............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

L18 cleaning auto 

Автомойки
4.2
29 оценок
4.2
29 оценок
AK
Alexander Kuznetsov14 отзывов
Надо было просто ОПЕРАТИВНО помыть кузов и ковры после поездки на дачу в ближайшей мойке. Открыл 2гис и выбрал ближайшую мойку. Созвонился узнать стоимость - сообщили, что стоит будет 700₽ и можно прямо сейчас приезжать. Приехал - сразу же сказали, что надо мыть еще диски, так как выслушивать от мойщика/приемщика дальше, что мне еще обязательно нужно (а там бы точно было: и обработка от от битума, и полное обезжиривающие и покрытие кварцем) я не хотел, то повторно ТВЕРДО озвучил - что мне надо оперативно помыть кузов и коврики, получил в ответ попытку поучить меня жизни. Ученик из меня плохой - поехал сразу соседний мойку. Владельцу управляющему дам совет: поменяйте скрипты: используйте фразы типа «какие-то дополнительные услуги понадобится и при положительном ответе уже продавайте» а если слышите от клиента в ответ - нет, не учите клиента жизни.
Читать целиком
П.
Пользователь .2 отзыва
Долгое время ездила на эту мойку, т.к. рядом с домом. Была лично знакома с владелицей Алиной. Казалось бы , что может пойти не так, но меня в последнее время стал удивлять «подход , нацеленный на клиента». По порядку: 1. Не все мойщики качественно выполняют свою работу ( это не касается темнокожего молодого человека, к нему нет вопросов, идеально моет автомобиль ). После других машина могла быть с разводами. 2. Что касается предварительной записи , которая работает не на 100%, как указали люди в комментариях ниже. Договариваясь на конкретное время, не факт , что вас примут. Могут просто сделать удивленное лицо , как - будто впервые увидели вас и будто бы вы подъехали без записи. Следующая ситуация : отдала машину в очередной раз с просьбой помыть тщательно , т.к. на следующий день был осмотр машины для страховой организации. По готовности позвонить, но прошло 2 часа !!!! Никто так и не перезвонил, зайдя внутрь , увидела , как владелица Алина и ее подчиненные мило общаются, а мой автомобиль давным-давно помыт, звонить никто не собирался. Полностью «учли» пожелания клиента. Спасибо. Кроме того, доверившись данной организации , качество полученных услуг проверять не стала , на следующий день обнаружила , что задние коврики не помыты , они также в пыли. После череды таких случаев ,больше я туда не езжу , т.к. отношение испортилось , клиентоориентированность снизилась, качество услуг такое же. Советовать тоже никому не буду. Пообщавшись с другими клиентами вашей автомойки , выяснилось , что такое «доброжелательное отношение» в данной организации считается нормой. Странный у вас подход. Кстати говоря , когда ваш постоянный !!! клиент в нормальной , где - то даже шуточной форме , вам указывает на ваши косяки , значит нужно принимать их во внимание , а не стараться наоборот отстранить его, чтобы совсем пропало желание к вам обращаться.
Читать целиком
Валерия Панова4 отзыва
Наталья М15 отзывов
Читать целиком
Lc
L18 cleaning auto
3 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день, Наталия. У нас ведётся запись видеонаблюдения. Свяжитесь с нами. Думаю, нужно разобрать…
ЮБ
Юрий Белослудцев13 отзывов
Lc
L18 cleaning auto
14 июня 2022, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Митя Горев1 отзыв
Lc
L18 cleaning auto
16 февраля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за ваш отзыв и оценку 🙏 Успехов вам 💛
Катя Тихонова22 отзыва
Lc
L18 cleaning auto
26 октября 2021, официальный ответ
Спасибо, ждем вас!
Александр Изергин1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее