: унитаз брызгает, краны брыгают, лейка душа сложно регулируется, идет или кипяток или холодная вода. Хотела снять румтур, но получилось то, что получилось. На видео наглядная демонтрация бу подушки. Все внимание на левую сторону. Бесплатный курс повышения лояльности клиента: банальное переселение и извинение на словах могло положительно сказаться на имидже отеля и настроении гостя.
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
16 декабря 2024, официальный ответ
Добрый вечер! Мы помним Ваше пребывание и вопросы, которые возникли в период Вашего проживания, дейс…
Все комментарии
АТ
Александр Трохаев
4 отзыва
ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данное место!Уровень сервиса и облуживания в данном апарт-отеле далек от 4-ех звезд.Это место еле дотягивает до уровня придорожного мотеля где-нибудь на трассе М4.При заселении вы столкнетесь с хамским отношением и криками от менеджера.Вы будете осматривать номер как при заселении, так и при выселении на наличие повреждений и грязных полотенец.Про полотенца не шутка.Менеджер сказала, что если полотенца будут грязные, то деньги за них вычтут из фиктивного депозита, который попытаются из вас выбить криками и скандалами! Что касается депозита или доп. заработка менеджера точной информации нет.Он берется только со слов менеджера (кстати ее звали Ольга, к тому же она представилась в конце дня и то по просьбе).Отель был забронирован через сервис Яндекс.Путешествия, где была указана информация только о наличии“обязательного депозита”(информации о его назначении не было: ни о его сумме, ни за что он берется).Ольга, не предоставив никаких бумаг, с порога сказала, что обязательно необходимо внести 1000 рублей.При запросе предоставить со стороны отеля какие-либо дополнительные договора и опись имущества в ответ было только хамство и отказ от заселения по причине неоплаты какого-то фиктивного депозита. Стоит заметить, что так же Ольга уточнила, что 1000 рублей это далеко не финал суммы.Единственное что после общения и отказа оплачивать депозит без документов совершила Ольга–заверила, что сейчас юрист отеля предоставит все бумаги(но бумаг так и не появилось, что очередной раз наталкивает на мысль, что это какая-то фикция). Далее в номере была обнаружена поломка душевой лейки около 16.00(в этот же день и после заселения с боем).Мы сразу обратились на ресепшен с просьбой решить проблему(так как мы только приехали, хотелось принять душ).Ольга нам сообщила, что ничего сделать не может и, душевую лейку заменят лишь на следующий день после 14.00 (что еще раз подтверждает уровень придорожного мотеля).При этом в номерах не сказать что чисто, но видно убирают иногда.
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
25 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пе…
Все комментарии
ЕК
Екатерина Константинова
81 отзыв
Была уже дважды в этом отеле и каждый раз остаюсь, прекрасные номера комфортные и чистые. Белье всегда свежее, также приятно, что в номере есть все необходимые удобства такие, как фен или чайник-это очень удобно для меня даже есть звукоизоляция, очень помогает. Так же хочу поблагодарить администратор которые были внимательны. вежливы и помогали с любыми вопросами, рекомендую.
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
27 августа 2025, официальный ответ
Нам очень приятно получать такую высокую оценку нашей работы! Спасибо за ваши теплые слова. Рады, чт…
Екатерина Старшевская
7 отзывов
Останавливались в апарт-отеле «Ростраль» проездом и остались под большим впечатлением! Это место с особой атмосферой — здесь чувствуется забота, внимание к деталям и тот самый «женский» подход, который делает проживание по-настоящему комфортным.
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
25 августа 2025, официальный ответ
Спасибо большое за отзыв! Мы рады, что Вам у нас понравилось, будем ждать снова!
ВД
Василий Дейч
23 отзыва
На несколько дней останавливался, очень понравился сервис, чистый номер, свежее постельное белье и гостеприимство персонала. Приятные впечатления, и расположение для меня удачное.
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
25 августа 2025, официальный ответ
Спасибо большое за отзыв! Мы рады, что Вам у нас понравилось, будем ждать снова!
ИЖ
Иван Журавлев
20 отзывов
Отлично провели время в вашем отеле всей семьей. Отмечаю продуманную организацию отдыха: территория ухоженная, номера современные и содержатся в идеальной чистоте. Приятно удивил уровень сервиса, в частности, администратор решал любые вопросы быстро и по делу. Будем рекомендовать вашу гостиницу друзьям и планируем вернуться.
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
25 августа 2025, официальный ответ
Спасибо большое за отзыв! Мы рады, что Вам у нас понравилось, будем ждать снова!
СВ
Сергей Васильков
15 отзывов
Отдыхали семьей в этом отеле. Очень уютное и тихое место, новые и чистые номера. Ежедневная уборка. Благодарим администратора за оперативное решение вопросов! Обязательно приедем снова!
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
3 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за приятный отзыв и ждём Вас вновь в нашем отеле!
СК
Сергей Комаров
4 отзыва
Был в городе в командировке, выбирал отель поближе к метро. "Ростраль" оказался идеальным вариантом – до метро всего 10 минут пешком, и вокруг куча кафешек. Номера чистые, уютные, есть все необходимое для комфортного проживания. Кондиционер работал отлично, доволен!
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
1 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за такой приятный отзыв. Мы очень рады, что Вам понравился Ваш первый…
МЗ
Марина Зайцева
13 отзывов
Удобно расположен - сразу у метро, добраться куда угодно легко. Дворик тихий, в номерах уютно и спокойно. Постельное всегда чистое, свежее. Администраторы очень приветливые и отзывчивые.
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
1 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за приятный отзыв и ждём Вас вновь в нашем отеле!
Игорь Мартынов
29 отзывов
Хорошая гостиница. Чистый и комфортный номер, кондиционер, мини-кухня, мебель, сантехника новые. Неплохая шумоизоляция, соседей не слышали. До метро идти считанные минуты.
Читать целиком
Flamp
Полезно
0
АВ
Алина Вавилова
1 отзыв
Остановились на пару ночей перед отъездом домой. Чистота прекрасная, сотрудники гостеприимны и дружелюбны. Тихий район, комфортные условия проживания, прекрасное соотношение цены и качества. Отличный выбор, рекомендую!
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
1 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за такой приятный отзыв. Мы очень рады, что Вам понравился Ваш первый…
НФ
Никита Фролов
2 отзыва
Просторные, аккуратные и чистые номера, вежливые сотрудники, быстрая регистрация. Уборка производится качественно, кондиционер работает отлично. До метро совсем недалеко, везде вкусные места для ужинов и завтраков. Рекомендую однозначно!
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
1 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за приятный отзыв и ждём Вас вновь в нашем отеле!
Диана Алексеевна
5 отзывов
Уютное, комфортное месторасположение отеля. Поблизости много кофейн, сам отель находится внутри двора, благодаря чему вокруг довольно тихо. Администраторы приятные девушки, готовые объяснить все что связано с отелем, в случае чего помогут. Номера чистые, комфортные, есть все необходимое. Постельное белье и полотенца свежие, чистые. Отличное место для отдыха в Петербурге.
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
10 июля 2025, официальный ответ
Диана, благодарим за Ваш отзыв. Счастливы узнать, что проживание в нашем отеле было комфортным для В…
ИВ
Ирина Веселкова
5 отзывов
Были в этом отеле с 16 по 18 апреля. Сразу смутило, что попросили залог 1000 рублей. Ладно, согласились, но брать залог в отеле 4*, как он себя позиционирует, это уровень квартиры посуточно. Да, в комнатах есть халаты, но они уже очень потрёпанные, сантехника тоже уставшая, облезлая черная эмаль закрашена черной краской. Мы разбили стакан, самый обычный, за него хотели высчитать из того самого залога, но не высчитали, потому что не было мелких денег, чтобы выдать не полную сумму. А теперь представьте, что при выезде вы будете стоять и ждать, пока администратор сходит и проверит ваш номер, пересчитает посуду, полотенца. Не помню ни в одном отеле такой дичи. Кровать двуспальная, но матрасы сдвоены односпальные, они разъезжаются, это не очень удобно. Посуду перед использованием следует перемыввть, она грязная, со следами напитков, которые из нее пили. При выезде не стала мыть чашки от кофе, чтобы их помыли перед следующими гостями. Из плюсов есть кофемашина между этажами, есть разовые наборы для душа, зубные щётки и т.п., расположение неплохое, окна выходят во двор, не шумно, рядом есть куда сходить. Но второй раз в этот отель не поедем точно. Этот залог очень портит впечатление, проверки номера. Понимаю, что гости бывают разные, но эти риски закладываются в стоимость номера. Ставлю 2 звёзды, именно на столько тянет этот отель.
Читать целиком
Полезно
0
Ростраль, апарт-отель
20 апреля 2025, официальный ответ
Уважаемая Ирина, Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом пребывания в нашем отеле…
Загрузить ещё
Карта
·
Санкт-Петербург
·
Гостиницы
Лицензионное соглашение
,
политика конфиденциальности
Обратная связь
ПК-версия
Добавить организацию
Вход для бизнеса
Реклама
API 2ГИС
Данные 2ГИС
Работа в 2ГИС
Обратная связь
Справка
Лицензионное соглашение
Политика конфиденциальности
Печать
Отели и гостиницы
Армения
Казахстан
Кыргызстан
ОАЭ
Узбекистан
Беларусь
Азербайджан
Грузия
Таджикистан
🍪
Используем
cookies
и
рекомендательные технологии